サイゼリヤ店員、子どもグズって「騒いだら退店」と警告 広がる波紋に本社広報「個別案件、回答差し控える」★6 [ばーど★]
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イタリア料理で知られるチェーン店「サイゼリヤ」で「騒いだら退店となります」と告げられている子連れ家族がいた――。そんなX（旧ツイッター）の投稿が波紋を広げている。投稿は2023年12月20日13時までに2702万回表示され、1万2000回リポスト、7万「いいね」されるほど反響で、議論を呼んでいる。一体何があったのか。投稿者に事の顛末を詳しく聞いた。
これは店員や店舗の独断なのか、それともチェーンとしての方針なのか。運営するサイゼリヤ（埼玉県吉川市）は、J-CASTニュースの取材に対し「個別の案件についての回答は差し控えさせて頂いております」と返答し、見解を明らかにしなかった。
■店員が「すごい速さ」でやって来て「騒いだら退店になります」
議論を呼んだのは、11月下旬の投稿。投稿者家族の隣の席に子連れの家族がいた。子どもが2、3秒泣くと、すぐに親が抱き上げてなだめていたにもかかわらず、店員が「すごい速さ」でやって来て「騒いだら退店になります」と家族に告げたという内容だ。
11月29日、J-CASTニュースの取材に応じた投稿者によると、東京都内のサイゼリヤで起きた出来事だ。Xに投稿して波紋が広がったのは隣の家族のエピソードだったが、この日の投稿者の家族も入店時に「騒いだら退店になります」と伝えられていた。子どもは未就学児2人で「子どもですので声は大人よりは大きかったかもしれませんが、騒いではおりませんでした」。店内は家族連れ、サラリーマンなどで満席だったとし、「わりと騒がしい状態」だったという。
案内された席の隣で、2歳程の子どもを連れた3人家族が既に食事をしていた。20分程隣にいたが、子どもは椅子に座って食事をしており、走り回ったりはしていなかったという。にもかかわらず、隣の家族は「騒いだら退店となります」と注意された。当時の様子を次のように振り返った。
「子どもが途中でグズりだして泣いてしまったのですが、すぐにお母さまが抱き上げてあやしていたところ、（投稿者家族の）入店時に対応した店員が来て、『騒いだら退店になります』と伝えていました(即退店しろ、ではなく警告だと思います)。言われたお母様は本当に申し訳なさそうに何度も謝っていました」
■カスタマーセンターは「泣いただけでの退店勧告はルールにない」
驚きと憤りを感じたという投稿者は、その場で「走り回っているわけでもなく、泣いただけなのに退店なのか？それは本部の方針なのか？」と店員に伝えると「そうです。他のお客様もいるので、その方たちを優先します」と言って去っていったとする。
その後、「フォローしていただきありがとうございました」と母親に声をかけられたといい、「とても悲しい顔をしていたのが印象的でした」と振り返る。
「個人的な感想でしかないのですが、店員の行動は、1人の独断で実行しているというよりは、指示を受けて動いているように見えました。1人の店員の感情的な行動が原因ではなく、店舗の運営体制に問題があるのでは？と感じました」
その後、カスタマーセンターに連絡し店舗名などの詳細を伝えたところ、「入店時や泣いただけでの退店勧告はルールにない。他のお客様に迷惑がかかりそうな行為があったときは、店舗の責任者からお声掛けする場合がある」という反応だったという。
「騒いだら退店」の旨を告げられた際、どう思ったか。投稿者は次のように述べる。
「サイゼリヤを含む他のファミリーレストランで初めて言われたので非常に驚きました。また入店時騒いでいなかったので、子どもに対して厳しいように感じ不信感を抱きました」
入店後、隣の席の子連れ家族が注意されているのを見たときはどう感じたか。投稿者はこう振り返る。
「お隣のお母さまは放置していませんでしたし、お子さんの面倒をきちんと見ていたように思います。また、言われた時もあやしながら申し訳なさそうに謝っていたので、店員の対応は過剰なのではないかと憤りを感じ、また、子どもの泣き声にここまで言われてしまうとファミリーレストランでも外食ができないのかと悲しい気持ちになりました」
J-CASTニュースが（1）この事態を把握しているか（2）実際に店舗に「騒いだら退店」の旨の指示を出したか（3）事態の受けとめ（4）今後どのように対処するか――についてサイゼリヤ広報に見解を求めたところ、12月15日、「個別の案件についての回答は差し控えさせて頂いております」と回答があった。
J-CASTニュース 2023.12.20 15:45
https://www.j-cast.com/2023/12/20475259.html?p=all
前スレ
サイゼリヤ店員、子どもグズって「騒いだら退店」と警告 広がる波紋に本社広報「個別案件、回答差し控える」★5 [ばーど★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1703129912/ >>1
子育てしつけ怠け親「子供は泣いたり騒いだりするのが仕事！」
↑↑↑
そんな子供をしつけたりあやしたりする事こそが親の仕事なんだぞ！
#該当者が発狂 30秒以上泣きやまなかったら外で泣くまで待てばよい 中でお金払って食べてる赤の他人が被害に巻き込まれるのはおかしいと思うよ ファミレスなのにファミリーの客に厳しいとかウケるな
ガキはうるさいから居ない方が他の客も助かるが 現場を見ないと何とも言えん
印象操作してる可能性だってあるんだ 友達の話といっしょで隣の席の振りした本人の逆恨み投稿だろ その店の言い分を聞きたいよな。
たぶんややこしい母親やと思うんやけどな… サイゼリアなんて高校生やおばはんのお喋りも糞煩いのに子供だけ退店なのか？ 状況はわからんけど自分の行くサイゼで1番うるせーのはマルチの勧誘とカジノバーのサクラの打ち合わせ >>8
ファミリーに厳しいんじゃなくて常識を超える騒ぎ方をする極一部の子連れのお客様に対してのお願いなだけ。 当たり前。子供グズって泣き出したら注文後でも金払って帰る サイゼリヤのメニューは好きでもいかない理由はマジでこれ
DQN客はサイゼリヤが引き受けてくれてるから周囲の店の民度が上がってるんでこれからも引き受けてもらいたい >>22
それなんだよなぁ
きっとちゃんとしてる子持ちは迷惑してる 当たり前だろ
子供連れで飲食店にくるなよ
弁当買って家で食え >>19
１番うるさいのはイキった大学生な
これ聞きながら飯食うの無理だと思ってからサイゼリヤには行ってない なんか既視感あると思ったらこの前の自転車ベルの動画だわ
子連れってほぼ間違いなく子供を盾にするよな 状況の精細が解らんと何とも
そういうＤＱＮ親子が客層として多い地域で、店員が過剰に反応しているんじゃないの？ 最近のファミレスってwi-fi目当てで長いしてるぼっち客増えたよな
家族連れの方が客単価は高いんだろうが
ぼっち客からクレーム言われたら対応せざるを得んのだろうな >>36
子供泣いちゃったじゃないですか〜〜！のやつ？ >>26
こんなの横にいたら食事しないで店を出るわ >>40
多分それ
あれも爺さん側擁護が多かった気がする これはね、取り上げてるJカストが悪い
これで従業員がやめたらどうするつもりだ マクドみたいにWiFi乞食の店だからな。
静かにせなあかんよ。 ほったらかしにしてたり泣くのを助長させてればアウトだろうけどあやしてたんだろ
思いやりが足りない 波紋要素一つもなくて草、公的機関と勘違いしてねーか？ 躾が出来ないのは親が馬鹿だからだろ？
お箸を持つ時に両手を使って持ちかえず、テーブルにカンっと音を立てて長さを揃える。
ご飯の上におかずをのせて食べる。
ご飯茶碗を口につけかっ喰らう。
頭を食器の方に動かす犬食い。
この様なお行儀の悪い食べ方の人達も、本当に日本人なの？と思ってしまう。
牛丼チェーン店ではそんな食べ方の連中ばかりだが、ファミレスでも犬食いは割と多い。
お箸でお茶碗をカンカン鳴らして、お味噌汁の具と汁を別々に食べず、ズズズ〜っとすすってるのを見ると、頭の悪い馬鹿かチョソと思うわ（笑）
日本人なら背筋をのばし、決して背中を丸めて食べるもんじゃあない。
韓国人や在日を非難してる諸君、大丈夫か？ 親の言う事を聞ける年の子だけだろ行っていいのは。
てか親の言葉わかんない年齢の時に外食なんか連れてった事ねぇわ、普通に迷惑だろうし突発的なトラブルに遭う可能性もゼロじゃないしな？ 子供とはいえ騒ぐ客はお呼びじゃないよ
ファミリーと名が付こうがね >>54
牛丼のかきこみ食いが目立ち出したのはキン肉マンのせいだと思うんだよな 実際の程度は動画でもないと客観的に判断出来ないが
あやしても注意されるほど泣きわめいてるなら退店すべきだとは思うな
周囲の迷惑も勿論、お子さんにとってもそこが我慢ならないほど不快な環境だから泣き叫んでしまうのだろうし… 「個別の案件」という言い訳するところは糞だと思ってる 楽しく外食したい気持ちはわかるけど、他人の迷惑になるほどうるさい子を連れてきたらダメだわ サイゼリア出禁にされたらジョイフルに行けばいいじゃない あやすあやさないの問題じゃなく頼むから出てってくれという場合はあるな ファミレスだろうが何だろうが迷惑客はお断り！
常識です 個別案件って言えば
シカトできると思ってるフランチャイズとかクソすぎ
2度と行かない キャッキャはしゃいでるのはよくても
終始キィィィィ！！！キェーーーーー！と叫んでる子は確かにキツイ
食べてる途中でも出るレベル てかグズって泣く位の年齢の子が食べるもんあんの？
てかグズって泣かなくなるまで我慢できないほど食べたい物がサイゼにあんの？
ファミレスだから騒いでもOKなんて勝手に都合よく解釈してねえか？ 前から思っていたがガキの泣くエネルギーは凄まじいから発電とかに転換できないのか 美味しいけど安いなりの客が来るから行きたくないんだよな
最低でもデニーズだわ そもそも子連れが外食なんかするなよおこがましい
こうなることは予測の範疇だろうが 出てる情報が事実であれば件の子供がどうこうではなく
子供の声が我慢できない店長かクレーマー客が毎回注意しろと怒るから店員も過敏になってたんじゃねえの
本部も個別の事案と言うしかない スマホのせいでモンスタークレーマーが大量生産されているー まあ出過ぎた真似をする店員も実在はするからなぁ
店側としてもそこまでしなくていいって事に首を突っ込むタイプ
チェーン店なのに個人店みたいな振る舞いしたがる困ったちゃんは確かに実在するけど
「個人的な感想でしかないのですが、店員の行動は、1人の独断で実行しているというよりは、指示を受けて動いているように見えました。1人の店員の感情的な行動が原因ではなく、店舗の運営体制に問題があるのでは？と感じました」
って書かれちゃ店員の暴走という線はないんだろうな
それらが事実ならだが 大手だから防犯カメラ見たうえでこの回答してると思うけど
弁護士だってついてるし
Twitterも消してるっぽいし盛って話してるんじゃないかな ファミレスには年に1回行くか行かないかだなあ
客層がそのへんの居酒屋以下なんだもの 騒がない子供なんていないんだから
もうキッズメニューなくせばええやろ >>80
ま、こういう事を公に呟く奴は大体自分の都合のいい言い回しするからな ファミレスだし、多少ワイガヤしてても、子供が奇声を上げて走り回っていても、気にしないわ。
ただ、モノは限度ってものがある。常識の範囲内にしてくれ。学級崩壊状態じゃ流石に困る。 あと、昨夜もココ見てたんだが、サイゼの店員の対応に理解を示すレスに片っ端から貧乏人・発達障害呼ばわりしていた気ちがい連中が数人いてね。
ああいうのが我が物顔で店を占有することになったら困る。
件のサイゼの店員の対応も事情があってのことだろうから（子供の度を越した奇声でクレームでもあったんだろう）、やみくもに叩くべきではないと思う。 底辺客層を相手にしてる低価格帯ファミレスのくせに
「ガキが騒いだら追い出す」とか笑かせるな
騒ぐガキがいる底辺家族を客層にしてるのがお前らだろうが 出禁でいい
今の時代こういうのを増長させる意味がない
うるさいのは誰であろうと迷惑なのは事実だからな
動物園やりたいなら場所を選ぶのが常識ある大人だろう
頼むから来ないでくれ ファミレスなんて制服姿で喫煙してるDQN JK達が騒いでるけど注意しないじゃん
ファミレスなんだから子供と行くところだろそもそもが
意識高い系の店やりたいなら企業しろ >>86
そいやサイゼリアのキッズメニュー
少し前に大幅に削られてた様な >>78
多分そう
店としてもぼっち客のクレームにも対応しなきゃならん
店にとってどっちが迷惑かって言ったら客単価低いぼっち客だと思うが スープストックは親子連れを受け入れる方針出して高齢毒女が発狂してたけど
やっぱ量の割に高いとこにはDQNは定着しないないよな >>74
2歳児ぐらいだと割と何でも食べると思う
まあ、食べさせたいものかどうか（幼児に対して味がこすぎるとか、塩分が多いとか）はあるけど >>88
独身貴族がファミレス行くなよ
そもそも金無いなら外食すんなよニート働いて稼げ イキった学生グループ、BBA集団がクッソうるさいじゃん
2歳児がちょっとグズっても気づかれねーだろwww 子供入店禁止ファミリーレストラン
ファミリーとはｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
