【出るの大変】「クリック1つでサブスク、解約は電話で」というダークパターン手法が違法に… [BFU★]
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インターネットにおける製品購入やサービス加入のキャンセル・解約画面において、あえてユーザーに分かりづらい設計が取られる場合があります。これは企業がユーザーによる解約やキャンセルを防ぐための意図的な行動であり、アメリカでは一部の州でこのような慣行が禁じられつつあります。アメリカ政府もこの問題の解決に乗り出しており、今後は「クリック1つでサブスクリプションサービスの加入、解約は電話で」といった手法が違法となる方向に向かっています。
インターネットサービスの提供に関して、「サービス加入は簡単だけど解約がしにくい」というウェブサイトの設計が多いことは、かねてから問題視されてきました。「ユーザーにとって分かりづらい」あるいは「意図的にユーザーをだます」ことを目的としたデザインは「ダークパターン」と呼ばれ、例えばAmazonプライムの解約システムがダークパターンの代表例として知られています。実際に、Amazonはこの問題で消費者団体から提訴されています
2021年3月に発表された調査では、アメリカのニュース組織526件のうち、「オンラインで簡単にサブスクリプションを解約できる仕組み」を提供している組織はわずか41％であることが示されました。半数以上の組織は解約を電話で受け付けており、訓練を受けたカスタマーサービスがユーザーに解約を思いとどまらせるようになっていたとのことです。
このような状況を背景に、連邦取引委員会(FTC)は違法なダークパターンを展開する企業に対して警告する政策方針の声明を発表。これは消費者に製品やサービスを提供する企業に対し「明確な情報開示」「合意を取ること」「容易な解約方法」の提供を求めるもので、この要件に違反した企業は法執行措置の対象となるとのことです。
続きはソースにて
https://gigazine.net/news/20211118-click-subscribe-call-cancel/ あー、
アマゾンで買い物してたら
知らない間に有料会員にさせられていて
有料のアマゾンプレミアムのハガキが届いて
「ぶっ殺してやる、コノヤロー！」とアマゾンに電話した ネズミ講「ついにダークパターンが殺られたか」
ネットワークビジネス「ヤツは我ら四天王の中でも最弱！！」
マルチ商法「どれ、お手並み拝見といきますか」 どっかの電話会社もネットで解約予約みたいなのできなかったよな 日本はこれ多すぎるよ
ソフトバンクとかソフトバンクとかソフトバンクとか 今週のSPA!は「5年後に食えない職業」。「5年前に食えてた職業」が面白い。AVパッケージカリスマデザイナー、写真フィルムスキャン技術者…切ないですね。このコーナー、私もimodeサイト退会遷移複雑化プランナーとして出られます。 約款が長くなるだけだし合意とかどうでもいいだろ
契約と解約の手順や方法が違えば違法ってだけでいい いかにも日本らしい設計だね
サポート連絡先を隠したりな 定期購入と明言せずに初回購入のみ半額とか言って後は勝手に毎月送ってくるやつとか？ 話は違うがYoutubeの投資とか株の怪しいCM、規制してくんないかな
うぜえんだよ 初月無料、解約はメールで問い合わせしないとダメなあれか >>12
いまだにこんな人いるんだ。時代錯誤も甚だしい。 加入と解約は同一ページから展開し、ボタンサイズも同等の大きさにしなければならないと決めるべきだね。 「解約は電話のみ」は他の分野でもありそうだな。
また、ネットで解約できても、IDで済むはずなのにそれ以外にもわざといろいろ入力させる
イヤガラセ的 昨日スマホ変えたけどアマプラが1年間タダで観れると言うから
加入したけど確かに1年後の解約とか忘れてそうだなｗとおもった
DoCoMoの担当のお姉さんが1年後に自動解約できる設定にしますか？
って聞いてくれたからそーした >>12
アマゾンアプリ入れると最初に開始しますか？という画面が出て
実はプライムを開始するという罠だからな 2ちゃんの●は解約依頼メールを送れってなってて、送ったらスパムメールが大量に来るようになったわ
結構前の話だから今はどうなってるのか知らんけど ニューヨークタイムズまさにこれだわw
ムカついてる 豆乳の件で、マルサンを馬鹿にしてすいませんでした。キッコーマンでも大豆が２パーセントがありました。大変すいませんでした。
丸という漢字が非常に怪しいという話が出ています。九を潰すという意味、点が駄目にする意味のマークとして使われているという話が出ています。
英語でマークスも殺害数という意味があるし。 インチキエロサイトの有料会員登録はタイホしてくれないかね
画面クリックしてなんで登録されたことになるの 以前ソフトバンクでやられたわ
解約したいのにネットではできず店頭での解約は新型コロナを理由に拒否
解約用の電話は何回かけてもひたすら待たされるだけでつながらず実質解約不可能だった サブスクなんて入らねーよ
事故死したり家にジョーカーが乗り込んできて死んだら解約できないだろうが ウイルスは当然として
アンインストールが複雑なソフトもあるよね ユーネクストはワンクリックもしないのに無断で契約してくるからさらにエグい
NTTが関わってたり息がかかってる会社はホントロクなのがない Twitterもスマホで登録できるのに解約はPCでやれとかいう仕様だった >>>1
来る者拒まず
去る者逃さず
はダメですか。。。 >>46
勝手に登録されても決済しなきゃいいだけ。
裁判するぞとか言われても無視すりゃいい。 >>33
あー、電話しても解約させてくれなくて電話切られたわ。
電話すれば解約してくれるのはめんどくさいけど解約させてくれるだけまだ良い。 >>54
解約しても解約じゃなく休止扱いで会員情報はそのまま残るクソ仕様 電話さえなくてショップに行って２時間待たされるＡＵ >>48
一番良いのは自動更新を違法にすることなんだけどな
一か月契約で2か月目はどうするか連絡きて無回答は継続なし 禿電話
たまってたポイントを交換後、解約したら、解約したからポイント交換は無効
って言ってきたわ。
どこも
同じように、たまってたポイントで交換後、解約。ちゃんと品物到着したわ。 >>43
毛唐に騙されるなんてお前ほんとバカだな、歴史勉強しろよ >>7
悪法もまた法なりの典型。
民法の大原則を全て無視している。 ネットの定期購読なんかほとんどこれ
電話でないと解約不可とかある
ちゃんとしたとこだとメールでマイページから解約手続きしてくれたらいいよとかあるけど >>1
スパムメール、解約しても名称変えて勝手に送ってくるとか、カードの支払日ですというどうでもいいメールに山程広告載せて送ってくるクソカード会社とかも取り締まって欲しい、今すぐ！ アマゾンプライムに入りますかと表示されたから、「いいえ」をクリックしようした瞬間に「はい」に表示が変わったんだけど・・・ NHKなんて対面契約してないのに
請求が来る上に解約もできないんだぜ！ アマプラの有料チャンネル解約すげえ分かりにくいもんな dアニメ解約しようとしたら
一端手続き終了と思わせて
まだ数クリック続いた
あれは、子供や不注意な大人は引っ掛かる アマプラは解約がダークというより加入がダークだろ
解約は簡単じゃん >>64
1ヶ月無料の奴は消費者庁から辞めるように言うべきだわ
1か月無料は1か月後には解約
その間に別途契約した場合だけ有料で継続できるとかにしないと
どう考えても騙す気満々だからな >>92
でもでも、つながったら解約されちゃうじゃんか >>34
Amazon JPのプライム会員に誘導するUI/UXは誤認を招くと思うよ。
全て「書いてある」から法的な問題はないけど、あれがユーザーフレンドリーじゃないのは分かっててやってる。 >>33
テレビや受像機を全部処分して、解約届を送ればすぐに解約できるよ。
ＮＨＫをタダで観ようとしてるアホが揉めてるだけ。 契約はできるだけ簡単に
解約はできるだけ面倒に
が合言葉かよと思うぐらいにはたいてい当てはまる クリック一つで契約解除でないとな
サブスク入るには解約方法を調べてからじゃないと怖くて入れない時代 デズニー＋はやっぱ躊躇するな
いっそのこと滅んでくれて構わないんだが 昔のヤフオクがこれだったなあ
使わなくなったIDで月額300円払ってた 生命保険もネットで契約できるが解約はお電話でっての多かったわな NHK「((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ」 国からしたらどんな卑怯で姑息な手口を使っても
平民から搾り取った大企業からの税収が何より大事
拝金国家日本政府はこの手の規制は死んでもやりたくないだろう 「退会完了しました」と出るんだけど完了してなくて
その完了したフリ画面のあちこち触ると1箇所だけクリックできるところがあって、
そこをクリックしないと退会完了しないという悪質な歌関係のサイトもある
悪い評判が流れるとサイト名を変えるらしく、ググると同じところが運営する同じ手口のサイトがごろごろ出てくる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
