【カスハラ】従業員の「名札」は時代に見合うのか クレーマーが盗撮、SNS投稿も 企業が取るべき対応は？… [BFU★]
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従業員が身に着ける名札。駅員やバス運転手、コンビニや薬局など、さまざまな業種で見られるが、近年、悪用されるケースが目立っている。悪質な利用者がスマートフォンなどで無断撮影しSNSに投稿するといった事例だ。こうした行為はカスタマーハラスメント（カスハラ）と呼ばれ、国が対策に動き出している。企業側は従業員の安全を守るために、どのような対策が必要なのか。カスハラ問題に詳しい弁護士に話を聞いた。
「クレーム対応をしている際に、至近距離で顔写真を撮られた経験がある」（鉄道関係者）
「クレーム対応中に名札を撮られSNSに投稿された」（航空関係者）
2021年に発表された悪質クレームに関するアンケート結果（交運労協が実施）。交通運輸や観光サービス業の従事者から約2万件の回答を得たところ、直近2年以内で利用客から迷惑行為を受けた割合は46.6％に上った。中でも、鉄道・トラック・バス業界で多かった被害が「SNS・インターネット上での誹謗・中傷」だ。
名札を着用しなければ罰則も
名札がSNS上にさらされると、個人の特定も容易になり、人権やプライバシーの侵害につながる。上記のアンケートには「社員である前に、1人の人間として個人の尊厳が守られていないと感じる」（鉄道関係者）、「盗撮されても泣き寝入りの状態」（航空関係者）――など、現場の切実な声が寄せられている。
続きはソースで
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/9228aea9a1ab5c8efc5b8104b08f15b014a30ba6&preview=auto 客相手の名札は本名じゃなくて業務名とかでいいんじゃね
ジャックとかボブとか 名札やめてあげて欲しい
若い女性スタッフとか絶対にストーカー被害にあってると思うよ
可哀想で仕方ない
社員番号とか記号とかでいいと思うよ
紐付けできればいいだけなんだし 悪用かなあ
電車内も監視カメラがあるけど、善良な人なら別に構わないよね^ ^ 名札じゃないけど不動産屋ってHPに
フルネームと顔写真出してる所結構あるな >>8
そうそう、レシートが担当者名から番号に変わったからそれでいいよね
但し覚えられなくなるから対応者を写真で残すがセットになる 名前を世間に晒してるから
恥ずかしいことはしないだろう
真面目に働くだろう
として名札を義務付けてる会社が悪いんだよ
奴隷社畜としか扱ってないわけで あと会社のホームページで社員紹介とか言って写真と名前載せてるところは引く
自分はそういう会社には絶対に務めたくない 匿名のおまえらに晒されるから
リアルでも匿名になります！
草 うちは勤務中は
でっかい名札首からぶら下げてるな
写真と名前と血液型占いまで書いてる
外出中も取り外し禁止だ
電車で客先移動中もつけたまんま
ISOなんとかで外したら駄目なんだって 飛び込み営業も写真いりで名前から趣味から書いたチラシ配ってるけどプライバシー大丈夫なんかと思うわ >>11
悪徳不動産屋は顔とか名前とか痕跡残さないからその逆をいってるんじゃね？
俺の世話になった不動産担当者もチラシ広告に写真入りでポストに入ってた。多分国会議員並みに公明正大さが求められる職業 名札のせいにするのは露出が多い格好してるから痴漢に遭うんだ！に近い発想 >>8
フルネームは恐いな
何が良いんだろう？
偽の苗字？番号？
あだ名（居酒屋でよくある○○ぴー、○○ちゃんみたいなの）？
それとも、物の名前（りんご、みかん、ぶどう…）？ お客様にクレームだハラスメントだ言う企業はサービス業失格
従業員もプロならプロらしい仕事をしろ 以前、旅行先の量販店でレジの店員さんがめちゃ可愛いかったんだけど、
レシートに担当者の名前があって、Twitterアカウントや、
卒業した学校やら部活とか簡単に特定できて、フルネームは危険だと思った。 >>11
不動産は高額の取引だから、顔と名前をしっかりと知ってもらう方が信頼度があがると思われてるのかもしれない ジョーとかサマンサとか名札に書いてあったら、そう呼ばないといけないのかなw >>20
自分を売る！営業だからプライバシーがどうのこうのじゃないんだろ 店員ぐらいしか女性と関わりのないオッサンとかいるからな
相手して欲しいならキャバクラでも行けと 別に名前なんか表示しなくていいだろ
店員さんでいいんだし 名札関係ねーじゃん
悪質なクズを取り締まれ、で終わる話 お面つけて名札には適当な名前付けて「山田花子(仮)」とかで良いんじゃないか？ >>35
ほんとそれ
スーパーのレジでしか女に相手にされないオッサンの哀れなこと コンビニで普通に接客レジ打ちしてる店員の名札見て
あ、外人なんだと思ったことがある 個別確認する時に名前は必要になるけど本名じゃなくていいよ 某ホテルの格付け企業は、従業員が自らの名前を名乗ることが最上のアテンドであると査定するという。
パーソナルなサービスということなんだろうがあんまりピンと来ないし時代に逆行しているようにも感じる。 あんなの、偽名やろ。芸能人と同じ名前が多い気がする。 番号でもいいんじゃねぇ。
従業員番号○○○で。
敬称とかめんどうだし。
社長も番号で。 でも、従業員が誰かわからないと
相手に逃げられちゃうよね？
社員証明として名札ぐらいは必要でしょ？
制服着てても訪問詐欺で、名刺・名札偽造まであるけどさ >>17
おだまり→→→織田真理
みずたまり→→→水田麻里
おおばかなこ→→→大場加奈子 >>52
客に対しては店員個人じゃなく会社として対応するってことでしょ
本人にへの賞罰はあくまで社内で行うと キリル文字とかで記名しとけば？んで源氏名で仕事する
女性はとくにクレーマー・ストーカーひどいから 名札が付いてるから丁寧に接客するというのはあるだろうけど
まあ最近おかしな客も多そうだしな 偽名でええやん
問い合わせあったときその偽名と本人が紐付けられればそれでええ フェイスブックが流行った頃は可愛い店員の写真がすぐ手に入りでオナニーが捗りました レンタルのニッケンだな
全員が「白熊太郎」とか適当なビジネスネームを名乗ってる会社 不特定多数の利用するスーパーや飲食店では不要
客にも個人情報を出させるホテルやジムのような施設なら従業員も名前くらいは出すべき 運送会社トラックにもドライバー個人名出して
ほんと社員を守らない会社なんだろうな どう考えても女性スタッフに名札はマズいよなあ
付けてる会社や店はすぐに止めた方がいい 偽名でいいよ。特に見てないし
報復感情やらある人に個人に繋がる要素を与えちゃいかんわな
ストーカーとか粘着クレーマーとかの存在の方が気持ち悪い >>47
ホテルの場合はまだ予約時に客の身元が分かるからいいんだよ
どこの誰かわからん奴に一方的に知られるのが問題 アホ店員も増えたからやらかしたのが誰か分かれば記号でも良い その店で取り扱う商品やオススメ品の名前でもつけとけばいいよ
いかついおじさんの｢プリン｣
女子高生バイトの｢シメサバ｣
パートの｢イカ天｣
店長の｢単４｣
副店長の｢アルカリ｣
新人の｢二層式｣とか 時代にそぐわなくなったら止めればいい
いまだにやめてない所見ると上に意見出来ない、しない職場なんだなと思ってしまう
どうしても続けたければひらがなの名字だけでいいよもう 名札自体は有ったほうがええやろ
まじで一言いってやりたくなるような態度の店員とかマレにいるし、逆にお礼を言いたくなるような人もよくいるし
本名である必要は一切ないけど 粗大ごみ収集も最初は部屋番号と名前記入だったのが
整理番号だけになったからな
決めた高齢者の認識が個人情報に関して無頓着なんだよな 態度の悪い店員がいるのは事実
カス客がいるのも事実 >>30
こういうのがいるからSNSに個人情報書きまくるのは危険なんだよ
誰かの炎上で２ちゃんで芋づる式に掘られることもあるしw 最近、看護師さんがまず名札しないようになって
声かけるのに以外と困るんだがチンポぉ 笑える偽名にすれば、クレーマーが抗議するとき笑って勢いが落ちるから良いよ プライバシーというのなら社員番号にすればいいだろ。
クレームが恐いから名札やめたいのがありありだな。ｗ 企業の従業員名をSNSに出すこと自体に厳罰する法改正しないと無くならないしな
ただの個人なら訴えられるけど企業の従業員だとそれがやりにくい クレカの署名も個人情報的に時代遅れだよな
俺は、福山雅治、と書いてるが
病院で名前を呼ぶのもやめろよって カスハラいいね！もっと広めよう！！（既に広まってる？）
お客様と相対する仕事じゃ無いけどこういうカスハラの輩は周りで見てても気分が悪い 最後に様のつく名字にしてクレーマーに様付けで呼ばせるのも有りだな >>19
外出時は胸ポケットにID部分だけ入れておく定期 全部、鈴木か佐藤にすればいいな
多すぎて偽名に近い 犬種や猫種にするといいよ
柴犬、ハスキー、ポメラニアン、秋田犬、ラグドール、アビシニアン、マンチカンなど
客「おい！あの店員の態度なんだよ！あのメガネの！」
店長「メガネの？ああチワワですね！うちのチワワが誠に申し訳ございません！」
客「ブフォッwww」 >>42
コロナ禍でスナックや飲み屋が閉まってたせいか
レジで女店員にダル絡みするジジイが増えてレジ待ちイライラしたわ >>81
雑誌などで「〇〇先生に感想を送ろう」と作者の住所が書いてあったり、読者欄で「前世でプレアデス星雲の星間騎士をしてた者です。トーアの戦いでともに戦い命を落とした戦友を探しています。」と文通相手募集をしてる人の住所氏名が載ってたりした時代を生きてきたような人間には、個人情報を隠す理由とかピンとこんやろな >>89
病院で番号呼びされてうんぬんの議員を思い出した
ところで大きい病院のカルテに同姓同名要注意みたいなマークある？？
やたら本人確認が念入りの時がある
ある店で会員証忘れて名前を言った時も区名まで確認されたことがあって
生活圏内に同姓同名がいることはなんとなく察してるけどさ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
