母親は市に対し「週末にたまにやって来るだけ」と松原容疑者との同居を否定していた。

その後、6月2日に母親の知人からも虐待の疑いの通報が市にあったが、内容が重複していたことや、母子と面会した結果を踏まえ、緊急性が低いと判断。
松原容疑者に再び直接注意するといった対応を取らなかった。

市は8月5日にも母子と面会したが、これが事件前では最後だった。

母親は事件当日午後1時すぎに外出した。
松原容疑者は午後4時50分ごろ、119番していた