【社会】高速バス運転手にクレーム 休憩中にSAでカレーライス食べていただけなのに…「意味が全くわからない」と波紋★２ [シャチ★]
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企業・従業員が顧客から受けるクレーム対応は、悪質な言いがかりの場合もあり、悩ましい社会問題の1つだ。こうした中で、現役の長距離バス運転手の投稿が議論を呼んでいる。寄せられたクレーム内容は、「バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」というものだ。当事者の男性運転手に事情を聞いた。
「バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや！！」。
中部地区で高速バス運転手を務めている20代の男性は、怒りの感情を交えてツイート投稿を行った。男性は「バス業界をホワイトにしたい」との思いを持って、高速バス運転士＠中部地区（@HWBDChubu）として日々体験談やメッセージを発信している。
どんな状況だったのか。具体的には「ちょうどお昼頃、30分ぐらいの休憩をとり、SAフードコートのカレーライスを食べていました。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました」とのことだ。
休憩時間の過ごし方について、「我が社では、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。労働基準法の通りです」と強調する。認められている休憩時間の自由利用。「労基法上、休憩時間は労働から解放され、自由に過ごすことができます。無論、会社として信用失墜行為は許されませんが、、、。よって、会社にクレームが来た時点で突っぱねる必要があり、乗務員に下ろしてくる案件ではありません」との思いを語る。
今回の投稿は、3.9万件以上のいいね、約1万回のリツイートとなり、多くの反響を呼んだ。ネット上では、「休憩中 食事いかんの？？ 死んでしまうよー」「むしろ食べて休んで安全運転していただける方が客としてもありがたいです」「何がいけないの？ 何食べてもいいじゃん」「クレームの意味が全くわからない」「元貸切乗務員ですが普通に食べてましたけどね」「同業ですが、くだらないクレームが多いですよね」などの多くの声が届けられている。
顧客が従業員に威圧的な言動や嫌がらせをする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化している。
男性運転手は「最近は、『田んぼのカエルがうるさい』『消防士がコンビニで飲料を買っている』『公園で遊ぶ子どもの声がうるさい』などの、非寛容なクレームが多いですよね」と、行き過ぎたクレームの実情について言及。「コロナ禍以後、余計に人々の寛容さが失われていると、危機感を覚えます」と、不安な思いを吐露した。
もし従業員側に問題行動があってはいけないが、求められるのは、寛容さを取り戻すことだ。社会全体で、課題解決に取り組むことが求められる。
ENCOUNT編集部
https://news.yahoo.co.jp/articles/af6bae82b0231a426442f6c4be8d908d7bf5131f
2023/06/07(水) 14:30:11.12
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1686115811/ ★人生で衝撃を受けた大学5選
1位 天使大学
圧倒的プレゼンスでまさに天上天下唯我独尊状態
これを超える大学はおそらく出てこない（悪魔大学なんて認可されないだろうから安泰）
2位 山陽小野田市立山口東京理科大学
東京ドイツ村（千葉県）を超えた逸材
廃校になると地方交付税が減るのでFランを公立化したと推測
3位 東大阪大学
東大？阪大？いいえ、東大阪大です！
∧∧
ヽ(･ω･)/ ｽﾞｺｰ
＼(.＼ ノ
､ﾊ,,､
こども学部をよろしく
4位 北九州大学
北大？九大？いいえ、北九大です！
∧∧
ヽ(･ω･)/ ｽﾞｺｰ
＼(.＼ ノ
､ﾊ,,､ ￣
軽量低偏差値の公立（＝どっかの自治体がやってる私立）でまさにザ・優良誤認
5位 長崎シーボルト大学
医学部無し、じゃぁ文学部？それも無し。でもシーボルト いい大学行っていい会社に就職しなさい。そうすれば年功序列で一生安泰だから。 >>1
ホンマにカレーやったんか？ウンコと間違ってへんか まぁ自己責任の元に好きなもん食っていいとは思うが
俺が同じ仕事してたら急激に血糖値上がらないように仕事中はカレーとかは絶対食わんな
業務中は多分サラダしか食わんわ
運転しないで済む仕事に転職したが 唐揚げにレモンかけて食ってるのみたら文句言って良いよ 人間のどういう欲や感情がこうしたクレームをつけようという行動を起こす引き金になるのかな？
メカニズムが知りたいｗ 医者が忙しい診療の合間に、昼飯代りにパンを買ってるだけで
クレームを入れてくる例の村の村民みたいな奴だなｗ 記者さんはそのクレーマーを取材してきてよ。
どんな理由でくだらんクレーム入れたのか知りたいわ。 これもそうだけど運転手が水飲んだりサングラスしてるだけでクレーム入れるやつてどんな心理なんだろう？ 仕事サボってるからチクったるくらいのノリじゃね
所長はそのまま運転手に伝えるじゃなく説明して跳ね返してやれよ 飲まず食わずで運転して過労で事故ったらクレーマーも死ぬ 酒飲んでたら流石にクレームやが食い物は好き勝手にどうぞとしか言えない >>16
発達障害に「正しいことが大好き！」ってのがあるらしい 営業所でクレーム電話受けたやつは何て答えたんだろう サービスエリアで運転士が飯食ってたら違和感あるわな クレームを対象従業員に伝えた会社が悪い
客は神様じゃないという教育が必要だな 昔はPCのドット欠けクレームとかあったな
メーカーは○○数までは対応しないって宣言してた 所長が無能すぎるわ
悪質クレーマーなんだからいちいち報告してないでてめえがガツンと言って処理しとけよ 嘘話か本当かわからんけど、世の中一定数クレーム入れる人いるんだから、そんなのでいちいちマジギレしてる方も発達障害じゃないのか… 糞みたいなクレームがあるのは確かだが
実際のクレームの全文を見ないで一方的な言い分を聞くのもどうかと思う
まあ車内がカレー臭かったとしても問題ないからそういうのでも糞だけど クレームの理由は何なんだ？
クレームとは客に不都合や損があった場合のものだよな
運転手が何も食わないで腹減って事故でも起こしたら逆に
自分にマイナスになると思うが <# ｀Д´ > チョッパリのくせにカレーなんて食うなニダ！謝罪と賠償求をめるニダ！
こういうことだったんだろうな これをニュース記事にすることも方がおかしくね？
基地外クレームにいちいち反応してやることないだろ >>22
正しいこととは？
食事も水分補給もサングラスも運転手にとっては正しいことじゃん キレンジャーは戦闘中にカレー食うてたんやで？…>>1
それでも当時の茶の間のガキは笑ぅて済ましてたんや… >>35
もっとまともで栄養バランスの取れたものを食わしてやってくれ これが許されないならどうすりゃいいの？
昼の休憩時間は、アンパンをかじりつつバスの点検をこなしてる風を装えと？ｗ 馬鹿が自分の首輪締めてることに気が付かないんだよな
なんてったって馬鹿だからな 作り話とかいうけど制服着てペットボトルで水分補給してたら大騒ぎになる国だろ その内運転していただけでクレーム来そうだな
バスの運転手なのにバスの運転をしていた、けしからん
みたいな >>11
ネラーの分析によるとこれは金持ちに対する嫉妬の感情らしい >>33
バス内じゃなくて
>SAフードコートのカレーライスを食べていました
ってあるけど、ダメなのか？ ｶﾚｰ食って運転中に腹痛くなったらどうすんだ？
社員だとバレないようにスタッフｼﾞｬﾝﾊﾟｰ着るのが常識だろ
ｗ これ、クレームの音声や映像ないの？
作り話じゃなくって？ 海外でバスの運転手が乗客に何も言わずにバスを停めて店に行く
みたいな書き込みをおまいらは幾度となく目にしてるんじゃないか？
俺も体験したことだが一番カルチャーショックだからみんな書き込むんだろうな
まあ俺は感想として日本ってクソやなあって思ったけど >>45
アンパン喰うてラリってるってクレーム入る コンビニだと外国人店員にするとクレー厶激減するらしい >>40
そうじゃなくて
発達障害本人の中での正しさだよ
思い込みの激しさ、思い込み >>53
駄目なのか？ってなんで聞くんだ
駄目って言ってるやついるのかよ >>1
カレーに偏見をもっておられると思います。
カレーがダメでですね、牛丼はいいのか、うどんはいいのか、ということなんだろうと思いますよ？ 宅急便の置き方の隠し撮りをテレビ局に売るのとか
もちょっとね
別に壊れ物でもあるまいし
急いでたらいちいち丁寧にやってられないと思うけど >>52
おっしゃる通り
理不尽な苦情に負けてはだめだ >>16
自分と他人が違うだけでﾌﾞﾁｷﾚってのがベースにあるっぽいから、
ｸｿ狭い世界掟が全ての、田吾作症候群って感じじゃね？ｗ
何れにしろ、何かの精神障害だろ。
昭和なら鉄格子の嵌った病院にいた人。
平成後半～令和になって、娑婆に出てきた感じ。 もしかしてカレーライスを食ってたんじゃなくて
華麗にライスを食ってたんじゃないの
だとしたらちょっと腹立つかも >>39
クレーマーって自分が非常識の側って認識出来ないから仕方ないべ 日本のスマホはポンコツしか存在しないけど
苦情言ってもまともなスマホすら作れないし苦情に怒るんだろうな
というわけでアップルを買えばいいだけ クレーム出したやつを業務妨害で訴えろ
紙でのクレームでの簡単に犯人にたどり着けるだろ 今かなり改善してるようだけど、警察消防救急の人らが制服のままコンビニ寄るだけで
ものすごいクレーム入ってた時代あったな
むしろ積極的に利用してほしいくらいだよ
なんなら買い食いしてもいい >>16
昔、救急隊員がコンビニに救急車を止めて飯食ってるってクレームもあったな
一概にクレームと言っても様々だろうが、
休憩中等の飲食に関係するものは制服が関わってる気がするわ
人は制服に対して一定の意味や価値を感じていて、程度の差はあれどその格好に見合った行動を求めているのでは >>53
「バス内で食っててバス内にカレーの匂いがこもってたから、バスの中での食事は止めさせた方がいい」
ならまあ分かるけどね
外で食うのくらいいいじゃんかねえ >>61
そういうクレームがあったよって記事なのよ
バス車内、運転席でカレー食ってるって話なら
匂い云々はわからないこともないけど
（それでも頭おかしいと思うが） クレームをつけたヤツは
カレーが好きじゃなかったか
財布に余裕がないか寝てて気づかなかったかで空腹を我慢してた
あるあるネタ カレーぐらい食わしてやれよ
健康維持に必要なんだからさ 他の面でも運転手の態度が悪くて、たまたまカレーに難癖つけられてクレーム入れられたんじゃないの。
そもそも嘘話っぽいけど。 >>85
だからクレームの全文が記事に載ってるわけじゃないだろって話をしてるだけだろ 前働いてた会社昼休みにコンビニ行くのにいちいち書類書いて許可貰わないといけない会社だったんだがこれも労基違反？順番待ちのせいでいつも許可とるのに10分くらいかかってたし 日本企業は苦情対応能力が無いから全ての企業を外国の企業に変えてしまおう
サムスンがあればそれでいいな もともとの賤業だから
ひょんな事で出てしまう
こんなのいくら啓発したって無駄
だって事実なんだからｗ なんか前スレもそうだけど
過剰なカスハラクレーム入れちゃってるっぽい人スレにいるっぽくなーい？
いやだねぇ～ｗ ストレス発散や金品のために人の粗探しする最低な人間にはなりたくない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
