【高槻市営バス お客様の声】高額紙幣の両替 [朝一から閉店までφ★]
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2022年3月分
意見・苦情
JR高槻駅北発原大橋行きのバスに乗車しようとしたところ、ICカードを忘れてしまった事に気付きました。現金は持っていたのですが運悪く小銭が数十円と1万円札しか持ち合わせがなく、運転手さんに両替が可能かどうか問い合わせたところ、かなりきつめの口調で「一切出来ません」との回答で、お金はあるのに乗車を断念せざるを得ないという状況でした。
勿論元はと言えばこちらの不注意が原因なので十分気を付けますが、出来ましたら高額紙幣の両替にも対応していただけると幸いです。今後も対応不可という事であれば、車内やHPをざっと拝見した限りでは対応不可の旨も見当たりませんでしたので理由や対処方法をご教示いただけると幸いです。
高額紙幣対応の運賃箱を搭載することは様々な課題があり、難しいのが現状です。高槻市営バスホームページ内の「バスの乗り方・降り方」というページにて使用できる紙幣を案内しています。
また、当該乗務員の接遇については、ドライブレコーダーの映像を確認したところ、「千円札以上は、両替できません」と返答をしていましたが、乗車されているお客様に両替可能な方がいるか確認するなどの対応ができたことから、今後の乗務員研修等で接客接遇サービスの向上に努めます。
https://www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp/goiken/2022052600067/
お客様の声
お客様からいただいたご意見について、市営バスからの回答とあわせて公表しています。
なお、公表にあたっては、ご意見の内容および回答を要約して掲載している場合があります。
※いただいたご意見は、必要に応じて個別に回答しております。
＜お知らせ＞2022年3月分を更新しました（2022年5月30日） >>185
今も営業所で払うか
次回入れてくれで終わると思うよ
そんなので時間使ってたら
それこそ苦情が来るよ むかし学生の頃現金投入口に600円の運賃で550円を入れて50円一枚なら分からんやろちょい節約したれと思ったけど
即座に指摘されたわ
あれ運ちゃん僕らの手元見てるけど何かメーターがあるんかね >>191
そういやバス共通カードを運転手が売ってた頃は紙幣の釣りかばんに入れてたなあ このやりとりのせいで道路が渋滞
一般常識知らぬはおバカ 運ちゃん「そこのコンビニで何か買ってくずせば？」
客「あ、そうしますちょっと待ってて下さい」
運ちゃん「発車しまーす」 1万円に対応するには、五千円札や千円札を両替用に大量に用意しないといけないのよ
そんなの無理だから
けど対応不可の明記はどこかにしとくべきね >>185
昭和だったら、でっかいがま口持ったお姉ちゃんがバスの中で待機しているから・・ >>186
主婦の財布はポイントカードで一杯だから万札だけど、スーパー、コンビニ、デパ地下
と絶対に釣りが出る場所に行くから困らない。 高槻は変な奴らが多い。妙に金に細かい。お釣りは後日振込にしてしまえ。 >>204
チョロまかすやつがいるんで
今は現金持ってない ドイツだと、トラムの乗り場に乗車券が売ってる。
大抵はクレカとか大きめの紙幣に対応してるよ。
そして、基本は１日乗車券だ。片道分とかない。
大抵の人は、往復で一回乗るぐらいだからな。
往復分の料金で１日乗り放題にしちゃうわけ。
そうしたら、券売機が込み合う事もない。
毎日乗る人用に１週間券とかもある。 >>208
たしか法律で枚数決まってて拒否できたはず >>103
Suicaが普及する前バスカードを運転手が売っていて一万円札でもおつりくれたよ
それで強盗が起きたって話は聞いたことない >>8
確かに。バカバカしいわ。自分の不注意を棚に上げて苦情入れんなよ >>190
個人経営は嫌な顔されるかもだが、大手チェーンは普通に買える。 今のバスだと入り口にリーダーがついてて
残高確認が出来るような 都営バスは千円札入れるとお釣りが出て来る
たまにそれ知らずにお釣りから更に料金箱に入れちゃう客がいる >>198
そちら一万円とこちら千円札一枚なら喜んで両替するわ >>189
最近のレジは釣り銭の枚数をリアルタイムで把握してるっぽくね
レジ係りは作業だけして何も連絡してないのに
社員ぽい人がレジにきて小銭足してる
すくなくとも近所のイオンスーパーではそうだ >>204
そうだった
今はバス車内でICカード買うと両替機ボタン押して入れるな 残金不足とか両替とか大概老人か女だよな
ほとんどクレカか電子マネーだし万札なんて使う機会ないから千円札50枚で下ろしてるわ >>225
スイカとかは、スマホで残高確認できるよ 体内埋め込み型のsuicaがあっても良いと思う
実際、企業などで個人認証する際は体内埋め込み型ＩＣチップを使うところもあるから安全性は確保されてるんだよね >>206
前乗り、後ろ乗りで料金の払い方違ったりするだけかと
関東でもバス会社で違うし どう考えても自分が悪いのにクレーム言ってくる奴っておるよな 市営だから、市の指示待ちでよい。
両替準備しなければいけないなら、市から報酬をより多くもらえばいい。 >>8
乗客がお釣りはいらないという条件なら1万円札で乗車出来る。 ICカードがなかった時代に料金が足りない(残りは五千円札しかない)と焦ってる女子高生にお金立て替えた事があるわ百円だけど
またいつか会えた時に返して貰えればいいよ気にしないでって言って立ち去った バスを無料化すれば解決、しないバスは市民ら税金を集めて運営しろ >>236
人口が多いのとテレビやドラマでの出番が多いから都バスを日本の基準にしちゃう人がそこそこ居るんだよね。 >>175
クレーマー｢一切出来ませんって言われた｣
バス会社｢ドライブレコーダーを確認したところ1000円以上は両替出来ませんと返答していました｣
随分イメージ違うな 他の客は時間や気を使って細かいお金用意して来てるのに他の乗客の時間奪ったた挙げ句に文句言うのは如何かと思う。 >>127
知らんがな
このバスは国際線の方行きますか？って停留所から質問した旅行者に
なんか忘れたけどひどい言葉で怒鳴り返してた
時刻表があるわけでも運賃回収作業もなく専用道路をただ走るだけのくせして
あれは本当に酷かった >>221
五千円カード2枚！ってやつか
俺も何度かやった事あるw 新しい500硬貨が両替出来ないので
運転手は2.30枚の千円札を両替用として持っとくべきじゃろう。 >>241
イケメン乙
俺が同じことしたら通報されるわ こういうクズがいるから現金派が肩身の狭い思いをするんだよ
いい加減にして欲しいわ 両替始めるとお札が汚かったとか使い込みとか出てくるし 自分も>>1のように万券だけしか持ってなくて、運転手さんに両替は難しい（現金は持たないらしい）って言われたので、5,000円のバス共通カードを2枚買ったわ。
大人なら投書までするような案件では無いと思うんだけど。 バスで万札両替してたら、何人も出てお金の管理が
大変だわ
千円でも、そこそこたいへんだろうに
小銭を用意するかICカードを用意しておくしか
ないんだよ すいませーん、お客様の中で高額紙幣を両替できるかたはいらっしゃいますか？
いない、わかりました
私が両替してきますのでお客様全員一旦外に出て下さい、安全のためです
両替してきたら運転再開致します、少々遅延しますがご了承くださーい 「お客様の中に両替できる方は」って聞かれてもどうせ時間かかるだけだからさっさと置いて発車しろってなる >>253
一番多いのは後乗り後払い両替式だよね。 けど、バスって利用者の利便性を無視して
小銭決済強制してるとは思うわ。
世の中に万札がないのならともかく
万札しか持ってない人が乗る可能性はあるし
昔からこの種のトラブルは続いてるのに
一切対処しないのはダメだなあと思うわ。
改善する意思ゼロだなって思う。 バスに乗る時に小銭がなくて、
コンビニで買い物して崩そうと思ったら、お釣りが5000円札1枚だった時は焦った 高額紙幣なんて扱わせたら、
その紙幣が行方不明になるだろう。 きちんときまりがあって、ドライバーは丁寧に説明しているね。
一万円が無理だとわかった時点で、客は降りるのかそれともお釣りはいらないから乗るのか決めて次から気を付ければいいだけ。 ICカードは財布と同じ
財布忘れたのと同じなんだから
家に取りに帰るか
家が遠かったらICカードをどっかで新規に買えばいい 高槻くらいの市にコミュニティバスじゃない市営バスがあるのって珍しいね、会社バスが撤退したのか 俺は車内両替で千円ｘ10枚出したことあるなJKじゃなかったら無視してたわ 車も持てない底辺のゴミだからだろ
クレーム内容も自分のHP内見落としに運転手にされた対応も嘘ついてるじゃん
こういうバカが遅延させて全体に迷惑かけるんだよな死ねよさっさと 運転手はドラレコあって助かったな
というか乗客に両替可能な人がいるか確認するとか余計なことしなくていいだろ
IC忘れてこんなクレームいれるような人、下手に両替したら自分の数え間違いのくせに1枚少ない！とかクレームつけられそうだし
間に運転手が入って確実にやってくれるんならいいけどさ 高槻バスってSuicaとかicカード使えるんだがな。
年寄りは元の習慣を意地でも変えないからな そもそも財布は持ってるのにICカード忘れる事じたい
キャッシュレス時代の人じゃないね。 まずICを忘れた時点で公共機関での移動は諦めるべき 人口35万人の高槻市は住むには最高の街
スターバックスが市内に3店もある
JR高槻駅北口 アルプラに1店
JR高槻駅南口 松坂屋に1店
阪急高槻市駅方面の安満遺跡公園に1店
阪急百貨店、松坂屋などの郊外店にも恵まれて
大阪医科大学、高槻病院、日赤病院などの
医療機関にも恵まれて
住むには最高の街だよ >>272
小田急バスの世田谷通り走ってるバスにいたわ
とんでもない接客態度の運転手Ｎ氏。 べつにその場で現金で両替しなくてもさ、
１万円預かって、残金分を支払う小切手を渡すとか
すれば良くねーか？それなら現金いらないだろ。 そんなに乗りたい乗らないと死ぬとか言うなら釣りは要らんて言え、何で他の乗客の時間を奪うんだ死ね >>60
高額紙幣使えない今ですらわざと崩す奴いるしな。 つうか、バス料金の支払いでもたもたする連中は他の乗客に迷惑を掛けてる自覚はあるのかい。 >>267
関西はもともと市営バスが多かった。
明石、尼崎、姫路といろいろあったけど民間のバス会社に変わって政令指定都市以外では高槻と伊丹だけ残ってる。 >>14
関西人でもモバイルSuica使ってる人は割といる
俺もだけど
定期にひも付できないのがデメリットだろうな
コンビニやスーパーの決済用に入って損はない 財布はあるのにICカードを忘れるってどういうことなの？
普通、財布の中に入れとくだろ・・・ >>206
定額区間しかやってない所はそう
京都だと市街地は定額だが山間部は違うから後払い >>8
残業の社内でその状況になったわ
缶コーヒー買えなかった
財布には
万札
百円玉 1枚
十円玉 １枚
五円玉と一円玉 数枚
電子マネー対応機もっと増えてくれ バス会社目線とか汁か他の乗客に迷惑掛けた挙げ句文句言いやがって死ね >>284
新幹線も自由席は予約なしで乗れるし便利
ただ油断すると降車駅が対応駅じゃなかったら悲惨
駅員もなれてないしめんどい 高槻市在住の辻本様からご提案があり採用致します
今後は高額紙幣の両替に対応します。
バスは営業所を出てから戻るまで最大４００人程度のお客様を乗せます
万が一のケースを想定しすべてのお客様の高額紙幣両替に対応できるよう
バスには常に４００万円ほどの両替用紙幣を準備します。
高額のため警備員２名を同乗させます
辻本様貴重なご提案ありがとうございます。
来月から運賃を倍にします バス乗る前にコンビニで万冊崩せよ
高槻ならそこいらじゅうにコンビにあるだろうが >>276
アーケード街のホテルに泊まったことあるけど便利そうな所だと思った バスはこういう乗り物だって
あきらめろよ
用意してない自分を責めろ こういうのあるからたまに現金下ろす時いつも39000円とか49000円とかおろしてる >>192
あほか企業努力が足りないだけ
タクシーにできでバスに乗って出来ないわけない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
