「私奴隷じゃないです」弁当屋の“カスハラ”事件で見た、店員の勇気ある反論 ★2 [幻の右★]
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今年5月、都内の人気弁当店で起こった事件について、折に触れて考える。
事件の概要は、店内に設置されたライブカメラがすべて録画している。深夜の弁当店に来店したふたり組の男が、酔った様子で惣菜を買おうとした。スーツ姿の男と、グレーのパーカーを着た男、年齢は30代後半〜40代といったところだろうか。男は店員に電子レンジで温めるように求めたが、コロナ対策でレンジが使用禁止になっていると言われる。それに激昂し、「誰がしたんじゃ！」と怒鳴り、「クズ」「だからそんな仕事（弁当店の仕事）してんねん、アホ！」と店員を罵倒し始めた。
男たちはふたり共、このご時世にもかかわらずマスクをあごまで下げている「あごマスク」姿だ。怒鳴ったので、飛沫も飛んで弁当にかかったかもしれない。泥酔していたとはいえ、非常識極まりない行為である。さらに、店員に向かってお金を投げる場面もあった。硬貨は店員の耳をかすめた。男たちはやがて帰って行ったが、事件の一部始終を捉えたこの動画は瞬く間に広がった。
【後日談】非常識な客より、スタッフを大事にすることを選んだ店長
後日、「あごマスク」の男たちのひとりがマスクをきちんと着用し、菓子折りを持って店に現れたという。「すみませんでした。許してもらえますか」と謝罪したというが、店長は「到底許せない。示談にする気もさらさらありません」と突っぱねた。
店のツイッターで事件の動画が投稿・拡散され、話題を呼んだことで「まずい」と思ったのだろう。マスクをきちんとしていなかったせいで顔も割れている。あれだけのことをしておいて、菓子折りひとつで片づけようとするのは軽率としか言いようがない。
店長が、パトカーを呼ぶので警察署で事情聴取に応じるように求めると、男は「わかりました」と応じた。やがて男は連行された。「示談にも応じないし、謝罪も受け入れない」という店長の毅然とした対応に、私は心からの賛辞を送りたい。
店長は「店に不満があるなら来なくていい」とさえ言った。非常識な客より、スタッフを大事にすることを選んだ潔い判断である。
「お客様は神様」という時代は、終わった
「カスハラ」という言葉がある。「カスタマーハラスメント」の略で、顧客や取引先からの悪質なクレームや不当な要求を指す。顧客が店員にセクハラまがいの言動をしたり、些細なミスに対して過剰な謝罪（土下座など）を求めるのもカスハラである。
この弁当店で起こった事件は立派なカスハラだ。
店員は「コロナ対策で、店の滞在時間を短くするために電子レンジは使用禁止」と正当な理由を述べていたのにもかかわらず、「クズ」などといった言葉で罵倒・恫喝されていた。こんな事件に見舞われてしまったら、接客業を辞めたくもなる。しかし、この弁当店にいた店員はカスハラに真っ向から戦ったのだ。この日店頭に立っていたのは20代の男性店員と30代の女性店員。動画では、女性店員が男たちに反論する様子が収められている。
電子レンジの使用を断り、罵倒される最中で「お客さんじゃないんで」というひと言を男たちに放つ女性店員。こんな迷惑行為をしてくる者は客ではない、という意味合いのものだろう。この言葉を聞いた男たちはさらにヒートアップし、小銭を店員に投げつける。「金払ったら客だろうが」と言う男に、店員はひるまずに「客じゃないです。払ってもらってないです。投げただけです」と応戦した。
また、男たちがマスクをきちんとしていないことにも言及し、「モラルの問題です」「出て行ってください」と店を出るように促した。「お前の給料はここで買った金で払われてるんだろ」という言葉に対しては「私奴隷じゃないです」と言い返していた。
動画は数分間に及ぶが、男たちの矢継ぎ早な罵倒に、負けず劣らず反論していた。店長の毅然とした対応もよかったが、どんな言葉にもめげずに言い返した女性店員も素晴らしかった。これほどの勇気を持って接客できる人は稀有だろう。
働いている人に迷惑をかける人はけっしてお客様ではない。店員は奴隷ではない。「お客様は神様」という時代は、終わったのだ。
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【現金を投げつけ土下座を要求、実際の映像】
https://twitter.com/divemamuru/status/1399638734018994178
文＝僕のマリ
QJWeb
7/5(月) 7:01
https://news.yahoo.co.jp/articles/7132d8e826ac5a600495b7718fd80231c97a8cf7
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
※前スレ
「私奴隷じゃないです」弁当屋の“カスハラ”事件で見た、店員の勇気ある反論 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1625437894/
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) そーじゃねーんだよなw
奴隷ですとかじゃないですとかw🤡
マニュアル通りに淡々と対応するべき その・・・
仕事してるんだから店員の感情とかそりゃ知らんがな客は
もう辞めちまえ ベタベタ弁当触っておいて
キャンセルとか頭おかしいね ええいっこの店員を2階級特進とし大臣として迎え入れよ 無人レジをさっさと普及させろ
レジ打ちなんて人間の仕事じゃねえだろ
ましてや200円弁当に人件費なんてさ 関西弁だから大阪出身
パナソニックかパソナの社員かな>>1 ほらほら！
店員が！店員が！労働者から搾取しようとしています！
我々労働者は立ち上がらないといけません！
立ち上がりましょう！皆さまで！
革命を起こしましょう！ 店員も店長もよくやった
この動画は永久にネット上に流されるべきだね 喋る時にあごマスクにするとか
生きてるのが不思議なレベルの低脳いるよな 失うものもない輩だろうからお礼参りで放火しそうだな >>22
同じくそこが気になった
いかにも腰巾着っぽい顔の白キャップ これ店員の態度がやばすぎたやつだろ
全編通した動画だと印象ちがったやつ ＞動画では、女性店員が男たちに反論する様子が収められている。
衝撃の事実。あの店員女だったのかよ。 お弁当の上に緑の草のプラッチック乗せる仕事したことあるけど
あの緑の草の意味がまったくわからんかったわ
とりあえずご飯の上とかに乗せてたけど >>23
店も大概でもアゴマスクに比べたらマシ
おまえの年収一ヶ月で稼いでんだぞとか常人なら言わねーから 店も企業も役所も
客対応は非正規ばかり
客どころか店も企業も役所も、間に入る派遣奴隷商人も、非正規は奴隷だと思ってるからね >>30
テレビのインタビューで答えてたデブ(事件の時はレジに出てた)は男
奥にもう一人店員がいて(画面には映っていない)、それが女 それは自分を雇ってる会社とか店長に言うべき言葉です
末端店員がお客様に私奴隷じゃありませんって滑稽すぎるｗ カネくれ
BIGのカネくれ
と書いても死無いで、余計なことばっかするエジプトの同和 日本の労働者は皆奴隷なんですよ。知らなかったんですか？ 「あごマスク」こそコロナを拡散する「ザ・コロナ 脳」 太った店員の言動の悪さがバレた後から収束していったね イートインがあるコンビニで店員が
「店内でお召し上がりですか？」って聞いているのに
黙って金を投げつけていった某ハウスメーカーの
名前が入った制服を着た男がいた
実家が建て替えで、契約しようとしてるのが
偶然にもこのハウスメーカーなんだよな
あまりに酷いし、親に話したら「酷いな...考え直す。他にも気になっていた会社あるから。」とハウスメーカーに電話したところ、担当がすっ飛んでくるらしい。見えないところで何されるかわからないからと言ってた。 おいエジプトの同和のどえた
いいから妹夫婦に
におくごせんまん
はカネくれるだろな？ 店員から煽ったってとっくにばれてんだろ
アホライター そういう話だったっけ？
弁当温めるので揉めただけだろ 店が炎上目当てに客をわざと煽った結果だろ
何話作ってんだよ大嘘つき 「奴隷である事を認めぬ奴隷こそ悲劇である」
ーーーーードストエフスキー 「横浜ナメんな」や「水戸の田舎者が」とかもだけど特定されても捕まらんもんやな 私生活に満足してるやつはこんなことしない。人を馬鹿にしたり見下したりするのは劣等感や私生活の不満からやな。
店員や清掃員にありがとうございます。と言えないやつは性根が腐ってる。 >>56
横浜の軽自動車が水戸のベンツを煽った事件ね どんだけ騒いで宣伝しても
冷めた弁当を売る弁当屋には行かない😛 >>45
こんな論調1日目で終わったのに古いよな
記者の名前くっせぇし 前スレで鳩二羽が侵入して、来店客が驚く動画出てたな
不衛生だなと思った 底辺同士の揉め事だわな。客も大概だがこの店員もまあよく躾けられた底辺奴隷なんだなと思うわ
普通に生活してる販売員があたかがレ弁当の温めひとつから発生したクレームで「私奴隷じゃない」なんてとっさに言わねーじゃん
この会社なり店長が店員守るふりしてかなりブラックな刷り込みしてるんだろうなと思ってしまう この件に関しては店側からだけの一方的な言い分では何とも お客様は神様ってマスゴミが作った言葉だよ。それを勘違いした馬鹿が調子に乗っただけ。 >>65
誇りある奴隷って文字通り死ぬまで働いてくれそうだもんな 客「チンないの」
店員「コロナのアレで置いてないんですよ」
客「え？前あったでしょ？」
店員「置いてないんですよ」
客「チンしてよ」
店員「出来ませんw」
客「キャンセルする？（連れに尋ねる）」
店員「キャンセル出来ないです」
客「おいおいお前態度悪すぎるぞ〜」
店員「いやそっちのが悪いから」
客「おい何が悪いねん」
店員「出来ないものは出来ないんでw」
〜客が怒り始める キャンセルできないも何も、お金まだ払ってない時点では店の商品じゃないの？、暴言、暴行は許されないが これどっちもどっちのやつでしょ。
この場合、勇気ある反論と言うより論破王ごっこに聞こえるだが… 店員「いやそっちのが悪いから」
客「何が悪いねん」
店員「出来ないものは出来ないでいいじゃないですか」
客「気持ち悪っ」
店員「お前がな」
客「お前っつった今？オーナーか店長呼べや」
店員「お前以外に人いないでしょ」
客「お前っつったなおい」
店員「すいませーん！」
客「客にお前とか言うんだけどどんな店？キャンセルして」
客「ヤバヤバ、調子のんなよマジで」
店員「先に言ってきたのどっちや」
客「お前じゃい！」 客が悪い。悪い、けどさ
許さない心積もりでも、謝罪に来たならその心意気はくんでやってほしい
酒の失敗は本当に怖いよな。正気じゃないんだもんな
気が大きくなってて、やらかしてしまうんだ。人生が詰んでしまうこともある
酒は飲んでも飲まれるな ディレクターズカットエディションの映像作品では
レンチンを断られて暴言を吐いたストーリーになってて
原作レイプだなw 300円の弁当買ってる奴が神様なわけないだろ。ただのゴミ客やん。そんな貧乏人が自分神様と思ってるとか自惚れにも程があるw >>79
いや、別に悪くないだろ
どっちも法的に問題ある行動は取ってない 今回の件は100%顎マスクが悪い。
でも別件で店のキャンセルはできないはおかしいと思う。 >>81
これが映画なんか聞いてないぞ
13DAYSでもそんなの聞いてないぞ 店員の顎マスク認知されてきて客の顎マスクに触れなくなってんの笑うわ >>85
それ双方言ってるからね
そこで通報もしてないし >>89
今ここに警察呼べ
と客の方が言ってるくらいだしな 昨日スーパーのレジで30ぐらいの男が何やら揉めてて店員さんに向かってお前いくら時給もらってんの？たいしたことねえんだろ？って言ってる奴がいらんだがスマホで撮っておけばよかった >>6
店員が何も言い返せないのを分かって追い込んで行く客が頭おかしい 客様は神様もそうだけど有権者は神様とか報道者は神様とかやけに態度が大きいのが増えた 嫌儲の雑魚が必死に宣伝している店
そういう客にしか相手にされないという店 今回の件でその気になって態度の悪い店員増えそうだな >>6
店員の側だって客の感情なんて知ったこっちゃないよ。
「やめちまえ」には「お前出禁」で返せば良い。今回みたいに。 >>34
普通の対応してたんだよ。酔っ払いに理性は通じない。 >>97
増えないと思うよ、いい事ないから
この店が毅然の意味を分かってないだけだと
判断するのが普通 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
