【出るの大変】「クリック1つでサブスク、解約は電話で」というダークパターン手法が違法に… [BFU★]
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インターネットにおける製品購入やサービス加入のキャンセル・解約画面において、あえてユーザーに分かりづらい設計が取られる場合があります。これは企業がユーザーによる解約やキャンセルを防ぐための意図的な行動であり、アメリカでは一部の州でこのような慣行が禁じられつつあります。アメリカ政府もこの問題の解決に乗り出しており、今後は「クリック1つでサブスクリプションサービスの加入、解約は電話で」といった手法が違法となる方向に向かっています。
インターネットサービスの提供に関して、「サービス加入は簡単だけど解約がしにくい」というウェブサイトの設計が多いことは、かねてから問題視されてきました。「ユーザーにとって分かりづらい」あるいは「意図的にユーザーをだます」ことを目的としたデザインは「ダークパターン」と呼ばれ、例えばAmazonプライムの解約システムがダークパターンの代表例として知られています。実際に、Amazonはこの問題で消費者団体から提訴されています
2021年3月に発表された調査では、アメリカのニュース組織526件のうち、「オンラインで簡単にサブスクリプションを解約できる仕組み」を提供している組織はわずか41％であることが示されました。半数以上の組織は解約を電話で受け付けており、訓練を受けたカスタマーサービスがユーザーに解約を思いとどまらせるようになっていたとのことです。
このような状況を背景に、連邦取引委員会(FTC)は違法なダークパターンを展開する企業に対して警告する政策方針の声明を発表。これは消費者に製品やサービスを提供する企業に対し「明確な情報開示」「合意を取ること」「容易な解約方法」の提供を求めるもので、この要件に違反した企業は法執行措置の対象となるとのことです。
続きはソースにて
https://gigazine.net/news/20211118-click-subscribe-call-cancel/ 入会したけど、使ってないところは退会しようと整理したが、Sofmapはなんか難しくてダメだった
まあ、無料だからいいか >>691
プレミアムは無料じゃないぞ
使わずにほっとくと毎年2千円取られるよ amazonの詐欺プライムなんか、物を買う度に入ってるから犯罪レベルだよな。 お試しで使ってみたpixivを解約しようとしたらめちゃくちゃクリックさせられて
もう二度と課金しようとは思わなくなった
敵を作るだけでなんの得にもならんよねアレｗ これ全世界で50億人くらいが迷惑してる話だと思うんだけどアメリカでようやく規制が検討されたって段階じゃ
日本でこの件の改善に向けた動きが出てくるまで10年はかかるな…うぜえ >>1
／⌒ヽ＿_
<｀∀´メ.>/ | 無人で営業。 営業コストは最低限ｗ
⊂ へ ∩./ .|
i￣（＿）￣i.￣__/ シノギが捗りますニダ〜♪
￣ （＿）||￣￣
￣￣￣ これほぼ全てのサイトが当てはまるんじゃないの
解約、解除のたぐいはマジでどこにあるのが分からない
サイトメニューから辿れないのは完全に悪意ある >>689
いやワンクリだと普通に電商法違反だけど？ 解約画面に寂しそうなキャラがでると心にくるからやめてくれ >>642
.彡彡ミﾐ これに慣れると、
( ´Ａ｀) 何でも疑うようになれるよ・・・。
( つ旦O
と＿)＿) amazonプライム解約しようとしたら何度か解約の画面ループしたな >>642
無料体験で自動更新されないサービスなんてないじゃん この種のことが市場原理で解決されないのが面白い
やっぱ現代は企業が強すぎるのかなぁ >>642
これでもマシになった
前はもっと分かりにくくて1度踏んだことがあるわ >>9
日本は制裁的賠償金ないから、同じようにはならなさそう なんだアメリカの話か
日本も早くやれよ
老若男女誰でもインターネット使うようになってんのに今だに野放しなの笑う
更新も確認させろっての >>714
最近テープがprimeでくるけど、洗脳して押す抵抗感を減らしてるんじゃないかと思う ＞アメリカでは一部の州でこのような慣行が禁じられつつあります
日本で禁止されるのは10年後くらいかな
いまだにステマすら禁止されてないし amazonは慣れてきた頃に微妙に変えてきてうっかりプライム狙ってるだろあれ 真面目にやってるところは宣伝につかえるぞってくらい胸糞 一昔前はダークパターンもそれなりに有効だったんだろうが、今時こんなUX設計してるサイトは不信感しか生まないわな
あんまりひどすぎると晒されるリスクあるしなw 「定期おトク便」
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＼彡彡ミﾐ
(´Ａ｀ .) これも要注意！
( (7
< ヽ >>7
護憲派のせいで、法律は解釈でどうにでもなるものって風潮なのが困る 「テレビにチューナー付けるとBSが観れます」って説明聞いただけで支払うことになった
観てないんだけどな >>5
アイツラの
解約しようとするとWEBじゃできなくて電話すると
「貴方だけの特別なプランがあります」って引き止めるバカ商法はまだやってんか？ >>642
「次に進む」って書いてあるから次のページで「確定する」ボタンがあると錯覚するな（笑） これな、こういうワナ仕掛けてあるのよね
楽○モバイルも契約は店頭で出来るけど解約わオンラインのみとかでややこしそうなので止めた そもそも無料体験で入って解約しないとそのまま契約ってのはマジおかしい。
続きしたかったら自らやる。
いらなけりゃ自ら解約ってのはまぁいいかになるんだよ。
めんどくさい人の心理を利用するクズシステム 解約が電話でしかもナビダイアルで合計2時間ダイアルしつづけてもオペレーターに繋がらなくて解約出来ないパターンは？
ソニーのSIMなんだけど スマホ解約もすげーわかりにくいよなー
諦めるやつ多そう ベネッセはマジでこれ、一度申し込むと高校3年まで自動継続だよ この間クレジットカード解約するのが糞面倒だったぞ
有料のナビダイヤルで電話しろとかねえよ 「ナビダイアルでおつなぎします。なおｘｘ円の料金がかかります」
ここから先の音楽流れてる間は金取られるんだよな？ >>740
ワ○モバイルも汚いワナいっぱい仕掛けとるからなぁ
ネットの口コミ検索したら山ほど出てくる
2度と契約しない >>737
そこ契約しなくて良かったわ
やっぱUQかOCNが良心的だね 最終確認画面がちゃんと表示されるなら契約はいいけど電話じゃないと解約できないってのは明らかにその企業姿勢ヤバスギデショ au系のサービスはヘルプを見ても解約方法の項目にまったくたどり着けない
いったいどーなってんだこの国わ
google先生に聞くと一発で出てくる >>749
本当わ日本もはよやってほしい所だが逆に悪化してそうな気がする
だから皆で潰して行く他ない
皆が利用しない事、そうすりゃ勝手に潰れていく >>1
それも良いけどさ、it業界における多重請け負いを禁止しろよ >>752
携帯会社が一番ひどい
グルというか親玉 オンラインで申し込み画面は一瞬でたどり着けるのに解約画面にはどうやってもたどり着けない。
なお、 NTT東西のフレッツはサービス説明画面が迷宮になってる。
デザイナーアホだろと思う。 良スレだなぁ
こういうのは大問題にしないといけないよ、皆で立ち上がろう、更に皆で情報交換して悪質な会社をネットに晒しまくろう 内容証明送りつけて終わり
利用料取られたら不当利得 そこを含めての価格なんだから値上がりしちゃうだろ。
養分はいなきゃだめ。 linksmateは解約は簡単だ
解約金sim一枚につき3000円な 「お金で買えるロシア人美女 一覧」がたまらん。これは注文したくなるわ
http://topi.tds7.net/SJbv/097458526.html 9298991 VeFyI 解約できることを確認してからじゃないと契約もできないんだよな
おまえだぞNHK 昔、PHS解約するときは
専用はがきを取り寄せてハンコだったわ メルマガとかで配信停止するのにわざわざログインしないと出来ないのも違法にしてほしいわ。 日本だと暇な老人が電話かけまくるから逆にネットで解約のが解約されなかったりして >>181
アマプラの動画が嫌ならU-NEXTを申し込んで１ヶ月タダで見たらええやん
※U-NEXTが一番動画数が多い
.
Huluはお試し２週間タダだけどテレビに搭載されてるHuluアプリから申し込んだら１ヶ月タダで見れる
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俺はテレビのリモコンにYouTube、PrimeVideo(アマプラ)、U-NEXT、Huluなどいろんな動画サービスのボタンがあるからNetflex以外は全て申し込んだったｗ
見ないのにいろんな動画サービスを申し込むアホな俺がいるｗｗｗ
. WOWOWも昔は電話じゃないと解約できなくて、オペレーターとのやり取りがめんどくさかった 中華アプリだと
なんども泣き落としで食い下がるって聞いた >>243
お前の気に入らない事する奴は全部ネトウヨかよキチガイ >>767
ウイルスを金払って感染するとか危篤な奴だなキチガイ(笑) >>768
ヤフーカードや住友VISAカードはネットかテレフォンサービスで24時間年中無休で即解約できる
楽天カードはオペレーター経由（9：30〜17：30）でしか解約できない そうじゃなくて、無期限サブスクと、自動更新を禁止するのが答えだろ。 auのスマートパスって言うよくわからんサービス、お試しみたいなつもりでうっかり登録して即キャンセルしてもひと月分丸々請求されるだけでなく
解約もわかり難いアレは改善されたんだろうか アマプラの解約そんなに面倒なの？
ネットの情報調べてホームページから解約できるみたいだし良心的だと思うけど
それより日本の通信業者の電話のみの方が余程悪質だと思うんだけど？
音声案内でだらだら長くなる上に操作がままならないor繋がらないでどれだけ大変な思いしたか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
