【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★8 [幻の右★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★7 [ [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622988019/ Hi, I am an American and it was when I stayed for work in Saigon, Vietnam, that I met "him".
He was a salesman of a famous trading company in Japan, and boasted that he earned twice as much as the average employees in Japan. In my eyes, however, he hardly deserved his position.
In short, he was far from a man of intelligence. He knew neither what the capital of Greece was nor what language was spoken in Austria. Moreover, he couldn't indicate the location of France on the world map.
I was a bit embarrassed to be asked by him who Tolstoy was.
Less funny but more surprising than the above stories was that, in spite of his job, he was not a good English speaker. It need hardly be added that he had never had any interests in the Vietnamese culture and language.
It seems that, unlike the U.S., one's amount of knowledge is hardly regarded as important in Japan, or at least, among businessmen. This is why I was scarcely surprised to hear that PM Suga unfairly dismissed scholars. 日本人の客は神様気質頭おかしいよな
海外では店員にペコペコなくせに お客様は神様って言ってるの店側なんだよね
被害妄想なんだけど キャンセルできないとか言ったら口論になるの当たり前
しかもデブがさらにヒートアップさせるバカタレ ムカつく事があったとしても初見の他人にお前はなぁ
それさえ無ければ捨て台詞吐いて帰ってたんじゃねーの >>6
そういう考えを持つ店員こそ頭がおかしい。
誰が金を出して給料になってると思ってるんよ？ 客の態度も店員の態度も悪いけど問題はそこじゃないよ
キャンセル不可なところとTwitterでの証言二転三転
キャンセル不可とは言っていないとか器物損壊とか嘘八百
こんな店他にないよ 店員としてまともに振る舞えというと「私奴隷じゃない」と返ってくる
会話にならんわな キャンセルしてくれと言ってんのに奴隷じゃないとか意味不明だな。
チンしないならキャンセルしてやれや。 ツイッターを見る限りじゃ店主も相当知能低そうだな
あの人にSNSやらせるのは逆効果だわ キャンセルさせたら終わってた話なのにな
動画見る限り、選ばなかった商品も
そっと置いてたし、
キャンセル出来ないってのは店側の言い掛かりっぽい お客様は神様ですの時代じゃないが
ある程度の接客しながら悪態つく客の対応を考えろ >>22
今まで一度も客が神になった時代なんてないよ
昔はもっと雑な対応だったし >>18
おまえずーと店と客は対等って言ってない？
どういう意味合いで言ってるの？
迷惑客にまでペコペコする必要はないという意味？
それとも迷惑かけてなくても自分が気に入らないと思った客には横柄な態度とってもいいという意味？
後者ならあり得ない話 店員が、レンチンできなくてすみません
って感じの対応してればここまで揉めなかったんじゃないの
キャンセルも受け付けてさ
客にお前なんていう店嫌すぎる もう客もボディカメラでもしてないと恐ろしくて買い物も出来ないなwまあ最初からそんな信用の無い店なんかに入らなければ良いだけの話だがw おれ最近神様になったものなんだけど。これは店員が悪い。 つか店員がTwitterしまくってるけど性格の悪そうなやつだな。 接客業に携わっていればたまにはあんな客もいるが、
あれだけ態度悪い店員はそうそういないな 激安弁当店に高級料亭のような接客求める方がおかしい
丁寧に扱ってもらいたかったらそれなりの店に行けよ >>31
高級料亭じゃなくてもキャンセルしてくれるけどな >>31
接客に安い高いは関係ない。
そもそも時給1800円の高級取りなのに理由にならない。 >>35
客が憎いようだし気の合う相手とだけ商売したいのならそうすればいい
なぜそうしないんだろうね？ >>28
クレーマーが悪い
店のルールに従えないなら他で買えばいいやん >>34
他の愛想のいいサービスの良い店が出てきてすぐ客取られてジエンド 店員だろうが客だろうがタメ口聞かれたら俺はダメ
基礎教育すら受けてない奴なんだと思ってシャッター下ろす
友達でもなんでもねえんだよ、社会に出てからは
いきなりタメ口きく奴は喧嘩売る気満々だと判断してる
客はタメ口きいていいだ？なめんなボケカス社会常識だ小学生英語でさえでさえPは付けてくるわ >>39
キャンセルできないから買わなきゃダメだよ >>41
タメ口言う客もいると割り切った大らかさのないやつが店員の資格ないやろ。 店が客を選びたいというのもわからなくないけどそれだったらコストコのように会員制にすべき
不特定多数に開けておいてそれは通用しないでしょうに 糟ハラ蔓延したらアカンやろ
他のまともな客も気分悪いわ >>46
客が払った金から給料もらってるんやろ。
それ忘れているんよな。
お客様は神様批判の勘違い店員が増え始めたわ。 >>50
思い切りな、お前の思考は、奴隷を購入した奴隷売買工程論者だ
「店員は奴隷のように、金を出した客に奉仕せよ。」ということだ >>53
客が払った金は、商品を購入したものであり、
店員を買った金ではない。奴隷思考の人間は、そこがわかってないな >>47
相手がだれであろうが常識的な人への頼み方できない時点でそれいう資格なし >>54
仕事して働いている奴はみんな奴隷ってことになるな。
普通の人らはみんな嫌なことがあっても我慢して働いている。
その結果報酬が得られるによ。
奴隷奴隷言い出したら簡単なこと要求しても奴隷だって文句言うやつが出てくる。 まあ奴隷じゃないわな
例え時代が違ってて奴隷競売に出されても万年売れ残りな
小太り不細工だから奴隷は有り得ない酷い話だ >>56
海外レベルの接客でいいんだよ
私はチェッカー担当じゃないからレジが混んでても対応しません、みたいな 弁当屋の経営者の人は５ｃｈにもスレ立てしないように働きかけてそう どっちもどっちなやり取りではあったな
でもキャンセル禁止ってそもそもありえていいものなのか
まだ開けてもいないのに >>60
それなw 太った黒人ババアとか無言の癖に舌打ちだけはしっかりするからな >>55
店員を買う(失笑)って馬鹿すぎて醜いよ
販売業に従事している店員だって理解しろ >>53
だからさ、どこに線を引くかで違って来るんじゃないか？
客に丁寧に接するのはいいと思うよ
けど、迷惑客ににも丁寧に接しろってのは違う
逆もしかり
迷惑かけてるわけでもない客に横柄な態度をとる店員はアウト
ところどころに、迷惑客にも丁寧に接して当然と思ってる奴や
逆に普通の客にも横柄に接していいんだと思ってるような奴が混ざってるから
話がおかしくなる
前者は悪質クレイマーだし、後者は仕事のできないダメ店員
こういう連中はどっちもダメなんだよ >>1
ネトエラ（ネット工作の在日朝鮮人）が暴れまくっているしな。
日本に密入国してきて図々しく居つき、
生活保護を受給しながら凶悪レイプ犯罪を繰り返し、
日本人になりすましネット工作を続ける在日朝鮮人。
パンストを被った爬虫類のようなエラツリ朝鮮顔を整形しまくり、
チョンポップの人気偽装を繰り返してるのも、こいつら 在日朝鮮人・帰化人。
こいつらの存在はスパイそのものだよ。
朝鮮戦争が終わり「特別永住許可」も終了しており、
帰化人を含めて在日朝鮮人たち全員を強制送還するしかない。
●●● ネトウヨ連呼厨（ネトエラ）の正体 ●●●
http://www.fuyuu.com/home35/uyokunosyoutai.html
. >>53
バカかおまえは
対価の商品を受け取ってるだろうが
交換してるだけだろ まあ、店員が出て行くように言ってるのに出て行かなかった時点で営業妨害だわな
こんなの放置したら本職ヤクザがやりたい放題だわ
どこの店も警察に協力しないだろう
示談はしないとのことだから、きっちり罪を償わせろよ >>58
出たよ、論点そらし。都合が悪くなると、すぐに論点をそらす
>>普通の人らはみんな嫌なことがあっても我慢して働いている、ことと、
客は金を出しているから、店員員傲慢な態度を取ることが許容されることは別問題だ
民法でも、「商取引は対等」と明記されている。「カネを払うほうが有利」などとは一行たりとも記されていない
つまり、今回の顧客の傲慢な態度は違法行為であり、お前も違法論者ということだ。
さすが、奴隷を肯定する卑しい思考のものだなwww 白 モノや金は直接渡さずに、床へ置くそうだな。
人
に 植民地支配剋への住人への対応もそうだと読んだ
よ
る
奴
隷
へ
の
対
応 >>65
販売業だから、奴隷のように奉仕しろとかwww
奴隷肯定論者の卑しい人間がここにもいたよｗｗｗ
おまえにも、>>70を返してやるよ 読んでると随分侮蔑的書き込み多いが、
訴えられても知らんぞ。
泣き寝入りはしないし、
なぁなぁにもしない店だから
被害届出されてニュースにならないようにな。 >>72
だからそこでドレイノヨーニなんてめちゃくちゃなバイアスかけてんじゃねえよ
せめて標準程度の店員としてまともに振る舞えって話 >>6
汚らしいエラ張りブサイク整形レイプ民族チョン。
整形なしには人前に出られないほど醜悪なパンスト朝鮮顏をしてるくせに、
日本人のふりをして性犯罪を犯しまくりやがって。
朝鮮民族は、歴史的によそ様の国でも凶悪な性犯罪を繰り返してきたゴミクズ民族。
東南アジアの女性たちに最も忌み嫌われている。
ベトナムでは朝鮮人による連続強姦で生まれたライダイハンが大量発生して社会問題になっている。
日本人女性たちは戦中も戦後も、朝鮮人による性犯罪に苦しんできた。
いまも日本人女性を汚しまくってるAV男優とAV撮影者のほとんどが在日朝鮮人だ。
深刻化する在日朝鮮人の性犯罪
http://seihanzai.tripod.com なんかこの件は店側も相当タチが悪かったってイメージしかないわ
ヤクザの経営かな >>66
今回の件は接客次第で雲行き変わる案件よ。
だって素直にキャンセルすればいい話だし。
そしたら穏便に済ませられたんよ。
仮に店の言う通り弁当ダメになっていたとしても、弁当破棄したらいいし。
そんなもん時給よりも遥かに安いしたかが知れている。
今回のように炎上させる方が弁当屋の評判マイナスになるやん。 >>75
お前、自分の>>16で、
>>16
>>店員としてまともに振る舞えというと「私奴隷じゃない」と返ってくる
>>会話にならんわな
と書いているな。これを要約すると、
「店員としてまともにふるまう＝奴隷としてふえうま」
となるが。大笑い海水浴場 LIVE動画って
防犯とか万引き抑止の目的外で
店員も監視されてるだよな。
勝手なことができないようになってるでないの？
家とか職場や車の中で食うで電子レンジが無い場合は
作り置きで山積みされてほとんど揚げ物ばっかりの弁当
を温められずにそのまま食えっていうのは
かなりの苦行だと思われる。
多少怒鳴るぐらいならともかく
金投げつけた時点で暴行罪が成立しているけど
店員の判断でもっとうまくできなかったの？ 法律論語ってるけど、
普通に名誉毀損や侮辱罪に当たる書き込み山盛りでワロタ。
花さんのときといい、お前ら進歩しないな。 >>70
店でものを買うたびに民放ちらつかせて毎回裁判でもするつもりかw >>62
客が行かなきゃいいんじゃないの？
客はその店を選ばなきゃいけない義務でもあるのか？ >>81
ダメに決まってんじゃん
なんで商品を廃棄してまで我慢しなきゃならんのよ
ただし映像からは商品がダメになったか分らんしキャンセル拒否は揉める >>84
お前は頭が完全にイカれてんのか？
店員としての振る舞いがおかしいという指摘に対して奴隷なんて極論言い出すなってんだよ
店員としての職責を問われて身分制度を持ち出すとかまるで意味が分からん いじめっ子ジャップが大人しい日本人をイジメて引きこもりにしていってるんだからこういった店員の割合が増えていくのは自業自得だろ
現在ジャップ社会に出てる人間はいじめっ子ジャップのイジメをかいくぐってきてる奴らばかりだから舐めるなよ >>89
「民放」をちらつかせてどうするのよ。（大笑）
>>毎回裁判でもするつもりかw
店員に奴隷奉仕を恫喝する奴には、裁判するし、警察にも提訴するだろう。
世界中、当然の動きだ。ちなみに、ニューヨークのあるコーヒーショップでは、
お前と似たような、奴隷思考のクレーマーで、「言う事聞かないとフェイスブックで晒すぞ」と恫喝したそうだ。
それに対しての切り返しが、「うちの女性スタッフはお前の奴隷ではない！ すぐにでていけ」と返したのは有名な話 客も店員も常識に反することすりゃ
晒されるからお互い大人の対応しとけｗｗ >>81
なんでマスク着用をお願いする貼り紙貼っておかなかったんだって思ってるくらいだから、
個人的には穏便に済ませる必要ないと思ってるんだよね
客の立場としては顎マスクなんかいない方が行きやすいから（自分が行くことはないけど）
ただ、あそこ店員も顎マスクだからなあｗ
そこがよく分からない >>96
何でもいいけどあんた改行空白が多すぎ
自分の主張に自信がない奴ほどそれをやる傾向があるけど
他の書き込みが読みづらいから止めてくれる？ >>92
所詮弁当1個だろ？1000円もしない。原価で言えば200円くらい。
その程度で穏便に済ませられたいいんちゃうの。
不特定多数の人がくる店だからこの程度のトラブルも想定内であるだろうしそうあるべきだわな。
商売って常々得するばかりじゃなく損も出てくるんよ。
でも、使用不可になったって言うのは弁当屋の一方的主張だから分からんよ。
このデブ店員は間違いなくアウト ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
