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ま、JAXA側のマスコミ対応が失敗だったのは間違いないな。
謝罪の対応のコツは、反論せず、簡単な言葉で、態度で示す。だから

まずは、「失敗しました。申し訳ありません。」と頭を下げて、「原因を追究し再発の無いように努力します。」とだけ言えばよかった。

文系の経営者だったら、その辺をソツなくこなせたが、理系の技術者だったから、定義だ何だと理屈をつけて言い訳してしまったんだね。