【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★4 [幻の右★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★3 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622929058/ >>1
日本人だからこそ言い返せない店員に強く出るんだろ
あとこの件は店員もアホ >>1
マスゴミ捏造の意味
面白くなるように事実をねじ曲げる マスコミの洗脳って本当強力なんだな
一度マスコミに客=悪と洗脳されると疑うことが全く出来なくなる
普段、マスコミの偏向報道ｶﾞｰと言ってる奴を含めて 店員は奴隷ではないには賛成だけど、普段のこの店員さんのツイッターを見るとこの件はどっちもどっちかなぁ >>1
客もクソだけど、店員もゴミだよな。当初は同情したが蓋を開けたらどっちもどっち
寧ろ客商売を考えると店側のほうがおかしいまである 動画見たけど店員がもう少し上手く立ち回れば客もあそこまでキレなかったんじゃない？
コロナ禍の影響で電子レンジは撤去したので申し訳ありませんって言い返さずにサラッと流してたら良かったのに
店員が強気過ぎるよね 出ていけって言うなら、最初からキャンセルさせればよかっだけのような。。。 店側もこういう態度になってしまう程、今まで色々カスハラやられてたんだろうから、同情するよ。 >>4
アホでも普通に生きていけていいんだ
意味なく罵倒されなくていい
お前もアホだけど元気に生きてるじゃん >>15
うまく立ち回る必要なんかない
お釣り投げ返しても同じことが言えるかね >>7
夏子関連はさすがにいい加減にしろとなっちゃった >>11
だよなw
ケンカの口火きってるの店員のほうだし バカは痛い目みないと反省出来ないからな
徹底的にやってやれよ ああネトウヨが店を攻撃しているのはこれもネトウヨ犯罪だったからか
もういい加減にしろよ
バカウヨは下らん見栄でどれだけ日本の治安を乱せば気が済むんだよ >>19
店員がわざわざ客に煽ってる感じだけどね
ペコペコしろとは言わないけど揉め事になるようなことは避けるべきだろうと思うけどね でもこれ犯罪なるか？
コインが相手に当たれば暴行罪だが、
威力業務妨害にはならんだろ。
そもそも返品拒否した店にも原因あるし。
ま、客も客だが、そんなに稼ぎが良いなら
俺なら金は諦めて店の前で弁当ぶちまけて終わりにするがｗ 「接客業としてのプライドもプロ意識も向上心もないド素人です」
背中にこう書いておけば甘く見てもらえるんじゃねーか？ん 完全に人間の人格否定されたらそりゃ激怒するわな
性根が根本的に差別的思考のクズ野郎は許せない 被害に関する都合の悪いツイート消したんだってね
こういうことすると信用無くなるわ
警察にも虚偽の被害申告したのかな？ 店員擁護してる奴ってマジで何者なんだよｗ
俺がバイトならまずオーナーに「すんません、電子レンジないって貼紙してもいいですか？」って聞くがな
店側の対応が頭悪すぎる 謝罪しすぎて客が勘違いしたんだよ
朝鮮人みたいなものさ 今後こういうお客様は神様目線のやつは即出入り禁止で通報になるから酒飲んでたからなんて言い訳通用しねーからなゴミカスの調子に乗ったやつ。店員が悪いわけねーだろ頭わいてんのか >>15
うまく立ち回る
という考え方しかできない日本人が多いからここまで日本は落ちぶれたんだよ？
店員の態度は世界的に見れば普通。
ヘコヘコする日本人だけがバカなだけw 買う側もカメラで監視していないと何をされるかわからない店。 >>27
∧＿∧
( ・∀・) 返品拒否した店に、 罪はあるのか？ ココ重要！
/ おまえらほんと好きだな
こんなん真面目に考えた分だけ損だぞ >>31
レンジなんてなんでもいいんだよ客は
ただ奴隷がご主人さまに逆らったって激怒したのさ
警察がきたら黙る
ハイ終了 キャンセル不可なのは、
商品をぐちゃぐちゃにされたからって本当? 俺なら「障害者と話をしてもしゃーないから店長呼んでよ。警察？呼んでいいよ。詐欺られたのはこっちだと事情説明する」
といって店で座り込むかな
時間なかったら「じゃあ捨てとけ」と突っ返してかえるけど 「わたしにナメた態度をとってみろ、お前の顔を全世界にさらしてやる」
こっちでもいいなｗｗｗ
このくらい強気な方が逆に味がある 調子に乗った酔っ払い
嫌なことあったからって店員に当たるなよ >>35
＿__
│ |
＿☆☆☆＿ 日本のアメリカ化も、最終段階！
（ ´_⊃｀） n
/ 丶( ﾖ) >>38
いつもそうやって被害妄想膨らませて無職の自分を肯定してるのか？ｗ >>1
タイトルの「騒動の意味」という点に関しては
実態は争いは同じレベルのAAのまさにそれなのに
都合よく編集された動画の拡散でさも一方だけが悪いように印象付けられる報道の危険性だな
客はあの時酔ってて思考が幼稚でキレやすい状態だったから保身のためだろうがシラフになって謝罪に来たが
店側は終始シラフだったにも関わらず酔っ払い相手に挑発言動を繰り返して無駄に騒ぎを大きくして都合よく編集した動画を拡散した点では店側の人間性の悪さの方が際立つ事案 >>25
基準がよくわからない店だな
オーナーの鶴の一声？ >>34
頭が悪そうで気の毒だよ
世界的に見てってw
君の世界は狭すぎるわ
どうせアメリカのど底辺レジの対応みて言ってるんだろうけど
そんな世界になったら核戦争で地球爆発だろw クレーマー客はどこにもいる
特に、医療関係は、患者がセンシティブ、楽しんで来るわけではないから、鬼クレーマーの嵐
動画見たが、店員もあおってたようだが。。。
示談しないのは構わないが、客も減ると思う。日本では客の大部分はクレーマーだからｗｗｗ >>26
同じことだよ
店員だから
客だから
は通用しない
通用するなら謝りになんかいかない ・スタンガン
・さすまた
・縄
ここらへんは常備して、警察来るまで縛って店の隅に転がしておけばよくね？
「何でこんなことをしたんだ」と聞かれれば防犯カメラが自己防衛だったと証言してくれる ＞クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう
ほんとこれな
馬鹿な客にまでペコペコ頭下げてまで金搾取するのは
超短期で出店してるとかでない限りは有り得ん
常連や優良客失うほうがダメージデカいから アパホテルの例があるように バカチョンシナを
追い出したら 良客が来て静かで良いホテルになった
それと同じように悪貨が良貨を駆逐するんだよ
普通に営業するだけで悪客には物を売らないで良いよ
クソみたいな店なら行かなきゃ良い買わなきゃ良い
ほっときゃ潰れる 客も悪いのは当然として店側もおかしいよね。店員が煽ってるとしか思えないし本来はキャンセル出来るだろ？と思う
あと、鳩は論外。食品扱ってるのに鳩が自由に出入りしてるなんて信じられんわ 通して見ると店員の方が悪そうだね
普通の客は大人しいからこれまで大きなトラブルにならなかっただけか お客様は神様です、あのフレーズを利用したメディアはちゃんとした解釈の
訂正放送を10年くらい続けてよ、割とまじで 未だにお客様は神様扱いしてもらわないと気が済まない
勘違いバカ客が生存してるのが問題だな。
家や高級車ならまだしも日常量販店で何を勘違いしているのかと。
店は客を選べるし、客は店を選べる。店側が来るもの拒まずスタイルなら
無法店内で好きにすればいいが、店が拒絶したら客は従うか出るかしろ。
それ以上は不退去罪だ。 ここの店って店員があごマスクしてるのに客のあごマスク批判とかアホだな
鳩が店内闊歩してるのに感染症対策ってｗｗ >>57
普通の客がこんなことするか？アホだろお前 店員に金や商品投げつける奴は殺されても文句は言えないだろ
勘違いも甚だしい >>40
そんなの嘘でもなんにも問題ない。海外なら殴り合いになってもおかしくない。失礼なこと言ったんだから同じことしていい。反撃されないと思ってるあほは能無し 金を受領しなけりゃいい
こいつの理論だと金払ってないので客じゃなくなる >>1
> お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。
採用したら基本的な接客態度は教育しようぜ。相手がどんな客だろうが煽っていい訳ねえっしょ。 商品ぐちゃぐちゃにされたから返品不可
って
こいつらなら「こんなにぐちゃぐちゃにぃー」ってツイにあげるだろ
上げてないってことはそういう事だろ
言ってることも2転3転
信用出来ない >>62
それで許される訳じゃないが、酔っ払いやぞ 少なくともgifで2回以上、鳩さん侵入が確認されている
これは保健所に連絡すべきだとは思う ハトが自由に出入りしてる弁当屋とか初めて見たわ
集まる人間のレベルもお察しだろ
だからこんな事も起こる >>48
揉め事って同レベルの底辺同士だから起きるんだよな
酔っぱらい客と素面店員が同レベルってヤバイなｗｗ >>25
万引きこそ窃盗犯だし謝ったからといって許しちゃダメだろ >>49
謝罪を受け入れる、受け入れないに基準なんてないだろ。
どこかのお役所と勘違いしてない？ >>49
許さないなら被害届出せばいいのにな
許すつもりがないのに謝りに来いってのも意味不明 感染予防の為にレンジ引っ込めた。
ルール守る為社会を壊してる医療界と同じや。こんな客はレンチンして早く出て行って貰うのが正解。 今回の件の問題点は
店員がむしろ客を煽って怒らせてるんだよな
別に下手に出ろとは言わないけど
丁寧な物言いは必要だろ >>61
それは自分の心の中で言っておけば良い話で
客がそう思ってはだめ、客も客で感謝の気持を持たないとな
店側の心の中のスローガンにしとけ
うちの上司が「部下が失敗したら全責任は俺にある！」と言ったら、社員が「そうだよな、俺たちがサボっても失敗しても上司が悪いんだもんな」といって部下が努力しなくなったわ
発言は崇高だが、それをそのまま当てはめるとうまくいかない 客はその時だけ暴れたって感覚かもしれないが
店側からすればそういう客は一定数いるわけで結構なストレスになる。
ＤＱＮ客にはそういう視点がない。
店側がネットやその後の対応で多少やんちゃしていたとて
その程度で店側を責めるのは完全な論点逸らし 店員は客の払った代金で使役されてる労働者って自覚はないのかよ？
言葉は悪いけど奴隷と同じことだぞ 客もおかしいけど、店もおかしいよ
俺なら小銭は投げんけど「お前アレか、電車とかタクシーに安く乗れる国発行の不良品手帳もってる人かｗ」ぐらいは言うわ 安い店で店員の接客レベルを求めるな！なら客層のレベルも同様
店がイキリすぎ 酔っぱらいに食ってかかるガイジの図ｗ
争い以前に圧倒的に知性が足りない 典型的なお客様は神様てす脳だな
三波春夫は罪な男だよ 「キャンセルできねーんだよボケお客様は神様じゃねーだよ」
「では払いますね」
「！…ざっけんじゃねえぞ！おまえ店員様舐めんなよ！」
「お金は払うと言ってるじゃないですか」
「そういう問題じゃねえんだよ！お客様は神様じゃねえんだよ！」
「あなたは何様のつまりなんですか？」
「ウンゴロスカチャンギャアーーー#$%^&*！！！」 結局、客を客とも思わない店の態度がトラブルの原因だな
「お客様は神様」という精神を忘れたら終わり >>66
どんな客でもへーこらしなきゃならんと思ってるのかな？
客は神様だとか思ってる痛い人? 一番肝心な所が商品のキャンセルなどをめぐりなんて書いてるけど
客はキャンセル出来ないと言われて切れたんでしょ >>69
酔っ払ったから仕方ない？
酔って店に入るなや、酔ってれば仕方ないんじゃ飲酒事故なんか無罪じゃねえか 需要と供給で対等な関係ではあるだろうけど
見るからに酔っ払いの横柄な態度に店員が同じように横柄な態度で返せばどうなるかぐらいわかるだろうに
冷静に状況説明して申し訳ないですって言えば客も引き下がったと思うわ
それでも暴れるなら警察呼べば済む話しだしなんで喧嘩腰で対応するのか理解できない >>40
当初そう言われていたけどいつの間にか有耶無耶になった。
たぶん、その理屈だとアゴマスク野郎が暴言吐いたところにあった
弁当全部を廃棄しなければならないが、それをしていなかったんだろう。 映像切り取りせずに関連部分全部流せよw
店は全く悪くねーんだろw >>86
安かろうがなんだろうが人として最低限の礼儀ってもんがあるよな
ワタシは人をムカつかせても悪くない！ってほんと何様だよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
