KDDI高橋社長「『お詫び返金』は義務ではない」「約款返金の52円×3で156円をベースに、お詫びの意味も込め200円」 [神★]

**神 ★** · 2022/08/01(月) 12:17:54.76

お詫び返金「200円」の根拠は KDDI高橋社長「約款返金をベースに、お詫びの意味も込めた」
7/29(金) 16:30
配信

　「まず『約款返金』を先に明確にした。これは音声を24時間以上お使いになられなかった場合の約款上の規定で、24時間で1カウントとして、今回は61時間なので2カウント・2日分になるが、お客さまごとの基本料金の日割り分を日数分かけて約款返金が決まってくる。その平均額が1日あたり52円というのが今回、基本料金として出てきた数字になる。

　『お詫び返金』については、約款上は返金を義務付けられていないものなので、約款返金に加えてどこまでお客さまにお詫びの返金をするかということは悩んだが、音声の障害であったということから、先ほどの約款返金52円をベースに検討した。約款上は2日間だが、『お詫び返金』は約款の規定に縛られる必要はないので、61時間で3日間、よって52円×3で156円というのが最初に出てきた。そこにお詫びの意味も込めて200円という数字にさせていただいた。これをどの範囲のお客さまにお返ししようかということも検討したが、基本的には携帯電話、スマートフォン、ホームプラス電話のお客さまを対象にして、幅広く返金しようと考えた」

　なお、返金の今後の流れについては、今日明日に同社ホームページや新聞各紙で返金内容をユーザーに案内。8月中旬以降に対象ユーザーを確定し、順次SMSで案内を開始する。そして、請求額に対する返金額の減算は9月以降になるとした。（ABEMA NEWS）
https://news.yahoo.co.jp/articles/00d1b2f8ade0dacba9203ef2a5b46c6bc887da8b

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:18:19.90

🧚🏼‍♀ タ 🧚🏾‍♀ ン 🤸🏽‍♂ 鮮 🧚🏼‍♀ は 💇‍♀ サ 👮‍♂ 明 🧎🏿‍♂ 文 🚣🏻‍♂

約款上は2日間だが、
『お詫び返金』
は約款の規定に縛られる必要はないので、
61時間で3日間、
よって52円×3で156円というのが最初に出てきた ...

統.一.教会.は.セ.ッ.ク.スカ.ル.ト.！
日.本.人の.全.財.産.搾取.＆.性.奴.隷.化！

🧜🏽‍♂ ン 🤾🏿‍♀ 子 🤼‍♀ 韓 🕵🏽‍♀ は 🧎🏿‍♀ 鶴 🤽‍♂ タ 🧝🏼‍♀ サ 💇🏼‍♂

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:18:40.00

乞食怒りのコピペ連張り

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:18:46.14

約款では返金しなくていいユーザーにも返金してやってるんだからありがたく思え

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:19:22.36

まぁ払う方の正義だよな
貰う方の正義もあるがよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:19:26.14

潰れろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:19:46.30

auユーザーは感謝しろよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:19:49.20

返金すらする必要ないがな。
そんなことしていたら社会が崩壊する。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:19:52.35

乞食はどうすんの？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:20:09.40

乞食は機会損失がどうこう言ってるけど約款には補償するとは書いてない
契約者にサインしたのはお前

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:20:18.41

言い方！

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:20:37.76

コジキ祭りが始まる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:20:48.34

先日から、この社長のものの言い方が鼻につくな。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:20:50.27

uqとポボは？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:21:01.59

みずほなんかしょっちゅう大規模障害出してるのに一円もくれないぞw
金払うだけマシ。ただ200円ならやらなくても良かったかもなw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:21:27.96

本当は金払いたく無い、対応面倒臭い、やっつけ感丸出しのヤってるアピール

顧客は逃げるけど、嫌なら無理して対応しなきゃ良いだろに。顧客は逃げるけど。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:21:34.43

総務省がローミング検討とか言ってるけど緊急通報の話だからな
仕事で困るやつはどっちみち2回線契約が必要

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:21:52.69

ポンタポイント上乗せか詫びポイントが良かったな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:21:53.95

詫びギガはよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:22:04.45

>>8
約款返金すら読めないのかこのボンクラは

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:22:27.45

約款通りなら仕方ないな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:22:35.50

もういいから設備投資しろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:23:01.42

もうみんなauやめなよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:23:03.00

まぁいいだろ、不満があるやつは他社にいくだけやし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:23:10.85

>>5
ソフトバンク関係ないやろ、孫さん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:23:25.20

>>21
仕方ないがユーザー視点では無駄金だよね…
その分を保守にまわせばいいのに

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:23:44.28

通信障害起こす会社を使い続ける人がいるからこうやって調子に乗る

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:23:52.50

太っ腹だね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:11.90

>>23
他だともっといい対応するところあるの？具体的にどこ？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:27.95

けちくせぇ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:34.99

お詫びＣＭはよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:37.39

オンラインゲームが不慮の不具合でメンテしてもそんな返金とかしないよね太っ腹

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:43.91

じゃあ契約継続するのも義務じゃないし

解約まつり開始だな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:44.05

集団訴訟すればお金取れそうだけど日本の弁護士は受けなさそう

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:45.56

>>8
働いた事ないやろ？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:48.70

俺なら秒で解約する
こんな仕打ち受けてのうのうとこれからも使うバカおりゅー？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:24:56.46

申し訳なさがこれっぽっちも感じられなくて楽天煽りのauらしいっちゃらしい
ま返金するだけマシだけどな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:25:03.94

また高橋洋一かとおもたわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:25:04.83

統一教会的に電波が届かないのは神のご意向。黙って献金を続けろってことだ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:25:11.92

当月分請求せずにすりゃほめられるのに
バカだな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:25:20.65

>>36
プロ乞食ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:25:22.80

>>1
詫びギガの前例を作った

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:25:52.23

人数多すぎるからしゃーないこれで70億かかるんだろ対応費も含めたらさらに

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:26:00.86

まあ200円に文句が有る人は民事訴訟だな
手間とリターンが釣り合う人は1%もいないだろう

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:27:05.35

>>1
高いプランと安いプランが同じ金額って納得できん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:27:05.61

>>1
200円とは大盤振舞い
乞食大喜び

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:27:49.64

今まで惰性でau続けてたけど社長がウンチすぎて乗り換えたくなってきたわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:27:53.83

こちとらお詫びしてやってんだからありがたく思え！
まさか足りないとか抜かす礼儀知らずはいねえよなあ！？

【にゃあ】 · 2022/08/01(月) 12:27:56.13

相場はワンコイン500円なのに！

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:27:59.47

妥当な金額だと思うよ。
業務に支障でたとか言ってる会社は、
そもそもビジネス継続性に対する検討が甘いわ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:28:01.97

お詫びが44円は草ｗｗｗ
迷惑をどんだけかけたと思ってるんだよｗｗｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:28:24.70

みんなで楽天引っ越ししようぜ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:28:41.10

何か偉そうな言い方だな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:28:41.17

素晴らしい対応だ

とでも書いとけば一回200円くれんの？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:28:42.15

いいでない
嫌なら他に移るだけだし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:28:51.97

うまい棒いっぱい買えてよかったね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:28:54.73

払う義務はないんやぞ
でもな、auが払ってくれると言ってるんや
感謝して200円受け取れよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:29:02.35

緊急通報できずに亡くなった人も居るだろうにここまで他人事なのがすごいわ、やはり電波帯返上させてオークション以外ないのでは？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:29:07.56

世の中にはお詫びヌードというのがあるらしいぞ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:29:08.52

約款以上のことをしてるんだから感情で騒ぐやつらはアホらし
ドコモの前例があるんだからかなりマシやろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:29:10.80

「お小遣いあげるから許してなw」

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:29:38.90

この社長持ち上げてた奴www

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:29:46.33

技術が分かる有能な社長だけど
顧客の気持ちは分からないｗｗｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:30:26.86

ふざけんな詫び石よこせ！

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:30:33.02

とまってた期間分だけ、使用量無料にしたらええのに。

なんで電話使ってない奴らにも一律返金するん？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:30:42.93

あの感謝がどうとかいうのほんとキモかったなw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:30:44.03

携帯料金値下げに最後まで抵抗してたのを見てauからアハモに変えたわ
何となく態度が気に入らないんだよな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:30:59.46

抽選で1000人くらいにして

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:31:01.21

44円も上乗せしてくれるなんてKDDIは太っ腹だな(´・ω・`)

**ニューノーマルの名無しさん**(大阪府) · 2022/08/01(月) 12:31:09.94

金額はどうでもいいけど
言い方が
すっごい上から目線
障害起こした反省の色が全く見えない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:31:11.69

ひどい社長だなw
コジキをあしらってる金ってことじゃん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:31:30.59

金返せ!!　1億返せ!!

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:31:38.10

au利用者
他社ではキャッシュバックがあってこっちは誰とも連絡とれず支障をきたして迷惑被って200円か…

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:31:38.79

通話できないことで起きた損害は個別に訴訟を起こす覚悟が必要だな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:31:57.21

金出し過ぎで不安になるな
ユーザーは200円の価値をわかってないぞ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:02.72

オラ200円やるから黙れや愚民どもw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:21.09

docomoからauにかけられなかったんだけど200円くれよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:24.73

障害の頻度を下げるコストより
詫び石を撒く方が安くつくよね
そのことが咎められるには、契約数が優位に減る、ことしかないのかな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:39.13

有意

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:49.59

200円でauの信用を維持しろと言っているが
それぽっちではソフトバンクかdocomoに行ったほうがいい

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:49.62

ここで客の心証をどんだけ悪くしないかが商売の分かれ道

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:50.65

つまりワビ分としては44円かw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:51.90

一方法人は担当者を高額接待しとるんやろなあｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:32:55.56

電話使えなくて仕事で3000万の損失だしたんだけど

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:33:04.04

抽選で30人に1億円とかのほうがいいな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:33:09.76

au回線を使うメリットが思い浮かばない
田舎だとトンネルで切れる所がいっぱいあるし、docomoに比べたら電波悪すぎる
海外端末も使えない事多いし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:33:10.61

寧ろ200円やるから二度と起こすな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:33:18.46

乞食が増えすぎなんだわ
事業で損失が出たなら個別に損害賠償請求すればいい

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:33:33.50

povoの補償が1Gなのがね
auで1G購入すると1100円
でauとかの補償は200円でしょ
格安の方が手厚く補償されるって意味不明

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:33:36.52

2万円じゃなくて200円ですか？？？？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:33:42.76

補償なんて良いから
安定させて欲しいんだけど

**ニューノーマルの名無しさん**(大阪府) · 2022/08/01(月) 12:34:01.37

こんな態度ならハゲのほうが100倍マシやわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:34:17.89

>>1
センスゼロ、死に金

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:35:08.63

日割りの意味がわからん
使えなかったって相当な損害だろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:35:08.83

悪くない対応、金額の理屈づけも妥当といった感想かな
個人的にはクソ障害起こすようなところは使わないけど

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:35:15.90

auユーザー完全に舐められてるな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:35:20.70

昔Yahooが個人情報流出した時も500円だったからな
通信障害ならこんなもんだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:35:25.67

>>27
障害起こしたことのないキャリアなんてるんか？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:35:34.54

文句あるなら他行けばいいだけだろ
グチグチ言ってる奴らは馬鹿なのかよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/08/01(月) 12:35:39.16

>>13
嫌なら解約すればいいだけ
それが出来ないのが日本人
だから経営者はつけ上がる