【社会】 「３０分間だけ、オペレーターを増員！」 そんなわけない…と思っていたが？ [朝一から閉店までφ★]
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By - grape編集部 公開：2022-03-10 更新：2022-03-10
主に昼から夕方や、深夜から朝方の時間帯にかけて放送されている、テレビの通販番組。
商品の魅力を伝えるため、観客の驚く声が入ったり、出演者がオーバーに感動したり…ほかのテレビ番組と比べると独特の盛り上げ方がありますよね。
通販番組を見たことがある人なら、番組終了間際にこんなセリフを聞いたことはあるのではないでしょうか。
「今から３０分間だけ、オペレーターを増員！お電話お待ちしております！」
商品の魅力を存分に伝えきった後、司会者が告げるお決まりのセリフです。
しかし、多くの視聴者はこう思っているかもしれません。
「３０分間だけオペレーターを増員するなんて…。そんなことある？」と。
友達に、前職の内容を聞くと…？
イチキ游子（@ichikiyuko）さんがTwitterに投稿した、友人とのエピソードをご紹介します。
コールセンターで働いていたという友人がいる、イチキさん。
その友人に、「具体的にどんな仕事だったの？」と聞いてみました。
友人「えっと、テレビの通販番組で…」
イチキさん「ほお？」
友人「番組放送後、３０分間だけ…」
イチキさん「…まさか…！」
友人「増員するオペレーターでした」
イチキさん「実在！！！」
投稿には、１２万件以上の『いいね』が寄せられ、その数から、多くの人が『３０分間だけ増員するオペレーター』の存在を疑っていたことが分かります。
また、「増員するオペレーターをやったことがある」という人からのコメントなども寄せられました。
・経験者です。その３０分間、本当にすごい量の電話がかかってくるんですよ。「通販番組を見ている人ってこんなにいるんだ」って、逆にびっくり。
・１日で複数の番組のオペレーターを行います。なので、１日に３０分間だけ働いているわけではないよ！
・セクハラまがいのイタズラ電話をしてくる人も多いのです…。
・森の中で、ツチノコを発見したかのような気持ち。なぜか、ちょっと嬉しい。
多くの人がその存在を疑っていた『３０分間だけ増員するオペレーター』。
世の中には、「そんな仕事あるの！？」と驚くような、面白い職種の人がまだまだいるのでしょうね。
[文・構成／grape編集部]
出典 @ichikiyuko
https://grapee.jp/1086569 クラウドみたいに、他の対応してるオペレータを
負荷の高い部門への対応に切り替えるだけなんだから、
普通に考えても可能なことなんだけど。 普通は30分だけ他の担当から変えてとか考えないこんなので驚いたって小学生ですか あんなのいくらでもテキトーなこと言えるよな。かかってきてる電話のシーンが映ってるわけでもなく、売れてる個数だって操作可能。あれで買う人の気が知れない。仮に欲しいものでも、ネットで買ったほうが安い場合が大半。 限定300個とかも絶対に嘘だよな。
数分にわたってテレビでCMして、二万で300個売っても元とれないだろ。 チケット取りの時とか30分だけサーバ増強！みたいなのしてくれないかなって思う 色んな企業の窓口を同時に掛け持ちするコールセンターもある 複数番組掛け持ちしてるだけで
増員とまでいえるかどうか ▪プーチン大統領は殺された その(1)
*ロシアの準司令官である
【アンドレイ・スホベツキー氏】が
ヒカリ人間に
銃弾が届かない角度から射撃された
ヒカリ人間とは
五次元空間が見れるので
丈夫な屋内でも
射撃相手が、透き通って見える
---
*怒ったプーチン大統領が、屋内に籠ったが
日米企業陣の排斥を始めた
それに頭に来た
日米企業のFly使いが
プーチン氏を、レーザーで切り刻んで殺害した
※日米企業＝エアロ、魂使い達
続く
https://www.instagram.com/p/Ca-8Vx6Phnd/?utm_medium=copy_link 2個増量とか色々オマケつけてくれるより商品単価下げてくれよ。
絶対に単価下げずに余計な物（在庫処分？）つけて売るのは、やはりその方が購買意欲湧くから？ 1か所のコールセンターで複数の番組を対応してたら・・・
専用の担当者に加えて
複数を担当できるスペシャリストが
A 30分
B 30分
C 30分
D 30分
こんなローテすればそれぞれ30分だけ増員と言えなくもない
電話の切り替えをどうするのか分からないけど >>18
言えなくもないもなにも、この記事は正にそうだと言っているわけで。 BSCS含めて全部のチャンネルで常にやってんだから増員体制のままやろ >>8
他の担当ってｗ
まったくテレショプの仕組みを知らないんだね 増員といっても確保できる人員には限りがある。
オペレーターが足りない場合は、留守録で
「現在申込みが殺到してつながりにくくなっていますので、
のちほどかけ直します」
というアナウンスが流れるようになっている。
すると視聴者は「そんなに人気があるのか！」
とますます商品が欲しくなり、かかってくる電話を待つ。
混み具合にもよるが、件数が多ければ、
オペレーター以外の社員も総動員してかけまくる。
待たされた視聴者は、かかってきた電話に怒ることもなく、
逆に喜んで注文する。
この方法で、当日全体の90〜95%は受注できる。
当日つながらなかった分は翌日以降に追いかける。
結果的に連絡とれなくても、
電話番号という貴重な個人情報をゲットできるという仕組み。 ていうかホットな時間帯を過ぎたら人件費がもったいないから対応人数を絞るってだけでしょ >>10
新聞にデカデカ広告出して50個限定とかさー
自殺経営かよ？ってホント笑っちゃうよね 元々専属のオペレータなんていないんだから、一人だけでも「増員」だろ >>12
あるねー、コールセンター代行業。
話が通じないからすぐわかる、あー資料探してるなと。
そもそもヤバい商売御用達。 精一杯やって
時給の半分しかもらえないのか
バカバカしい >>12
むしろ主婦が在宅ワークでオペレーター30分だけしてたら、ビックリだね 保留件数もリアルタイムでわかるからね。
平均待ち時間とかも意図的にさせた上で、
全てコントロールして受注していくわけで。 どうせ鳴らないからと政府や企業関係の緊急サポート回線が２０くらいの案件をまとめられて二人対応になってた職場に出くわしたことがある
本物の緊急事態が重なると詰みそうになる状況で恐ろしかった
保守系で儲けてる企業はこういう綱渡りをやっている ＞「３０分間だけ」増員するオペレーター
告知した 増員終了刻限の 「３０分間だけ」を過ぎても
客と 「３０分間だけ」増員されたオペレーターの通話が 終了しなかった場合
告知の「３０分間だけ」は 詐欺やね awsでピーク時だけ t1.xlargeにインスタンス切り替えるって感じだろ 俺の元カノの話だと
その時間だけ早出と遅番が両方いたと言ってる
その時は単純な話なら倍の人数だなと納得した >>39
たぶんやばければ夜中でも、自宅から繋いで対応させる 専門のオペレータ会社があって
キッチリとスケジュールがあって仕事してましたよ
何時何分から何時何分まで某企業の通販受付に何名とか
常時受け付け某企業のクレーム処理に何名とか
マニュアル等はコンピュータ画面に検索表示されます >>45
その元カノってやっぱり声が魅力的な人だったんだろうな
オペレーターだから 通販使用者からの「お客様からのお喜びの手紙」が必ず紹介されるが
あれも本当に実在するのか聞いてみたい ラジオショッピングの白々しい三文芝居はやめろよ。
毎日のように同じ業者が同じ商品を宣伝してるのに
毎回初見のようなリアクションのラジオパーソナリティ。 社内の人的リソースうまくまわせる経営者はいいけどそれができないと正規切って都度都度非正規を短期で入れる
人の入れ替わりがあるなかでもうまくやれれば商売ネタの品質は維持できるけど難しいし今以上の向上は見込めない
非正規頼みの経営してるところは余程のことなけりゃ経営者は無能かな >>50
テレビよりラジオの方が高額商品が売れるらしい 購入者数だか電話着信数のリアルタイムカウンターは本当？ 薬機法がとても厳しくなったのにまだまだ誇大広告は多い
テレビが一番甘いんじゃないかな
オペレーターは増員してるかも知らんが
その他の打消し表示なんてあったところで措置命令食らっても仕方がない >>52
> 未だに電話で注文する人達ってどんな層？
オレオレ詐欺に引っかかるような人たち まあ俺もネット通販では多少痛い目にあったから
テレビ通販する人のことは責められん
ただ「個人の感想です」と打消し表示すれば
何言ってもいいってもんじゃねえぞ >>58
> 感謝のお手紙は絶対うそやろ？
悪徳業者ほどそういう手紙は貯めてるんだよ
「おたくだけですよ文句言うのは これだけ感謝の声が集まってます」というのは
常套文句だ
もちろんその感謝の手紙を社員が出してるかどうかは知らないが
食べログみたいなもんだよ >>9
無いわ
同じメーカーの商品がその後通販で倍になって売っていたわ 普段は電話番がゼロでCM後だけ1人いるんだと思ってたわ ヨドバシは通販の値段提示したらリアル店舗もそこまで値下げしてくれるらしいな
この間初めて知った 自分もやってた
普段は化粧品の通販のオペレーターやってて、テレビCM放映後だけそっちの応援に行ってた
昭和歌謡ベスト100みたいなCDとかだったな
送り先の名前聞くとき、「田中茂雄でございます！田中角栄の田中に長嶋茂雄の茂雄でございます！」とか時代を感じる説明してくれる人が多かった 昨日ラジオショッピングで、これが一日中気になっていたわ
30分だけ働きに出る人もいるのか🤔？と思っていた >>64
オペレーター「（そんなのよく知ってるな・・）はい、値下げさせていただきます！」 >>67
> 昨日ラジオショッピングで、これが一日中気になっていたわ
> 30分だけ働きに出る人もいるのか🤔？と思っていた
同じところで違う番組のを受けてるだけでしょｗ
今は在宅の電話オペレーターも多いし
30分ごとに違う番組に出演してるようなもの 普段は注文電話を取らない業務委託のコールセンターの課長が仕事するかも >>1
＞森の中で、ツチノコを発見したかのような気持ち。なぜか、ちょっと嬉しい。
ちょっと嬉しい程度かツチノコって? 商品を使っているユーザーを後に再度訪問した時の声とかは？ 増員っても実際は3，4人程度じゃないのか？
これでも増員には違いない。うっかり内定されて当局のお咎めがあればイメージダウンに
なるからね〜。 >>72
> 商品を使っているユーザーを後に再度訪問した時の声とかは？
ユーザーが会社関係者でも問題ないんだよｗ まるで、森の中でツチノコを発見したことがあるような言い方w >>49
実在するにきまっとる
お礼のお手紙のかわりに番組側がなにかプレゼントするんだよ 幼稚園の頃、電話すると商品紹介してるお兄さんに繋がると思ってた >>69
不特定多数の個人情報扱うんだから在宅オペレーターはいないんじゃないの >>80
> >>69
> 不特定多数の個人情報扱うんだから在宅オペレーターはいないんじゃないの
個人情報管理してまーす、なんて簡単に言えるからねｗ >>78
なんか貰えたり当たったりするアンケートでも、「喜びの感想」には違いないもんな
ネットの普及でブロガーやYouTuberが商品提供受けてるのが広まったから、感想文の存在自体を疑う人はむしろ減ったように思うが、まだおるんやな その30分だけ担当するぽぺれーたー業も含めて
業務に入ってるなら全く珍しいことではない
さっきのトイレのもそうだけど
グレープのネタでスレ立てする奴全部ＮＧにするわ 記事自体つまらないし。 客が混んできたときにレジ担当ふやすけど その人はその時だけ働いているの？と同じ理由。
そうすればわかりやすいだろ？ ウソ流してるわけじゃないとは思うけど
テレビショッピングは伝統的に実店舗で売ったら即クレームものの妙な物売ることも多いからなあ
マトモなのは宣伝する必要が無いからカタログなんかにはあったような気がするぐらい 入院してニュースを見ようとテレビを久しぶりに見たら地上波はワイドショーしかやってなくて、BSは通販しかやってなかった。 >>84
それワイも思ったw
ヨーカドーでビートルズのhelpがかかってるときや
ヨーカドーの音楽便利よね
駐車場に来た客も、今はレジ混んどるな、さっさと済まそ、またはゆっくり行くか、ってなるし 明らかに二重価格表示のがいっぱいあるんだけど
消費者庁はちゃんと仕事しろや チケット屋の電話受付はテレビなんかで告知やるときにはバイト増員かけてたな >>90
> 明らかに二重価格表示のがいっぱいあるんだけど
> 消費者庁はちゃんと仕事しろや
消費者庁は本当に取り締まりにムラがありすぎるよねえ
景表法関係は公取時代の方がまだよかったかも オペレーターって商品知識とかも求められるから
電話の前に座っただけでできる仕事じゃないんだよ
ありえないな ３０分のオペレーターの報酬は時給の半額だけ貰えるの？ >>1
嘘 友人に聞いた話しレベル
俺は全く逆の話しを知っている ベルシステムやらコールセンター代行業者が
なんであるか考えたこともないんだろう ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
