「ボケたジジイが噛みました」なんて普通の商品でもくだらない理由過ぎて返品交換依頼はつき返す
製造者側が面倒見てやる範囲超えてるから、そこまでカバーしろというのは横暴

メダルを取った本人とボケジジイ間でまず調整つけるのが当然で、
その結果次第で検討してやっても良いかな？って流れになるのが普通でしょ