通信障害でauショップに怒鳴り込む……総務省幹部も？ 「今どうなってるんだおじさん」にならないために [神★]

[1 神 ★ 2022/09/14(水) 09:34:39.01 ID:/nLRGrJ59]

ITインフラの障害時、「今どうなってるんだおじさん」にならないために　必要な心構えを考える
2022年09月13日 10時00分 公開
[伊藤利樹，ITmedia]

　先日、KDDIが大規模な通信障害を起こした。社会インフラである携帯電話に関する障害ということもあって影響は大きく、SNSでもさまざまな話題のタネになった。障害対応をしている真っ最中の現場など、関係各所に「今どうなってるんだ」と怒鳴り込み、解決を遅らせる「今どうなってるんだおじさん」もその一つだ。

　例えばauの障害時は、auショップに怒鳴り込む人が相次いだという。総務省がKDDIに幹部を直接送り込んだ報道に対しても「『今どうなってるんだおじさん』ではないのか」と疑問視する声が見られ、後に総務省が「足を引っ張ったわけではない」と詳細を説明していた。

　実はこの問題、携帯回線だけでなく、クラウドなど、他のITインフラの障害時にも起こり得る。もし周りでITインフラが障害を起こしたとき、今どうなってるんだおじさんにならないためにどんな考え方をすればいいのか。auの一件や、エンジニアやコンサルタントとして筆者が見てきた事例を振り返りながら考えてみる。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2209/13/news025.html

[952 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:17:13.51 ID:i9ta6Ob80]

怒鳴り込むことで自分より下の身分を作り出して
いい気分になりたいの！

[953 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:17:58.59 ID:ye8m6ZKi0]

>>947
料金ケチるのって実店舗のないMVNOユーザーだろうけどw
3キャリアで契約している人は店舗行くやろw

[954 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:20:50.45 ID:MiBpQNW/0]

>>949
言い換えると、馴れ合い甘やかし合いの社会とも言えるけどね。
モラルの低下や社会規範の形骸化という代償を払ってまでそっちがいいのならもうなにも言えないよ。

[955 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:26:49.25 ID:9yfreUGI0]

auはショップ店員の再教育を徹底しろ　接客用語もろくに使えない中卒レベルが多すぎる

[956 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:28:23.29 ID:MiBpQNW/0]

>>952
これが平成キッズ以降の価値観だからね。
「なんで怒られてるか」
なんて関係無い
「誰から怒られてるか」
そんだけなんよ
「お前ごときになんでマウントとられんといかんのか」と思うんだと。

[957 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:33:41.26 ID:rBCRzAhq0]

>>1
何と言われようと関係ねえよ

こっちはカネ払って商品を買ってるんだ
不便や不具合で迷惑かけて何とも思わんのんか！！

[958 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:35:18.98 ID:x/kYXvc20]

どうなってるんだ!と怒鳴ってるんだ!を絡めた洒落的な言い回しなのかな?
どうなってるんだおじさん

[959 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:35:52.95 ID:r2fPvpaw0]

>>954
そう言う時代になったんだからしょうがない
対応していくだけ
出来なきゃ老害として煙たがられるだけさ

[960 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:40:56.28 ID:tdo7JXcb0]

みずほのせいだな

[961 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:43:03.24 ID:AFzAfBdU0]

さすがに丸２日以上繋がらないのは怒鳴りこまれてやむなし

[962 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:43:47.56 ID:UjpluJUj0]

>>957
ショップがやらかしてるわけじゃないからな

[963 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:46:51.04 ID:aUVuPXq+0]

代理店に言ってもなあ

[964 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:48:23.36 ID:uCl37ihI0]

>>957
それは通用せんのよ、
おれは会社にかねもらってるんであってお前にもらってるんじゃない、
とおもうんだと。

会社に言われて対応してるだけでお前にすまないとか全然思わない
なんだと。

[965 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:49:55.27 ID:q32jGZKu0]

お前らの回線障害のせいで、キャバクラの〇〇ちゃんから
LINEの返事が来ないぞおおお！
どうしてくれるんじゃゴラァァ！

[966 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:50:07.91 ID:1F+kP/wV0]

オレは通信に詳しいんだ

[967 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 17:51:08.59 ID:uCl37ihI0]

>>959
単に民度が下がっただけだよ。
だから、外国人アルバイトの方がマシだといわれはじめてるだろ？
民度が外国人の方が上になったんだよ。

[968 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:03:51.11 ID:c8Waikl6O]

>>232
「じゃ指名料払うからあのお姉さんで」

[969 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:07:07.56 ID:GIknL4uq0]

怒鳴り込みは、おじさんてかおじいちゃんだろうけどな
叩きやすいからおじさんにしているんだろうけど

[970 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:07:30.66 ID:fhUNDyAB0]

じゃあ幹部がクレーム対応しろよ

[971 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:09:36.51 ID:OvUwNlE/0]

金払ってるのに突然繋がらなくなったらそりゃ怒るし原因を知りたいだろ馬鹿かよ

[972 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:10:44.28 ID:VU6+V7Wz0]

ショップはあくまで販売、契約がメインだからな

[973 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:11:57.90 ID:OBEZ5ins0]

○○おじさんは許されて
○○おばさんは許されない風潮

[974 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:15:47.75 ID:ibuY+Wzq0]

物わかりがいいことは美徳ではあるが諸刃の剣でもあるぞ

[975 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:21:22.74 ID:AFzAfBdU0]

ショップにクレームとかもってのほか
あんな大事故起こしたとこの社長を批判どころか賛美してこそ
人間の器のデカさを披露できると言う事らしい

Twitterだからな、カッコつけたいんだよ

[976 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:25:17.58 ID:r2fPvpaw0]

>>967
そうだよ、だから？
でも、そう言う時代になっちゃったの
対応できない老害かよ

[977 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:28:13.82 ID:I4l7/p/C0]

消費者が何でもかんでも許容したら粗悪なものだらけになる
クレームも擁護も行き過ぎはダメだわ

[978 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:30:26.84 ID:avmZVLCj0]

ショップにクレームw

[979 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:33:24.48 ID:AFzAfBdU0]

ショップしかないからな
電話もネットも使えなくされてんだしよ

[980 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:38:15.89 ID:r2fPvpaw0]

まともなスマホは使えてたけどな

[981 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:38:21.13 ID:0q7UTxyF0]

そりゃ出先で繋がんなくなったら現状わかんないんだからショップ行くだろ
いやならauの看板下ろせや

[982 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:39:46.05 ID:LgxsEBSQ0]

怒鳴り込んでも解決はしない

必ずしも、ショップに最新の情報が来てるとは限らない

[983 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:40:33.51 ID:ilw0DG1B0]

>>2
ここやメディアは企業から金貰ってるんだろうね

[984 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:41:11.94 ID:ilw0DG1B0]

こんなどうでもいい記事に惑わされずにどんどん怒鳴り込もうぜ！

[985 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:48:06.81 ID:rfXlg0f70]

バカだよな怒鳴り込んでも何も解決しないのに
クレーム入れたとこで意味がないとわからないという事がわからない
でもこういうキチガイどものおかげで品質が保たれてるのもまた事実、要は必要悪

[986 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 18:55:13.55 ID:A9ePrRvv0]

今どうなってるんだ

[987 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:01:16.22 ID:r2fPvpaw0]

>>986
顧客という上の立場から強い語調で言われてPTSDになりました
で、負けるから実際にやるのはお勧めしないぞ

[988 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:05:39.31 ID:MTE6sGlq0]

>>841
文章を読めるようになりましょうねー

[989 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:20:10.95 ID:3mt3H6CZ0]

>>1
今どうなっているんですか？
と言いながら、ユンケルとか差し入れできるナイスミドルになりたい

[990 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:40:51.19 ID:GJFMitGy0]

どうなってんだと怒鳴り込んだところで
どうんのか説明されても理解できんだろ

[991 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:43:50.36 ID:qirvDUJf0]

ただただ無料で怒鳴りたいだけの爺さん

[992 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:45:01.36 ID:CN6sXDJU0]

ドコモやauが落ちぶれるとは思わなかったな

[993 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:52:08.52 ID:ZfjebNJD0]

新日本海フェリーが大時化の海で大幅の遅れるのを知って喚き散らす気狂いがメッチャいたな
そんなに急いで帰りたければ泳いで帰ればいいのに頭悪すぎ

[994 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:55:18.60 ID:AFzAfBdU0]

天候とか自然災害に当たり散らすのと
auの大チョンボが原因でのトラブルを比べるのもどうかと思うね

[995 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:56:34.16 ID:uYdOdeSd0]

これは怒鳴り込まれても仕方ないぞ。

[996 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 19:58:53.45 ID:AFzAfBdU0]

自分の心持ちにたまたま余裕があっただけだと俺は感じたね
いろんな悪い条件が重なれば
店に状況確認のために出向く位はあったかもしれんし
さすがに丸２日は酷い

[997 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 20:05:11.55 ID:RvhTpQsr0]

インフラみたいなものだし
いつもありがとうの気持ちを持ってみたらいいのに

[998 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 20:16:31.48 ID:AFzAfBdU0]

携帯電話の会社に感謝は出来んだろ
変な解りにくい契約でお客を嵌め込む事しか考えてない連中だぞ

[999 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 20:24:40.45 ID:NQvTQQpM0]

>>969
侮蔑しやすいキャラクター設定なんだろね

[1000 ニューノーマルの名無しさん 2022/09/14(水) 20:47:55.81 ID:tBPuOAi/0]

どうなってるおじさんにならないためには
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docomoを使う