大切なのはここ
遠まわしに客がキチガイだったと言ってる　毅然とした態度で対応することが必要なケースだったって
やっぱ言葉遣いだけで負けになってしまうのかJRは



>運行に危険が生じるような場合には躊躇なく非常停止ボタンを押してかまいませんが、今回は駅員がそばにいたのでそれに当てはまりません
>今回は毅然とした態度で対応することが必要でしたが、言葉遣いは適切でなかったので謝罪させていただきたい