サービスしておけば新規のお客さんになってくれるかもしれないって期待のような広告
イメージよく恩を売っておけば次に自電車買うときに使ってくれる可能性がある
返報性の法則で借りを作れる貴重な機会なんだけどね

トラブル対応のコストがそれを上回るならサービス辞めていいと思うけど新規客は減るだろうね