【KDDI通信障害】原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中 負荷低減のため流量制御実施でつながりにくく 高橋社長会見詳報 [ギズモ★]
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【写真】記者会見で陳謝するKDDIの高橋誠社長（右）と吉村和幸取締役執行役員専務技術統括本部長（左）（写真：日経クロステック）
KDDI高橋社長が通信障害を陳謝、原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中
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金子 寛人
KDDI（au）の高橋誠社長は2022年7月3日、7月2日午前1時35分ごろから継続している全国的な通信障害について緊急会見を開き「社会インフラを支え安定したサービスを提供しなければならない通信事業者として深く反省している。お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くおわびする」と陳謝した。
今回の通信障害では、音声電話やSMSが一時つながらなくなったほか、データ通信がつながりにくかったり途切れたりといった状態になった。影響を受けた回線数は7月3日午前11時時点の概算で最大約3915万回線。内訳はスマートフォン・携帯電話が同約3580万回線、MVNO（仮想移動体通信事業者）向け回線が同約140万回線、IoT（インターネット・オブ・シングズ）回線が同約150万回線、「ホームプラス電話」回線が同約45万回線。
通信障害のきっかけとなったのは、メンテナンスの一環としてモバイルコア網と全国各地の中継網をつなぐコアルーターのうち、1拠点で旧製品から新製品へ交換する作業。これに伴い通信トラフィックのルート変更を実施している際に「VoLTE交換機でアラームが発生した」（高橋社長）。確認したところ「ルーターのところで何らかの不具合が起き、一部の音声トラフィックが不通になったことが判明した」（同）。
アラーム発生を受けて、7月2日午前1時50分に当該音声トラフィックの切り戻しを実施したが、「VoLTEでは通信が発生していなくても約50分に1回位置登録が発生する」（吉村和幸取締役執行役員専務技術統括本部長）ことから、切り戻し後に再接続要求が多発するなどして「少なくとも通常の2倍以上」（吉村専務）のアクセスが集中。VoLTE交換機で輻輳（ふくそう）が発生した。このVoLTE交換機の輻輳に伴い、加入者データベースに登録した位置情報をVoLTE交換機に反映できず、加入者データベースでデータの不一致が発生した。
これを受けて7月2日午前3時以降、負荷低減のため流量制御を実施した。それに伴って、全国規模で音声通話やデータ通信がつながりにくい状態になった。
復旧見通しについて高橋社長は「復旧作業は西日本で7月3日午前11時に完了し、東日本も同日午後5時30分に完了する見通しだ。全国で徐々に再開しているが、一部エリアでまだデータ通信や音声通話がしづらい状況が残っており、最終的にネットワーク試験の結果を検証したうえで規制を順次解除していく」としている。併せて高橋社長は「個人・法人への補償についても検討していく」とコメントした。
【写真】最初に発生した障害の概要。コアルーターを旧製品から新製品へ交換したところ何らかの不具合が発生した（日経クロステック）
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【写真】コアルーターの切り戻し後に起きた障害の概要。VoLTE交換機へのアクセスが集中し、さらに加入者データベースのデータにも不一致が発生した（日経クロステック）
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KDDIの大規模通信障害が長期化、トヨタやセコムのサービスにも影響
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01537/00395/ >>2
会見で言ってたけど、繋がっていてもVoLteに５０分に１回認証する仕組みだそうな 本当に？
これで明日の朝もダメなら、やっぱり顧客データベースが復元不可レベルで壊れたことで確定するよ？ 理由にならんよ結果は、４０００万人の総不具合なんだよ・・・ヤマトさん配達かわいそうだよ・・ なんでこいつらに払う必要がある
Docomoに乗り換えるぞ これで糞遅い通信速度がdokomoなみの速度になればいいけどな 本当はテロにやられたんじゃないの？
真実なんて言えないよね >>11
50分ごとに1回線につき一度、常にVoLTE回線分だけ処理が走ってるのか
それだけでも負荷凄そうだな ドコモの時も機器交換でやっちゃってたな
その時が一番リスキーなのかな カルト教団や極左過激派が変な学習しないといいけどな 謝って済むレベルじゃねえぞ！
分かってんだろうな！
落とし前つけろや姉ちゃんよお！ ＞約50分に1回位置登録が発生
なにこれ恐い
ユーザーの行動を監視・記録してるの？ >>30
Ciscoに決まってるじゃん
どんなシステムでも基幹ルータはCisco製を使うのが当たり前 公式には停波してもこっそり3G動かしとけば緊急避難できたのに 予告なし作業して大規模障害だろ？想定外の事態にいたったミスの部分が説明されてないが。 >>33
メガバンクの不具合もそうだけど交換やメンテナンス時の負荷に耐えきれない仕様なんかね。 >>11
会見の時に日経BPの記者が「夜中の2時にVoLTEの呼がそれほど発生するとは思えないのですが」と質問を切り出した結果の50分毎に1回の回答だったので、さすが日経BPと感心してしまった。 >>17
docomoじゃなくDocomoか懐かしいのぅｗｗ 【社会】KDDI、通信障害で記者会見実施へ
asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1656803302/
中国がサイバー攻撃と英紙 露侵攻直前、ウクライナに
https://www.sankei.com/article/20220403-GNPAO7IRHJOZTIKJVKUE45MWJY
台湾へのサイバー攻撃「1日500万件」 中国の脅威高まる
www.afpbb.com/articles/amp/3375304
76 ニューノーマルの名無しさん sage 2022/07/03(日) 09:10:46.46 ID:mxL69S9o0
通信キャリアごとの基地局ベンダーシェア
https://imgur.com/ll5pk1d.jpg
59 ニューノーマルの名無しさん sage 2022/07/03(日) 08:13:35.27 ID:WbsY6Zgt0
嫁が韓国系の稲盛さんの会社だしサムスンがなんとかしてくれるよね。
998 ニューノーマルの名無しさん sage 2022/07/03(日) 12:03:20.86 ID:/99gvIoi0
安かろう悪かろうの韓国系を採用し大規模障害を発生させたau
431 ニューノーマルの名無しさん 2022/07/03(日) 11:52:52.02 ID:2LB0r20F0
音声通話の交換機システムに大量のデータが集中したことでトラブルが生じ、データ量を規制したという
要するにサイバー攻撃
887 ニューノーマルの名無しさん sage 2022/07/03(日) 09:50:44.47 ID:AlEVxfJM0
サイバー攻撃すげー
日本の通信インフラなんてズタボロやん
776 ニューノーマルの名無しさん sage 2022/07/03(日) 10:34:12.24 ID:AlEVxfJM0
ウクライナの次は日本だ
672 ニューノーマルの名無しさん sage 2022/07/03(日) 08:48:40.49 ID:Lk2bIRUd0
サイバー戦が、いかにヤバいかよく分かるな。
全ネットが遮断や電気水道のインフラストップとか終わりやん この説明が本当だったらコアルーターメーカーは潰れるよなw 携帯って通信や通話してなくても、その端末が「だいたいこのエリアにある」ってのを定期的に調べて、
着信要求がある際にその辺のエリアから順次広げて探すみたいになってるってきいた 技術者冷遇して派遣社員だらけ
根本的な日本凋落が、今回の事件で垣間見えると言うものだな >>40
最近Cisco製品の質悪すぎ
Nexus系のトラブルほんと多い >>46
docomoかDoCoMoの2パターンしかないから、Docomoは懐かしくもなんともない >>33
試行回数や検証テストの回数こなせるもんじゃないから(酷い場合、ぶっつけ本番)、
事前に作成した切り戻し手順や、冗長化システムの稼働とかで例外エラー的なの踏んでめでたく死ぬとかを踏みやすいイメージはある。 まともにニュースのコメントするんじゃなくて、
自称おもしろおじさんがクソ寒い大喜利繰り返すだけなんだね、この板。 定期的な通信で障害って別キャリアでもなかった？
VoLTEの仕様がどうなんだろ >>52
設計、設定ミスの可能性もあるからな
この作業請け負った会社はやばいかもしれん つうか何かあったらバイパスしたり並列したりみたいなバックアップ体制とって無いの？ 俺悪くない！って言い訳を考えてました！ってことだよ。 >>27
それが多摩のセンターのコアルータで起こったらしい。そして仮に多摩センターが死んだとしても他の１０数カ所あるセンターが同期してるらしいのでカバー出来るはずだった。事前のシミュレートでも問題なかったがふくそうが置いたそうだ。 povo2回線持ってるけどあの時間は2台とも機内モードにしてたから俺のせいじゃないな >>60
お前は5ちゃんではマイノリティだから気を付けた方がいいぞ
ガキの話し方してもここじゃすぐバレるからな 多摩に重要なセンターがあることをサラッと喋っていてワロタ >>62
会見では交換作業は下請けではなく自社でと言ってた >>45
へーやるなあ
その言葉引き出してくれたおかげで状況わかりやすくなったわ
さっぱり意味の分からん記事を配信してる他社は見習わないと >>1
ルーター交換して、顧客情報が破壊されるてどんな工事よ？ >>40 Cisco本体がKDDIに納入してるわけないよね。 流石に711のCEOみたいな事にはならんかったか
「ﾆﾀﾞﾝｶｲﾆﾝｼｮｳ…？」 ルーター交換時の不具合てのがまたなんじゃらw
物理的におかしいのかソフト的な？ >>1
そんな訳あるかーーーい
本当の原因を白状しろ！！！ >>62
どちらかと言うと既存VoLTE交換機がルート変更に追従できなかった事が原因なんじゃないの？ >>81
ふくそうがが起きた
携帯で打ってるのでうち間違え >>12
俺的にはこれが最大の謎
まだ何か隠してるぞ >>75 プロパーは管理職だけで、それ以外は派遣だろ。 30年前すらタンデムのフォルトトレラントすら完全2重化システムは全自動で切り換わってたのに、
たかがネットワークサービスでバカかと 一拠点でコアルーターを交換しただけで発生って、間違ったルーティング情報を流したって事？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
