JA共済トラブル「満期直前、勝手に解約された」 抗議に応じないJA側の説明は…落ち込む85歳女性 [蚤の市★]
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不適切な契約が問題となっている農業協同組合（JA）の共済事業では、高齢者とのトラブルが目立っている。川崎市の80代女性が本紙に語った事例では、自身が知らないうちに元の契約が勝手に解約され、新たな契約に変更されていたという。JA側の契約の意向確認や商品説明が不十分だった可能性がある。（押川恵理子）
JA共済を巡る問題 共済契約の過度なノルマ達成を求められたJA職員が、本来不必要な契約を自腹で結ぶ「自爆営業」が相次ぎ、農林水産省は今年2月から共済事業の監督を強化した。職員から不適切な契約の申し出があればJAは都道府県からの調査対象になる。無断契約など顧客に対する不適切な契約も各地で判明。相次ぐ不祥事を受けて政府の規制改革推進会議は今年6月、自爆営業などを防ぐためノルマ設定の見直しやハラスメント防止など抜本策を講じるよう農水省に求めた。同省は具体策を検討している。
◆知らない間に別契約…思い出す「はんこを貸して」
「（契約は）ありません」。女性（85）は3年前、満期が迫る自身の契約を確認するためJAセレサ川崎に連絡すると、電話口の職員からこう告げられ驚いた。貯蓄性商品である「一時払養老生命共済」は知らないうちに解約され、その代わり、女性の次男を被共済者とする終身共済が新たに契約されていた。
女性の疑問に対して、JA側は「養老共済の被共済者を（女性側から）変更したいと申し出があり、変更できないため解約し、終身共済に変更した。その際、養老の共済証書を紛失したため、紛失届を提出してもらって解約手続きをした」と説明した。
◆「代理で押印することは禁止していない」
だが、女性は養老共済の解約を希望していないという。紛失したとされる養老共済の証書も手元にきちんと保管し、紛失届を出した覚えもない。「JA職員に『はんこを貸して』と何度か言われ、渡したことがある」と振り返る。
本紙の取材に対して、JAセレサ川崎は「（一般論として）代理で押印することは禁止していないが、押印を渉外担当が進んですることはない」と説明。この川崎の個別事例については「契約者本人にしか答えない」とコメントした。
◆「適切な契約ではない」
女性側は元の契約に戻すよう再三抗議したが、協議は平行線。望んでいない終身共済は解約し、掛け金の総支払額より少ない解約返戻金しか受け取れなかった。女性は「夜も昼も眠れないほど落ち込んだ。この問題を広めないと、どんどん高齢者がターゲットにされてしまう」と懸念。女性の長男（60）も「このままではJAの逃げ得だ」と憤る。
金融商品取引の被害に詳しい荒井哲朗弁護士は「女性は共済の変更を意図していなかった。JA職員が十分な説明を尽くしたかは相当の疑問があり、適切な契約ではない。高齢者の契約は親族への確認を徹底するべきだ」と指摘した。
高齢者に対する不適切な契約では、JAにしみの（岐阜県大垣市）で女性（100）の親族らに加入の意向を直接確認せずに共済契約を結んでいたことが発覚。JA側が契約が不適切だったことを認め、一部契約の掛け金を返金した。このほか、1人暮らしの高齢者が不要な契約に加入させられていたという情報なども本紙に寄せられている。
◇ ◇
◆近年、対策が進む一方で、契約に関する消費者相談は年1万件
高齢化社会がどんどん進む中、金融業界が高齢者と金融商品で契約する際、経済状況をきちんと踏まえた上で商品の説明を丁寧に行うことが課題だ。2022年、全国の消費生活センターに寄せられた共済と保険の契約に関する相談は約1万件あり、4割が70歳以上からだった。集計した国民生活センターによると、説明不足や認識の食い違いが目立つ。
金融庁は14年、高齢者への不適切な契約を防ぐため、保険会社向けの監督指針を改正。農林水産省も共済事業の監督指針を変えた。主な指針の内容は、親族ら同席者にも商品内容を説明するほか、契約に向けて説明した担当者とは別の職員が、高齢者の意向に沿った内容かどうかを再確認することなどを求めた。
これを受け、各保険会社や全国共済農業協同組合連合会（JA共済連）は対応強化のルールをまとめた。JA共済連は現在、高齢者の親族が同席したことなどを契約者に記録してもらうほか、最終的な契約内容も親族に伝えることにしている。
しかし、ルールを作るだけでは十分ではない。19年に発覚したかんぽ生命保険の不正販売では、高齢者に不利益な契約を結ばせる話法が、保険募集人の間で共有されていた。投資信託の販売で、ゆうちょ銀行の直営店の約9割が高齢者の健康状態や金融商品への理解度を確かめる社内規定を守っていなかったことが社内調査で判明した。営業現場でのルール浸透と抜け穴がないかという継続したチェックも重要となっている。
東京新聞 2023年9月12日 06時00分
https://www.tokyo-np.co.jp/article/276703 保険だのなんだの営業厳しいとこは特に高齢者だと思って好き勝手やってしまうパターンあるからな
女性が枕まで追い込まれるのが保険の営業だから いかに客を騙すかが日本という国の商文化の根幹にある
本当に卑しい文化、要らない文化、卑劣な文化しか持たない精神性の貧しい国・ニッポン 騙されない努力が必要
もっと世の中のことを勉強しなきゃ 老人を相手にしているとビックリすること沢山あるぞ
本人の物忘れとか勘違いの可能性も高いからそれも考慮して対応したほうがいい >>1
>東京新聞 2023年9月12日 06時00分
詰めた文章にアスペ特有の臭いを感じるわ、改行という概念がないのよね 十中八九JAが勝手にやったんだろうけど説明のつもりで世間話とでも思ってたってとこもありがち
老人と契約するしないや営業はボディカメラつけた方がいいのかもね
ドラレコと一緒で間違いない証拠じゃん 老人の記憶はあてにならんしな
再契約したのを忘れてんだろ はんこなんてセキュリティゼロのものをいつまで使うんだろうな
サインのほうがずっといいだろ 田舎の農協あるある、ハンコ貸した、顔パスで引き出し、電話だけで振り込み完了 家族の言う事は聞かなくても営業マンには言いなりだったりするしな 老人は◯◯さんを信じるから全部やっといて、がデフォだし
死ぬまで表面化しないだけで実は既に…っていう時限爆弾は死ぬほどあると思うよ
まあ契約者保護の名目で意向確認とかのプロセスが煩雑化しすぎてて
せっかく身内同伴しても倦厭されるからそこは金融庁や保険者が馬鹿だな >>12
今回のケースがどう転ぶかは分からないけど
今時、散々説明記録を丁寧に残してるはずだし
契約内容的に次男には連絡行ってるだろうね。
>>16
おじいちゃんおばあちゃんが覚えてないといえば
そりゃもう、結構どうにもならない。
動画で記録残ってても「これは私じゃない！」と
怒り出す人なんて珍しくもない。 未成年者は保護者の署名と印鑑が必要なように
一定以上の高齢者は、成人後見人の署名と印鑑を必須にするしか無いな
独身者のための、公的な成人後見人とかも用意すべきやな 共済はジャパンライフ共済会と同じで詐欺まがいが多いよ
保険よりも規制が緩いから
そして保険も損保だけでなく生保も不正だらけ
日本人は保険で不正をする 年寄りから印鑑を借りるのは役所もやってるし老人ホームもやってる
介護に犯罪者が群がるのは利権としておいしいからだよ
他人の身分証や印鑑をあずかれる仕事として福祉はシノギになってる
宿泊施設なら票田にもなる 協同組合組織は利益最優先でなく、ぼちぼちで健全な組織である、はずだったんだがな。利益最優先になって人をだましても儲けるようになって終わった。 「一部契約の掛け金を返金した」
勝手に契約して全額を返金しないとか逃げ得しかない JAなんてもともとこういうところ
厚生連の病院に転勤になったが、JAの通帳を作られ給料はそこへ振込だが
「通帳は預かります」と言われ見せてもらえない >>1
jaのノルマ主義が悪いという論調だが
むしろ担当者個人の方の問題もあるでしょ
流石にノルマのために私文書偽造はあり得ないよ
設定ノルマをこなせない社員が大半と言うわけじゃ無さそうだし職業選択の自由もある
一般企業の営業マンが売れずに退職するのは普通だろ
左翼系マスコミは元政府系だから叩きたいと言うだけじゃね 保険や金融はこういうのが横行してるんだろうね
全部無断でやってバレてもジ「ジババがボケてるせいで覚えてないんだろ？」で逃げられるからな まぁ、国民年金からして詐欺だしな
民間保険屋の内情なんて、どこもビッグモーター笑えないレベルでしょ 申し出があったら無条件で元に戻せるようにすれば解決 詐欺ったもの勝ちの美しい国
日本は企業にはとにかく甘いからな
どんなにあくどいことをやらかしてもせいぜい「指導」かために雀の涙程度の罰金が徴収されるくらいで責任者が罪に問われることは絶対にない >>37
逆だよ
金のない老人は誰も相手にしてくれない
無いからと金を作ることも出来ない 職員資質が悪い→正当な商売で稼げない→怪しい商法頼み
→ブラック文化蔓延→良い人材確保ますます困難→以下ループ 勝手に解約されたということなら
なぜ裁判しないんだ？ >>48
最近の老人は元気だぞ
あまりバカにしないほうがいい >>36
元の保険を原資にして新しい保険をかけて余った金を返金したんだろう 高齢者なら痴呆が入っているとたかをくくったか
若年者よりよっぽど現役な猛者もいるわ >>48
金額がデカくなければ簡易裁判所でやりゃええやん。 対農家だけの商売にしておけば…
サニックス流れか？ どうせ有事でもごねられる保険関係を契約するのが悪い
貯金して普通に払えよ 85歳で惚けん継続されたらそりゃ怒るわ
満期で金返せとしかならん JAは貯蓄系の保険を売ることに必死だからなw
昔からJAはやらかしてきた事を覚えていないのか？ 犯罪組織だらけだ！？
君んとこもそうだろ
全部暴いちまえ！！ お前ら老人と関わったことないだろ
話してみると「え？？？」ということばっかりだぞ
言い分をまともに信じると大混乱起こす
人によっては全部事実と反対のことを言うからな
このことはよく心しておいた方がいい ボケてんだろ
お金のことはこれから家族に任せたらいい JAってしょっちゅう横領で逮捕されてるわ
農協の労働環境ってゆるゆるなんだろな まあ記事にしてる新聞自体もノルマに厳しい業界だから
一般顧客相手の営業職は大手でもキツイわな JAは何でもボッタクリ価格で農家を食い物にする組織だから >>70
あくどいことを沢山してきたから名のある企業になれたんだよ 農協って、昭和の頃から全然体質変わってないのな
昔は農家のじじばばに農機具無理やり買わせて破産させて自殺に追い込んでた
その補填業務の裏会社に居たからわかる 日本をこんなBM社まがいのブラック企業だらけに貶めたアベは万死に値する >>70
傾向としては薄利多売より少量高額の方がブラックだわ
有名なのは住宅不動産営業とか
大企業でも売れないと人扱いしてくれない だからさぁ
日本は詐欺得なのよ
詐欺を重罪に出来ないのはどこもかしこもだから 生命保険も枕営業の話が絶えないほどジャニーズ真っ青な企業組織なんだよな 今はどこでもタブレットで筆跡の記録してるだろ
敢えて紙で判子使用と言うところに闇を感じるな
役所でも判子廃止してるのに 郵政がボコボコにされてる時に死ぬ気でケツまくっとくべきだったのにこの有様 あるあるｗ
うちの母は受取人を勝手に指定されていたわｗ
なので、受取人変更をしようとしたら受取人の同意が必要と嘘つかれるしｗ
「いやいや、契約者＝被共済者の共済契約で本人本位の受取人変更ができない」とかでたらめ言うなと詰め寄ったら
渋々変更に応じやがった。
嘘つき農協共済はあかんわ。 ババアに追突された時の処理で
担当者の余りの無能さに絶望した思い出 >>85
もうそれ然るべきところに訴えるものじゃないのか
個人ではなく組織自体がそういうやり口だろう JAなんて使わなきゃいいのに
老人はゆうちょとか農協だとかをありがたがるよな おまえらなんでぼけ老人の主張を正しいって主張するの？ アイツらいっつも財布を盗まれただの
殺されそうになっただの被害妄想が激しいからなあ >>93
類似犯が多いからじゃね
これは筆跡鑑定したら終わる話だよね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
