セルフレジ導入で「仕事が増えた」店員の悲鳴 「苛立つ客の操作補助がストレス」「万引きの判断が難しすぎる」 ★4 [首都圏の虎★]
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人手不足の解消や業務の省力化などを狙って、スーパーやコンビニで相次いで導入されるようになった「セルフレジ」。商品のバーコード読み取りから会計操作までを客自身が行なうため、慣れない中高年層を中心に戸惑いの声は多い。ただ、戸惑っているのは来店客ばかりではない。街中のスーパーや飲食店では、セルフレジでの精算を巡るトラブルに店員側も苦慮しているという現実がある。
東京・大田区の中規模スーパーの40代女性パート店員が打ち明ける。
「現在、当店では9割がセルフレジになっています。ここ2年で急速に導入が進み、私たち『チェッカー（レジ打ち）』のパートの大半が“配置換え”されました。商品の品出しや陳列、食品加工など、いわゆるバックヤード業務に回され、毎月の賃金が下がった人も少なくありません。私はチェッカーとして残りましたが、日々の大半の業務はセルフレジの操作補助。これが、相当ストレスが溜まる仕事で……」
コロナの感染拡大防止（非接触・非対面）を契機に加速した「セルフレジ」の導入。今では当たり前の光景となったが、セルフレジでの精算に苦戦する客は少なくない。不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。
「当店では、商品バーコードの読み取りから精算まで、すべてお客様が行なう“フルセルフレジ”を採用しています。私たちは『バーコードが読み込めない』といったお客様の対応をしますが、『（操作を）教えるヒマがあるなら、あなたがやってよ！』と言ってくる方も少なくない。1人に対応すると、それを見ていたお客様が次から次に『俺も、私もやって』となってしまう。有人レジより余計な手間が増えた印象です」（前出・40代女性パート店員）
メーカーによって異なるセルフレジの操作も、混乱に拍車をかける一因だ。同じ商品を複数購入した際、操作によって一度で精算できるレジもあれば、ひとつずつバーコードを読み取らなければならないレジもある。こういった点が利用客にも大きなストレスになっている。
全文はソースで
https://news.yahoo.co.jp/articles/ff6593998d7e4e82ac6ce0e74cb40a7207b52496
★１ 2023/06/01(木) 08:36:58.61
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1685603030/ 万引きなんざ保安員に任せときゃいい
たかがバイトやパートなんかがそんなものの前線に立つ必要ない
時給千円ぽっちで恨み買えるか
万引被害増えるのが困るなら正社員とか店長に立たせとけ ユニクロみたいにカゴ置くだけで精算システム出来るだろ
対人でも支払方法多すぎで面倒なんだし 万引きが増えても人件費削れてるから店的には問題ないというか、それ前提でやってるだろうね
クソ真面目なバカなスタッフが勝手に万引き防ごうと躍起になってるだけ 仕事が増えたようで勤務時間内に終わってるなら増えてないかと 太郎くんは大きな箱に入っていたリンゴを２０個ずつ.
並んで立って待っていた小学生一年生５人の手の上に配りました。
さらに、太郎くんは大きな箱に入っていたリンゴを１０個ずつ.
並んで立って待っていた小学生一年生１０人の手の上に配りました。
これでリンゴが入っていた箱は空っぽになりましたが、
元々入っていたリンゴだけでは１００キログラム有りました。
また、太郎くんが配り終わるまで全部で４０分かかりました、
では、太郎くんがリンゴを配り終わった時には、
小学生一年生全員が手の上に持っているリンゴの数は全部で何個でしょう？ うぜえババアだな
全日本ユニクロ方式にして解雇しろよｗ
あれ特許なんかな？ チップやらは現実的じゃないからなあ
籠含め画像認識でどれだけ精度高められるかくらいだろうな セルフレジほんと嫌い。早く精算しないと後ろの客がイライラし出すし
店員も店員で後方から防犯目的で監視してるし
ここは刑務所かよ 束になってるレジ袋を取りにくいのがセルフレジの欠点 >>9
太郎君からリンゴを配られた15人以外に小学一年生は何人いるのか？
あと、太郎君からリンゴを配られなかった小学一年生が手の上に持っているリンゴの数はいくつか？
それがわからないと答えようがない。 近くにファミま 7-11あるけど
7 11 はセルフレジないので
7 11だけ行く 購入品数が多いスーパーはセミセルフレジが最適解だよ
セルフレジのスーパーもそれに変更しろ
設備投資ゴミになるけど仕方がない >>16
レジ袋は取れても、
口がどうやっても開かなかった
ファミリーマート ダイソーが完全セルフレジばかりになったので
ダイソーにしかない商品じゃなければセリアやキャンドゥに行くようになったわ 精算機だけセルフのところも多いけど、ジジババも割とスムーズに使えてるな
ただ人が多いとレジの方が早くて精算機が詰まるんだよねｗ
1：１．５くらいだと間に合わない可能性 お爺ちゃんは利用できる店が減っていくという事か
可哀想に >>14
それそれ監視されんの嫌よな
セミセルフでいい
(´・ω・`) >>22
持つところを外側に引っ張ると開くためのツマミが出てくるよ >>22
ぶら下がってる袋を取ろうとしたら2,3枚纏めてとれる事あるんだよな。他の人も同じ見たいですバラバラになった袋がレジに散乱してるわ。
パクらないだけマシなのかなと思ってしまう バーコードがどこに付いてるかわかりにくい商品がある。レジ袋もそれ。
購入者が店員になる必要あり ジジババ禁止 U60にしないと駄目だな
女子高生 大学生と若者が良く利用しているのを見る >>4
これはほんとにそうだな
日本人真面目すぎるからいいように使われやすい
複数のセルフレジの監視は時給千円ではできない、というか千円ならふぐあ 客側に手間を押し付けてコスト削減ですか？
設備業者の思う壺になってませんか？
客はそれで喜んでますか？ ジジイあるある
・セルフレジが使えない
・(松屋等の)券売機が使えない
もう1つは？ >>34
大体日本て休憩時間とかみんな被るから
そういう時にオアシスになってる たいてい空いてる 万引きされても、たかが知れてるからな
そこも含めて値段に転嫁していければ人件費浮かせられるしメリットしかないんだろ >>28
若いときから奴隷根性染みついてるって大変だな >>4
それを考えると、時給1000円ぽっちで恨みを買うような仕事についてる万引保安員すげえ >>34
スキャンまで客がやってるのにレジ袋1つすら割引にならないのおかしいよな 近所のスーパーでも始まったんだけど
一番の問題は酒を買う時の年齢確認なんよな。
一人しかいない補助員が右往左往してて、来るのが遅い。
セルフが10台有るなら、見るからに成人でカゴに酒が入ってる場合
年齢確認不要のセルフを7台設定し、そこへ誘導したらいいのにと毎回思う レジ袋が有料なのは反日カルト宗教政党の自民党のせいだけどな
そこは店が悪くはない 二回り下の男店員に半笑いでセルフレジの使い方をレクチャーされて以来、俺はセルフレジを使うのをやめた セルフレジ１台毎に防犯カメラを少なくとも１個は設置すべき 今まで商品を右から左へ流せばよかっただけなのに、開店から閉店まで、どいつが万引き犯かずっとにらんでるんだから、疲れるに決まってる。見逃したら責任とらされるし。 トライアルのレジカート最高だぞ
レジカート楽しいから行きたくなる セルフレジのスーパーはその店にしかないものを数点買いに行くときにしか使わない
客層は若い人が多いけど、それでもレジの速度は遅いから
いつも行列できている セルフレジ導入した店舗は全て毎日必ず1件以上は万引き発生していると見る
毎日だ、毎日
今日は万引き0件でした、とか日本で1店舗でも仮に存在したならば宝くじ1等レベルの奇跡 >>40
ガードマンみたいなカッコで歩いてカゴ整理してるおじさんは保安員じゃないからね
時給千円なんかじゃないよ
>>49
最低一台でカメラ二機、高画質フル録画だよ、鼻毛まで映ってるよ >>57
良く考えたら 在庫不一致でどの商品足りないかわかるし 映像で売れた個数把握出来る
最近はAI使うシステム出来たみたいだ セルフレジにするんなら出入口に防犯ゲート設置しないとダメじゃね 最新のA I画像認識は凄いよ
万引き犯の行動パターン認識していて
怪しいパターンが出ると
画面にアラート表示されるからね
あと過去に万引きした人物は入店とき同時にアラート表示される
チェーン店全てのデータがサーバーで共有化されている
画像認識プログラムもここまで来たかの感があるね
ちなみに顔を隠していても骨格と歩き方で認識されるので
変装していても無駄 1個1個バーコード読ませるの面倒臭い
確かに何で客が作業させられてんだよって気にもなる >>64
物によってはどこにバーコードあるかわからなくてイライラするわ >>64
同感。
どうせやらされるなら、せめてバーコードの読み取りセンサーがまともだったらなぁと思う。
なかなか読み取れなくて何度もトライ、なんてことが、セルフレジによってはよく起こる。 >>28
ダイソーのレジ、バーコード読めない商品があるんだわ
それに気付かず出ようとしたら万引き犯にされたんじゃ堪らんわな >>1
客の需要を読めない自己満オナニー製品しか作れない
日本のハッタショ無能Fラン理工系には無理だったんだよ >>68
バーコード読めない商品でイラついてたら、店員のオバちゃんが来たんだけど、既にレジ通した商品まで全部確認されて余計にムカついた セルフはいいけど
初心者はレジ分けてくれって
初心者レジで操作覚えたらメインのセルフレジ使えるように
老人や外国人がレジ止めすぎ この辺はUNIQLOは凄いぞ
籠ごとぶち込んだら自動で読み込んで精算出来るから。 そう言えば、「セルフレジの使い方・注意点・失敗例」だとか、
注意を促すビデオだとか、見た覚えが、あまりない。
宣伝不足ではないだろうか。
いやオレの地域では、フルセルフレジ店は無いので、余計に気付かないのかも。
いつだったか、旅先で、フルセルフレジ店にブチ当たったことはあったっけ。
えーと、コンビニ店員とかは、こういう動作をしていたっけ。
とか思い出して、チャンと会計を済ませたよ。 レジ袋が自動ででてくるわけでもないのにレジ袋だけ別にボタンを押させたりレジ袋がやたら引っ掛けにくかったり
サッカー台としての機能を持ってるから占有時間長いし
今どきポイントカードとか分かりきったデータしか集まらんだろうしレジ係に余計なこと押し付けず会計だけ自動化した方が早いだろうに セルフレジもいいんだが、普段バーコードスキャンなんてする機会のない俺たちにでも有人レジの通過と同程度に近しい簡便さになってから投入しろよ
人によってはモタモタするし、テレビでマツコが言っていたが同じ商品を何個か買っても✕数量は認めず全品バーコードスキャンを強いる。おまけに誤操作防止の為「同じ商品がスキャンされました」といちいちスピーカーから警告流れてくるわで利用者側も利便性は地に落ちた フルはマジで老人がポンコツ過ぎて無理っぽい
たくさんセミ置いて監視するしかないね >>25
セリアは120円ショップにしてDAISOは100円ショップになれば良い
キャンドゥ、ワッツは110円
オンライン限定のAHAMO、Povo、LINEMOとdocomo、au、SoftBankみたいに分けた方が良い時代 >>81
みんな年は取るけど老人は自分が社会悪って理解させないと社会がもたんぞ セルフレジがバーコードを読み取らないから
ダイソーの店員に恫喝されたからなポンコツレジ ユニクロ方式にしてレジ袋無料にして現金オンリーにすればジジババでも出来るぞ コンビニは買う数が少ないから無人でもいいけど
スーパーは一度に買う量が多いからなあ >>80
「同じ商品がスキャンされました」ならまだ良いわ
どう聞いてもエラー音にしか聞こえないSEを別個体の同商品でスキャンしたときに使うなと >>4
確かに万引き監視は店員がやることじゃないな
レジ打ちはレジ打ちが専門なのだし
監視は派遣会社を入れて専門の警備員に任せた方がいい 自前のタッチペンで、反応しないタッチパネルがある。
古いイオンのとか。コロナもあってタッチパネルに触りたく無い。 カートにバーコードスキャナー機能をつけて、商品を手に取ってスキャナーに通してカゴに入れるとか。レジでは無線通信で購入金額を払うだけとかにするとか？
スマホのカメラでスキャン、コード読み込みでスマホ決済とか？ >>91
今色んなとこがやってる
イオンでもやりだしたカートにスマホくっつけて >>93
レジ大行列してイライラ客がレジ打ちのおばちゃんに当たり散らすからな
クーポンなんか出すイオンも悪いけど
WAONとかオーナーズカードに紐付けて勝手に引けよと思う >>50
その程度のパートならいくらでもあるから辞めればOK >>53
レジはバカでもできたが、お前のまわりが朝から晩まで犯罪者で、どいつが襲ってくるかわからない生活を何日できるかだ。こちらからは、攻撃できないのにだ。 >>92
あれは抵抗あるわ
客のスマホに頼るなよとw 一番いいのはレジ台にカゴに入れた商品を置いたら、全商品を読み込み金を払うだけとかがいいんだろうが、費用対効果が釣り合わんしな
ようは時代の流れ着いてこようと努力してない老害が悪い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
