【宅配】「計画の甘さ、判断の甘さがあった」オイシックスが大量欠品騒動を謝罪。利用者から「空箱が届いた」など苦情相次ぐ [記憶たどり。★]
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https://www.j-cast.com/2022/01/25429581.html
食材宅配のオイシックス・ラ・大地（東京都品川区）は2022年1月24日、配送トラブルが頻発しているとして、
「多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
SNSでは、利用者から「空箱が届いた」などと苦情が相次いでいた。
https://www.j-cast.com/images/2022/01/news_20220125112331.jpg
オイシックス公式サイトより
「頼んだ15品欠品」
発表によれば、2022年1月18日に新物流センター「OisixNew 海老名ステーション」へ移転を進める際、
庫内作業などが遅れてしまい、食材宅配サービス「オイシックス」「ISETAN DOOR」「dミールキット」の
発送の遅れや欠品、中止が多発しているという。
同センターへは2024年に移転予定だったが、コロナ禍での需要拡大を受け、前倒しで進めていた。
しかし、「初日に大量の商品が想定していなかったタイミングで同時に入荷があったことなどから受け入れが混乱」
「実際の在庫とデータ上の在庫が一致しない」といったトラブルが起きたという。
オイシックス社は「お客様にお応えしたいという思いで、前倒して物流センターの拡張を目指したものの、
計画の甘さ、判断の甘さがあったと言わざるをえません。誠に申し訳ございません」と謝罪している。
SNS上では、利用者から「頼んだ15品欠品」「一日遅れで届いたのは、箱二つに豆腐二つの一箱、もう一つは空箱でした」
「荷物を確認すると鶏肉が入ってない。２日目メインの鮭も入ってない」「週末に使う予定の食材、
前日に欠品連絡来るのは参った」などと混乱が広がっていた。
25日昼現在、復旧の報告はなく、「社員総出となって出荷作業にあたりつつ、発生している問題の解決を
並行して進めております」「なんとか今週ご注文をいただいているお客様には問題なくお届けできることを
目指して進めている状況です」とする。 前に使ってたわー
最初にお試しセットみたいなのがあったけど、ビビンバって朝鮮料理もあったねー 流石に空箱を発送するのはキチガイだわ。
アホが働いてるのが目に見える。 箱は空だけど伝票にはなんも書いてないからそのまま発送ヨシ！ バードカフェで欠品の喜びを知ってしまったネット民
画像はよ オカヒジキ って野菜もここで初めて買って食べたわー
レアな食感だったね >>1
発注担当者はデータを見て傾向を読んで発注するんだよね？
コンビニでもスーパーでも若い社員の勘とデータで発注するもんだけど、外すことってあり得ないよ？ 総出で作業しているって言うから
客も少しは冷静に待つべき 埼玉にも倉庫借りた物流センター持ってたけどそこも閉めたからね
効率化の名のもとに集約したけど失敗した感じだな 社員が抜いてるのか？
小学生のころ、同級生がトラック運転手の父親が荷物くすねてサケとか持ってくるって自慢してたわ 配送が遅れるのは理解できるが
空箱が届くのは異様すぎる なんだよISETANドアって名前貸しだったのかよ
これならキッチンエールかLIFEでいいや >>1
中身が無いってのは配達車がポッケナイナイしたか食べてしまったんだろうな >>13
それはあるでしょうね
人数変わらず埼玉でやってた日々何千件という物量が増えるんだから 移転元のベテランバイト・パートを切って
移転先の新人が対応しました
みたいな感じなのかな 気にすんなよ、長年のノウハウが蓄積してるはずの生協ですらちょくちょくやらかすから 中身を抜き取った空箱を送るamazonみたいな事をやっているのか もうっ！・・ｼﾙｶﾖ！！ と完全にブチ切れた奴がいるんだなｗ ＞空き箱 富士山の空気の缶詰っていまでも売ってるのかな？ｗｗｗ 宅配なんかに頼むような嫁を掴んだ時点で
負け組だと思う >>11
なついな。妙に印象に残る画像だったよなあ。 いやいや、空箱が届くのは計画と判断の甘さとは別の不祥事だろw 全てが自動ならわかるけど空箱とわかってて客に送るとか意味わからん 「実在庫とデータが一致しなくなるから一旦止めてください」
「構わん、やれ！こらは経営判断だ！」 >>21
正月からネットお祭り状態で楽しかったわ
その２ヶ月後に東日本大震災で日本全体が暗くなるとは想像もできなかった AmazonやOcadoみたいなロボット使ったほぼ自動工程で無く人力なんやろ？総出で作業言ってるし
それで空箱配送って大混乱やな 一年くらい頼んでないけどユーザー
Oisixは時間指定しても遅れたりするから配送会社への連絡が悪い感じ
それと確かに野菜は美味しいけど馬鹿高い
ずっと普段使い出来るユーザーはお金持ちなんだろうなぁ
私は月1程度だった
豆腐やお惣菜や漬物に美味しいのがあって月1で頼んでた
鰆の南蛮漬け美味しかった どゆこと？
何か送らないと申し訳ないから空箱送ったてこと？ ちょうど伊勢丹ドアのお試し注文したんだけど
前日にキャンセルメールきて
納品予定日翌日に発送メール届いたwww オートメーション化してて空箱でも勝手に閉めて送ってしまう体制なのかな？ 数年ほどヨシケイ頼んでるけど
欠品はないし誤配達が1回あっただけだわ
オイシックスと迷ったけど止めといて良かった あれ、大地宅配の方使ってるけど
今日何事もなく届いたわ
システム違うのね >>64
かなり投資しないとロボット化できなさそう >>58
10%20%と少しずつ容量を減らせすテクニックが無かったんだろうね Amazonですら重量合わせでネンドを詰めるってのに… Amazonでさえ重量合わせの粘土詰めているのに重さでから箱と気づかないのか。 ピックも梱包も人力だよ
そのくせ確定数しか入荷しないから一つでもピックミスがあれば一人分が欠品になる
梱包もオートメーション化は無理でしょ ＞「実際の在庫とデータ上の在庫が一致しない」といったトラブル
取りあえず国税さんよく見といたってや？ オイシックスは知らないけど
「減農薬」「特別栽培」「有機栽培」って謳って売ってる野菜は疑った方か良いぞ
特に「私たちが作りたかったのはこれです」みたいな文言と一緒に顔写真載っけてる生産グループは
確実にアウトな農家が紛れ込んでるからな
信じて良いのは「JAS有機」だけ 店舗相手にしてる物流業だが、入庫→入庫片付け→出荷作業→出荷が大まかな流れだが、店舗相手ですらトラブルあるし悲惨な状況になる時あるからな。
倉庫作業者が不足がちだから、繁忙期は地獄の労働になりやすいし。
運営陣が無能過ぎる。 チョッパリ「空箱送っておけば泣き寝入りするだろｗｗｗｗｗｗｗｗｗ」 >>69
請負に出来高制でやらせてたので無給は困るのでベストを尽くしたというのがオチとしてありがちじゃないか
1箱発送で80円とか
請負契約時に委託元の瑕疵があった場合の補償もあるべきだよな >>1
∧＿∧
( ＾ω＾) マザーズからの上場組かお・・・ ナルホド・・・
/ 空箱に封をしたのは機械なんだろうか、人なんだろうか
人だったらすごいな ベトナム人が仕分けてんじゃないの？
アイツら適当だから
日本人は空箱なんて送らない
バレて怒られるからw ＞ 計画の甘さ、判断の甘さがあったと言わざるをえません
真の知力が浮き出たてだけやろ 生協のシステムとか学んできた方がいいんじゃないの
受け入れのことをかんがえずにほいほいと会員増やしてたら
商品が足りなくなったり想定外の数量が来て混乱するの当たり前でしょう 苦情を言ってきた奴だけ新品（？）を送って
黙ってる奴は無視するというアMゾンみたいな商法だな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
