【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★5 [幻の右★]
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2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★4 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622941941/ それよりも前スレで見た店員が客と揉めてる時にカメラに向かってピースしてるっていうのは本当なの？
知ってる人いたら教えて。 >>436
はじめから喧嘩腰の店員
客は被害者だよ >>420
そこだけ言ってれば良いのに何時に終わるかだの年収がどうのとか余計なことばっかり並べてるから騒ぎになってる >>368
とりあえず対等な接客するね。ちょっと注文方法とか間違っても日本では受け入れてくれるけど向こうでは普通に店員が注意してくるし >>1→>>367
このキッチンDIVEの店主＝伊
店員も２だ
息を吐くように嘘をつき何でも相手が悪いという奴ら
だーかーらー
在日韓国人のほとんどが不法移民だから在日特権を廃止して数十万人の不法移民(在日韓国人)を韓国に強制送還したらいいだけ
在日ヤクザも在日半グレも在日政治家も強制送還しなければならない >>435
１番はマヨネーズかけたらすごいうまそう >>430
お前大体の物食えなくなりそうだな
大人しく自炊しとけ >>357
それはダメだ、やり過ぎだぜ
こーゆーのは野次馬で面白おかしく見るのが正解だぞ。
俺は次の炎上ネタ静かに待ってるぜ。
パーカー情報がそろそろ何か出てきそうな気がするんだw スーツ、パーカー、鳩だけしゃなく、店員にもニックネーム付けてあげないと不公平かと Googleのクチコミで並び替えを最低からみてみたら
店員の接客や態度が悪いというのがチラホラあるなあ
しかも直近半年以内のレビュー 弁当200円で売ってるのか
そこまで下げないと売れないってどうなの？
スーパーやらは客寄せで安くしてるだけだけど、弁当専業だと意味が違うから。
店からすると、１つ数十円の利益で威張られると、やってられませんよってことでしょ。
原因は、店側にあるんだけどという笑い話。 鳩と虚偽広告から追及するのが楽
頑張れば保健所も動かせる
保健所に圧力をかけるような店は消えるべき
イキリパス太の全部削除逃亡はある意味正解だった
鎮火はしたから
今回は応戦の構えだからいけるぞ そもそも、顎マスクで店に来るなよ！
豚箱にぶち込め！ どう考えても店側は告知義務のことに気が付いて発言内容を全面的に変えている。
レンチン出来ないですと言ったのでキャンセル出来ないとは言っていないから
途中何度か代わって「商品がこの状態ではそれはできないです」と言ったと
今はツイートしている。
話が変わり過ぎ。 ライブ公開中なのに、理性失った酔っ払っいが触りまくった弁当なんて廃棄する以外ないだろ
キャンセル不可は当然。 弁当再販できない状態にされてたからキャンセル不可、
だったらしいけどどういう状態だったんだろう
…まあノーマスクお喋り男が掴んでた惣菜なんか買わんわな
買ってもいいよって人おる？ 客側には民事で徹底的に争って欲しい
偏向報道も含めて ラップに触ればウイルス付着の可能性はあるし
乱暴に扱えばおかずの位置もズレて売り物にはならない
キャンセルできないのは当たり前 自演だろこれ
コロナで多少なりとも売上減ってるだろうからいい宣伝になった このデブ店員にマヨネーズいっぱいかけたら
旨そう
いや不味いか 店憎いなら早よ直接店に行ってこいよネットで言ったってやった気になるだけだぞ
今しかチャンスないぞ お客様が神様だーとか誰も思ってないのに
店側がやたら持ちだすよな >>279
youtubeも不特定多数が視聴するだろ
TVとなんらかわらねーよ
ドラレコは撮った映像が公開されないなら問題ない >>470
そりゃ店員が開き直ってるからね
ヤクザ弁当屋 >>383
その割には鳩とか動画前半とか隠蔽しまくり アメリカの話したら怒る奴いるけど
アメリカなんかクレジッカードを投げて返されるだぞ
客より店員の方が強いのがアメリカ
客からサンキューって言うんだぞ
アメリカ一人旅して思い知らされた 野球場や駅でカードで払い 放って返却する
高給スーパーでも 店員レジはコーヒー飲みながら接客
それでも客からまずサンキューといい そしたら店員も愛想なく一応返事するかんじだ >>401
貼り紙しておけば良いかも
普段買い物に行く所は見やすい位置に
１度手に取った商品を戻すのはご遠慮くださいてあった
あとはやっぱりレンジがない事も書いてある方が良いかも
トラブルを防ぐにはそういうの大事だなあ、て
この店は炎上上等のようだから、これからは避けるのが無難だね >>414
テレビではかすったって言ってたね
これは名誉棄損だよな
警察にも同じように言っていれば虚偽告訴に当たるかな 客の顎マスクありえない、と思ったら
店員も顎マスクなの？w
なんか勝手に潰しあえよ、て感じ 硬貨を投げるといえば銭形平次
男だったら一つに賭ける 店「今日明日中に謝罪に来るなら、穏便に済ますよ。(何を持ってくるかは)自分で考えなさい」
↓
客 当日すぐに菓子折りを持って謝罪に来る
↓
店「謝っても許さん。示談しない。警察へ行けば？」
店員「この世の中菓子折り1つ程度で謝れば許される訳ないじゃんｗ」
※菓子折りは受け取って、店で保管中〜
https://a.kota2.net/2106052004276611.jpg
https://a.kota2.net/2106052004155174.jpg >>461
当時店に2人いたんだよ
ぽちゃんzとか言う返金処理したのが女
太って最初にやり合ってたのが男店員 >>464
アゴマスクで喋り出す奴に礼儀なんていらんだろw >>413
今回のトラブルには鳩はまったく関係ないね
問題ではあるが >>502
別にお前が客としてその店利用しなければよくね？www
それでも需要があるんだからサービスより安さを求めてる客がいるってことだろ >>504
店員にお疲れ様とかいただきますとか、いわんの？ >>457
なんだそれは初耳だ
動画探してこようかな
あのクレーマー客が来た時は
男女ペアで対応したんだよね >>418
考え方が丸っきり逆なんだよ
撮りたかったら相手の承諾を得よ
告知して承諾しない客は入れない。
これを守らないと訴えられたら勝てない。
肖像権やプライバシーってのはそれほど尊重される権利なんだよ。 >>426
ボロ儲けしてる。200〜300円弁当は数量限定の客寄せで割高惣菜類や千円越え弁当が主力商品。使ってる揚げ物類は海外冷凍食品なので不味い。不味い弁当なのに情弱信者が購入する >>504
アメリカの店員でもソーリーぐらい言うよ マスゴミがなぜか弁当やを必死に擁護してるけど弁当屋にマスコミ関係者いるの？ そもそも200円の弁当買って威張る客ってそうそういないはず。
この客だって敬語使って普通の要求してるだけだし。
捨て値でしか売れない店で、店側がすさんじゃってる印象。 この店は、キャンセルもダメ。
正当なクレームも受け付けないんだな。 もしかしてこの地域のヤクザ事務所の嫌がらせだったかも？
こいつらその為に来たんじゃないか？ 登場人物
キャンセルできないと言った太った男性店員
返品返金に応じた
Twitterの『ぽちゃんZ』って名前の店員
製造者の宗石慶太とオーナーの伊藤慶
スーツとパーカー
時々、鳩 >>458
本人に聞いたら？怪我してなくても暴行でもいけるけどな >>512
受け取るんだ。普通謝罪を受け入れない場合、受け取らないよね？ 信者まじで知能低すぎ
こんな汚ねえ弁当屋に足繁く通う奴w. >>3
偽証罪と知ってる言葉書いてみたんだね
きっと法律に詳しい人なんでしょうから、どの辺りが偽証罪になるか解説お願いします >>425
普通の概念が人それぞれ違うからな。俺は温かくない弁当屋は選択外だな。 >>467
同情の余地はあるんだけども金投げつけて恫喝してるから掛け算で0使ってしまったようなもん。淡々と相手の非を問い詰めて行けば良かったのにと思うんだが流石にあの二人には厳しいか やり合ったのは男店員かよ
酔っぱらい相手に間抜けな対応だな >>436
デパートの外商や不動産売買、外車の代理店ならわかるが、時給1,000円のバイトでそれはない >>499
最近は客のマナーが悪ければ非難されるしね
世の中の流れ分かってないのかなあ >>464
こんなにメチャクチャにされたら出来ないって言ってるな
やっぱ器物損壊か >>482
それで釣ってるだけで大抵は欠品。まあ平均客単価が１０００円ぐらいだからいいのでは。 >>433
時系列理解できてない書き込みしながら"ちゃんと動画みろ"はちょっとライフスタイルをデザイン出来てないと思われ >>464
そこに至る経緯も「そんな態度されたらキャンセル出来ないです」だもんな
デブ煽り過ぎだわ >>464
本人の許可なしに勝手に写真や動画を撮影すると肖像権侵害になります。 また、撮影について許可を得ていたとしても「公開」について許可を得ずに公開すると、やはり肖像権侵害ですね >>511
これのどこで200円で売ってるか売ってないか判別できるんだ？ >>492
そんなこと気にする客層じゃないと思うけどw >>477
鳩小屋弁当より自炊するよww
もしくは衛生的で店員がマトモで美味しいオリジンに行く
深夜は向かいのローソン >>291
ここには一部アンチがいるね
一般的にはヤフコメやTwitterみたいに9割以上の人がスーツ客が異常と感じてる 登場人物
スーツ お金を投げて暴力行為をした客。だが、それがデブのスタンド攻撃だったかもしれない説も浮上。別の見方をすればある意味被害者。菓子折りを持って謝りにくる常識的な一面もみせる。
パーカー お前の１０倍稼いでるから！とキレてしまった客。ホントに稼いでるかは不明。現在逃走中。店長にツイッターで顔を晒され拡散中。
デブ キャンセルできないとウソをつき挙句に客をお前呼ばわり、オマエモナーなどと煽り客をカメラで撮りだすサイコパス。投げたお金が当たってもいないのにTVインタビューで当たったと証言し、ツイッターでは実は当たってないけどwと平気で嘘をつく。
オーナー ツイッターでの正義マンぶりは異常。人一人の人生抹消するのは簡単ですよと脅迫してしまう、イキリパス太郎。悪意のある編集をした映像をあたかも真実ですと嘘を良い被害者ぶっている。日本人じゃないかも？
ぽちゃんz 最近お店に入ったばかりでよくわからないのに、ツイッターでの二転三転する擁護で周囲を撹乱させる女。信用できない。破棄弁当をおいしくいただき脱税行為に加担している。
鳩 店内をスニーキングする猛者。基本的に店内をうろついてるだけだが、時折弁当に乗ったり、はたまたキッチン奥地まで潜入するなどの大胆さもみせる。オーナーが保健所検査をある議員に揉み消しさせているとの噂もある。 弁当屋なら、温かい弁当しか食べない客がいるのは知ってるはず。
残念ね。 >>521
しかもそれでもうけているに入り口の端っこに配信中とだけかかれている
店内をネットで配信しているから顔が晒されますのでご了承下さいって書かないのは卑劣 >>34
汚らしいね その割には一応値段付けて
こんな店を甘やかす買い手の連中も問題なんやろうな
あ 大阪じゃ西成レベルかな 普通のヤツは食わんわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
