セルフレジ導入で「仕事が増えた」店員の悲鳴 「苛立つ客の操作補助がストレス」「万引きの判断が難しすぎる」 [首都圏の虎★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
人手不足の解消や業務の省力化などを狙って、スーパーやコンビニで相次いで導入されるようになった「セルフレジ」。商品のバーコード読み取りから会計操作までを客自身が行なうため、慣れない中高年層を中心に戸惑いの声は多い。ただ、戸惑っているのは来店客ばかりではない。街中のスーパーや飲食店では、セルフレジでの精算を巡るトラブルに店員側も苦慮しているという現実がある。
東京・大田区の中規模スーパーの40代女性パート店員が打ち明ける。
「現在、当店では9割がセルフレジになっています。ここ2年で急速に導入が進み、私たち『チェッカー（レジ打ち）』のパートの大半が“配置換え”されました。商品の品出しや陳列、食品加工など、いわゆるバックヤード業務に回され、毎月の賃金が下がった人も少なくありません。私はチェッカーとして残りましたが、日々の大半の業務はセルフレジの操作補助。これが、相当ストレスが溜まる仕事で……」
コロナの感染拡大防止（非接触・非対面）を契機に加速した「セルフレジ」の導入。今では当たり前の光景となったが、セルフレジでの精算に苦戦する客は少なくない。不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。
「当店では、商品バーコードの読み取りから精算まで、すべてお客様が行なう“フルセルフレジ”を採用しています。私たちは『バーコードが読み込めない』といったお客様の対応をしますが、『（操作を）教えるヒマがあるなら、あなたがやってよ！』と言ってくる方も少なくない。1人に対応すると、それを見ていたお客様が次から次に『俺も、私もやって』となってしまう。有人レジより余計な手間が増えた印象です」（前出・40代女性パート店員）
メーカーによって異なるセルフレジの操作も、混乱に拍車をかける一因だ。同じ商品を複数購入した際、操作によって一度で精算できるレジもあれば、ひとつずつバーコードを読み取らなければならないレジもある。こういった点が利用客にも大きなストレスになっている。
全文はソースで
https://news.yahoo.co.jp/articles/ff6593998d7e4e82ac6ce0e74cb40a7207b52496 俺 マイセンライトくれや
馬鹿 セルフでは出来ません
俺 はぁおめーが取るだけだろ？いけぬまなのか？
馬鹿 ごめんなさい 重さで判別してなかったか??
ネックになるのは野菜・果物だけだと思うが バーコード読ませた振りとか余裕そうだよね
犯罪世代Ｚとかふつーにやってそう
比較的大人しい平成世代もキセル当たり前にしてたし 海外だとスマートカートなるものがあるらしいな
カートに入れたら商品読み取るみたいな 老人「デジタルとか分からんからあんた代わりにやってくれ」 セルフレジの支払い方法はキャッシュレスのみに絞れば良いんだよ
「キャッシュレス」ができる人ってのはセルフレジの操作方法だってすぐ覚えるし、社会的地位も高いから万引きもしない 過渡期やね
使いづらいセルフレジが淘汰されるまではしょうがない...が、何年で償却されるんだろうなー 年寄可哀想だと思うわ
番してるバイトのおばさんの顔も酷いしｗ 結局は性善説で成り立つからな
今の日本人に性善説は通用しないから当たり前 >>12
それイオンもやってるし
認識が違う
カートに入れる際に、カートの横にバーコードの読み取り機が付いてるんだわ。客が自身で読み取り機に読ませながらカートに入れているってこと 行列ができてるのにガキにバーコード通させてるバカ母親は水虫といぼ痔になれ、と思う >>11
本部の社員が監視してるからな
不穏な行動があれば現場のバイトに指示させる楽な仕事で高みの見物 GUみたいなレジほしい
中にぶちこむだけでええやん 買い上げ点数10点こえるとキャッシュレス決済で強制的に会計となって順番待ちの列に並びなおしってすればいいとおもわれ 結局今のところユニクロ方式がベストだよ
セミセルフだとセブンイレブン >>1
客による万引きよりも店員による内引きの方が圧倒的に多いんだからさ
くだらん労力かけて
何でもかんでも客のせいにすんなよ >>14
おじいちゃんかな？
キャッシュレスできるワシは頭良いみたいな？
なお犯罪大好きＺ世代のキャッシュレス率は高い ホント馬鹿だよなぁ
あんなの万引推進してるだけ
さらに監視やヘルプで手間がかかるなら意味ねー セルフレジって客がやる事増えるワケやろ？
いわば客の労働力の搾取
それなりの対価、つまりは値引しろよ？ 新しいことを始めれば最初は問題が起こるのは当たり前です
そんなこともわからないのは世界で日本人だけですよ
何も新しいことをやろうとせずに、ホシュホシュホシュホシュ・・・言い続けた結果が
今の日本でしょ？世界で日本だけ衰退して、遅れまくってるんでしょ？ >>1
Gメンを監視カメラに張り付かせておけば良い。
万引きホイホイさ。
後は顔認証カメラで入店を弾けば問題無し。 よく行くダイソーは8個ぐらいセルフレジで一番奥に1つだけ通常レジ
通常レジに店員2人いてたまに操作行くぐらいで楽そうだぞ
とにかくセルフレジを触らせるため通常レジを奥って配置もいい
セルフレジにも個体差あるからやりにくいのはありそうだが >>19
そばのイオンは携帯端末だね
それでも充分楽 >>5
なんで自己紹介するクズはヤニカスが多いのかな？ バカみたいなUIになってるからな
マイバッグ使いますか？からスタートしてんじゃねぇよ >>30
既に値引きしてるだろ
買い物に出かけるのが嫌なら
外商つかえば レジ打ちは最低限のサービスだろ
それまで店がやらずにどうする 「ワタシ、ニホンゴワッカリマッセーン」とかの対応もな >>1
これほんと面倒くさいわ
何で店側の人件費削除の為に客の俺がバーコードで
ピッ!しなきゃならないんだよ? 平日の日中のスーパー なんか 年寄りしかいなくてびっくりするよね 商品1個程度なら自分でするけど
多いとして欲しいよな コンビニ店員は客が支払いと袋詰めしてる間ぼーっと立ってるだけだろ、仕事減ってんじゃん >>1
まあ機械的な作業だからな
慣れた店員なら自分でやっちまった方が楽だろうな この前セルフレジ童貞卒業したわ
一部バーコードの位置分かりづら過ぎて1分探した セルフレジもダメ、ＥＶもダメ、白タク解禁もダメ、マイナンバーもダメ
太陽光発電もダメ、人材の流動かもダメ、同性婚もダメ、・・・
新しいことをするのは全部だめ
古き良き日本を保守するのです！
↑
こいつらのせいで日本は衰退しました ウチの近くがセミセルフになったんだけど
店員が精算台まで買い物かごを運ばなくちゃいけなくなって大変そうだよｗ
イオンみたいに客に運ばせればいいのにと思ってるが黙ってる >>34
逆にうちの近所のダイソーは通常レジ0人セルフ4台に2～3人張り付いてる
通常レジ2人の方が圧倒的に早そうだけど雇用保護と思ってほっこり見てる >>5
店員 マイセン？何すかそれ？番号でお願いします。（チッ、糞ジジイ早く逝けや） >>31
その言い分が古臭い
いつまで昭和の若者のノリ 金は出すから袋詰めまでしてくれや、こんな底辺作業を客にやらすなボケ 本来なら店がやる仕事を客がやるんだから
その分、安くしろよ
客への負担の押しつけ 店員がセルフレジの客の万引き監視
セルフレジ誰も来ず
有人レジ客が並んでるのには笑う セブンみたいに支払いだけセルフは回転が速いと思う
スーパーは並んででも手打ちしてもらいたいのにセルフしか無い時間があってウザい 札置く客とかに説明すんのウザいだろうに。まだ現金かよとか 近所のサミットなんかほぼセルフレジで店員レジ1台だけだ
ジジババがんばれ レジ店員で支払いだけ金入れるシステムが最強すぎて、ここからなかなか進まんやろなあ 理解できないジジババ多いのに物だけ最先端とか笑っちゃうよね >>53
新しいことを始めれば最初は問題が起こるのは当たり前です
それは地球が始まった時から変わらない事実ですよ 値引きシールにもバーコードが印刷されているところで働け >>46
コンビニでマイバックもってくるやつが少ないし
買い上げ点数少ないからボーッとするような時間かからんだろ 近所の完全セルフのスーパーは
導入した当時は結構使用されてたけど
ガラガラでみんな有人の方に並んでるわ店員からセルフ空いてますよーって声かけあっても誰も動かないw セルフレジでキレてる客なんて見たことないけど
どんだけ荒んだ土地なんだよ >>52
タバコは自販機で手軽に買えた
昭和の方が便利だったからな セルフレジ助け呼ばずにできた人は割引してください
これだけで解決します あらぬ疑いをかけられたくないのとわざわざ労働する意味も分からないから有人レジしか使わない >>49
なに言ってんの
太陽光は自滅だろ
ヨーロッパでは家は百年
同じ家を居住者変わっても使い回す
それが出来ないから駄目なんだよ
新しもの好きという老害 セミセルフはまだ解るけどね。完全セルフは客だけでなく
テメーの商売も舐めてるとしか思えないから極力却下。
なんて言やぁ「大変なんだよーわかってよー気持ちわかってよーわからないー？社会出た事あるー？」
世間も客もナマケの精神薄弱さを介護する為にある訳では無いわw >>57
>>48←頑張って新しいことにチャレンジしてるじゃないですか！
バーコードの位置を1分も探したっていうのは少し引きましたけど・・・
まあでも次からは大丈夫ですよね！
それが成長です 万引きリスク高いのはバーコード読み込みの時なんだよな
会計バックレは流石に目立つ
結局セミセルフが無難なんだよね
客としても通常レジと対策ないし 一つだけ有人レジ残して有人レジはサービス料金取れば良いんだよ。一回100円ぐらいで老人なら支払えるだろ。 >>69
結局メンドーてことだな
商品2個か3個ならともかく 店によって使えるカードと使えないカードがあるのが嫌
統一カード作ってよ。 >>76
ホシュホシュホシュホシュホシュホシュホシュホシュホシュホシュホシュホシュ・・・
いい加減にしなさい >>5
ワイ マルメン（マルボロメンソール）くれや
おばちゃん はいよ（マルちゃん正?） ほんまコンビニやスーパーで発達ブサイクの多さに驚いている >>5
屑は己が屑と気付かない。
何故ならば屑だからな。 >>69
変な町
まあ知らない土地では有人に並ぶかな
近所なら迷わずセルフ >>71
コンビニのはめっちゃ便利でいいじゃん
コンビニだと購入点数も少ないし並ばずサッサと精算できるし
ただ万引きに間違われそうで怖い セルフレジエラーピーピー言っても来ないから商品そのままほおって出たわ
たくさんあったかまあ頑張れw 人を減らせばそりゃ一人あたりの仕事は増える
セルフレジのせいじゃないだろ人を減らしたせいだ セルフレジなら5000円以上購入で100円引きとかなら少し人移動すると思うぞ >>1
進歩主義者「社会主義は夢の国」
進歩主義者「ベルトコンベアーで工業は飛躍的に進歩する」
進歩主義者「クリーンで安全な原発は夢のエネルギー」
進歩主義者「OAについていけない奴は時代遅れの老害」
進歩主義者「PC使えない情弱は切り捨てろ、これからはMS Officeだけでいい」
進歩主義者「AIは人間の1テラ倍頭がいいんだから、だまって信じろ」
お前ら新しい西洋文明を無条件に信奉しすぎなんだよな
予言しとくけど
「レジパニック」のようなことはもっとヤバいところでも起こる
今の貧困なIT技術のレベルで自動車や医療に参入したら
ヒューマンエラーの事故が減らないばかりか
対処不能でより深刻な非ヒューマンエラーは激増するぞ >>59
イオンは知らんけどトライアルだと最後に店員のチェックが入る
店員がいくつかピックアップしてバーコードが読み込まれてるかチェック
怪しい客はチェックする商品数が多いから余計に時間かかる 酒を買う時に、年齢確認の台詞が終わる前に即OKが飛んでくるのが
ガン見されてる感あって正直怖い セルフレジで発達ブサイクに出くわしたら
ほんまイライラMax
そこでもチンタラすな ユニクロみたいにカゴ乗せると即計算はスーパーでは無理なのか?
日本はジジババが長生きするから先に進めず他国に追い越されていく ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
