イオンシネマ 従業員の不適切な対応で謝罪 車いすインフルエンサーの問題提起受け「再発防止策を講じる」★9 [おっさん友の会★]
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シネコン「イオンシネマ」を運営するイオンエンターテイメント株式会社は16日、映画館の利用者に従業員が不適切な対応をしたとして公式サイトで謝罪した。
多くのテレビ番組に出演し、YouTube、講演活動など幅広く活動している車いすインフルエンサー・中嶋涼子さんが15日、自身のX（旧ツイッター）に、イオンシネマで映画を観賞した際の出来事を投稿。これまでは「一人で見に行って映画館の人が手伝ってくれてた」が、この日は観賞後に従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえるとお互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたという。
中嶋さんは「なんでいきなりダメになるんだろう！悲しさを通り越して今は行き場のない怒りに変わってきた。その時に言い返せなかった自分にも腹が立つ。イオンシネマの社長と話し合いたい」と問題提起。
その後の投稿で、映画を観賞したのは「イオンシネマシアタス調布」であると明かし、「過去3回グランシアターで見た時には、女性のスタッフさんが二人で階段を持ち上げてくれて」と過去に撮影した画像も投稿。「急に4人がかりのスタッフで上映後に入場拒否をされた事が理不尽でした」とつづっていた。
これを受けてイオンエンターテイメントは「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題した文書を発表。「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
続きはスポニチアネックス
2024年03月16日 16:12
https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2024/03/16/kiji/20240316s00041000384000c.html
★1 2024/03/16(土) 17:51:12.05
※前スレ
イオンシネマ 従業員の不適切な対応で謝罪 車いすインフルエンサーの問題提起受け「再発防止策を講じる」★8 [おっさん友の会★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1710690402/ >>1
新幹線で大阪まで1時間半も障害者トイレに籠ってライブ配信してる動画を見たけど、もしかして座席は確保せず入場券とかで乗り込んでるの？ こういうやつのせいで車椅子の人の肩身が狭くなっていく 車イスの障害者って、偉そうで態度が悪い奴が多いよね？
他人から何かしてもらうのが、当然のように振る舞う
お礼も言わないし、すごく感じが悪い
もう二度と関わりたくない
困ってても助けない
そのほうが絶対にいいよ
政治資金問題の議員処分、岸田首相が茂木幹事長に指示
は？
お前が「組織的脱税自民党議員は警察に出頭しろ、出頭しないなら腹を切って国民に詫びろ！！二階、森、お前もな！！」といえばいいだけだろ
幹事長に指示したからとやった感出して誤魔化してんじゃねえよ！！
そしてお前も当事者だろうがよ！！
国民は確定申告、自動車税の納税ボイコットからだな
身体とか精神とか数 ある障害者の中で車椅子の悪質さは異常 こういう弱者さまって
日本は支援体制が遅れてる！海外では～
とか言いつつ絶対海外ではイキらないよな 本部がキチガイクレーマーに屈したコメントするから
キチガイクレーマーが更に増長するし
従業員離れが加速するんだよ
イメージアップを狙ったつもりなんだろうが逆にイメージダウンだ 健常ではないんだからそういうところにはまず問い合わせや確認してから行けよ自分の事だろが >>3
当シネマ関係者による介助は一切出来ません。
車椅子対応のスクリーンをお使い下さい。
プレミアムスクリーンは車椅子対応となっていませんので、介助者同伴でもご利用戴けません。
で、いいよ。 今は従業員守ったほうがイメージ上がるだろうな
別にこっちはモンスタークレーマーと同じ枠にしてほしくないんだから そういえば飛行機に乗る時介助を拒否して自分で階段登ってたのとかいたけどあいつはどうなったんだ 今までやってきたなら告知もなしに勝手にサービス打ち切るなよってこと で今後どうするって？車椅子持ち上げて腰痛めた非正規はポイですかね。 >>3
不適切発言が問題になっているので、最初から介助が必要な方の車椅子スペース以外での
視聴お断りと貼り紙されそうな気がする。 考えなしに無理やり違法に介助して
従業員やそこらの一般人に被害出たらどうすんだろこいつら >>21
今までやってきたのが間違ってるといえばいい。
車椅子持ち上げたりして何らかの拍子に怪我させたり、従業員の指が車椅子に挟まれて千切れたりすることも十二分に考えられる。車椅子は人乗せたまま持ち上げる設計にはなっていない。 障害者の前では健常者には人権はないのか
ホント障害者ヤクザ怖い 車椅子持ち上げるって健常者でも大変だろ
気に入らなかったのなら公開せずイオン側に訴えかければ良かった
いちいち騒ぎ立てるところが何ともなあ >>21
そもそも映画館としてのサービスじゃない
ただの親切でやってくれてただけ
しかも次はもう無理だと言われたのが告知だろ
そしたら逆ギレされたって話だよ 障害者は【お礼を言うな】【事前に連絡するな】【健常と全て同じ条件でなければ騒げ】【卑屈に成るな】って教育を受けている
障害者には近づかない目を合わせない話しかけられても無視して逃げる
これが正しい対処法 けどイオンシネマは謝罪してるだから
イオンシネマが100％悪いんじゃん
車椅子の人を責めるのは筋違いだと思う >「車椅子界のへずまりゅう」「れいわ新選組系のバリアフリー当たり屋」との声も！？
そうなん？ 良かれと思ってやってあげでたら未来永劫当然やってくれるものと思われたでござる。 いっちゃん前やいっちゃん後ろじゃ嫌だつーて中ほどにはこべとでもいうたんやろか？
それはちと大変 大阪に行くぐらいなら仲間もいるだろうになんでその人たちに頼まなかったの？
とにかく、この人は自分本位な人
アンタのせいで車いすの人みんなが肩身の狭い思いをするんだよ
この、オバサンは騒動以降なんかコメントでも出したの⁉ たまに車椅子だけを車のトランクに持ち上げることあるけどそれでもめちゃ重いぞ
人乗せたまま持ち上げるって訓練しないと腰痛めるよあれ 「障害者差別解消法」という法律で
決まっているんだからイオンも法を守れ お笑い芸人やってたホーキング青山さんみたいに
健常者側の立場も理解してくれてた人もいるしな
亡くなられたのが残念だわ あの階段を車椅子持ち上げて移動させろ
更に男性はキモイから女性限定にして
↑ふざけるな！かえれ！出禁にしろ！ >>21
これで全国一律同一サービスにマニュアル化だな
余計な事しやがって 支配階級（議員や官僚など）＞特権階級（特別在留許可外国人や障害者手帳持ちなど）＞＞奴隷階級
こういうことだろ その他の奴がええかっこで例外作って過剰サービスして
後でルール守ってる人が迷惑被るってほんとなんの業種でもあって胸糞わるいわ Xで消防法なんたらとか言ってたわ
車椅子降りて前列とかあかんのとちゃうんか れいわの回し者らしいなｗ
そういえば議員にもあれとか前からやってたな >>32
会社の人もやってもらって当たり前で
同じ課の事務員女性を家来のように使ってた
社販で買ったジュース24本入りケースとかを持たせてるのとか良く見た
お礼も言わないだろうから徐々に皆んなから嫌われてく >>33
イオンシネマの謝罪は具体的な事は触れてないけどな
今後は介助するとは書いてないのがポイント
伝え方が悪かった（悪質クレーマー対応としては）のはあると思うからそれの謝罪としてはありだとは思うが
世間がこの車椅子の女を批判するのも自由
映画館のスタッフは介護士の資格有を条件に募集してるのなんて見たことないんだし
介助が映画館のサービスとして用意されてるわけがない エアラインの車椅子サービスは無料＆プライオリティなので
健常者のスリランカ人バングラデシュ人ベトナム人なんかが利用してる
マジでふざけてる屑民族 今この話題に乗っかってSNSで弱者に寄り添う私アピールをやってる人らは来週には忘れてると思う イオンシネマが利用を認めてるんだから現場のバイトがおかしいだけだろこれ
ぐだぐだ言わずに介助しろよ嫌なら辞めろ 新幹線でルール無視配信のれいわ信者
はい論破
ただの迷惑なやつ >>38
ママチャリくらいの重さあるもんな
20キロくらいあるんだろうな
俺も母親の介護で車椅子折りたたんで乗せてたが、セダンの段差あるトランクは入れるの難儀しとった、SUVは段差なかったから楽だった、レンタカーでアルベル借りたら後ろにぽいっと入れれるし、２席目のところに畳んで前席との間に挟めてさらに楽だった。 弱者に寄り添ってる私仕草する人は実践が伴わないからすぐバレちゃう 最初に無責任に善意で運んだスタッフがいるから、こうやって付け上がる
こうやって障害者への善意は減っていくんだろうね、健常者が善意でやるなら今後のそいつの人生を背負う覚悟で、すべての責任を負うということだぞ。
よく理解してから障害者に手を差し伸べようね、犬猫拾うのと同じで一生の責任を背負うんだからな。 介護資格もないし義務もないから
重いから途中で落っことしちゃいよ
腰やられるよ ツイッターでどこそこの店員が糞でこんなこと言われたなんてよく目にするけど
何でこの人がこんな叩かれてるん
障害者が文句を言うのは生意気ってことなんか？ 車椅子をご利用のお客様へ、
この度は、当店のアルバイトスタッフが独断で介護を行ったことにより、お客様を危険な状況にさらしたこと、深くお詫び申し上げます。本来従業員がやるべきではない業務規程範囲を超えたサービスを現場判断で行った結果、そのサービスが当たり前だと勘違いさせてしまいました。
素人による介護は危険であり、当店としても責任を負いかねます。今回は素人が介護してご案内しましたが、次回以降もご来店の際は、介護者を同伴いただくようお願い申し上げます。
お客様の理解とご協力をお願い申し上げます。
敬具
俺ならこの様に発表する
イオンの発表は無責任 (階)段の所にすべてスロープを作ることになると思うが、スロープを作ることで段の手すりをスロープに合わせないように。
スロープより段のほうが利用しやすい/安全な人もいる。 普通段差を通らない入口付近に車椅子用の座席が設けられてると思うんだけど。
なんで手伝ってもらう前提なのか >>54
介護士の資格がないスタッフにやらせるのは別の法律にひっかかりそうだがな
それで車椅子の人やスタッフが怪我したら
どうせこいつみたいな奴は映画館の責任にするのだろうなw
車椅子様～ マニュアルというものがなぜ存在するのかよく分かる事例ですね 自称インフルエンサーという自己顕示欲まみれの地下ドル以下の姫プ 介護資格もないシネマ従業員に対応させる方が間違い
どうしても見たかったら介護者同伴で来いよ車椅子！ これ車椅子でもまともな感覚のユーザーは肩身狭くて嫌だろうなぁ…
自分もちょっと障がい者なんだけど、何かトラブルが起きたら、同じ障がいの人がどう思われるかをいちばん気にしてしまうし、趣味はあるけど普段は病気はクローズドにしてて自分の病気を語るインフルエンサーになろうとはまったく思わない 今後は車椅子が来たら丁重にお運びするんだろ？
責任を持ってバイトに介護研修させるべきだな 嫌なら辞めればいいだけどうせバイトだろ
接客さえ選ばなければ未来永劫関わる事のない人種だ 車イス＋人ってめちゃくちゃ重たそう
劇場内に段差あるなら段差埋める斜めの板とか作れないのかな れいわの関係者なの？
立憲の騒動でもそうだったけど、人のセンスがなさすぎかも。 言い回しの話に過ぎないのに延々やってるんだよな
如何にwokeか？という主張アピール繰り返ししてる人らは実践なんてそっちのけだろな
SNSでのポスト＝実践みたいだし こんなの許すと寝たきり介護者も
映画館で観たいからどうにかしろとか騒ぎ出すよ れいわや立憲はまともな市民には相手にされてないのか？ 車椅子と椅子なんてせいぜい150キロぐらいだろ
4人ぐらい集まれば普通に運べる
イオンシネマなんだからイオンの従業員呼んで運べばいいだろ ＞＞６４
白米なんてそもそも普段から残すだろ
おかず増やした方が食事が楽しめる つまりマニュアルにないことをした女性スタッフが悪い
「よかれ」と思ってやってしまったのだろうが専業乞食に金をやったのと同じこと
まるで朝鮮人を増やした日本軍のような大罪 >>81
そのレベルだとそもそも映画館に来れないだろ・・・・
バリアフリー法はあくまで合理的な配慮の話で来れない奴まで店に運び込む話じゃない 制度を作るのが1番大事なのをわかってない！と語ってる人らも来週には知らん顔と思うよ ここって車椅子用の席ある映画館だろ？
そこじゃなくてVIP席で見たいから運べって話だったはず >>58
批判する側の人たちもそうじゃないかな
結果、この手のスレでは毎度不毛な議論が延々と続く 車椅子は持ち上げたら駄目とマニュアル化しとけばいいのに
そもそも乙武とか夏子とかみたいにこの人も映画館のバイトより金銭的余裕ありそうだしヘルパー雇ったり事前にボランティア募集していくらでも快適に過ごせそうな人ほど定期的に話題になるような ただその善意の過剰サービスにつけ込む奴はその上をいく反吐の出る卑怯もんだわ インフルエンサーとかいういじめっ子と媚びへつらう経営者に奴隷労働者がボコられてる構図に見えてくるな
働いたら負けってこういうことかもしれんね 車椅子をご利用のお客様へ、
この度は、当店のアルバイトスタッフが独断で介護を行ったことにより、お客様を危険な状況にさらしたこと、深くお詫び申し上げます。
本来従業員がやるべきではない業務規程範囲を超えたサービスを現場判断で行った結果、そのサービスが当たり前だと勘違いさせてしまいました。
素人による介護は危険であり、当店としても責任を負いかねます。
車椅子に乗ったまま持ち運ぶことは指を切断したり腰を負傷したりする恐れがある、大変危険な行為です。
お客様を従業員が抱っこしてお運びし、車椅子を別に運ぶ行為も介護経験のない素人には危険な行為です。
今回は素人が介護してご案内しましたが、次回以降もご来店の際は、介護者を同伴いただくようお願い申し上げます。
お客様の理解とご協力をお願い申し上げます。
敬具
俺ならこの様に発表する
イオンの発表は無責任 今時車椅子専用入口とかスロープとかありそうなもんだが
古い映画館じゃあるまいし 掘り起こされた新幹線の多目的室配信の方がやばくね
インプレゾンビがパクって多目的トイレだと誤解させるまま拡散されてるし日本人じゃないっぽいから止めようがない
身から出た錆と言えばそうだが >>85
日本人的な親切を仇で返してくるのが左翼ではあるね 佐藤の上の上司誰だっけ
総務部ゼネラルマネージャーみたいに、企業としてまともな対応をするべきだよ >>87
制度を作るのが一番大事
(でも自分はやりませーん) 健常者が座るような普通の席に座って、通路の真ん中に車椅子置いて写真撮ってたね
緊急事態が発生して避難しなきゃならなくなったらどう責任取るんだろう
その為に入り口近くに席設けられてるはずなんだが。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
