【動画】線路内に財布を落として非常停止ボタン押した乗客に駅員激高 動画拡散で賛否…JR「言葉遣いは適切でなかった」★43 [minato★]
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非常停止ボタンを押した乗客に「山手線停めてんだぞ！」と駅員が激昂
4日午後8時ころ、JR山手線の渋谷駅構内で線路内に現金4万円が入った財布を落とし非常停止ボタンを押した乗客と駅員が口論する動画が、5日になってSNS上で拡散、物議を呼んでいる。
動画には「なんで取ってくれないですか」「お願いしてるじゃないですか」という乗客に対し、「何なんだその態度は！」「お願いしてる態度か！ 山手線停めてんだぞ！」と激昂する駅員の姿が収められている。動画は問答の末に駅員が「警察行くから今日帰れねえからな。事情聴取長えからな」と話すところで途切れている。
この動画に、SNS上では「駅員の高圧的な態度こそあり得ない」「財布落としたくらいで山手線を停められたらキレる気持ちもわかる」と賛否両論。「わざと怒らせるような態度をとって、一部分だけ切り取ったのでは？」という見方もあり、大きな議論を呼んでいる。
実際に現場では何が起こっていたのか。山手線を管轄するJR東日本東京本社は、ENCOUNTの取材に「動画内に映っているのはいるのは当社の社員で間違いございません。落とし物をされたお客様が線路内をのぞき込んだり、線路内に降りようとするなど危険な行為をしており、それを制止した後のやり取りになります」と回答。「危ない場合に強く制止するという対応はします」とした上で「言葉遣いは適切ではありませんでした」と話した。
非常停止ボタンについては、人や大きいものが落ちたときなど、危険を感じた場合にはちゅうちょなく押しても構わないとしたうえで、「落とし物の大きさによる判断は難しいので、駅員が近くにいる場合にはまず駅員に申告していただきたい」と話した。また、非常停止ボタンを押したことで警察に通報される可能性については「正当な理由があって押した場合に通報されることはありません。今回はトラブルの仲裁ということで対応をお願いしました」と話した。
https://news.yahoo.co.jp/articles/7cd0857dc06dd6a3013031cc138a4bf552b79b51
動画
https://video.twimg.com/ext_tw_video/1544218593025736704/pu/vid/480x852/zN38M1nxXQNL3tp9.mp4
https://twitter.com/takigare3/status/1544218710436900864
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1657237511/
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) ワシが小学生時代の50年前はあんな理不尽なカミナリ親父がいっぱい近所に居た
例えば
道路で友人達と草野球やっててボールが人様ん家の窓ガラス直撃して割ってしまい
そしたらイキった親父が出てきて拳骨と暴言吐かれて
親まで呼び出されて挙げ句に賠償までさせられた
こうして世間の厳しさを教えられ少年は学んで行く
世の中は理不尽だと
今のガキは他人に怒られた事がなく親にも甘やかされているから
今の若者は自己中心的な考えになるんじゃないのか >>729
日本語わかる？何処に問題視してないと書いてあるの？財布バカと同程度の頭しかないゴミかな君も 財布落として非常停止ボタンって自己中にもほどがあるよね >>741
そんな奴でも乗せるわけだろ
それなら客選んで乗せるべきなんだよｗ
どっちにしても駅員が理性失って罵倒浴びせたら擁護のしようがない >>742
今は駅員の立場とこのバカ客の比較じゃなくて
他の沢山の利用客とバカ客の比較なんだよね
それを駅員が態度悪いとかで思考停止してるやつがアホ
停止ボタンを押すというのは沢山の利用客の妨害をしたのと同じだから
駅員がおこったとしてもそれは客の代弁をしてくれているだけ >>733
お前の言う通りだから、駅前とかで署名を集めて苦情を申し立てたらどうだ
大きな声でみんなに呼びかけるんだぞ >>746
知的障害者迄想定する必要がないんだよwww
知的障害者ならそれらしくパパママとお出かけしてようね まわりの客は内心もっとキツイ事言ってやれってって思って見てたろうね 山手線利用客の中には決まった時間の新幹線や飛行機に乗り換えたい客も沢山いるわけ
それを考えると夜の8時に停止ボタンを財布拾うためだけにおしたらそりゃ怒られますよ >>747
そうなの？
じゃ職務でも何でもないわけだｗ
て言うか、管理ができてないからこんなトラブルおきるわけだろ
ヒューマンエラーなわけだよ。 頭悪い奴が駅員叩きたいだけだった模様
大変な仕事なのはよくわかるからアホより駅員の方を大事にしたいね
どっちがおかしいかはっきりさせて模倣犯とか出ないようにしたい >>749
論破できないから人格攻撃しかできない訳だねｗ
リスク管理に知的障害者とかの取り扱いないのか？ ここでやり取りして分かった事はヒューマンエラーとリスク管理が問題と言える
改善が必要ですね。 リスク管理するべきは財布を落としたバカだよ
なんで落とす？ 中々特定されないとこを見ると犯人は手帳持ちとか軽い知的障害者なのかもな。
責任能力なしと判断されたか？ よっぽどやむを得ない場合だとしても定期運航してないとがっかりするのが客
財布はやむを得ない理由じゃない
駅員が正しい >>744
>>1
>「正当な理由があって押した場合に通報されることはありません。今回はトラブルの仲裁ということで対応をお願いしました」と話した。
今回はボタンを押したから警察を呼んだのではない＝ボタンを押しても通報される案件ではない＝今回は「正当な理由があって押した」とJR東日本は見なしておりボタンを押した事自体は問題視していない >>756
施設管理してる側の管理能力が問われてるんだよ。
財布落した客に対する対処法で抜け落ちが有ったのか
手抜きしたのかどっちかだろ？
ヒューマンエラーってのは色々あるから再確認した方が良い 人が集まる場所なだけにエラーはそりゃあるだろう
だけど優先順位としてできるだけ電車を遅らせたくない
それが客のため
っていうのが駅員の仕事の考え方だとして何も問題はないの >>759
それ会社側の広報がだしたプレスリリースなの？
じゃ現場の駅員は間違った判断してるんじゃないの？ 結局自分が最優先されるはずだと思いこんだバカ客が
今後反省して同じミスをしないように学習するにはいい機会だったんじゃないの >>762
マニュアルと違った対応したらキューマンエラーのリスクになる
検証して改善するべきだな >>759
今回が正当な理由とは書いてないんだけど？
妄想癖酷すぎるよwwwさっさと精神科行けよ キューマン？誤字？
駅員がけしからんで思考停止して
これのせいで他の利用客がどれくらい困るかも思いつかなかった時点で
都心部の電車の駅員のことなんかなにもわからんのだろうしもう黙ってろ 感情論とか必要ないんだよ。
時間通りに安全な運行ができなかったわけだぞ
何が欠けてたか再確認すれば解決する事だろ。 >>759
（比較したらしょうもない理由で）ボタン押したこともトラブルに含まれてはいるでしょう
つーか動機や態度が悪意丸出しでもなきゃ、温情で引いてくれるケースもあるんじゃないのかな
生じた苦情等の損だって駅員が被る理不尽もあるかもな
それだけ、ではないと……より酷いという判断だったのかね、双方だけで解決できないくらいだもんな
片や脅し方が、従業員＜お客様（）だからなぁ……他にも利用者は大勢いるというのに
拗らせすぎたなぁ >>766
「今回は正当な理由ではない」とも書いていない
>>1の内容からすると本社はボタンを押した事自体は問題視していない どちらにしても
駅員対客としか見てなかった奴は視野が狭すぎる
沢山の利用客 対 バカな客 なんですよ >>767
誤字だよ。
マニュアル外の暴走だとしたら駅員がけしからんと思うよ。
客がどれぐらい云々は管理側の話で
財布落してテッパってるのにそんな事まで考える余裕はない
ＳＤＧｓと言う時代にお前の物差しを押し付ける方が異常だよ >>772
それ関係ないのよ。
全ては管理責任の話だよ
客同士のトラブルではないからな。 どこかに向かう飛行機や新幹線の指定席を買ってた客がいたとして
こいつの行動のおかげで間に合わなかったらどうしてくれるの？という苦情がでた場合
ＳＤＧｓが解決になるかよ
全くならない
自分だけが客で最優先されるべきだと考えた根性がおかしかったことをさっさと理解しろよ >>776
だから管理側が対処する事案だろ
放置したら思わぬ行動をとる奴は一定数居る
こんな事想定出来てないの？と問わるる事案でしょ 録画されてるそうだからおかしな行動に出る前の説明がどうだったかも証明可能だろう
で受けて側の理解力の問題も考慮された上で
電車を止めた分の賠償請求額が決まるんでは？
それでいいじゃん >>778
そうだね
どんな説明したのかそこが知りたいよ。 普通の人なら通じるように説明されてるだろうし
電車を止めたらお金請求されるなんて知らなかったーというアホがいたとしたら
今回の事でそれが少し広まればこの問題にも良い宣伝効果もあったことになるんじゃないの 詳細知らんけど
これくらいの激昂ならなんてことないというか
取ってもらう態度vs取るまでの時間かかり過ぎ
って感じなん？これ
あとちゃんと顔は取ってないとこは偉いと思った
けどイラつかれるのもわからなくもないとも思った
どっちもどっちって感じやね
動画以外のとこを見ないと完全にはわからんね
非常停止ボタンって
財布落とした時に使うんですか？ 今度金を落とすのは青梅線でしろ 但し青梅線でも青梅〜奥多摩間だぞ 監視カメラの映像見れば全て白黒ハッキリできるよね一部始終公開しないとフェアじゃないよね ほんとこういう社会常識のない自己中の池沼が増えたな
駅員も大変だわ >>781
でもさ態度云々で激昂する必要ないんだよ。
理性失って職務から逸脱してるのは明白でしょ。 >>782
だからなんのためにあるのか認知不足だよね 被害者商法もいい加減ににろとしか言いようがない
ある程度の説明は必要だがわかるまで自分を最優先しろという客は
他の客より自分を優先するのが当たり前だと思っているろくでなしだと見られるって
自覚持ってね >>787
幼稚園児並みの知能しかないんだよ
こういうアホってのは
優しく教えたって覚える知能が無い
幼稚園児のように理由もわからず教えた内容を復唱ぐらいはするだろうが、理由の本質までは理解できない
怒鳴られてはじめてとんでもないことだと気づけば、まだ救いようがあるが、アホは逆切れる >>788
だからマニュアルで法律も習うわけだろ？
法的根拠と照らして問題有るなら警告もできたはずでしょ
管理能力の欠如が露呈したんじゃないか？ 最低限度の説明ならする義務はあるが
それ以上を安ければ200円以下もあるきっぷ買っただけで求める方が異常です >>789
そこで思考停止してたらまた止まるぞ
管理運営する側は、想定して対処しないとダメなんだよ
幾ら御託並べても止まったら負けなわけだろ？
そのアホをどうするのかも対処法で管理しないとね ここまでしつこい擁護が出てくるって
何か訳アリの人なのかねえこの客 1人で電車に乗れないくらいのレベルなら介護者を連れて乗ってほしい >>794
俺の事かな？
全く色眼鏡なしで暇つぶしで書いてるだけだけど >>480
それでも電車止めてたんだろ三分毎に電車入ってくるのに後続止めたらどんだけ影響でると思うの？ >>799
上場企業にそんな低能な駅員要らんだろｗ メディアってやっぱ力あるね
お前らの言い分が正しいのは理性的にはわかるが
切り抜かれた動画だけ見ると
駅員が異常に見えてしまう
こうやって印象操作されたり
騒音おばさんは加害者にされたのか >>797
電車止めずに回収するシステムとか考えたことないんだろうか？
ロボットとかドローンとか有るわけで対応も進化しないとダメじゃないか？ >>801
異常だろｗ
恫喝しろとマニュアルにあるの？ >>803
そんな高度なハイテクいらん
竿にとり餅でじゅうぶん
そんでこういう基地害は首根っこ掴んで事務所につれてい、保護者を呼ぶ
知的障碍者対応しかないわ >>805
何でそんなローテクも思いつかないんだろうね
思考停止してるからトラブルを抱え込むんじゃないか？ ID:xyE5K6tj0
↑
ホームラン級の馬鹿ｗ >>807
こうやってあーだこーだいうのは同類のガイジだね
ここでも池沼扱いで チー牛の擁護してるやつは糞を弁護する訓練してるんだろｗ >>807
上場企業のエリートがバカ相手に論破できなかったら世も末だね とにかくいまは動画撮影したら自分が有利になるかのように勘違いした奴がいるし
本当にまずい場合は別だが撮影側がおかしい場合はきちんと批判されて炎上する
っていう事実も広めるのが社会全体の利益 クレーマーは客の代表ぶるがそうじゃなくて
何もなければ他の客にむけられるはずのサービスの時間とか労力を奪う邪魔者だからね しかし客がおバカなのは確かなんだけどさ、
JRも外野？もこの先ずっと客が悪い客が悪い
言い続けるだけなんかね？残念ながら客は選べないんだからさ、この先もこういうお間抜け客は必ず出てくるよ。その度に、客が悪い客が悪い、駅員に迷惑かけるな、電車遅らせるな、
言い続けるんかなあ。 このクソニュースは避けて今まで読まなかったが、スレの流れは当然客側がメチャクチャ叩かれてるんだよな？ 勝手に落ちた財布が悪い。
ので、財布に厳罰！財布を百叩きの刑！
に着地するのは時間の問題。 >>814
だったら落ちないように工夫するか回収する工夫を考えりゃよいだろ >>815
通勤電車の運賃程度でお客様扱いが必要ないし、運行を邪魔した時点で客ですらないから 過密ダイヤで拾えなくなったのは客の責任じゃねーぞ
代案用意してない手落ちだよ。 >>817
もちろん
でもそれが気に入らない奴がなぜか逆張り頑張ってるね わかります
異常にしつこく暴言が問題ない、手を出して暴行となるものでも問題ない、接客中に話の途中で何も言わずにどこかにいってしまつても、ちゃんとこれからの事を説明しなくて問題ないと言う何か訳ありの駅員擁護者
当事者、関係者、日頃暴言をいっていて暴言であると認める事ができない人なのかねえ
中身がクレーマー
それは、品が壊れていた事を暴言で伝えていいと言う事
店員に、壊れた品を見せつけて、なんだそれ、この為にどれだの時間をつかったとおもっているんだ、謝れ
態度が気に入らないのでそれを教える為に店員にお前の態度はなんだ、お前らの売った壊れている品なんだよー
わかっているのかよ、こんなものを売りつけていいとおもっているのか、それが人にこんなものを売りつけてたものの言う態度か
元々壊れたものを売りつけた事が悪いんだ、壊れたものを売った原因を作ったものに教えてやる為に自分はいっている、間違った事いっていないといっては憚らない
それと同じを事をしてなんら問題ないと思えているクレーマー
安い切符だからまともに対応しなくてもいいとか言い出したり、日頃、こうした暴言しているなら自首されて関連施設や病院に通院して更生してもらいたですね 財布が車輪に巻き込まれて脱線する可能性は1％でもあるのか？ >>826
態度云々でヤカラ言うような駅員は適正ないと思うよ >>828
人命がかかったる場所で怒られないと思ってるほうが間違ってるよ
この手のやつは優しい言葉では通用しない
録画してる時点でわかるだろ >>830
電車止めたことに怒ってるわけだぞｗ
動画何度見ても止めて事を叱責してるじゃん あれだけ恫喝してりゃ駅員の擁護は無理だろ。
本人の身の危険を説いてる訳でもねーしな。 >>828
あれは安全の為の制止ではなく、お金を拾ってほしいなら、自分の気分をどうにかしろと求めていて、完全に仕事と関係のない自分の感情を満足させる事を求めていて、もう言葉遣いだけの問題ではないですね
また、手を出していますから、ｊｒの説明する安全の為と言うものからもズレていますね
興奮して暴言暴力となった事に害しようとした気持ちはなかった悪意はなかったと言う話にしても、冷静な行動ができず感情を爆発させてしまうようでは対人、お客を誘導して様々な状況に応じて安全をはかる事に適正はないですね 財布ぐらいであんたの身に何かあったらどうすんだ！
分かってんのか？命を粗末にすんな！
こう言ってたなら駅員を全力で擁護してやったよ >>833
動画から逆に、手を出されて、言葉を言い直せと脅され、謝り、お願いしますと頼んでいて、お金を盾にした脅しで、暴言駅員から危害を加えられるような身の危険を感じる状態でしたね >>829
そこから証明しないといけないよな
押されたという証明
どうして押されると財布が落ちたのかの説明
どうして財布がホームではなく線路に落ちるのかの証明
財布を落としたのは故意ではないという証明
いや、そもそもどうして物質が地球の中心方向へ移動するのかの証明 >>837
まあそこはあんまり問題じゃない
アンサーを強要されて苦し紛れに出た嘘かもしれない
でも完全に恐怖を感じてたのは分かる。
駅員がやり過ぎたよ。 落としたのが悪いんじゃなくて
他の客の都合より自分を再優先して拾えと言ったことが問題なんだって 待てないんだったら後日受け取りに来ますといって移動するとかやりようはいくらでもあった
自分最優先で電車止めようとしたから怒られたんであって
勘違いしすぎ >>839
そうならないようにマニュアル作れば良いだろ
事務手続きで時間稼ぐようにすればその手の問題は解消できるでしょ
書面で申請する事で事務所まで来てもらい
その間に無線で指示して拾えば良いでしょ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
