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「LINE」で消費生活相談、消費者庁が実証事業　電話利用しない若年層向けに
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2110/29/news193.html

2021年10月29日 18時48分 公開

消費者庁は10月29日、メッセージアプリ「LINE」を使った消費生活相談窓口の実証事業を始めると発表した。対象地域は兵庫県、和歌山県、広島県広島市で、11月2日から2022年1月29日まで。京都府でも消費生活センターにて、11月1日から22年1月31日まで実施する。

（略）

プレスリリース
https://www.caa.go.jp/notice/entry/026433/

※省略していますので全文はソース元を参照して下さい。