【物流】「再配達」削減 来月集中的に呼びかけ 物流業界の人手不足で ★4 [ぐれ★]
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※2023年3月14日 11時45分
NHK
物流業界で人手不足が深刻な課題となる中、国土交通省は、宅配業者の大きな負担となっている「再配達」の削減を利用者に呼びかける取り組みを来月、ネット通販や宅配事業者と協力し、集中的に進めることになりました。
物流業界では来年4月から、トラックドライバーの労働規制が厳しくなるのに伴って、輸送量が大幅に減少することが懸念されるなど、人手不足が深刻な課題となっています。
こうした中、国土交通省は宅配業者の負担となっている「再配達」の削減に向けた取り組みを、来月1か月間、集中的に進めることとなりました。
具体的には、利用者に対して、荷物を確実に受け取ることができる時間帯を指定することや、玄関先などに荷物を届ける「置き配」の活用、それにコンビニでの受け取りや街なかの宅配ボックスの利用などを呼びかけます。
ネット通販や宅配の大手事業者と協力し、取り組みへの理解を求める内容をそれぞれのホームページに掲載するなど、利用者への周知を徹底する方針です。
国土交通省によりますと、再配達となる荷物の割合は去年10月の調査で11.8％となっていて、こうした取り組みを通じ、2025年度に7.5％まで引き下げたい考えです。
続きは↓
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20230314/k10014007651000.html
※前スレ
【物流】「再配達」削減 来月集中的に呼びかけ 物流業界の人手不足で ★3 [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1678799923/
★ 2023/03/14(火) 18:34:39.61 コロナほぼ終わったから通販利用者減るんじゃね
コロナ前みたく遊びたいだろ >>25
もうアマゾンはできるだけ使わないようにしてる まともな賃金払いな
うちの地元の郵便局も人手不足で大変らしいが最低賃金に＋30円じゃ誰も働かん そもそも再配達の割合が間違ってるとしか。ちゃんと調べてほしい。恐らく会社受付とネット受付の割合だけの数字。
ドライバー直架電やドライバーの好意の2度周り完了分は当日完了で割合に入ってない。
全部込みだと20％近く行くと思われ。 現代人は甘ったれてんだよ
不在なら即廃棄でいい
そしたら正座待機するだろ 再配達になるのわかってて やってるのか？痴呆症か？？ 100サイズ以上の荷物の値段は倍でいい
そうすりゃ配達量2割は減るだろうし配達員の給与も3割は上げれる 不在なら営業所に取りに行く、再配達希望は有料でok 再配達有料にすれば減るには減るだろうな
支払いの管理やトラブルでそれもまた面倒だろうけど 共働きを推奨してるぐらいの状況
家にいる前提のシステムに無理があるという事
配送担当がやる必要は無いはず
配達前の事前電話連絡で再配達はかなり減るはず >>37
事前電話しろっていう意見多いけど
それやるとあと10分で帰るから待っててとか30分後に来てとか収拾つかなくなるんだよ
きちんとした道順で回るからこそ一定時間内に一定量の荷物を捌けるってことをお客さんは分からないからね
もちろん断ればいいじゃんって言うんだろうけど断るにも素直に聞いてくれる客だけじゃないのでまたこれにも時間とられるし つぶれたコンビニの建物を再利用して、大手宅配が共同で無人の置配センターみたいのつくったらどう？ >>53
PUDOはヤマト営業所に併設してるのに限って
ゆうパックの配達場所に指定できるな。 再配達は2倍再々配達は4倍の料金取れば良いよ甘やかす事無い >>1
まず、普通の家庭は共働きで夜まで留守。
サービス業なら顧客に合わせて在宅の１９時以降２４時までとか土休日に配達しなよ。 いきなり有料化は難しいから
まず時間指定してるにも関わらず不在の場合の再配達は有料にして
徐々に有料化の流れにするとよさそう >>38
クロネコは配送事前通知から
受取場所変更できて便利
佐川はどうだったかな🤔
郵便は一度不在入ってからだから
そこをクロネコ式に改めれば 置配でいいんだけど
オートロック だから難しいのよね
ドア外のエントランスの構造的にボックスとか設置難しそうだし
何か方法ないかな まずは郵便局の荷物を最初から配達日時指定できるようにしろや
なんで不在票発行してからやないと指定できないのかイミフ >>63
持ち歩き出る物なら仕事場とかコンビニで受け取るんだけど
重い物は自宅で受け取りたいのですよ PUDOって名前が悪すぎる
正しく読めるやつ何人かいるのかな
もっと親しみのある「宅ステ」「らく取り」とかでいいんだよ >>57
これな
なぜか逆に土日配達やめてて糞だわ Amazon flexやってるけど、時間帯変更、当日キャンセル、変更等をお届け予定のギリギリ10分位に実行するのはまだいい。
情報更新される前、何も知らない俺がお届けにあがったら「さっき配達日変更したんですけど、、なんで持ってくるの？ぁあ？」みたいなキレかたから入るのはやめてほしい。
アンタの荷物だけをハンドリングしてるわけじゃないのよ。
あと、「気付」って単語を知っておいてほしい。
常識といえば言い過ぎか。 そもそも再配達が無料なのがおかしい
500円とれよ 指定した時間が混み合ってると不在票だけこっそり入れてく奴もいるけどどうにかならんか？
アパートだから不在率高いだろうって思ってやってるんだろうけど。 運ちゃんに申し訳ないから佐川の営業所に取りに行こうとしたら、送り主の許可が必要とかいう謎ルール
だったら再配達票にそう書いとけ
つーかそんなクソルール無くせアホ >>72
つまり2回目以降は有料にする、となると誰からどう徴収するかってのが課題になるな コンビニが受け取り拒否ってるやん。佐川コンビニ受け取りできへんやん。 >>73
民法の規定する所有権移転が絡む話。
それに基づいて各社約款定めてる訳だから配送業者に文句つけるのはお門違い。 クロネコはメンバーズで日時指定できるからいい 佐川はダメ
朝一で持ち出し中になってるのに来るの20時だったり結局来なかったりするし まあアポなしで配達に来るのがそもそも間違い
時間指定にしても範囲が長過ぎておちおちトイレにも行けやしない なんでアイツら平日日中に配達してるんだ？
夜に配達しろよ >>35
西濃ってほんとにこんな感じだよねw
地図が古くてわからんお前んちドコやって
電話かかってきたことある 駅にあるロッカーがクソ便利だわ
最寄の駅にamazonのやつも他のやつもある
あれはどんどん設置するべき
スペースはあるんだからもっと増やしてもいい
客に求めるだけじゃなくそういう努力してる企業は応援するわ
それにひきかえスシローよ
せめてくら寿司みたいに蓋しろよ 全社クロネコメンバーズを義務化しろ
pudoなりコンビニなりに変更できるし確実に受け取れるようになる
その上で再配達は一件500円とか取っていいよ
郵便のはクソすぎて使えないし、佐川なんて営業所通過のお知らせより先に荷物が来やがる
ヨドバシはあと5分で到着しますとかメールしてくんな、出先から間に合うわけねーだろ >>4
ヤマトも置き配しないよ
嘘か本当か盗まれたというクレームが多い
盗まれた場合は配達業者が負担することになるから、怖くて置き配なんてやってられない
(高額商品もあるため) >>45
20%近くじゃなくて、平均20%くらいは必ずある。
ただしこの中には、実家から子供に送られてくるとか、通販サイトで時間帯指定は出来るけど日付が指定出来ない…、なんてのも含めてなので、受取人がその日に来ることを知らない場合もある。
イラッとするのは、再配達バックレ、もしくは代引きを再配達させておいて金が無いとかのバカが一定数いること。
20時頃にしか帰宅出来ないのに、順番に配るだろうから、運良ければ間に合うだろ…みたいに、平気で19-21時指定して間に合わず不在→翌日同じ時間帯に再配達指定するカス。 そんなに国土交通省が何か呼びかけたいならお前らが国営会社作って運べよ？
日本郵便配達とかいう会社早く作れよボケが >>84
確かに郵便のはな。UIといいなんだか分かりづらい。
そのくせ窓口行っても「我々では分からないので」と逃げられてしまうし 2024年問題で零細運送業者は消えるのか？
荷主が払う金を増やせなきゃブラック運行は改善できないぞ >>4
うちは置き配してくれるわ
何万もするの商品でも置いてくれてかまわない、もし紛失しても一切クレームつけないし迷惑かけないからって配達員に伝えてるから置いてくれる 一軒家は太陽光発電設置を義務にするなら、マンションや賃貸ワンルームは全戸宅配ボックス義務付けだな >>16
1日200件とか配るのに電話してられんよ
200回も電話するより再配達するほうが楽 >>33
午前だけで時間指定40件とかあるから無理だぞ
病院や美容院みたいな客からきてくれても数は決まってるのに
配達員がそんな30分単位で北から南に配って次の時間指定はまた北に！みたいなことできるわけがない
あとAmazonは時間指定の実験繰り返してるから、この前変わってたけど
次は午前、16時から19時 19時から22時の時間指定の3つになってるぞ
配達員の負担軽減らしい >>93
三階建てエレベーターなし集合住宅が家から見えるんだけど
重そうな荷物を持っていって
そして持って帰ってきてた 銀行も郵便もそうだけど、一般市民も平日働いてるのに平日の日中行けるわけねーじゃん
それと同じで日中に荷物取れるわけねーだろ
土日に当てろ？それ通販じゃねーよ >>62
Switchbotっていうボタン押せる機械があるから
電話連絡してくれたら開けるって住所欄に書いておけば
外出先から家の中にあるオートロックのボタンを押せる
やってくれる客もいるよ 再配達は何らかのペナルティが必要だな、図々しい奴が何食わぬ顔で太々しい態度が取れる今の現状はどう考えてもおかしいから まぁほんとーにクソ客いるからな
当日不在で不在票いれると
再配達依頼がきたのは17時ころ
指定時間は18時から20時
ルート組んでるからその時間に他にも時間指定はたくさんあるし
そこだけ離れてるのにまた行くのは難しい
頑張って18時の時間指定を終わらせてその家にダッシュした（19時指定もあるけど仕方なく）
20時3分にインターホン押したら
私時間指定しましたよね？今何時ですか？
間に合わないなら18時までに連絡してくれたら子供のお風呂いれたりもできるんですよ！！って15分位説教されてキレかけたことあるわ インターフォンが鳴って2階にいて聞こえない時がある。
電話してくれれば受け取れるのに。
来る時間も分れば待機出来るけど。 >>93
ヤマトの事前連絡通知サービス本格化するまでうちは担当ドライバーからしょっちゅう電話来てたぞ
いつも電話で配達時間や場所、置き配なんか調整してた
ヤマトは最初から事前連絡くれて配達希望日時を指定できるから再配達大分減ったはず
通知来ない穴はあるからそこをカバーして他社も真似すれば良い
佐川や郵便はまだそこが足りない
佐川に至っては事前通知くるが日時指定は不可って場合があるから困る >>93
インターフォン押して出なかったら電話すればいいのに。
電話は1分で終わるけど、再配達だと1分以上はかかる。 >>102
だから佐川とかAmazonは不在のとき電話してくるよ
ほとんどでてくれないけど
ちなみにAmazonは個数でお金じゃなくて時間制で6時間12000円とかで
130個配れとか車に満載で出発する
時間内に客の家に行けなかったら諦めて帰るシステム
配達を試みましたが…って客に通知だけして明日にまわされるw
だいたい一軒3分以下の時間しか割けないから、一軒家なら3分かからないけど
タワマンの10階以上に配達とか5分以上かかりそうなら仕方なく宅配ボックスにいれて次に行く配達員多い
そうしないとその一人のために他の三人に荷物が届かない事態になるから申し訳ないとはおもいつつも宅配ボックスに突っ込まざるおえないときはある ずっと家にいるのにいきなり不在票入れて荷物届けないゴミクズ配達員がいる
なんとかしてくれ 客なんてほぼ皆
自分の都合しか考えないから
宅配に限った話しじゃねぇけど ヤマトは以前宅配ボックスしか選択できなかったが
今は玄関とか指定できる様になったな
置き配指定できなくて持ち帰られちゃうのこっちも迷惑だから
アプリやサイトの利便性を上げる改善を進めて欲しいわ
盗難対策は監視カメラ付けてる 時間指定してるのにいない時に置き配
時間内に届けましたっていうメール
マジで詐欺 夜だけ配達なんて無理よ
18～22時配達じゃ4時間しか配れないし22時以降は近所迷惑＆時給が深夜料金で割増になるから現実的じゃない >>105
家まで行って不在票用意するより荷物渡したほうがはやいし
普通に押すと外側のインターホンって、ピンポーンて鳴るけど
壊れてて鳴らない家もあったりして、おかしいな？とおもって3回くらい押したら家の中ではちゃんと鳴っててキレられたことある
逆にピンポーンって外で鳴ってるのに家の中では鳴ってなくて、電話したら家にいる人も結構いる
あとは配達員は押したつもりでしっかりと押せてなかったりする勘違いもあるし
わざと不在票だけいれて次に行くってことはほぼないとおもうよ >>111
Amazonのラッシュ便時々やるけど完全に不審者やで
今日も19時から0時でAmazonの配達あるけど
客が遅くても受け取りますって設定すると通常22時までの配達が23時59分までになる
しかも置き配指定してる戸建てとかだと
23時30分とかに門開けて中に入って荷物置くのは妙なスリルがある
あと俺なにしてんだろって複雑な気持ちになる ずっと同じ荷物が宅配ボックスに入ったままだよ
このせいで再配達が増える、まじで何とかしてほしい 佐川は一番不便な印象
まだ事前通知サービスが始まったばかりのころ
事前通知来ても日時指定できない、電話連絡しても本部？に転送されて営業所じゃないから日時指定は受け付けられない、
再配達で連絡したが配達日時は指定できないときた
営業所に誰もいないからと営業所受け取りも不可だった
遠方に出掛けていた時に配達員からやっと電話きたから18時には戻るからそれ以降ならと言ったら再配達日時は指定できないし配達時間は終わっていると言われて、じゃあ置き配して構わないと言ったら
サイン必須だから対面じゃないと無理って言われた時は流石にクレーム入れてしまった ギリギリなり手が確保できてるから進歩がないんだろうな 運送屋連合で総合引き渡し所みたいなの作ってくれんかな
郵便局の引渡窓口みたいな奴 >>1
配達先の客のスマホ位置情報を配達業者に解放すれば、再配達とか激減するんだけどな。
SDGSの点からも、法律変えて実現すれば良いのに。 気色の悪い訪問営業のせいでインターホンの電源切ってんだよなぁ
お届け通知からPUDO指定できるようにしてくれ だから、全ての通販はコンビニ、PUDO、アマゾンロッカーでの受け取り選択肢を義務付けろ。 ふざけたクソガキは殴っていいよ配達員さんｗ
一回ぶん殴られないと分からないから
教育が悪いんだよね
とにかく悪いことしたら殴る
これが教育 まじでビビるくらいに宅配ボックスが普及しない
置いてる家レアキャラすぎる 俺は追跡で調べて、電話する。
何時の時間帯でおなしゃす！と伝えれば、向こうだって助かるやろ？ 再配達繰り返す奴はブラックリスト入りして配送拒否にすればよい 自宅に送って欲しくない物（家族にバレたくない趣味の物とか、握手会券付きCDとか）とか沢山あるんだから、
コンビニなどの受け取りをもっと自由にできるようにすべきなんだよ。
郵便局はようやく局留め可能になったが、今だに朝に電話して局留めを頼む をやらないと配達されちゃうし。 何も自宅まで何でもかんでも荷物配送する必要はないんやで？
営業所受取とか利便性のいい場所に荷渡場作ったりとか
営業所受取嫌ってるのお前らやろ、倉庫代わりにされるのは困るって NHKが訪問してくるから居留守を使うようになったんだが
つまり再配達の増加はNHKのせい 発送者か荷受人が配達時間指定できるシステムに改善しなきゃ、そりゃ不在は無くならないでしょ。 各区市町村にコンビニ10個位の大きさの荷物受け取りセンター作るしかない
そこに全て荷物集めて引取なら追加料金無し
配達なら箱のサイズで＋500～2000円 佐川は、タッチペンのサインやめたの？
面倒くさくてむかついてたけど、最近は印鑑でよくなったな。
宅配用のシャチハタを玄関に置いてるんで、ドア開けるときから印鑑持ってるわけで。 アマゾン配達は早くて助かるわー
小物は置き配(玄関、入るならポスト)
配達完了のメール来るから、ドア開けて回収。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
