電話に出られないから会社辞めます 20代の7割以上が苦手、言葉が出ず泣き出す人も…対策と電話の必要性 [ばーど★]
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ここ数年、「会社の電話に出られない」という退職理由が増え始めている。『ABEMAヒルズ』では「電話恐怖症」の背景と対策を取材した。
「電話恐怖症」━━電話に出る、または出ようとすると、“緊張が走り、体調が悪くなる”など、心身症状をともなう苦痛を感じる状態で、最終的には職場に足が向かなくなることも。株式会社ソフツーの調査によると20代の7割以上が「電話に苦手意識を感じている」という。
企業向けのカウンセリングやメンタルサポートを行う日本メンタルアップ支援機構の大野萌子代表理事によると、この10年で「離職理由＝電話に出られない」というケースの増加に悩む人事担当者や「電話への恐怖から仕事を続けられない」という新人からの相談も増えているという。
なぜ電話恐怖症になる人が増えているのか？ 大野代表理事は「自宅に固定電話がなくなってきたことで、子どもの頃に電話の取り次ぎや伝言を受けた体験をしていない若者が増えた」と分析した。
また、「コミュニケーションツールの進化」にも関係があるという。
「メッセージツールを主に利用するようになると、文字でのやり取りに慣れてしまい、瞬発力が必要な電話にひるんだり、焦ったりしてしまう。そんな経験から苦手意識を感じる方が多いようだ」
大野代表理事はそうした“慣れていない電話への対応”がもとで、業務中に「集中力が途切れてしまう」といったストレスや、クレームへの対応で精神的な負担がかかってしまう点も「電話恐怖症」を深刻化させる原因だと指摘する。
そんな「電話恐怖症」になりやすい人には完璧主義の傾向があるという。
「メールなどの場合、きちっと読み直したり、自分の考えをまとめてから返事ができるが、電話はその場で対応しなければいけない。その違いにジレンマを感じるのではないか」
これまで育ってきた環境や性格による影響が大きいというが、「電話恐怖症」を克服するために学生のうちから取り組めることがあるという。
「話す『場数』を増やすことが大事だ。文字ツールばかりに頼ってると、スキルが上がらず、ボキャブラリーも増えず、言葉を短縮する若者言葉の弊害もある。また、社会人になる前に本や記事を読むなどして、端折らない表現やボキャブラリーを学ぶことも大事だ」
大野代表理事は多くの人が苦手意識を持つ電話にも「相手の声色や細かいニュアンスを確認できる」などという強みがあると説明する。
「何かすれ違いを感じたときとか、『あれ？』と思ったときに文字でのやり取りを続けると、どんどん深みにはまることが多い。トラブル案件になりそうなときでも電話で話すことで誤解が解けるケースは少なくない。補助ツールとして使えば有効性が高いのではないか」
「電話恐怖症」について、ダイヤモンド・オンライン編集委員の神庭亮介氏は「強制的に時間を奪われ、そこまで親しくない人と話さなければいけない状況に抵抗を感じる人が多いのでは」との見方を示す。
一方で神庭氏は「職業によっては電話連絡が必須の場合もある。事件・事故・急患などの緊急事態や一刻を争うトラブルでは、メールよりも電話が適しているだろう。ミスマッチが起きないように、苦手な人は仕事を選ぶ段階でよく確認しておいた方がいい」と指摘する。
「企業の側もメールやメッセージで済む話で、無駄に電話をかけるべきではない。業務で電話が必須の場合も、『若い世代は電話に慣れてない』という前提に立って、丁寧に研修を行う必要がある」
11/8(水) 16:45 ABEMA TIMES
https://news.yahoo.co.jp/articles/c16825dfbc4caab61647d4910b11c74752667032 ★人生で衝撃を受けた大学5選
1位 天使大学
圧倒的プレゼンスでまさに天上天下唯我独尊状態
2位 山陽小野田市立山口東京理科大学
東京ドイツ村（千葉県）を超えた逸材
3位 東大阪大学
東大？阪大？いいえ、東大阪大です！
∧∧
ヽ(･ω･)/ ｽﾞｺｰ
＼(.＼ ノ
､ﾊ,,､
こども学部をよろしく
4位 北九州市立大学
北大？九大？いいえ、北九大です！
∧∧
ヽ(･ω･)/ ｽﾞｺｰ
＼(.＼ ノ
､ﾊ,,､ ￣
軽量低偏差値の公立（＝どっかの自治体がやってる私立）
5位 長崎シーボルト大学
医学部無し、じゃぁ文学部？それも無し。でもシーボルト
舐めとんのか 頭おかしい
とはいえ、本気でこんなこと言ってるやつも0.何%もいないだろうし、どうせ創作記事だろうけど >>3
いつもの相手でいつもの確認みたいな用事ならそれでいいけど雑多な消費者相手だとそうもいかんからな 2時間ぐらい訓練すればできるようなことに苦手意識持ちすぎw 電話かけまくるテレアポの仕事に転職したらいいと思うよ。
受話器と手首をガムテープに巻きつけてひたすら電話かけまくる地獄を味わってくれ。 俺も電話嫌い
だいたい怒られる電話しか来なかったから 文字ツールとか関係なく、わいも20代の時は苦手だったよ
この記者が何も調べず偏見だけで記事書いてるだけだろ これがいつもネットやSNSでイキってるZ世代の実態 サポート窓口が電話だと怠いのはたしか。
無意味に時間を失う。
LINEでサポートは会社の神経を疑う。
せめてウェブフォームかメールにしてくれと こんなのクビだよ
明らかに邪魔
今後もずっとこんな人と一緒に仕事する人が気の毒
病院でちゃんと診断してもらって障害者枠で再就職探したらいいんじゃないの >>14
バイトしたけど1件も契約取れなくてやめたわ 言った罰で髪の毛つかまれて机に叩きつけられないだけマシじゃん ネタ切れでこんなクソ記事出してくるってことは日本は平和でニュースかを何もないって証拠だよ
まあ平和ボケではあるけども 電話ってクレーム対応が多いいからなあ。
テレアポのバイトで訓練するしかない。
テレアポは過酷だわ。 誰でも1年目は電話緊張するだろ
つうかそれが普通だろ 私みたいな手作業労働者の場合はメールにしてほしいわ（笑）せっかく作業はかどってんのに鳴ったらいちいち機械とめて中断してまた起動してて頭にくるわ、しかもバブル世代あるあるな内容が無いような電話（笑） 電話は相手の名前がよく聞き取れん
みうら ひむら しむら とか
そこで「みうら様ですね」って間違えたらブチ切れ
煩わしいんだよ 自分も10年くらいに電話恐怖症になったな
設計の上流工程の部署でオーナー会社の偉い人からもガンガン電話がかかってくるし
応答の仕方を周りからめっちゃ見られててなんかあったら言われるし
職場の雰囲気が悪いことも重なってそのうち電話に出ても声がうまく出せなくなった 新人に出前頼んだら
「メールじゃ無理ですか？」って 客だろうと聞き取りやすいように話せないやつはしからないと駄目だと思うわ 勧誘の電話とかかかってる
話し相手になってやるべきなんだろうが、お断り！ガチャンと切ってしまう 暴力事件だ！やばい動画取らなきゃ！え？警察に連絡？LINE知らないしいいよ別に、110番？なにそれウケるんだけど
こうはならんやろ… てか文章の中にある感性が古いのと社会人経験なさそうな部分が垣間見える。
電話は素晴らしい。瞬発ちからをひつよーとするノートれ(略みたいな錯誤があふぅぃ。
電話対応は瞬発力を出しちゃダメ 外部と電話することは無くなった
社内でIPで話すだけ 家電で女友達の親父さんが出たときの気まずさは体験しておくべき その、電話口おれにやらせろ
ニートだけど電話は嫌いじゃなかった 若者には電話よりテレビ電話がまだ馴染みある
声だけは理解しづらい えまってやっば
ちょーがちでやっば
えっぐえっぐえっぐえっぐ 確かに電話は嫌がれるね
事前に通知してからじゃないと
SNSと違って、電話でのやりとだとキョドって
内容を把握し損ねるんだろうな、対面では平気なのに
まぁなるべくSNSで対応するようにはしてる >>20
敬語話せない、ビジネス会話出来ない、意思疎通が難しい
マジZ世代使えない どんだけ豆腐メンタルなんだよw
そんなんで生きてけんの？ わからんでもないな
相手の顔が見えんのにしゃべるってのは結構プレッシャーだぞ
周りで上司や同僚が聞き耳立ててる状況で 名前しらん、自分の仕事は中断される、取次も面倒、それミスると大変。。
頑張って取れ。 俺も電話とか無理で仕事じゃなくても
店の予約とかで電話予約しかないところだと諦めちゃう 識者「この問題は社会全体で考えていく必要があります」 電話の無い職場に転職したから取り次ぎとか全然やってないな ドコモの音声品質が下がったせいだぞ
あれじゃ会話にならん >>32
それあるね
にしざわ、いしざわのどっちかの２択かと思ってたら
うしざわ、ぶしざわだったりする >>39
パソコン画面で受けたりするしな。
インカムつけて会話しながら画面でデータベース検索したりする。
まあ営業なんかだと携帯電話だろうが 電話は対面より相手の本音が読みにくいが、生の感情が伝わりやすい
メールだと感情を感じ取らなくても問題無い
半端に人と対峙してる感が強くて面倒なのは確かだが泣くほどのことでも 今の時代はこういうのが共有出来ていいなー
私もすごく嫌だった
オッサンたちは電話を全然電話取らないから女ばかり取らされて、敬語やら名前聞いただけでお得意先との関係性やら判断しないといけないし、伝言も性格じゃないと間違い起きるし まあお互いチャットの方が文章で履歴残るから
ミスあった時に責任が誰かわかりやすくて良いとは思うけど 私も電話得意ではないけどさぁ
こんなやつらがSNSでイキってるのか？www
泣き出すようなザコのくせにさwww 会社に入ってくる新卒電話に普通にでるぞ
怒られても別にやめない
こういうのって結局一部なのにあたかも全体がそうであるかのように誇張する
マジでどうかと思うわ そんな社会人としての欠陥品は早々に辞めてもらった方が会社のためになるだろ 若い時って電話恐怖症の人かなりいるでしょ
俺もそうだったけど大人になるにつれて電話する事が多くなって慣れたけど 社会人じゃなくて人生辞めとけよ
もう無理だろそんなの真っ当な人生は無理だ
森の奥で仙人でも目指せ LINEとかTwitterとかSNSばかりやってた弊害だな 基本電話は行くのめんどくさいのが9割
１割はクレーム
時間かかっても留守電かチャットでいい
出来ない奴が電話で済ませようとするだけ
時間の無駄 東京電力ですらチャットだからな
停電して真っ暗なのに外の配電盤見に行けとかいうアスペしかおらんし 今の若い子は知らん人から電話かけられて話す機会ないからしかたないわな 昔職場で電話取ったら英会話なんてできんのに英語で話し出されてパニックになったなぁ…
あれはトラウマもの ウチのかわいい正彦ちゃんに電話をとらせるなんて、パワハラざます！ 新卒は電話を取りたがらないのは本当
でもすぐに慣れて取るようになるけどな >>9
電話だけの問題じゃないやろ
対話もできんやん 電話にでるのが好きな方だったけど、失敗もよくしたよw われわれは電話にでんわ、だが、ジジイどもは文盲でしょう メール100文字ぐらいかけや！！わたしがメールしたら題名だけみて電話で内容きいてくるしなジジイは、ありえんわ 誤解やら言った言わないやらでトラブルなるからメールにして >>68
電話で泣くザコなのに平気で闇バイトはやれたりするような奴なんじゃね だから電話対応は専門職としてプロを雇えよ
雇えないなら役職者が取れ
お前らが稼げない責任なんだから当然 氷河期くらいから訓練せずにいきなり実践投入みたいのが普通になって
下に教えるって文化が途絶えたからな
人余りの時代はそれでも大丈夫だったけど 手のかかるクソガキどもだな、ゆとり以降さらにZ世代とか言われるバカ世代は。 若者のネトウヨ化
リアルでは、ボソボソ聞き取れない囁きしかできないネトウヨさん
時代がネトウヨに追いついてきたなｗ そりゃ日本が貧困化するわけだわ
ろくに働かないんじゃGDP下がって当たり前 電話対応ってのは反射的に言葉がでてくるまで訓練しないとまごつくからな
特にとっさの敬語がでてこない
もう電話対応教室つくった方がよいな 流石団塊の孫で氷河期の子供らだな 生粋のダメ日本人を系統しとる(;^_^A >>58
お前みたいなのが電話先だと分かる世の中だからなぁ いきなりやらせてやって覚えろは現代的ではないかな
おれは新人には問答集作って渡して基本的に一言一句参考するようにした
慣れたら誰でもできることも取っ掛かりは結構大変だったりするし >>42
ドキドキしてきた
〇〇ですけど・・〇〇さんおられますか？ひぇーー 俺はちょっと風邪引くと数ヶ月声が全く出ない体質になっちゃったから職探し困ってる
今も発声出来ない >>95
医者が明確に発達と診断出すのが8%なんだろ
グレーゾーン発達なら20%は居るんじゃね 詐欺電話かと思って構えてしまうことはある
知ってる番号でも普段やり取りない人は訃報の電話とかなにかよからぬ事を想像して動揺する ジジイは挙句の果てには、メールの内容を見ずに、なに？とか電話よこしてくるに飽き足らず、わざわざ作業１５分もとめて説明したのを３時間後に、ごめんあれ何だっけ？とかまーた電話してくる メールをよめ！！ありえんわ辞めてくれや 会社休むのに電話連絡せず同僚にLINEで送ってくるからな…あれは上司がちゃんと確認する意味合いもあるのにあいつら頭おかしい まあ、「電話を受けることが苦痛」だということは理解はできる
元々、かける側の都合優先の不完全なツールのまま普及・発展したというか、交換手がいた頃と比べるとある面ではむしろ退化しちゃったのよね
ただ、そういう通信機器が存在していること前提で就職して業務を行うなら電話に出るための別人格を作る程度のスキルは身に着けるべき
どうしてもできないなら「電話に出られないから会社を辞めます」は正しい対応だからとりたてて問題にする必要はない そりゃー今の若者は、むやみに家の電話に出ないように躾けられて育ったんだから当たり前
ナンバーディスプレイで知らん番号に出たら、親から「犯罪に巻き込まれたらどうすんの」と怒られる
しかも親も子も、知り合いとは家の電話ではなくメールかラインでしかやり取りしない
今の子供世代て、家の電話に出るとしたら学校からの電話ぐらいなんでは？ >>52
そのレス自分で読んで恥ずかしくない？
そうやって誰でもクリアできるようなことから逃げてるとどんどん弱くなっていくだけ
苦手なことをあえてやればすぐ強くなるのに そんなメンタルで大丈夫なのか？
電話応対とか鼻くそレベルの状況でてんぱりそうｗ 外線なんか基本的に自分判断で話すことないんだから慣れれば決まってること適当に話しときゃいいのよ というかさあ慣れないことを頑張って経験して
出来るようにするから給料もらえてるわけでさあ 最初はプログラマー兼サポートセンターってめちゃめちゃな職種だったな
プログラムしながら電話が来たらサポートするっていう
効率の悪さ半端じゃない >>9
今は、耳にイヤフォン付けてハンドレスで会話するぞwテレアポやなくて移動してても話せるから。たまーに、電車でそれやっとるアホおるでしょ？w 場数こなすしかないのう
新人はまず電話に出れないから新人研修時に数時間くらいみっちり電話研修してほしいわ 特定コミュニティー内での文字や画像・映像情報でしかコミュニケーション取れないんだろうな
大学まで行ってもそれしかしてないからな
どうやって応対すれば良いのか分からんのだろ
慣れるか、マニュアル教育か、自分で調べさせるかないでしょ 電力対応のアウトソーシングあるやん、最近は外注やで、 というか事務作業自体糞みたいな仕事なんだから電話対応とかそういう話の前にやるべき仕事じゃないよ
もっとやりがいのある仕事を選んだほうがいい このスレッドも電話ジジイしかいねえや！ばーーーーか、ちんこーーーー アホがいちいち代表電話に電話してこなきゃいい
携帯電話って御存知ですか？それにかけると直接お求めの担当とお話できますよっていったら逆ギレしてやがった無能め >>70
せやね。電話するくらい普通にある事なんだからそれが出来ない人間を何故雇ったのかが問われるよな。 家電なんてここ10年以上使ったことも出たことも無いわ
勧誘かアンケートしか掛かってこないから常時留守電だしそれで困ったこと一度もない 俺は親族でも嫌だわ
会社でも一回も電話取ったことない
最近はチームズだけ というか若いやつが外線て自分判断で話たらダメだしやべえわけだがw なんの役にも立たないゴミクズZ世代
そのくせ特殊詐欺の電話だけは一丁前にかけやがる
ほんともう捨てようぜこの世代 おはようございますとこちらが声かけしても、笑うけど無言でうつむく若い人が多いわ。集合住宅だとやはり敷地内では常識としてしてることでも20代はしない人がほんとに多い。高校生とかさらに。そして何故か小学生中学生はこんにちは！とか言うんだよな。大人になるほどできなくなるとか変な国だわ。年寄りでもいるもんな、こちらが会釈して頭下げてもフン！てするオバサンとか、異常者なんだろうけど。 Z世代、会話もできねー ポンコツすぎて・・・。
AIロボットで代替するしかない。 自分が社会人になって初めて出た電話は漢字とカタカナ合わせて発音にすると20音以上の会社名だった
1音も聞き取れず何とか人の名前とイントネーションだけで伝えたわ
衝撃だった記憶 >>131
早く戦力なってもらわんとこっちが困るからね
やったことないことを考えさせるより手間ない 電話まで消そうとしてるのか
わしも電話は嫌いだけど仕事の対応ならやるぞ
コテ電から携帯に移行したから電話の基本を習得する機会がないんだよな >>64
うちの職場は、俺しか電話とりません。
内線かかってきてもほったらかし、
「どうせ私にかかってきたでんわじゃないもん！アハハ」
と勘違いしてますがな。
それはお前の居場所がここではないあからだろと、社内にーと
と常々思っております >>152
おまえに挨拶する価値がないからだろ
いつも文句ばかり悪口ばかり 対応マニュアルを作って社内練習すれば良いだけなのにな
電話対応するとこなんてそういうの当たり前にあると思ってたんだけど違う会社もあるんだな
そんな馬鹿げた会社では「それくらい普通分かるだろ」とか「電話対応も出来ないことが不思議」とか言ってるのかもな
望む結果があるならそれに向けた教育は必須なのにね、馬鹿げた会社に入った人は無駄な苦労をする 電話がかかってくる→でない
電話をかけるように指示される→かけない
これで電話とは無縁の生活できるのにアホなん？ こんなもん慣れだろ
みんな通る道なんだわ
初めは緊張するけどさ なんかこっちが既知の人間みたいに小声でしゃべられても
わかっんねー、、、はっきり発音してくれよ 専門職に就けば無問題
まともな職場なら、そういう人間には直接電話対応なんかさせない
間に電話対応の担当が入って、余計なノイズをシャットアウトしてくれる
電話は電話が得意な人がやればいいだけのこと 話の流れが誤解されそうな時は電話に切り替えるな
文字でのやりとりでは限界がある 今やってる仕事に集中してるときに電話の音で思考ぶつ切りされるのが発達障害にとっては辛い
ワーキングメモリーが低いと電話対応もメモ取りながらじゃないと電話終わって何話したか忘れてる
俺の方が辛いんじゃ！分かるかZ？ >>24
お前、寄生虫在日ｳﾝｺﾘｱﾝの会社にでも勤めてるんか？ 電話って仕事なら大体バッドニュース
仕事じゃないならクソみたいな営業
かける方もかけられる方も全然嬉しくない これからもっとキツいことあるのに社会の最初でつまずいてたら引きこもりだろうな むかし、プライベートに電話するつもりでタメ口で話してたら昔取引してた会社の代表にかかっててめちゃ恥かいたよ。たまたま、受付の女性で知らない人だから助かった。あれは、二度としたくないしバレなくてよかった。 こんな奴らだらけなんだからそりゃ給料も上がらんわ
日本の労働者は先進15ヶ国で一番質低いよ >>111
もしかして声帯やられてしまった？耳鼻咽喉科で治療受けた方がいいかもね。 ただでさえ若者の人口減り続けてる中で
アニメや漫画やポルノで純粋培養され
馬鹿親にしつけされてない分怠け者で倫理感も持たないバイトテロ予備軍のような
役立たず（それでいて自分は優秀な人材だと信じている）ばかり増えてる国に投資するよりも
若くて働き者人口が多い海外に投資したほうが政府もいいと考えるよね 電話以前の問題だろ、対面でも全くダメな店員多いよ、なにその態度は！とか、アンタの友達みたいにしないで！とか。 >>6
さらに言えば今やれてる人だって好きでやれてる訳じゃないのは無視だよなw うちにも居たわ
出るには出るけど、めちゃボソボソ話すの
周りに聞かれたくなかったらしいｗ 配属直後確かに怖かったなぁ
話すのもそうだがあの多機能電話の使い方がわからんw
転送とか保留すらわからんw
すぐになれるものだけどね こっちから電話するのは面倒だけど受けるほうは気楽でいいじゃん
何を緊張するんだろうか まあ実際には専門職こそわりと高度なコミュニケーション能力が必要になるから電話対応なんてクソ浅いお話はどうでも良いレベルになるんだけどね
「能力があれば」「専門のことだけやっていれば」なんて考えてる連中は真っ先に脱落していく世界 業務を網羅してる人ならいいけどぶっちゃけ何言ってるかわからん内容あるだろ
折り電しますで対応してもおっせーよて又掛けてこられて担当とも連絡取れないと怠いだろうなと思う
会社で働いた事ないけど いまの30代以上ならお店や業者に客の立場で電話で予約や問い合わせをした経験があるだろうけど
若い人たちはネット予約・問い合わせが主流になってるからか？ >>156
おまたさせしました！
株式会社ニートアットホーム産業転換推進機構第七地区統括第二営業本部営業七課商品企画室の担当営業アシスタントの〇〇です。お電話ありがとうございます！
とか？ 電話受けのバイト経験すると
申し訳無さそうに謝るスキルもついてよい クレームの電話一件だけで一日中ブルーで仕事がまったく進まんかったこともあるわ
クレーム電話は急に来るから心の準備もできないでグサグサめった刺しにされるんだよ >>181
（； ﾟДﾟ）タメ口カフェに入ったら発狂するなw 馬鹿丁寧な応対しなくていいんだよ。お客にも、中尾彬みたいな話しかたで話してごらん。 >>107
それが正解だね
日本は個人の技量に依存するから生産性が上がらない
せっかくのノウハウも個人任せだから辞められたらそこまで
まずは問答集を作って社内でどんどん蓄積していくのが効率的 「なかむらぁー 9番にお電話でーす」よりも使えん奴ってことだな >>149
わかる
Teamsとか会議アプリだけでいいよな
電話って片耳だしジジイの不明瞭な訛った声とか全然聞き取れないし いきなり電話番させられたら嫌になる人はけっこういるかもな。
電話代行会社の指導員みたいな人の講習でもあれば、少しは気が楽になるかもしれないが。
慣れだけどな。
若い頃は失敗しながら慣れて行くしかない。 キャッシュレス対応に苦労した高齢男性が
慣れたあとやたらマウント取りたがる
みたいな感じで
いきなり実践投入された世代は下への教育を嫌がる 相手が電話苦手だと電話口で豹変してバカにしてくる奴もいたなぁ
最近は録音されてるから抑止力になってるが うちの部署にかかってくる電話は怒りの電話が多かったから俺も最初は本当に嫌だった
でも10年もたつと鼻くそほじりながら謝る術を覚えちゃうんだよな 流石にそんなバカはおらんやろ。作文にしても最近の若者バカにしすぎ
そもそもそんなやつ面接で落とされてるわ 100%取次で自分の仕事が中断するのほんとクソだと思ってた >>202
対面慣れてるなら電話もすぐ慣れるからいいね そんだけ多いなら、社内で練習させて慣れさせればいいだけだろ。
無能な新人が多いと先輩は苦労するなｗ >>190
いやいや冗談じゃなくマジでこれ
使った事ない奴しかおらん 今の若者の親世代が、すでに若い頃から知り合いとは携帯かメールでしか連絡しない環境何だから
家の電話なんて「セールスや詐欺ばかり掛かってくる」という認識だろ
そりゃ自分の子供にも家の電話なんか危ないから出るなと躾けるよ
通話なんて友達としかした事ないだろ
いきなり人生で初めて、得体の知れない初対面からの電話に対応しろとか言われても無理 聞こえないわからないがしょっちゅうで電話番のたびに鬱になるわ >>194
ヒント スマホとビジネスフォンの形状の違い 電話対応が嫌なのではなく、その内容を上司に伝えるのが苦手とかなのかもな
自分に責任を負わせるなとw >>159
今は女の役割じゃないことが多くてウラヤマ
オッサン15人のお茶も１日３回出してたわ
Aさんはコーヒー砂糖少なめ、Bさんはお茶、Cさんはアメリカンかなり薄め……
こういう好みを１５人分メモで引き継ぎされた。
朝の出社後、昼ごはん、15時と３回。
大手のブラック >>168
電話に得意不得意とか言ってる時点でポンコツ過ぎだろw あと緊張してもいいから「いかかですか？」を「いかがなものか？」もやめてくれ 官公庁でバイトした時
長ったらしい部署名や役職名が聞き取れなくて
向こうにイライラされたり舌打ちされたりされた
早口でわかってて当然だろって感じで言う人本当に多かった
あれってすぐに聞き取れたり慣れるもんなのかな 面接で「入社したら電話番から始めてもらいますが、電話に抵抗はありませんか？ｗｗｗ」
って聞かないとだめな世代か・・・よっわ 社会生物は訓練して社会性を後天的に習得する。
甘やかしたらその分能力が身に付かないだけ。
なんでもかんでも個性、自由、そして放任。
コロナでさらに対人接触機会を避けるちょうどいい口実になったしな。
個人の能力がどんどん下がっていて、それを修正するためにちゃんと教育しようとすると人権侵害だろ？
ワガママやスキル不足を、その子の個性だから尊重しろ、叱るな、褒めて伸ばせ、つってアホみたいな教育を是としてきた結果が国家民族単位での無能化と衰退だよ。
で、その世代の奴らが氷河期を無能だの自己責任だの煽りまくってるという・・・・ｗ 言質取りしたがりに捕まるとえらいことになるからな
あといった言わないに引きずりこまれたりも
緊急があるとき以外はつかわないぐらいでちょうどいいやろな >>194
なにを聞かれて何を答えて、どんな言葉を選んで話せばいいのか不安なんだろ。
それこそ話さないと経験しないと克服出来ない。
文にもあるが声優やドラマのように、ハキハキとスマートに話して認められたい、とかが強いのがけわんいん 逆にメールだと言葉に棘が立って立場上注意は必要だけどあまり気にしない案件は電話でまずコンタクト取りたい…
あと細々した確認は電話やチャットでやり取りして、最終結果をメールでまとめて送る。
逆に本気で言わなきゃいけない時こそメールでCCにそれなりの肩書並べて開封確認つけて送るよ。 いつの時代だって、新人が仕事に於ける電話での応対に不慣れなのは一緒だけれど
昔より忌避感が強くなっているのは事実だよ
ショートメールの方が反応がいいもんｗ 会社にいるから電話が緊張するのよ
自営業だと言葉遣い気にしなくていいし気楽なもんだ 日本の国際競争力が落ちてるのは
日本国内の競争が緩くなってることも理由の1つでは？ >>240
（； ﾟДﾟ）普通ではまず使うことない 若い頃は失敗してこそ成長するもんだ！なんて言ってるのは老害だけ
そんな所で無駄な失敗させて成長した感を出されても何の意味もないのにね
そもそも客対応で失敗させてる時点で会社として駄目過ぎる
客にとっては新人かベテランかの違いなんて関係ないという大前提すら理解出来ていない無能の露呈でしかない 電話の代わりにメールでのコミュニケーション能力が高いかというとそうでもないからな
短文SNSのみに慣れてしまった人間は厄介 英語や中国語でかかってくることもあるから確かに怖いわ >>110
今は詐欺の方がばかでもやれるように懇切丁寧な指導やマニュアルあるんだろw
一般の会社の方が新人教育しないし
中年の社員は新人に仕事教えたら自分がくび切られるの知ってて見てきてるから
できる限り新人には仕事教えないで自分で仕事抱え込んで回さない奴多いぞ 声だけの表現力に日本人は乏しいからな
まあ表情や態度も乏しいが 電話だけでなく社内の人間ともコミュニケーションとれないんだろ？ 「ウソニヤッカワだけど課長さんいる？」
「...すみません。お名前をもう一度お願いします」
「ウソニヤッカワだけど」
「(泣)」 移民が激増してるのに昭和の古臭いマニュアル電話対応でいいのか？ということ
ハロー？アーハー？でいいよこれから デスクの共用にかかってくるのは俺も嫌だわ大抵ロクでもない案件だし… >>14
モンスタークレームだの言うけど
おとなしそうな客相手だと上から目線で商品買えよとか、太った体のまんまでいいんですかぁ⤴(笑)とか言ってくるよ
クレーマーから嫌な思いしたらおとなしそうな客相手にハラスメントする、どこがストレス溜まるんだろうと思ったわ 恐怖症とまでは言わんが若くないワイも電話は苦手だ
昔っから、話をするタイミングが全くつかめん
相手の話をひたすら聞き続けるとかならいいけど 電話対応は完璧にできるけど、電話のあと何話したか覚えてないし、客と話してる時も聞かれた内容飛んでいって、聞き返すことが多い 電話は若手が出て当たり前と言うのがよくわからん
結局相手を待たせて詳しい人に聞きに行ったりするし最初から経験豊かな人が出て説明した方が効率が良いし新人はそれを聞いて対処できる知識がついていく >>1
楽天の通話アプリからの電話マジで何言ってるのか不明瞭だから止めて
～あるサポセン勤務からのお願い コミュニケーションツールの進化のせい
↑
だったら今すぐにでもＺガイジ共からスマホ没収しろよ
それで死ぬんなら死なせとけ 電話恐怖症でやめる奴と同じくらいメールで済む案件を電話で伝えてくる連中は無能だけどな 再就職の面接で「前職は電話に出られないから辞めました」って言うの？
引きこもり確定だな。 >>250
もう年寄りに定年延長させて80くらいまで働いてもらった方が会社のためかもね >>243
外でやるやつはあまりいないが、社内ならパソコンに連動して会話できるスタイルはよくあるけどな。それしてる企業は少ないかもしれない。 Ｚとは風俗とキャバクラでしか接してないからコツコツは苦手だが話すのは好きな印象 かかってきた電話はとりあえず出てほしい
それで保留にして他に繋げば済む話
鳴りっぱなしなのが1番困る >>111
ならライターになればいい
もしくは自宅でブログでもやればいいよ
月20万円ぐらいなら割とすぐ稼げる >>269
会社で使うコミュニケーションツールを進化させい
なんで酷い方に合わせる？ なんだろうZって電話にでたらっていうか自分が苦手なことをやると殺されるんじゃないかってくらい苦手なことやらないよな >>268
どうしても聞き取れない時って最悪どうするの？ >>278
「○○社の△△さん」を聞きとらないから
「誰かから電話です〜」となるぞ 電話ダメって、Teamsとかも無理ってことだろ？
欠陥品過ぎて笑うわ >>232
井の中の蛙だから気にする事ない
そいつらだって外部の長い役職名なんて覚えられないし、相手に舌打ちされれば、
「クソ長い部署名なんて名乗る必要ないんだよ、全く」
と愚痴りだすよ 仕方ないかもね
慣れだよ
プライベートの時間でスマホに通話は拒否していいとは思う 電話取ると仕事が中断するから新人に取らせるし、なんか聞かれても仕事が中断するから聞こえないふりするし。
そんな感じで放置されるんだろ。電話が嫌+職場が嫌 うちの部署に入って２年目の奴は
未だに電話対応１つ出来ないどころかやろうとすらしない 性格悪い奴が電話恐怖症のトラウマ植え付けたり、意地悪な先輩とか面白がってやるからね
客の前で後輩いじめるのも見たことあるわ 電話のみダメならいいがコロナ禍で対面もダメならキツいな
就職の面接は練習ありのマニュアルだらけだし これがデフォなら俺も会社辞めてなかったなぁ。俺みたいなのが量産されてるならその中の1人として埋もれるから 俺も苦手だったけど、先輩達のいい加減な受け答えを見聞きしてるうちに、ああ、あれでいいのか！って思えるようになったら苦手じゃなくなった。 昔と比べて家に電話かかってくる頻度少ないからだろうなｗ
今なら用があるのなら携帯にかけるのが確実だからな ヌーロ光とかお問い合わせは対応するのがAIチャットだよ
殆どはそうじゃないの？ ゼェェェェェェェェェェエエエエエエエエエエエッット >>234
新人に辞められたら人事から怒られるしボーナスも下がるんだが 積極的に電話とる奴はどこでも出世するよね。現実として >>243
よく見るで
なにこの人独り言言ってんのってなる >>1
z世代の頭蓋骨内にコミュニケーションチップ埋め込んで語彙力増強と言語知能促進をはかるしかないな 電話なんて古臭い伝達手段、もう必要ないけどな
こっちの都合も考えずかけてきやがってさ
いまだに使ってる人、馬鹿じゃないのかね >>32
名前を言い間違えられただけで怒る人って、頭も性格も悪いと思う 若いのだから別に失敗してもいいと思うんだけどね
やたらと失敗を恐れてないか？ >>265
昔はそういう事もあったけど、最初におれは何を言ったか抜けて
話の中身しか覚えられなくなるぞ。
俺の場合、理解していても字が汚いから書いたあと読めなくて誤認して怒られることはあったなw （； ﾟДﾟ）Z世代にディレクトリっ言葉通じるかしら >>250
その通りだね。電話取らせるときは、用件だけ聞いて即答するな。
とり次がれた方が偉いとか幻想で、すぐ取り継げるなら、、なんでお前がでないんだよクズ
と思っておけばいい。 世界一面倒臭くて非効率で完璧な敬語が求められる電話対応が後進国の日本（笑）
そりゃ嫌だよね >>266
英語とプログラミング系は得意
あと、画像の加工 電話自体は苦手じゃないけど電話番号とか咄嗟に言われると覚えられなくて若干苦労した記憶 少子化で甘やかされて中国の小皇帝みたいになってんだろうな
人手の需要があるから余裕ぶってられるともいえる 板前修業とか部活のしごきみたいなもんで辞めた方がいいんだけど
苦労した人ほど下の世代から辞めさせることに抵抗が大きくなる 電話に出られない奴うちにもいて鬱休職からクビ
まあ即効クビが当たり前だが温情だわな
世の中舐めとんのか 若い世代が使えないと言うなら
『その世代を生んだ、育てた お前ら世代が無能なんだよ』 最近、アニメでコミュ障とか失語症とかの障害者を笑い者にした作品が多いなと思っていたが
現実世界でそんな人が増えてるんだな >>136
新人研修なんてとっくになくなったな
あるんだけど変わった
俺の時 氷河期最初だから
1か月 基礎研修 名刺の渡し方、お辞儀の仕方、電話の仕方、エレベーターの乗り方
1か月 工場研修
1か月 営業研修
1か月 技術研修 （技術系だけ）
配属
それから10年ぐらいしたらこんな感じに変わった
配属
1か月 技術研修 （営業は何やってるか知らん）
半年後ぐらいに業務のプレゼン発表 >>296
入りたてはルーチンや書類1つにも神経使うのに
そこに電話対応してたらなにがなにやらで
書類や入力も失敗ばかりにねぇ 電話出る時だけ吃音になったな
日常では出ないし出る時は決まった台詞なのにあれは緊張かなんかなのかな 一番問題なのが言った言わないの水掛け論よな。
取引先の担当とかに必ず一人はいて困る。 >>305
最近入口はそれが多いな
NUROなんだけど工事の打ち合わせで連絡した人が丁寧で電話切る頃には甘い雰囲気で恋人じゃないかと錯覚したわｗ 電話はゴミみたいな世間話を挟んでくるやつらがいるからな要件だけ言って切れよ まともな人との電話は余裕なんだけど
せっかちなやつと怒ってるやつ引く可能性があるから嫌だわ >>329
増えてるんじゃなくて
元からそういう人は一定の割合でいたのよ 電話聴こえづらいんだよな。
人の名前とか、まじで分からんから、ストレス溜まる。 まーだ代わりはいくらでもいるの老害いるのかよ
ならおまえご自慢の新人を連れてこいよネット番長さんよお とは言えなぁ
慣れてもらわないとどーしよーもない
小さい頃から電話させるようにしないとな >>315
失敗したら「これで上から可愛がられるかな」って
考えるぐらいしたたかになりゃ良いのにな 電話かけてくるやつは8割がたクレーマー型だしなあ
優しい人はテキストで返事はいつでも任意で、とやってくる >>322
Z世代面接したらPC未経験ばかりで驚愕したぞ
こんなにも早く廃れるものとだとは思わなかった >>194
客側も電話が苦手だっていう話は別ニュースで出てるから、
商売人側だけの問題ではなくて、日本民族全体がそうなってきているのは事実だろう。
なので、商売する側も電話じゃなくてネットで注文を受ける窓口を作りましょう、っていう話になってる。
ただ口頭で細かい事を確認しないと商品出せないので、結局折り返し確認電話することになるな。うちは。
ネット注文だとそれに気が付かないと反応遅れるので、ある程度人員がそろってる会社でネット注文をしっかりチェックする係がいないと見落としそうで怖い
ただその一方で、俺みたいな個人自営だと作業中で電話に出られないことがかなり多く、そういう時にネットが無人で注文を受けておいてくれるのはありがたい
しょうがないからうちも試験的に導入することにしたけど、この注文システムのベースが朝鮮スパイウエアなんだよねｗｗｗｗ
もうこの土人ジャップランドはネットベースのインフラを全部敵国の諜報機関に作ってもらう事になるんだけど、控えめにいってキチガイ以外のなにものでもねえｗｗｗ クレームなら嫌なの分かるけどさ、それ以外でそんなに嫌になるなら、視覚優位過ぎて耳からの情報だけだと完結できなくてパニクるのかもね
若いうちに訓練するしかないわな ひろゆきが、電話は相手がいくら怒っても殴りかかってくるわけじゃないから怖くない、と言ってた
だから、テレアポのバイトしたときに、どういう言い方をすれば相手が怒るかとか、いろいろ試したって >>308
有能な奴より面倒を進んでやる奴の方が使えるような気がしてくるからな どうでもいいことで直ぐに警察呼ぶのも昭和老人並に迷惑だが 電話とった瞬間、会社名と部署名を早口で淀み無くスラスラ話されると聞き取れない >>334
電話だと記録が残らないので
後ほどメールで連絡、ってのが最近だと多い うちの母ちゃんがこないだ危うく振り込め詐欺に
引っ掛かりかけた。「区役所の福祉課ですが還付金があります」とか、ベタベタな電話で妹が寸前で気がついて
電話切らせて警察通報したから未遂で済んだが
電話掛けられないと、振り込め詐欺の掛け子すら
勤まらんぞ。社会に存在欲しかったら甘えるな 携帯電話の通話品質が悪い
滑舌が悪く聞き取れない
まあ出たくないわな https://i.imgur.com/adTw4Iw.jpg
2014年に福岡県鞍手町の谷尾幸生さん夫妻を殺害
心神喪失で不起訴になったネトゲ実況板のマナ公さん
まだ40代で五体満足なのに（本人いわく、自分は天才で周りより仕事ができる）
一生Ｂ型就労で生活保護を受けると宣言
0803 既にその名前は使われています 2023/11/09(木) 09:49:51.12
強靭な精神力と凄まじい状況判断力、まぁ天才だから仕方ない('ω')
ID:Q2BIL2WZ(7/12)
0805 既にその名前は使われています 2023/11/09(木) 09:52:03.64
その凄まじい状況判断力があるからこそ、今はB型に行ってるんだよね
* まぁずっとB型でも充実感があって良いと思うけど(*‘∀‘)
ID:Q2BIL2WZ(8/12)
0815 既にその名前は使われています 2023/11/09(木) 12:02:57.16
まぁ別に俺っちは豚の為に動く訳じゃねぇからな
自分が充実して幸せな生き方を選ぶだけ
他人がどう言おうが知っちゃこっちゃないわ
ID:Q2BIL2WZ(12/12)
殺人犯が堂々と顔出しするTikTok
https://www.tiktok.com/@kazra0621 >>339
名乗る本人は自分の名前言う時は慣れきっていてすごく早口だしな 昔の漫画でまだ10歳くらいの女の子が家の電話取って「お世話になっております」とか言いながら対応してて、
父親が「娘はしっかりしてるなあ・・・」と言ってたシーンがあったが、もはやそういうのはないか >>325
それって結局
そういう教育してきた上の世代が
バカで無能だったってこと 電話に慣れるとね
電話口ではアホみたいに怒ってるお客さんが、実際に会いに行くと穏やかという面白い現象を何度も見ることが出来る
人間という生き物の面白さが体験できて楽しいよ こんなことやってるからマナー講師とかどうでもいい言葉遣いマウント師の仕事が生まれるんだよ >>330
怒鳴られてすぐに泣いちゃうんだよね
ママに慰めてもらいなよ、坊や >>232
どこの組織、何部何課が分かれば検索出来るシステムが役所にはあるよ。 電話なのにペコペコ頭下げてるとか、間抜けなんだよな
これだから孫さんの言うIT後進国なるんだよ 自分の所にもコミュ障の奴が来て1年教育したけど俺の精神が病んだから別部署に飛ばしてもらった。コミュ障なんて面接の時点で落とせよアホンダラ そもそも正しい敬語が喋れないのが一番ネックなんじゃないの？
私が喋れないからそう思うんだけど >>322
それ、
アンドロイド上のアプリの操作に限定されるだろ?w >>291
最近こっちから電話かけて｢○○の△△です✕✕の件で□□様お手すきでしょうか？｣って聞いても
｢もう一度お名前うかがってもよろしいでしょうか？｣って聞かれることホントに多くなった 時間を一方的に奪い言質の有無で争いも起きる電話は負の遺産
ゴミガラクタと同じ コールセンター経験ありますっていったらめちゃくちゃ需要あるらしいね
そういうことか 機嫌コロコロ上司の下で事務仕事してたけど、気が向かないと居留守使えとかやって、本人近くにいて通話内容聞いたり、聞いた内容伝えて二度手間とかやってたわ >>352
そりゃそうだろ
スーパーカーでも動かないなら単なる置き物でしかない 会話のスピードでメモするスキルつけたほうがいいよ。早くても自分が読める字を書く習慣をね。おれは、殴り書きした電話番号が増えてどの人がどれかわからなくなってヤバいこと起きたしな昔。普段の行いが悪すぎた。 若い頃は電話番も仕事の内だからな。
恥をかいて引きずることもあるだろ。みんな通る道だからと思い慣れていくしかない。
伝言頼まれ、理解してない専門用語とか使われ、変なメモを上司の机に置き、上司からからかわれたことがあったな。良い上司だったから笑い話で済ませてくれたけど。
まあ、仕事でやらなくてならないなら頑張れや！ >>356
自分から社名や名前を名乗る時は
３倍くらいゆっくり言うようにしないと伝わらんのよね
相手が知っている前提なら普通のスピードで良いけど 入社したてだと、社内の電話の慣習がわからなくて、何さんが掛けてきたら何さんに繋ぐとか暗黙のルール無視して勝手に対応したりして、この新入社員は出しゃばりでキモいやつ認定されたりするからな。
電話取らないと新人さんは電話取ろうねと無能扱いで諭してくる。
はあ >>334
交渉するのが仕事していると勘違いしてあるやつだねそら 実家が商売やってたから子供の頃から電話の取次ぎやってたけど会社の電話はまた別やで
ほとんど客先からの叱責やぞ心折られるそもそもデザイナーに電話取らすな もう10年前から言われてるが今の30代はどうなってるの 水掛け論になるからチャットでいいんだよ
やり取りは残るんだから 自分の声が相手の声と被って遅れて聞こえてくる回線ってない？
あれすごい困る 世代間格差というより単に経験値の差だと思うのよね
「やったことない」ことをいきなりできるようにしろと言うのは無理な話で、電話に限らず会社や組織を代表して外部の人と接触するスキルを身に着けるためにはそれなりの研修は必須
ある程度以上の規模があるのに研修もさせないような企業なら辞めて正解 >>308
一緒にしていいかは分からんけど自分から挨拶しとけば損もしないしね 電話は自儘なタイミングで相手の時間を奪う悪の所業
会社辞めるのもしかたない こう言うの甘やかしてるとそのうち同僚と話すのも億劫とか言い出すだけだし、
努力して改善すべきことだって明確にしておいた方がいい >>237
「知らない人」から掛かって来る電話に出るのが嫌って事だろうね。 「対面じゃないと話せないんですよ」
なんていう人に限って意味の無い身振り手振りばかりで何言ってるのかわからん。
会話の上手い人は判り易い言葉で落ち着いて話すから対面だろうが電話だろうが全然問題ない。 受け答えを周囲の先輩が聞いているのがプレッシャーだわな
間違えちゃいけないって思うほど受話器取れなくなる しっかり研修するのは大手だけでしょ
優秀な新人はしっかり研修受けてる
下の方は氷河期世代からだいたい途絶えてると思う
使えない氷河期世代はこうやって量産された 電話対応なんかほとんど定型句なんだから
何パターンか書いて電話の近くに貼っときゃいいのにね
そんな対策もできないやつは何やってもダメなんじゃないかな >>397
でもマジで慣れだと思う
おれコミュ障だけど電話なら話せるようになったw >>360
どこの携帯使ってんだよってくらい音声の悪いのあるなぁ 電話取る部署を作って
電話手当付けてやれば
電話対応がうまいのも特殊能力だよ >>219
普通はやるんじゃね
電話についてや
名刺の受け渡しと打ち合わせが始まった時の置き場所
その他ビジネスマナーは外部研修があった
その後社内で着信音で違う対応とか定型メモの使い方その他議事録の取り方 >>9
使うやろ
というかコミュツールは電話だけの方が問題になりやすい世の中だな コミュ力重視がどうこう言うやついるけど最低限はないと困る
だけじゃ駄目なのはそうだけど実際能力高い人間ってコミュ力持ち合わせてると思うし 声録音されたらAI音声生成で悪用されるから
電話対応は企業間だけでいいよ
クレームとかは全部メールに移行 ほんとにお前ら電話が怖いのか？
泣きたいのか？
かわいそうに 全ては責任から逃げたいって意識がこうさせるのよね
先輩たちも失敗しまくってるんだから気にする必要ないのよ
自分に任せたあんたが悪いぐらいで全然問題ない
そのうち慣れてくれば捌けるようになるし
まぁ、結局は会社の雰囲気がどうかってことなんだろう Z世代
拝金主義
男は強盗バイトの手駒にされる
女はたちんぼして売春婦
電話させると泣き出す
なんなんこいつら リアルタイムで顔の見えない相手に失礼のないように話しつつ、ログが残らないから内容を全て記憶する
なんていきなりやれって言われて無理に感じるのはわからんでもない
失敗が許されない価値観で育った若者が、新人研修も丁寧に出来ないような会社に行くと大変だろう >>47
こんなZ世代も30～40年後は社会の上層部に立つんだぞ。
30～40年後は社会が崩壊しているな。 >>366
そういう教育しかゆるされない世論の風潮のせいだな
怒ると首にされる現場でまともな教育なんて出来ないだろw >>348
スマホは携帯性の向上の代わりに、操作インターフェースの性能は大きく下がってるからな
コンテンツを消費するだけの家畜にはお似合いだが、何か入力したり、表示された情報を読み取って考えるための道具としてはＰＣの完全下位互換でしかない。
目的に合わせて両方使えるようにしておくべきだが、貧困化とスマホ維持費の高騰で、両方をちょくちょく買い替えて両方の操作に習熟するってのは難しくなっているんだろう。 >>362
（； ﾟДﾟ）そうか知らんか…
知らのんか… 日東駒専はけっこう難しいんだぜ、と言う若い人が増えてるらしいが、
そういう人はたぶんあまり勉強してない人だと思う
ちゃんと勉強してたら日東駒専が難しいわけないから
勉強してない人なら日東駒専でも難しいのは当たり前だし >>328
電話が苦手で働けないから生保を受けます！
現役世代がこれを許容できるかだな 電話応対って今は新人研修で叩き込まないのか…？
メールやチャットのやり取りが増えてもまだまだ必須スキルだと思うんだが… >>348
数年に一度iPhoneを買ってPCに回すお金が無いのかな？ 仕事してると、電話のほうが手っ取り早いことはよくある 俺も新人の頃は電話大変だったわ
開発なんだけど
フレックスだからみんな来るのは10時過ぎ
庶務は英語できない
全部俺に転送された
俺も英語できないんだけどｗ
会話は相手があわせてくれるからどうにかなるけど
他のグループの仕事なんて内容もわからないものもあって
逆にそれはいい経験になった
他のグループの業務内容把握できたし誰がキーパーソンか分かったので
円滑に仕事回せられるようになった >>383
コールセンターなんて怒鳴られるの当たり前だろうしね
あの仕事はメンタル強くないと無理だわ 電話を取れるようになって半人前ぐらいの評価なんじゃないの？ 開口一番、怒鳴る人が居るからな
カスハラ扱いでガチャ切りや通報したいんだが、ウチの会社起因のミスだったり、大事な取引先の偏屈社長だったり、クセ強株主だったりするから難しいのよね まぁもともと電話って発信元の都合で発信先を制約してしまう
明治時代の人に言わせたら「なんて無礼極まる器機なんだ」だからなｗ
また元に戻りつつあるのかもしれない 仕事の事でわからない事多いから相手の言ってる事が頭に入りづらくミスしそうとかで嫌なだけじゃね
電話自体が怖いとかじゃないと思うわ 仕事の電話受け答え出来ないのはコミュじゃなくて仕事の理解度が足りな過ぎて口が止まるパターンが殆ど 慣れだよ←新人が慣れてくれないと自分たちには彼らの言葉遣いが不都合、不快という意味 これは仕方ないよ
今の若者は日常生活で電話しないからね 電話オペレーターじゃねえんだから下手でいいんだよ
用件伝わればおｋ
俺も電話嫌いだけどある程度慣れたら気にならなくなる 電話対応なんか仕事でもなんでもねえよマヌケ
てめえの対応で1円でも売り上がるのか
舐めたこと言ってるのは無能なおんなだろ 今は老人が多いから昔より電話対応が辛いだろうね
もごもごしてハッキリしゃべらないので聞き取りにくいし
「もう一度お願いします」と言ったら切れる老人も多い >>402
そうそう。
話はズレるけど困っちゃうのが｢自分から挨拶するのは失礼｣ぐらいの誤解してる新卒さんが一定数実在すること。いい子達なのにめちゃくちゃ損してる Teams会議中に泣き出す奴とかいたら凍るわ
せめて嗚咽するときはミュートにしてくれ >>400
それ相手が使ってるマイクのエコーだよ。やっぱ、取引先とかお客さんと話すときは電話使うべき。 >>426
それなりの会社は外国人上司だらけかもな >>409
なんで周りの先輩が敵認定なんだよ
罵詈雑言だらけのSNSの人間関係と職場の人間関係の違いも分からないのか 自分も前は嫌だったわ
自分の脳内にない会社や部署名や氏名って一発では聞き取り難いんだよね
聞き返すのもなんか失礼失礼だし A「田中いる？ツチです」
私「失礼ですが、田中は２名おりまして…」
A「ああ田中ヒロキのほう」
私「かしこまりました。失礼ですがツチ…、様でよろしいですか？」
A「ツツです」
私「ツツ、様…ですかね」
A「チツです」
私「チ、ツ…」
A「田中ヒロキのツツ(父)です！」
こんなこともあった。
すごい訛ってるし横柄でわからなかった 電話が必要ないくらいの特殊能力を身につけるしかないなw 対面でないとってご挨拶に伺いますとゴリ押ししてくる営業みたいだな
わざわざ時間空けてもほんとに挨拶だけに来るから電話にしてほしいわ >>356
それも慣れなんだよね
フライパン振ったりするのもやってるうちに具材がスローモーションで飛ぶようになり上手くなる
野球のボールも止まって見えて真で捉え打ち返せるようになる
鬼滅の刃が戦闘中にずっとゆっくり喋ってるのもあながちファンタジーではない
慣れだよ慣れw Amazonのサービスに入ればAIが代行してくれる >>430
氷河期世代は人多すぎでそこらへんでも偏差値60いってたからな
昔と比べると少子化でめちゃくちゃ簡単になってる スマホの普及で目上の人と電話する機会が
殆ど無いからかなぁ？オヂサンが中坊の頃には
連絡網で女子に電話すると、酔った父親が出て
30分くらい不毛な会話に付き合わされた事があるw >>245
「知らない人」から掛かって来る電話 = 「詐欺や迷惑電話」って子供の頃から躾けられた世代だぜ?
そりゃあ苦手意識があるのも仕方が無いかと。 メール送信前に今からメールを送ります送信後には届きましたでしょうかと確認するのは必須だからな電話ができないのでは仕事にならない こんな無能でボケナスでも時代のおかげで大企業入れんだもんなぁ、羨ましいわ そんな２０代に出会ったことは一度もないな
どんな世界に生きてるんだろ 電話で会話ができんってことは、対面でも口頭での会話ができないということ。
そりゃ、辞めて当然というか、むしろなんで雇った？レベルだな。 「絶対に失敗を犯してはいけない」っていう思い込みが激しいので、リアルタイムで判断する事に自信をもてずに恐怖を感じるのだ
これは電話応対に限らず初対面の人や未経験のシチュエーションでも起きる 若手に辞められたくない会社は会社の方で対策するしかないよ >>460
今どきだったら身分確認が先かな
田中の存在を正体不明に明かしてはならない 言葉遣いマウントしてくる老害を駆逐していこうぜ
仕事が出来ない奴ほど嫉妬でそういう嫌がらせをしてくる ようわからんが、今時の２０代は学生時代、対面で同級生と会話しなかったのか？
そんなわけはないだろう？
単に仕事の電話苦手wくらいのニュアンスを針小棒大にかき立ててるだけの炎上狙いの記事だろう これ更に増えてくよね
今の子は人前で公的な電話なんかすること無いもんな この気もちわかるわ
電話が嫌い 友達との電話すら嫌なんだわ
メール文化ができたからやろか 休日に誰かが休んだから代わりに来てくれみたいな電話しかきた事ない、出ないのが正解 リモート慣れしてるからテレビ電話みたいなのはOKらしい ジジイを気持ちよくする為の
若者叩きの創作記事で
案の定、ジジイ共が
サイキンノワカモノワーで
気持ちよくなっててなによりw >>429
俺氷河期だけど、多分半数以上は知らないと思う。
ウインドウズの普及からＰＣを知った奴らはフォルダしか知らないだろう。
ＣＵＩのコマンドプロンプトを操作してないとディレクトリという単語に接触しない 社会人一年生が今できないことを拒否して今出来ることしかやらなかったら、無能なまま何にも成長しないやんけ チャットのほうが詳細説明しやすいからな電話しないで済むなら楽でいい >>476
ほら、そういうのからしてややこしいじゃん？
もうお手上げよ 40代だけど電話嫌い
昔の取次ぎは地獄だった、携帯のおかげで助かった 派遣の時に内線とってってよく言われたがどうせ社員に代わんないといけないんだし意味あるのかと思った 電話が終わったらちぃかわ見たいにプルプル震えて泣いてやんの >>473
電話口は逃げられるけど、対面は逃げられないシチュないの？ >>426
ダメな人は増えてるのかもしれないが、しっかりしてる人はちゃんといるはず
ニ極化が進んでるいるのかもね >>371
何でも直ぐ殴ったり殴られたりすれば良いと思ってる昭和世代
「俺はこれからお前たちを殴る！」 Z世代は無敵だな
できませんで全てまかり通るのだから >>1
そういうヤツって、取引先とのリモート会議とかで相手が映像切ってたら同じ症状起こすの？？ 昔の若者、つまり今の中高年世代の時にはこんな話題はなかった。
いつから電話が駄目になったんだろうね？ >>1
いやｗ普通代表電話にかかってきて内線で職場にかかるやろ？
何で困るんだよｗ お前らが新人の頃も世代ひと括りで「今時の新人は〜」って言われてただろ？
お前らの年代的に「新人類」とかさ
その頃もできる奴できない奴それぞれいただろ？
それと同じだよ カスタマーハラスメント、取引先からのパワハラなんかも認められはじめたから、電話で怒鳴ったり嫌味が言えない世の中になるかもな ざまぁーw
彼女の家に電話かけるの
めちゃくちゃ緊張したなw
お父様出たらどうしようなんてw 会社の公式番号にかかってくる電話に出ることができない
これは社員としてヤバイよ >>1
まず、友人同士で電話してみたら？
電話出来る友人がいない、って人は、人とコミュニケーションする仕事に向いてないから、すぐに転職した方がよい >>437
前にやってたけど
お問い合わせ窓口だったから
全く知らない人から突然何を聞かれるか分からない電話を受けるって相当ストレスだったな
取次とか注文受付ならいいんだけどね >>449
そうそう
逆にこっちの話も残ってないから
あとからそうでしたっけ？とか誤魔化せるw
録音までしてるやつなんてまずいないw 逆じゃね
電話だと割と強気なのに対面するとオドオドするタイプのが多いわ つか、苦手ならまだしも泣くってどういうことやw
泣く要素がどこにあんねん >>409
電話番が仕事なのに後輩や新人に圧かけて取らせて、ダメ出しだけ言ってくるのもいるからね
逃げてる先輩はもっと小心者だが 電話してくる奴は総じてカス
なにてめえの都合でこっちの時間を奪ってんだよゴミ
用があるならメールにしろやボケが >>17
若い頃電話が苦手な人は多い
以前は努力して慣れていったけど、今はその前に諦めて辞めるのが問題なんじゃね？ >>1
実際はそんなのごく一部だし
そういう連中はやめてもらったほうがいい >>474
まさに今俺それだわ
ある専門の電話窓口担当してるけどカスカスの知識だから
間違っちゃいけないってプレッシャーで凄く大変だわw 俺は「新人類」世代で年長者からはずいぶん呆れられたけどZほどポンコツではなかったな めちゃくちゃ伸びてるが、大した話題じゃないな。
必要なら何とかしてやるだけだろ。 >>96
こんな世代でも少子化だから大切にしないといけない
氷河期みたいにゴミ箱に突っ込んではダメ >>493
そういう単純労働はおまえがやれってことだろｗ 動画の時短再生やファスト映画みたいなのに慣れて我慢そのものができなくなってんだろうな 昔と違って家電に出て親に取り次ぐ事もないだろうし小中学校の社会か道徳でもしもしを教えなきゃアカンかもな ビジネスでは電話禁止にしろよ
電話しか使えない老害はさっさと消えろ >>495
普通に言ってることの意味が分からんのだが。 電話だけでなく普通に会話しても
漫画のセリフ読みとかネット語みたいな会話するよな まあ一部の部所を除いていまどき直接電話かけてくる奴とかヤバめだろうけどなw >>505
全く理由が分からないのに切られることが増えるなw >>480
リアルで会話はするけど電話はしないんじゃね 大昔から新入社員の壁の一つじゃん
また昔からあることを最近出た問題のように語る糞記事か >>502
♪毎日 襲来する強敵 電話のベル
(｢やっつけ仕事｣椎名林檎 2003年リリース) >>355
氷河期でもいたからなあ
電話じゃなくて研修だけど
営業研修で子会社や孫会社に行って飛び込みやらされるのよ
飛び込みなんて迷惑でしょ
相手から文句や嫌味言われる
同期の女の子ペアは公園で泣いていたとお世話になった人から聞いた
俺とペア組んだ奴は2人ともチョー適当だから最初の会話で行けるかどうか判断して無駄おいをしない >>529
ほんとこれ
いつまで昭和の仕事してんのか無能すぎてヤバイ LINE時代だからな
一周りちゃうげワイも電話や宅配に一々出るの嫌いやわ
メールでいいやんってなるし宅配ボックスで対面する必要ねえじゃんって
ガチでコイツラより早く
前からずっと思ってた >>470
FAXと同じで当たり前のビジネスマナーだな。だが、うちんとこソレすらやっとらんのが多いわ。 電話かけて来たお得意様に失礼すぎるわな 出ん出ん無視は… >>490
仕事に限った話じゃないんだから、手を上げるなよ
変な詐欺みたいのがゴロゴロといるんだから日常的に気をつけないとダメ こういうのが外線対応しないから
する人間が損するんだよなあ
そのままのさばるより辞めてくれた方が助かる 仕事で客からの電話は平気や
逆が嫌なんだよな病院の予約とか店の予約とか嫌い >>427
そういう風潮にしたのは若い世代の悪口言ってる世代 >>503
その後はかけてきた相手と直接対話となることは自明なのだから、それを恐れてるという話では？ >>539
いやいやw
電話対応が苦手で取りたがらないのは昔から普通にあったかも知れんが、泣くてw >>271
電話に出なくて済む仕事に就けば良いだけw >>536
だからまだ動けない若い奴が電話をとるべきってことになる まあもう全てチャットボットやSlackやteamsとかでええよなあ >>459
聞き返すと不機嫌になる人は確かにいる。
そこからクレームつけたりするしな。
マイクロソフトやグーグルなんかは代表電話置いてない。
そも代表電話ってのが悪い日本の風習。
総合電話窓口があるから、クレームとか意味不明な相談が来る。
取次も業務妨害でしかない面があるから、担当に携帯持たせるのが正解の解決なんだけどな
何故か総合窓口おきたがる、
そんなんウェブサイトがあるからそれで解決するだろと ラインとかプライベートなら誰からの電話で自分宛ってのが分かるけど普通の会社の電話じゃそうもいかんしな
家電あった世代か否かがボーダーライン感はある 派遣会社が中心となり、
あまりにマニュアル化された
対応求めすぎなんだよ。
しかも罰則というかあまりにうるさい。
規則規則でがんじがらめだから
それを見透かした方からすると
やたらに腹が立つ。
最初はそれを防ぐためのマニュアル
だったんだろうが、
現場での融通の効かなさにも繋がってる。
本部偏重の歪みだろうな。
不寛容を助長する本部のやり方が
数多に広がってるんだわ 仕事で電話使うのが嫌だわな
いつも緊張してなきゃいけないだろ 分かるわ
取引先からの○○さんいらっしゃいますか？ならまだいい
大抵は営業からの電話であれやれこれやれ、あれはどうなってる？だもん
電話鳴るたびにウンザリだった
事務に向いてないのに事務やってた
今はパートで作業系だけど、服装自由、休むのも自由だし電話対応ないし最高！ メールの内容は全部プロバイダーが半永久に保存してるし
その情報を企業に売ってる
、
電話は知らん、テキスト化して保存してるとも聞いてる >>504
そうなんだけど、3,4年前くらいから本当にガラッと人種が変わった感覚はあるよ >>437
通話内容録音してなかった頃は客がおとなしいとわかると憂さ晴らししてきたよ、自分が言い返せないクレーマーには萎縮して、おとなしめの客は小馬鹿にしてきたり、そういう事してた連中とか都合の悪いことは忘れて、反省も思いやりもないだろうな 電話はいまだに慣れんわ。最低限が飛んじゃわないように少しメモったのち掛ける。 ましてや退職理由が「電話対応をしたくないから」とかアホやろ >>501
それはあるかもな
顔見えない相手と音声だけでミーティングってなかなか緊張するよ 慣れだが、慣れるまでが大変というのは分かるし
やりとりが記録として明確に残るメール等で済む案件ならそれに越したことはないだろうね もう小学校から電話の受け方を独立した教科として叩き込むしかない 電話ごときで気後れとか
アホか？相手が見えないだけで
普通の会話と変わらんわ
甘えだ甘え ◯◯に失礼とか言うのは無能の極み
無能だからペコペコでしか仕事を取れない これの本質は電話ではなくてストレスが貯まる行為や相手に合わすことができるかという受け入れの問題だと思う
蛙化とかアホなことも同じで相手の嫌なことが許容できない
ストレス貯まることに対して受け入れられない現代の病
当然そんなやつは後退していく
後退できなくなったときに覚醒するかどうかな気がする 今時電話してくるのは老害ばっかりだからなクソ横柄なジジイババァの相手するって事
しんどいに決まってる 若者はタイパ重視なんだから何時かかってくるかも分からん時間も盗られる電話に気を取られるのは嫌だわな >>555
壁が立ちはだかるたびに転職するのか
ある意味、行動力すごいな >>492
全員にかかるが俺出る→知らない人の部署名と名前聞いて→社内の名簿や社内のイントラで検索して内線番号見つける→「転送しますのでお待ち下さい」→保留して内線入れて保留解除して→知らない人の部署と名前にかける。
こういうのは確かに煩わしい。
特に違う所属の部署に転送とかそいつ誰だよっていうやつねw 俺も18くらいのとき、宅配バイトで一発目の電話こわくてプルプルやったで
今の子たちバイトも接客系はせんやろ
コンビニバイトとか学生のときにやっといたほうがいいよ 聞き取れない声だったり田中の下の名前も言わなかったり
かける側の察しろよ感が腹立つから何度でも聞き返しちゃうね俺は 慣れるまで研修でロープレしてやれば良いだけ。放置は辞めて欲しいからです。 カスタマーサービスにナカナカ電話が繋がらないのは
コレが原因だろwww >>504
新人類世代はまだ電話取りできただろ？
新人類世代が若手だった80年代の時には電話に出られないから会社辞めますなんて話題はなかった。
新人類世代からヤバさが増したのがゆとり世代。
ゆとり世代からさらにヤバさが増したのがZ世代。
Z世代より下のα世代はお察し。 Z世代は大変だと思うわ。今朝めざましテレビみてたらイイねの数で採用決める保険会社がニュースになってたわ。
俺の井上キャスターもビックリして｢うわー最悪｣という一言を笑顔で何とか誤魔化してたレベル >>515
なんか教育もするなってズレまくってるなｗ 42の過去に営業もやってたおっさんだがいまだに苦手だわ
下手に会社の電話出ると営業担当でもないのに急に商品の質問してきたり、横柄なやつだったりしてホント勘弁してほしい >>537
もうすでにそうなり始めてるんだよなぁ
最近、カスハラに強い弁護士と警察OBを呼んで研修したんだけど、講師の見解だと、会社に非があろうが怒鳴ったり嫌味を言った時点で犯罪行為。警告の上、ガチャ切りでいいとまで言いやがったからな。
尚、会社の誤案内やミスがあった場合、クレーマーから民事訴訟を起こされる可能性は否定できないとのこと。 >>580
秒で用件が済む電話こそタイパの極みだろ うちは自動音声対応いれたことあるが老害に不評でやめたことがある
あいつら仕事したくて電話してるわけじゃなく若い人と会話したいだけなのでは？
え、だとしたら、どんだけ惨めな…うーわ、みっともない… 今どきの若者はー！！！
お前らって絵に描いたような「老害」だよな 面接で試しておくのはいい手かもな
さすがに給料をもらって電話にでないのはアカン クレーマーからならいざしらず、同僚への取次なんてほぼ定型文だろ 高校生息子いるが友だち多くても電話してるの見たことない
家電も取らない
時々、お婆ちゃんとテレビ電話するくらい
いきなり電話に慣れろは無理 工事現場からや強風の時に電話されてもうるさくて聞き取れないのよ
聞き間違いのないようメールでお願いしたいわ (鼻ホジりながら)「電話なんてAIにやらせりゃ良いんじゃネ？」 本質は謎ルールや謎言葉遣いの強要
しかも間違えると即ダメ出しされる悪循環
諸悪の根元は昭和脳 音声だけってのは慣れも重要
相手が何を話したいのか、自分が相手に何をまず確認しないといけないのか、あらかじめ想定しとかんと心理的に負担を感じるとはお思う。
まして相手がただの暇人でクレーマーだったら死ぬよなw >>595
バカ弁護士が民事ごっこを強要するから常識がなくなるw >>558 大企業や銀行なんかはそういうのが多くなってるな 平成、令和と続く、平和ボケ脳ミソ日本人
甘えの構造に安住、生きる気力も湧いてこない
脳ミソ逝かれてるわ、、、 マニュアル作れ
見て覚えろやって覚えろの時代は既に終わってる 休みの超リラックスモードの時に
そのほうれん草って月曜の朝一でもよくね？
な電話は気分を台無しにしてくれるから大嫌い >>6
世の中には色んな人がいるってのに自分の想像の外側に思い至らないってのはどうよ 同世代にそういう奴らが増えてるからこそ、難なくこなせるやつはそれだけでも評価上がっていくし、そういうことに気づいて賢く立ち回れるかはソイツ次第だな まあ、男女とも秘書技能検定2級でも取らせておけばいいんじゃないかな？
新人研修も少し省けて、一石二鳥でしょう。 昔、電話取り魔がいたな
音がなり始めた瞬間に取ることに快感を覚えていたようだ
あまりに早いと相手が戸惑うだろって上司に注意されてやめてたが... >>567
何千年も前から、若い者はダメだって言い続けられてきたけど、
さすがに敬語使えない、上司の業務指示を真っ向から拒絶して暴言を吐く、面接も仕事も無断で突然失踪してバックレるとか、それが当たり前の社会なんて一線を越えたよなあって思う
もう社会生物じゃなくて単頭飼育で甘やかして育てたサルだよサル
サル山のサルはもうちょっと社会性ある メールの方が早く済むし確実だったりメールのやり取りだと埒が明かなくて時間かかる場合もあるし状況で使い分けない？ >>559
最近メールでとかいうアホ企業増えたけど顧客軽視も甚だしいわ 言い訳ばかり立派な社会不適合者
集団生活能力を持つヒトなのに後天的にそれが失われた欠陥品
昔はともかく現在では海外でも日本ほどは酷くない
名実ともに後進国になってきてるよね >>581
今年40歳だけど、俺も電話が苦手で転職しまくってた。
けどノースキルだから30歳過ぎると派遣ぐらいでしか働けず、派遣先もコールセンターばかり。
今ではクレーム対応が得意になるという皮肉、、、 >>439
勉学以外にコミュ力や集団生活を学ぶ為にも学校に行くんだろ
電話怖いってなんだよ
スマホ依存の弊害だろうけど 氷河期ボクもいまだに電話は苦手だけどね
でも流石に泣いて辞めるほどではないぞ… 相手の名前が聞き取れなかったら
「恐れ入ります、お名前もう一度いただいてよろしいですか」
答えられない問いを受けたら
「確認いたします」で保留、周りに聞く
周りに聞く人間がいなければ
「確認にお時間をいただきたく折り返しご連絡いたします」
これだけ覚えとけ
さあ、今から楽しい電話生活！！ 電話を使えないなら、モールス信号を覚えて電信しろよ。
伝書鳩は、糞の始末がたいへん。 平成、令和と続く、平和ボケ脳ミソ日本人
甘えの構造に安住、社会にぶら下がって生きてる若者
生きる気力も湧いてこない、なんて
脳ミソ逝かれてるわ、、、 >>391
外線はそのあたり意識してくれる人がまだいるけど内線はどうせ自社の人間が出ると思ってるから外線より危険 どんだけヘタレなんだよ
そんなやつ社内にいたら
まあ虐めるね 感じ悪い電話番だと、メインに話す相手との商談も上手くいかないばかりか、縁を切りたくなるかもな。
たかが電話番だが、されど電話番。
会社のイメージのために、コールセンターの指導員を招いての研修が必要な時代かもね。 名乗らないのに名前聞くとキレるヤツもいるしな
声で分かれとか無茶すぎ
まぁ慣れるしかない 電話取るなんて誰だって苦手というか面倒。新人が貧乏クジ引かされてるだけだから辞めて正解かも メールでいいじゃんって簡単に言うけどそうは行かないんだよな
確認されてるのか不安になるから直接電話になる
電話ぐらい慣れれば誰でも受けられるようになるんだから逃げてはだめだよ >>605
いきなり？そのために新人のときに訓練するのにアホかとｗ コロナで在宅の頃どうしてたんだ？
ZoomとかTeamsで会議しなかったの >>623
早押しクイズみたいなやつなw
あまりに早いのもどうよって感じで2回なったら取る、的な間を上司に指導されてたわ >>623
ロジックがようわからん
出て欲しいからかけるのに早いと戸惑うって 電話対応の研修が必要な時代かぁ・・・
育ち方が違うから仕方ないね
そりゃ、会社に入るまでほぼやった事ないなら無理だよなぁ
発信先がまともに表示されない固定電話時代は変なセールスの電話やら家族宛ての電話やら対応せざる得なかったけど、
今は自分宛ての電話のみだし、発信先もすぐわかるし、不要なら無視するか着拒否するだけでいいもんな。そりゃ経験も出来ないはずだわ 最近の若者は、って言いたいところだが、オレも電話は大嫌い
対面よりも情報量が少ない上に、メールよりダイレクト
見えない地雷踏まされて、いきなり怒り出すやつまでいる
オッサンですらこうだから、怒られ慣れてないZ世代にはキツいだろ 電話受けるの苦手なのは分かるけど電話かけるのも苦手なのかね ほんと若けぇのは
仕事じゃなくても電話でねーよ
メールなら、すぐに返信来る
何かの恐怖症か >>536
仕事ならちゃんとやらなアカンで。
断っても良いのは私的時間と異常者の対応だけ。 ボイスチェンジジャーを使えば？
それで野太いオッサンの声に変えたらいいし 取引先からのクリスマスケーキ買いませんか？電話とか対応に困る
付き合いで買うにはケーキ高いし その人の個性を大事にしろって言うから任せたのに｢わかりません｣｢出来ません｣
なんなんやZ世代って
できるようになるまでやれや 電話を好むのは人にやって貰おうとする無能な奴だけ
有能な奴は電話なんか使わない >>632
学校ってところが、「集団生活」の場だった奴らだから仕方ないんだよ。
学校がそういう能力を奪うんだ 俺が放任指導した可愛い新人バイトのJDは超適当な電話対応だけど超可愛い声だから入会者が激増したよ
相手が不快にならなければ問題なし 客「あんたの会社におかしな電話対応をする社員がいるようだがあれは何だ？」
Z「！！！！！」 >>633
スレによるとコールセンやってましたは強みらしいで。 電話なら「すいません、ちょっとお電話が遠いようなんですが……もしもし？」とでも言っておけば相手が勝手に切るやろ そいやコロナ以降在宅やらteamsで事前確認の後直接通話のやりとりが主になって
電話で対応なんてほぼやってないな思えば 電話に出られない人間は他何やってもうまくゆかない
ひきこもって一生終わるしかない
軽い話じゃないぞ 代表にかけてくるのはお客なら分かるけど、国内の別の拠点の取次とか無駄だからなくせばいい。 ずっとスマホで自分に心地の良い所だけでポチポチだもんな
そりゃ弱くもなるわ 電話すら無理なら営業なんかやったら心臓止まりそうだな くそつまらんことで言葉使いにケチつけてくるジジババのせいだろ >>621
秘書検定２級持ってるけど、滑舌悪いとやっぱ電話が嫌い
「日本第一科学教育協会」(←例)みたいなとこに勤めてたときは、毎日がヒヤヒヤして嫌だった >>606
職場に何十頭と犬がいて全然聞き取れん部署が… こんなの慣れだから場数踏めばいいだろと率先してとってたけど何年経っても苦痛だわ
LINEやdiscordのボイチャと違って電話は聞き取りづらすぎ
変わった地名とか名前出てくると3回聞き返してもわかんなくて頭真っ白になる けどさ新人の電話対応なんて必要部署への取次くらいやん
相手の名前と要件を聞いたら
「担当へお繋ぎしますので少々お待ちください」で終わり。
難しく考え過ぎてる >>654
怒られたぐらいでビビり過ぎだろｗ相手の住所聞き出して怒鳴り込みに行けばいいやんｗ >>654
文章で伝えるほうが難しい事って多々ない?
文章だと誤解招いたり、その経緯まで話さないと真意が伝わらなかったり
絶対電話の方が伝えるって部分だけだと楽だよ >>633
FXやれ
1年ロウソク足だけで分析トレードすれば稼げるようになる このスレだと電話擁護が多いな。
熊被害スレだとガチャ切りしろ！ってのが主流なのに。 Z世代でなくても、電話を切るタイミングがつかみにくいのか、
「失礼します」「それじゃあ」「はい」という会話が途切れなくて、
なかなか電話を切れないことがある。 >>649
昔は家電に出たり、友だちと電話してたからいいが電話の経験ないのは大きい >>658
クレームだったり、わからない言葉だったり、会社名覚えらなかったり 尾畑治夫さんは
１０歳で奉公に出され中学もろくに言ってないのに
なぜあんな立派になったか
それは人に頼れない状況に置かれ、自分で工夫するから
今の若いやつらって国に甘やかされるだけ
甘やかされる育つからな
恐ろしいモンスターになっていってるよね
まだまだこんな奴らは序の口なんじゃない テレクラ行って鍛えてこい
鳴ったら無意識に受話器取るようになるからｗ >>396
「社内の人」は外部の人じゃないから多分平気かと。 電話口の相手がマナーもクソもないような口の聞き方を知らないのかと思うくらいブチギレながら喋ってくる奴いるからなそういう電話に新人が出たらトラウマになる気がする 慣れだよな
最初は苦手だった
訳分からん問い合わせ電話をどこに回せばいいかでもたついたりしたな、若かったなあ
嘘だな。
俺の時代と違って、今は誰もがスマホを持つ時代。
電話の受け答えは慣れてるハズだ。
全ては最近まで存在してたマナー講師みたいな揚げ足取りマウントBBAが悪い 面倒くさいはあっても仕事辞めるレベルは相当だな
これ病院行かなきゃダメな案件じゃないか >>512
まぁ、録音録画どころかマニフェストに書いてても、そうでしたっけと言える人達もいるけどなw
https://i.imgur.com/aQcVrKr.jpg もやしZは相手の暴言が証拠に残らないところを不安に感じてるかも
通話録音アプリ入れてはどうか >>663
指示の出し方が悪かっただけでは？
何かあれば責任は上に行くのに来ないように身構えるのはカッコ悪いよ こんなじゃ中年になったら親が死んでも対応分からずミイラにして捕まりそう >>1
そんなの昔からだよ。
ダメな奴は潰れるだけ 下っ端ならどうせ自分宛ての電話じゃないだろ
回すだけじゃんアホくせえ 辞める方も辞める方だが、電話はもうやめて欲しい
今や凄く乱暴な道具だアレ
先方が何してるか分からないくせに、電話に出ろと割り込む ようやく出来損ないの花が咲いたな
イヤなことを克服するより、逃げ回ることが正しいみたいに無責任に偽善面で言ってのけたクソどもが作り上げた出来損ない
これからどんどん出荷される 一人暮らしなら手続きとかほぼ電話でしないといけないだろ
Z世代はどうやって生活してるんだ？ 若者に辞められたくない会社は対応策考えるしかないよ
電話対応に特化した部署でも作って電話得意な人でも置けば？
給与に電話対応手当も加算してやって >>684
わかる
メール書いてるから残業増えてるやつ居る アラフィフやけど、大卒で入ったばかりの頃同じく嫌だったよ
電話聞きながらのメモが取るんだけど文字が破綻してる。
一旦記憶して、書き出せのでなんとかなってる。パソコンでもダメ。 >>654
案外デカイ声って怖いのよな。威圧感を感じる
たいていその手の奴は話遮るのもデフォだから、自分に一通り話をさせてくれないって心理的プレッシャーがさらに対応を難しくさせる >>652
業種によるが、医療とか葬儀屋だと、かかってくる電話は基本不幸なわけよ。
だから即取りすると「あんたの不幸をまってました」的な印象を与えるので、２コールしてから取れって言われた。
あと６２３が言うようにちょっと一呼吸、ってのもあると思う。 電話出た時の会社名部署名名前が早すぎて聞き取りづらいかも
対面なら名刺で確認 >>623
かけられた側が鳴った時に、かけてる方は1,2回のプルプル聞こえてるから
早く出られて戸惑うってのは変(´・ω・`) >>618
まだ20代、1000歳過ぎてない(糞つまんないレス) 昔の職場にクレーム処理の天才がおった
「クレーム電話かけてくるやつは根っこではうちのファンやねん」といって
どんなクレーム電話がきても10分後には世間話して仲良くなってる これ何でか科学的に分かるわ
文章だとどんな事でもワンクッション置いてからかけるから
それに慣れるとぶっつけ本番ってのが凄く苦手になる
これがすべての原因 ビジネス電話のまともさに慣れると家の固定電話に掛かってくる糞さに耐えられんくて家のはほぼ出るのやめた。
・名前を名乗らない
・フルネームで名乗っても親父と勘違いして延々と話を続けるやつ
・セールス電話なのかアンケート電話なのか、何を言いたいことが分からない
・携帯電話番号を教えてるのにわざわざ固定電話に掛けてくる（上記のクソ電話と混ざるからやめてくれ)
家の固定電話の相手はマジでクソ。 >>700
最初から完璧を狙いすぎやねん
電話なんぞ新人はヘンテコ敬語使って笑われるくらいでちょうどええ
2年目からは許さんど DiscordでVCは
やるのに
電話はイヤとか
よくわからん
ボキャブラリーの話も嘘だな、
ネットやメールの普及で、コミュニケーションの機会が飛躍的に増えてるんだし。
デパートに電話かけると百戦錬磨っぽいおばちゃんがまず出るよね
絶対強キャラ しがない工場に本社の取締役から直に電話あって待たせまくって問題になったな >>706
指示は出てる 結果が返って来ない
結果出せないやつが無能なだけ 少子化、核家族化もあって目上の人間と接する機会も減ってるんだろうな
就職までの社会経験って重要だわ 別部署に｢この人に電話取られたらハズレ｣って人はいる。理解とろくて苦手だけど、即座に他の社員を指名するのも失礼だし >>702
そうかもな
唯一無二の正解以外は許されないって刷り込まれてたらそりゃ避けたくもなるわ >>716
メールだと証拠が残るから、会社によっては送信前に決裁が必要だったりするんよな >>703
電話でれなくてヤバいならパワハラされてる状況がイメージできないお前も言い方悪いけど、脳足りんかな？ 急いでたり確実に要件を伝える為に電話するんや
メールだと即伝わらないし見落としやら届いてなかったり非効率なんや
昭和ガーじゃないんだよ
親の住んでる場所で災害あってもメールやLINEで済ますんか すげーな
しかしそんなんで飛び込み営業とかできんのか？？
無理じゃね？？ 電話は慣れ
最初に就職したのがホテルで電話出れないとお話にならないから新卒は1コールで取れって徹底されてた
そのうち何とも思わなくなる 電話は別に好きというわけでもないけど普通に対応はできてたな、問題は電話しながら内容をメモを取るのが今でも苦手。
メモ取りは意外と頭の回転力がいると思う
子供が生まれたり親の介護が始まると病院や介護施設からの電話でのやり取りはすごく多くなるので今若いうちになれとかないとね
俺らが20代のころだってそんな立派なもんじゃなかったし。電話苦手なのは結構いたよ
まあこの記事は作文でしょ 若いなら電話番みたいな仕事は無駄だからさっさとやめて良い
健康な肉体には肉体労働こそふさわしい >>656
緊急性がなく本日中に相手に伝わればいいだけなら送信するだけなのでお互い手間がなく手っ取り早いという意味でだよ
相手が電話に出られない状況だとまた時間をおいて電話しないといけなかったりするから… 平成、令和と続く、平和ボケ脳ミソ日本人
甘えの構造に安住、社会にぶら下がって生きてる若者
この過保護の結果が、生きる気力も湧いてこない
脳ミソ逝かれてるわ、、、 単に訓練、経験が足りないからだろ
20年もかけて親、学校はなにしてたんだ 犯罪防止のため子供のころから電話に出るなと指導されている世代 >>632
もう滅亡は確定してる国だから、若者が使えないポンコツになること自体はどうでもいいと思ってる
ただ商売する上ではこういうクズどもからちゃんと金を巻き上げないといけないわけで、
クズに合わせた窓口作りはしないといけないだろうね まぁ苦手なのは電話だけじゃないんだろう
とことん甘やかされて育ったZ世代のバカ者たち >>701
それに関しては自分宛とわかっているかどうかの違いがある
もちろん非通知は出ないし、出たくない相手の時も出ない >>9
仕事してたら使うよ。
電話も使えないならリモート会議もできないだろうからますます使えないね。 Z世代「自分で話すのタイパ悪いんで。AIで自動応答にしてください」 >>715
今までの人達は出来てることだから無理だぞ 直接会うよりかは電話の方が楽
但し営業みたいにこちらからかける電話は嫌なの
苦情の受付は全然平気だけどね
取次程度も出来ない子は社会に出ないほうがいい 今どき電話かよ！
うちは社外も社内もチームスやな
電話機とか撤去されたわ コルセンやったけど今の世の中は
ネットで完結するからこそ電話して聞いてくる人は話が通じない人って感じだった >>1
馬鹿な親が犬猫の感覚で餌を与えて檻に閉じ込めてれば、子供はこう育つよな
人間界では役に立たないポンコツ 育って来た環境に適したように進化した適応放散の一例だな
ガラパゴス諸島の亀や小鳥のようなもんだ >>739
聞き手がどうしましたか？ご用はなんでしょうか？って優しく言えばすぐ答えられるようになる
ぶっきらぼうだから電話慣れてない子はテンパるだけで >>680
気を遣うことは誰でも疲れるしストレス感じる
場数踏めば慣れる >>753
そいつらが(闇)バイトという犯罪を平気で犯すというのも面白いな うちは取次は受付がやるし、社内や取引先とは履歴の残るメールやメッセンジャーしか使わないわ
電話があっても、お客さんが応接室に来た連絡しかないな 多分だけど、
電話終わるごとに上司から
「今の電話のしかたなんだけどさぁ・・・その言い方だとお客さんに対して・・・」とか
毎回、毎回、毎回、指摘されるような指導が横行してるんじゃないか？
これだと、電話鳴るとパブロフの犬みたいに恐怖を毎回感じるようになる。
今電話なんて友達としかしないから、言葉遣いやマナーなんて身についてるほうが珍しいかもな。
これは普通に生活してると身につかなくって家庭内での電話訓練が必要なレベル
これは意外におおきな問題かもしれんぞ。 会社員も出世すると会社外の人間ともコミュニケーション取れないといけなくなるし >>9のような人は110や119が必要な時はどうするつもりなのだろう うちの新人も電話出ると心臓バクバクして手が震えるんです～で免除されてる まぁ会社にかかってくる電話の8割はネガティブなもんだからな 群れてる時は気が大きくなるけど
こういう対応は1人じゃ出来ない >>723
今考えると多分そうなんだろうけど、あの頃はそんなオツムないような会社だったのだ マスコミを垂れ流したデマを元に
文句つけてくる老害も多い。
末端に親切にやってる企業かどうか
電話出た人間の対応でわかる。
圧ばかりかけてるところは
それが対応に現れる。
体質が出るんだよ。 まあアホな経営者がコンサルタントに騙されて
労働者に完璧をお求めすぎているんだろなって
電話も完璧な受け答えじゃないとダメ
いらいしゃませ！も全員が声をそろえて頭さげないとダメ
命令する方は言うだけで楽なのかも知れんが
そんなのずっと続けるの人間辛いにきまってる
欧米みたいない多少不愛想でも許されるような社会の方が健全でなかろか 自分で取るには嫌だが、用があれば自分からかけるのはOK
通るか、そんなもん！ >>752
学生時代は電話する機会がないからしゃーない >>731
今は何でも直ぐ揚げ足取るから
そして5ちゃんのように叩くから
だから失敗を見せられない >>688
慣れるまでできないのは当然だろ、そのためのトレーニングやるんだよｗ 電話は目を合わせなくていいからむしろ対面よりラクだろう >>706
せめて｢どこ｣の｢誰｣かははっきり聞いて欲しい
ワイさん電話です→誰から？→えっと､､､ゴニョニョ､､､な感じなのよ
ちゃんと聞いて欲しい 言葉使いなんざ実はほとんど気にされないんだけどな
むしろおどおどしたりまごついたりされる方が気にかかるから堂々と話せばええねん 誰でも最初は苦手。
顧客苦情対応室へ２−３ヶ月放り込めば逞しくなるよ。 こういう電話も出られない役立たずは昔から一定数いた
甘やかす必要はない 誰も見てないのに他人の目を気にしすぎなんだろう
SNS病 Z世代女子を電話でイロイロと言葉攻めして泣かせたい！ >>743
横レスだが、そりゃただのパワハラ案件やんけ。
別問題やわ。 >>591
イイネ多い→営業かけさせて使い捨て
くらいの感覚なんだろうな 営業電話かけてきても喋り方を知らんアホも増えてきてるしな
「え？お得になるのになんで断るんです？」とか…
振り込め詐欺じゃあるまいし… 100%自分に用がない相手に応対したくないのは分からんでもない
誰から？っていう候補が頭にないからまず名前が聞き取れないんよ
〇〇さんから電話ですって言わなきゃいけないのに何言ってんのか頭入ってこないから誰からで誰に取り次げばいいのか処理できん それなのに闇バイトでは電話指示で動ける不思議
会社の電話iPhoneに変えたらいいんじゃね？ 多分メールしかしない子はその場の完璧な言い回しを求めるんだろうな
伝えたい事言えば良いだけなのに言う前に緊張してると言うか >>763
わかる
いまだに電話使う人は社会からずれた人か老人率高そう >>677
じゃあ、実技のある準1級以上を取ればよい。
俺は男の1級持ちで、なかなかの希少種扱い。
1級の全力をだすと、バカ丁寧すぎて我ながら気持ち悪いので、社風から頭一つ出る程度で自制している。
声は低く、滑舌もさほど良くはないが、敬語はじめ言葉遣いと応対に自信があるので、電話は得意だわ。 >>763
電話による受付っていうのはもうそろそろ廃止してもいい頃 電話の在り方そのものを考察してもいいかもな
稼働単価の高い人は電話なんかしない（つながらない）からな >>791
聞き漏らしたりして怒られるのが嫌なんです～～～～ 引きこもって家で仕事してるけど楽すぎてたまらんわ
ローン完済したし教育費も確保できて順風満帆
電話なんて必要ない 子供の頃から本を読んだり親友達とまともな会話をしてないから
頭の回転が悪いんだろうなと思う人は年代問わず居るね 自分が電話取れないとわかっているんだから工場勤務とか選びなさいよ >>32
そういう時は電話のせいにするんだよ。
電波途切れたとか遠いとか。
電話遠いっていうと大声ではっきり言い直してくれる。 高校生の時、バイト先の最初の仕事が電話応対だったからビビったわ 先ず何をいえばいいかが判らない
内容聞いてメモして相手先の名前を聞くのを忘れたり… 数をこなせばその内慣れるよｗ 固定電話の時代でもないし、世代的な問題もあると思うけどね ｢承りました｣を｢賜りました～｣と言い続けてる女史 >>727
「あっ！もしもし こんばんは 何歳？」
「ｶﾁｬ．．」 >>804
テンプレがあるからだろ
自分の言葉で話してないもんあいつら >>805
イマドキの子はメールすらしないんだよ
LINEやインスタで済ませるから社会人としてのメールの書き方すら知らない >>744
電話が多い奴って自分都合というか段取りが悪い傾向にあるね。
電話は相手の時間を奪う行為だと取引先に言われたときは確かにそうだなと思った。 対面やリモートは出来るが電話がダメってことだろ
対面ダメならただのコミュ障
面接で落とせる >>766
今の子って突然雨がふって学校に置き傘がなくてもママが持ってきてくれるからね
キテレツ大百科でそういうシーンあるけど、持ってきてくれるのトンガリのママだけ
今みんながトンガリとかスネ夫なのよ
ちなみにキテレツはずぶ濡れで家に帰ってコロ助に「どうして持ってきてくれないんだよ！」ってブチギレ。実はパワハラ系 クレーマーやバカやノロマの同僚と話すとそれだけで不快、チャットだけで良い >>725
そういうポジティブ思考になる教育すればいいのにな、悪質クレーマーの深層心理知るまではトラウマとして植え付けられるからね
電話苦手な奴が電話苦手な後輩からかったりとかさ >>561
これもある。
あと新入社員は研修で習うが、契約社員は研修が無かった。今は携帯やPCが１人づつ支給されてるから固定電話がいらなくて、なるべくメールで要件伝えて欲しいと思う。 >>809
いるだろ
メールだと返信遅いんだわ
電話が一番手っ取り早い 英語の電話も苦手だわ
対面時の英語より５割しか英語力が無くなる気がする 頭の悪いやつ、論理的思考ができない相手とメールだけでやり取りしてると疲れるだけだし仕事が終わらん
さっさと電話してこっちで議論の展開をリードして流れに乗せて都度結論づけていかないといつまでたっても仕事が終わらん
だから頭の悪いやつは電話に出てくれ
頼む サービス業はラーメン二郎やSupremeみたいな対応をデフォにすべし 派遣の新人に何かあったら電話してって携帯番号教えたら
ショートメッセージ送ってきたな
別にいいんだけどさ うちのビルの警備員に茶髪の若いやつが入ってるけど、電話でペラペラしゃべるぞ
挨拶がちゅーすだったり、まじすかあざっすとか口語体はぶっ壊れてるけど >>798
異世界転生でなんちゃらスキルが最高ー
を、Ｚどもが好むのも根っこ同じ気がする
いきなり物凄い出来ないと気が済まんのだろ >>714
本来電話でしかできない予約とか手続きを自動音声にして代理で電話かけるサービスあるじゃん
あれ使ってトラブル起こしてるのもこの世代 電話の方が手っ取り早いし伝わりやすいから好きなんだけど
自分が電話で話してるのを部屋にいる他の従業員に聞かれてるのがすげー苦手なんだけど解る人いる？
自分でも何でか分からん
工程が複雑な大事な内容とかは文面で残して欲しいからメールがいいけど >>32
おれは相手を怒らせたことあったよ
それは、まみむめものみの三浦様ですかって言ったらめちゃキレられたw 平成、令和と続く、平和ボケ脳ミソ日本人
甘えの構造に安住、社会にぶら下がって生きる若者たち
この過保護の結果が、生きる気力も湧いてこない
脳ミソ逝かれてるわ、、、 え 今の若者ってスマホに向かって「ねえSiri」とか文字入力でスマホに喋ってるんじゃないの？ 電話ならまだ相手見えないからいいけど、美容室だけは本当に会話が嫌
ストレスになる >>814
中小メーカーに倉庫作業で入ったのに仕事できるとバレたらMC操作、プログラム、生産管理、設計とやらされて結局電話ありになったぞ 電話の受話器に左手を括り付けて、名簿を渡して徹底的に電話させる、席で小便を漏らそうが何時間か続けさせる
こ）で度胸がつく、我が社はこれ >>822
そうなんだ
ビジネス電話もほとんどテンプレだと思うんだけど、Z世代ムズいね そりゃそんなビジネス電話なんかしたことないんだから。慣れたら平気 >>833
電話は証拠が残らないし言った言わないでもめるから
メールがベターなのよ 会社に来た東大文二生も最初はすみませんって泣いてた 右手で受話器をとるやつは社会経験ないやつと分かったな とりあえず名前と電話番号聞いてこっちからかけ直すって言って切ればいいんだよ
こっちからかける方が心理的な負担が少ない >>818
携帯だと知り合いしかかかってこんからな >>763
その通りだろうね。
とあるPCメーカーの修理窓口は電話かLINEなんだが、電話するのが億劫。
ウェブ申請受け付けたらメールで連絡してほしい。
せめて待たないように事前登録した番号にコールバックしてくれと。 >>823
だから慣れの問題なんだって
メールの書き方わからないから怖いってだけの話
句読点とかそんなの適当で良いのに
2ちゃんで省いてるのそもそもそんなもん付けなくても意味わかるっしょってのが始まりなんだし >>725
最初クレーマーっぽくてリピーターやVIPになる人結構多いよね
感謝ながら話聴いてあげれば満足するから実はチョロいのにみんなビビりすぎ ワイ「赤毛のゾウさんからです⋯(絶望)
上司「あぁ！？」
上司「赤井不動産じゃねえか！！」
ワイ「すみませんすみません…泣」
だから電話は嫌だって言ったんだ >>836
M無いL無い全部ない もういい？
ピンズはレジ >>854
なにそれw俺左利きだから左で取らないと違和感しかないんだがw うちの若手にそんなの1人もいないわ
取引先との対面は緊張してるぽいが電話くらい普通にしてる
高卒コミュ障は電話すら出来ないん？ >>843
電話をかけたらすすり泣く声が聞こえてくるんだぜ？
電話の相手は恐怖しかない
メリーさん越えもありえる >>788
しゃーないでせっかく入った会社やめてりゃ世話ないわ そもそも外出するのも怖いんじゃないか？
大丈夫か？ やっぱり暴力、パワハラなくしたから
日本がダメになってるな
怒れないってのはほんとやばあた な？
便利になればなるほど日本人は退化してるだろ？ やっぱり暴力、パワハラなくしたから
日本がダメになってるな
怒れないってのはほんとやばい もうFAX専用の通信回線にしてしまえよ
音声悪すぎるんだよ 電話どころか自分がやってる作業の状況説明も出来んアホもおるし >>870
だから辞めたんだが？
やりたくもない仕事したくねえし
個人事業主楽で最高だ >>688
かでん
いえでん
今は電話を持ち歩いてる時代だけどね
少し前はケータイを1日じゅう繋ぎっぱなしにして友だちと会話してたり 電話とれねー奴なんてとっととやめろよ
代わりはいくらでもいる まあ宅急便の着払いとか代引きとかの受け取りあると配達前に在宅か確認の電話してくるから、
完全に電話なしで生活ってのも難しいと思うけどね 大手企業や外資が電話廃止してメール主体にした関係で、話が通じないのに電話かけてくるヤベー客が、地域密着の中小企業に流れてきてんだよなぁ
信金勤めの友人の話では、メガバンクや地銀に融資を断られクレーム電話すらガチャ切りされたヤベー客が信金に泣きついてきてるらしい 某企業の電話取次してたけど内線あるのに離れた島にいる本人に声かけしないといけないルールだった
20代には無理ゲーだろうな >>833
その手っ取り早いってのがヒューマンエラーの源泉でしょ。だから言ったいわないの水掛論になり、口頭で伝えるやつは信用されない これ電話の取次ぎのことだよな？
子供でもちょっと痴呆気味の老人でもできる作業なのに 平成、令和と続く、平和ボケ脳ミソ日本人
甘えの構造に安住、社会にぶら下がって生きる若者たち
この過保護の結果が、生きる気力も湧いてこない
脳ミソ逝かれてるわ、恥ずかしい生き方、みっともない 某省出先機関への電話例
俺様「あーもしもし 俺様というものですが課長の田吾作さんおながいします」
出先「申し訳ありません。田吾作課長はいま会議中です」
俺様「本当かい？」
出先「本当です。おかけ直しください」
俺様「しょうがねえなあ直電するか。おーい田吾作なにやっての？飯？飯食ってんの？おい出先、飯食ってるってさ」
出先「初めから直電してください！！（ガチャ切り）」
俺様「なに会議とか嘘ついてんだYO!出先がブチギレてガチャ切りしてたYO!」
田子ちゃん「ほらパワーランチてやつ？ニンニクもりましでパワー的なYO!」
俺様「出先新人泣いてるかもしれねえよ？酷いねえｗ」
田子ちゃん「あのバカかｗ そうやって強くなるんだYO！」
俺様「ひどすぎるｗ」 欧米なんかの生産性高い会社って電話はどういう使い方してんのかね
相手の時間を強制的に奪うツールなわけだろ？
国内ゴミ中小7割のなかに籍がある俺にはわからないが なんでもかんでも言い訳で逃げてるだけ
かねもらってんだから我慢して
対応しろや 使えねーな 昔は社会人の第一歩は電話応対から！という時代だったから電話応対研修はガッツリあったし、1人で担当部署の全ての電話を担当する日、というのもあったなぁ。今の中高年世代はスパルタ教育受けてるから電話は平気だろうけど、若い世代はそんな教育自体拒否って感じなのかな。でも電話がイヤで退職って･･元々社会性があまり無いんじゃないかという気がするが >>833
多少遅れても確実に伝わる方がいいけどなあ >>807
もう自分の適正が秘書じゃない事が分かってるからそういう系に手を出さなくなった。
秘書って最大のマルチタスクで最大の先回りの気配りできないと駄目じゃん？
秘書検定とって大手に受かって新入社員で秘書業務に配属されて完全に折れた。
そこから専門性のある範囲の狭い仕事しかしてない >>881
おじいちゃん、今はいないんだよ代わりが おとなが甘やかすから
このままでは日本がダメになる
どこぞの爺さんが喚き散らしてた >>856
俺のケータイには誰からもかかってこないが。 武富士の電話での詰めみたいなやつされたら自殺するんじゃね？ コルセン派遣やってたときに、かかってくるの怖いっつって勝手に電話線付け替えてたBBAがいたなあ 電話対応なんて失敗したとしても怒鳴られるだけだし、
命まで取られる事もない
むしろ、相手と面と向かって話すより簡単 適当にやってればなれる失敗しても死ぬわけじゃないから気楽にやれ >>684
というか、文章にする時点で、ある程度のロジックがあるというか、言いたいことがまとまっていると言うか
電話だと「○○だが、あれ、どうなってる？」みたいに、どこの○○だよ、あれってなんだよ、から始まって、それを確認したら怒り出すようなやつもいるから >>766
甘やかして育てていったら、最終的には働きたくない子供が出来上がるだけだからな
安易に移民を輸入してその場限りの労働力を補充しようとする売国壺移民党と経団連とパソナはクソだが、
普通の労働者としての負担すら嫌って、ストレスの無い楽な生き方ができないならナマポで良いとか考える若者世代も終わってんだよ >>895
そう、それ
友だちとも対面かLINEやメールで電話経験ない >>852
指示系の話は別途メール下さいねと念押し、それでも来ないならこっちから本件〇〇で進行しますメール送っとかねーと危ないわなあ >>862
わらった
そういえば
ろうじんほーむの〇〇さんからって聞き間違いがあったな。
結構本質捉えているのが秀逸という >>885
電話廻すとそれで終わりにするやつだらけだからな
マジで頭使う人は電話とらされるだけでストレス
使えないお前等がとって、こっちに言いに来るのが筋 LINEに慣れすぎてるからこうなる
人と電話打ち合わせできない奴が仕事なんかできるかよ 俺は個人用のPHS持たされて休日でも連絡来るような仕事だから
電話出られないとか全く話にならんな… どうせ個人に電話してくるんだから固定電話じゃなくて携帯の方に掛けろって話なんよな
取り次ぎでいちいち手間掛けさせんな >>860
そもそも面接で問題ない程度に話せているのだならメールの内容も電話の受け答えも問題ありまくりでお話にならないなんて事はないだろうしな 今は電話を掛ける前にメール等で
「今電話しても良いか」問い合わせする時代なんだぜ、マジで >>906
次のハードル
相手と面と向かって話せないから会社辞めます 社内はslackとかteamsのチャットだけでも解決する。
社外は流石に電話出て欲しいよ。 >>786
ホントそう思う。
今のありようは異常だわ
しかもそういうセミナー
請け負ってる会社が
金太郎飴製造装置なんだろ？
役所にまで入り込んでる >>884
なるほど
やはり電話肯定は生産性低い中小零細ってことだな 自宅のインターホンの受け答えと何ら変わらないのにね
なんで泣く必要があるのかわからん >>900
電話詐欺とか相当な度胸と頭のキレがないと無理だと思うぞ
電話すらできないアホとは比較にもならんだろ 自民党公明党みたいに電話に出ないで妨害電波みたいな音だせよ。 マジで日本終わる。うちの若いのも使えなさすぎて指導しているうちに俺は今サンドウィッチマンのコントでもやってるのかと錯覚するわ。 突然ブチ切れたり不機嫌になる面倒なおっさんおばさんとかに当たったら嫌になるのも仕方ないよ メールは頭のいい奴としかやりとりしたくない
クソみたいな文章送りつけてきて返答待ちされるとか舐めてんじゃねえぞ
そういう相手には辞書登録したテンプレ返信しかしないことに決めている >>893
社内コミュニケーションはチャット
対外的には基本はメール、至急の時のみ電話
常識的に考えてこう 型にはまった受け答えするのって苦手だよなｗ
わざとらしくて気恥ずかしくなる >>915
俺もやってる。記録と日時を残すと、相手が作ってないなら自分の記録が認められる。
これ社会人の常識。法律の判例もあったはず まあクレーム受けるような部署はキツイだろう
本社で殆ど営業所の人間からしか掛かってこないとこにいたけど遅れてる資料の催促とか適当に下から言えばまず揉めることない地方のパートのおばちゃんと喧嘩してる不器用なバカはいたな >>856
いやそれさえも、ほとんどLINEによる文通じゃん。
リアルで会ってる時だけ音声で会話する。
友達と電話で肉声で通話する機会ってのがビフォーＳＮＳ時代に比べて今は激減してる。
友達とさえ電話しないんだから、電話でしゃべるというシチュエーションに慣れない。
それで社会人になったら、順応が大変なのは分かる。
だからってはいそうですか電話使わなくていいですよ、とはならんけどな もはやグエンの方がまともに日本語対応できるのかもな とはいえオレらおっさんもメールやラインが普及してから通話って面倒くさくなってきてるよな
それが当たり前で育ってきた今どきの人は仕方ないというかコミュニケーション力が退化しちゃうのかもな 仕事の用で、普段面識のない人に電話かけるのを異様に怖がる人っている
用件はこれこれこうだから電話してそう言って！って頼んでくる人とか
自分ですれば？って言うと電話番号知らないからって言うから
じゃ電話番号教えるよって言うといやあなたが掛けたほうが早いから！って意味不明なこと言ってくる >>852
カスタマーサポートなんかは普通に録音取ってるし >>881
若者はもう少ないから
逃げられる会社は困るよ うまく電話でしゃべろうなんて思わなければいいんだよ。
送話口で不慣れ感を出すんだ
相手も下手くそだったら、お互い下手くそだな。と安心するだろ？
相手が慣れていれば「あ 、こいつ電話下手くそや」と思ったらうまく誘導してくれるよ >>878
パワハラなくしてスポーツつよくなったと
パヨクがイキってるけど、前時代的な非効率、無意味な練習をしなくなっただけで、強いところは
やはり厳しさがあるはずだからな
野球の横浜監督も可哀想にな、昔ならあんなん問題にもならないのに
てかZ世代の反論はないのか
5chには来ないか おまえらみたいな中年は我が強くてすぐ切れるからホント面倒
まだ爺さん婆さんのが相手しやすい >>937
そういう奴は電話でも何言ってるのか分からんよw 50代より上は自分の気分が悪いと当たってくるからな
面倒臭い 一般市民同士で争わせる構図
政治家がニヤついてそう >>868
その辺でおばあちゃんに道を聞かれたいい大人が号泣してるかもしれんな あと何十年かで電話が苦手な人だけになるからいいんじゃないの 老人が多い国だから
ジジババってもごもご何言っているのかわからないよね
電話だと猶更ひどい 電話できないなら何もできないだろ
流石にそのレベルの無能は見た事ないが >>951
困ってもゴミクソに要られたら余計労力かかるから放出するよ 辞めて何をするんだろ？
工場のラインに入り黙々と作業したり、一日中運転のトラックドライバーをしたりかな？ しかし狭いコミュニティーとネットだけってのも人として社会でやっていけるのかな 苦手なのは上の世代も同じだよ
慣れれば即座に出られるようになるんだけどね >>957
そういう奴は、電話にさえ出てくれればこっちで会話をリードしてすぐ結論出せるんだよ >>964
auとかdocomoが困るからそれはないんじゃ いや、これ根性無いからとか甘えの問題じゃないぞ。
教育で何とかなる問題でもない
大きな問題になる >>949
電話に限らず対外のやりとりを極端に避けたがる人がおるわ おじさんだけど分かるよ
つかオッサンでも苦手だろふつーにｗ 英語得意だけど
英語の電話は苦手だし気持ちはよく分かる それよりも電話でダラダラ話すな
丁寧さとかいらねーから、明瞭完結に15秒で済ませろといいたい クレーム処理の練習と言って、フロアの30人が黙って自分に注目して
ガチギレクレーマー気取りの上司の電話相手させられたのトラウマ泣
有名なゲーム会社 >>969
ラインでも社員なら黙々だとあかんから
ラインのバイトとか？ >>959
その辺りは、古い政治家も
警告を発してるよ。
驕り高ぶりが酷すぎると 確かに若いころは相手が何言ってるかよくわからなくて怖かった覚えはあるな
それでもしばらくしたら慣れることだからこんなので辞めたらもったいないよ >>969
トラックのドライバーも納品先と最低限のコミュニケーション取らないといけないから電話すら出来ない奴には難しいぞ 電話の応対も嫌だけど 何より嫌なのは電話に出てしまったがために誰が担当なのか微妙な用件に自分が対応する羽目になる事だな 20代は25歳ぐらいまでは親の連絡網の引き継ぎをやってると思うんだよな
それ以降は学校の連絡網も一斉メールとかに変わっちゃったんじゃないかな
あーでも家族構成聞き出す電話が増えたりして親以外出ないように、
という家もあったかもね 今どきはきっちり挨拶できる子どもの方が多いから
二十代あたりが対人スキル弱いだけかも このスレ見りゃ分かるが誰だって苦手だったろ
慣れるまで出るしかねえんだ雑魚 電話が苦手ならその部署に行って直接本人に確認とって来てって言うと
もっと嫌だって言うんだけどどうしろって言うんだ このスレッドは１０００を超えました。
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