しゃぶ葉、猫ロボ運搬中の料理「横取り」Xで話題　運営会社は謝罪・改善へ [七波羅探題★]

**七波羅探題 ★** · 2025/03/03(月) 19:53:19.57

しゃぶ葉、猫ロボ運搬中の料理「横取り」Xで話題　運営会社は謝罪・改善へ「わかりづらい点があり、お客様にご不便を」
https://www.j-cast.com/2025/03/03502083.html
2025.03.03 19:07
https://www.j-cast.com/assets_c/2025/03/news_20250303190151-thumb-645xauto-312536.jpg

　しゃぶしゃぶ食べ放題チェーン「しゃぶ葉」で、配膳ロボットが一度に複数卓へ料理を運ぶ間に、他の卓の分まで「横取り」する客が現れたとの投稿がXで相次いでいる。

　しゃぶ葉を展開する「すかいらーくホールディングス」広報室は取材に、「わかりづらい点があり、お客様にご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます」と謝罪するとともに対策を説明した。

■配膳ロボの利用説明は「入店時と、オーダー時に」

　しゃぶ葉では、価格に応じて注文可能な品目が増えるような食べ放題コースを各種提供している。低価格帯では豚肉や鶏肉、より高価格帯では牛肉や握り寿司なども。また、2022年には「ほぼ全店舗」（当時）でネコ型配膳ロボット「BellaBot」を導入したと発表されている。

　Xでは25年2月下旬ごろから横取り事案の報告が相次いで話題になっている。配膳ロボの利用方法が周知徹底されずに勘違いで取った客も少なくないだろうとの見方が出ている一方、故意か不明だが、本来は範囲外であろう高いコースの料理を手にするようなケースもみられるという。

　すかいらーくホールディングス広報室は3月3日、J-CASTニュースの取材に対し、しゃぶ葉では料理を運ぶ際、配膳ロボが複数卓の商品を運ぶこともあると明らかにした上で、接客ルールとして「入店時と、オーダー時に、お客様にロボットのご利用方法（青く光っている棚のお肉をお取りいただく）をご説明しております」と説明した。横取り事案については

「わかりづらい点があり、お客様にご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます」

と謝罪。店の対応について「お取り間違いが発生したことが分かった際、お客様の元へお伺いし、再度ご利用方法をご説明しております」と明かした。

再発防止狙い「アニメーション」の準備も
　広報室は再発防止策について、

「今後も入店時にロボットのご利用方法のご説明を行うとともに、テーブル端末にて商品到着がアニメーションで表示され、『どの棚のお肉を取るのか』が分かりやすくお伝えできる機能を準備しております」

と説明している。また、「店舗でお困りの点やお気づきの点がございましたら、店舗従業員までお申しつけいただけますようお願いいたします。今後も、お客様の利便性向上に向けて日々改善を続けてまいります」とも伝えている。

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 08:45:40.77

>>916
そういうヤツが他人の頼んだ牛肉取ってヤッターラッキーって食うんだろ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 08:59:34.99

しゃぶ葉も焼肉キングも一度だけ行ったことがある
どちらも腹空かせた若者あるいは小さい子供がいる家族が
騒ぎながら貪り食う雰囲気の店だったから
>>1のような事が起きても何の不思議もない
若者は酔っ払ってるしね
昔繁華街の居酒屋でやってたことをファミレスでやってる

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 09:25:44.25

そりゃセルフはわかんない人いても当たり前だろって

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 09:32:21.51

>>934
かなりくどくどと説明してある

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:16:16.24

何百万もする配膳猫の割に必要な機能が不足してるだけ
技術的に付加できる機能がきちんと付けられていない

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:18:14.94

どんどん治安悪化していってるな
まぁ回転すしでも変な客居たら注文のやつ勝手に取ってまわってこなかったってのあったなぁ

警備員[Lv.7][新芽] · 2025/03/07(金) 11:22:06.40

性悪説に基づいて設計すべきなんだよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:22:13.52

カバー付けろとは思う

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:24:19.46

皿の上から少しずつ横取りされてたら気付かないね

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:25:57.26

一番の対策は注意してもやめなかったら
さっさと通報すること

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:30:45.86

警察は早く取り締まれよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:33:58.89

>>613
しょっちゅう強奪起きてるよ
俺は何度も横取りされて最終的には店員が持ってきた

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:44:35.58

>>1
受け取る側の失敗を無くすのは無理だろw

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:51:31.36

>>617
こういう奴が迷惑客なんだろうな
本人自覚がまるでない

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 11:54:23.70

無防備な料理がいろんな奴の横通って来るのも考えると怖いな

2025/03/07(金) 11:56:07.78

>>617
高いプランと安いプランが有るだろ
格安メニューの客が最高級プランの肉を取ってくって話しだろバカタレ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 13:30:41.38

>>941
つってもホールの人員減らしてるからチェックも行き届かないだろうね
もし見つけても日本人って言うの苦手で見て見ぬ振りが身についてる人が多いんだよな
ガイジンなんかだとニホンゴワカリマセンで知らん顔だろうし
ガラ悪い野郎グループなんかだとこれもまた恐ろしいし
安い豚肉だけのコースのくせに牛肉とか取るヤツは出禁でいいんだけどね

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 18:05:27.08

ロボット改良で対応簡単そうね

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 18:18:04.87

>>213
注意書きシールべたべた貼られて変わり果てた姿の猫ロボの姿が…

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 18:23:48.11

そもそも複数テーブル運ばせるのが間違いやろ
間違って取って戻したのを配膳されるのなんていややわ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 18:32:51.11

酔っぱらう客がいる店でロボットは無理かもね

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 18:39:19.47

スシローから何も学んでない

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 19:12:38.17

てかテーブルにお皿を置くくらいやったら出来るんじゃないの？
猫頑張れよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 19:15:39.75

「ニホンゴワカラナイ」
「はいどうぞ」

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 22:29:00.91

盗られた方も所詮食べ放題だから、あれ？ないって思うだけで再度注文するだけだからあんま問題にはならなそうなところがみそ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/07(金) 22:45:24.34

>>956
食べ放題にも色々ある
オプションで別途料金の単品を注文できる

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 01:05:02.46

>956
この配膳（しないけど）ロボの鈍さを知らないのか
人間が持ってきてポンと置く何倍もかかる
当然戻るのもノロノロしている
また頼めばいいやなんて何分無駄にするやら
しゃぶしゃぶ行って肉がないまま時間がどんどん過ぎていってまあいいかなんて
ならないだろう

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 05:13:26.66

それにしても配膳ロボをネコキャラにしたのは正解と言わざるを得ないな
それでかなり同情を買ってるだろう

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 08:41:24.91

>>958
すぐ肉来なくてもしゃぶ葉はやる事いっぱいあるし。

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 09:24:30.56

昔回転寿司でも起こってた問題だな
新幹線から素早く寿司が抜き取られてた

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 09:28:09.95

>>906
セルフレジとか回転寿司とかは成立してるのにな

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 09:46:50.93

食べ放題でしょ？
取られたらまた頼めばいいだけ
騒ぐようなことじゃない

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:10:44.97

しゃぶ葉はドリンクバーを頼んでいなくても、自由にコップが持ち出せて
ジュースや烏龍茶を入れられる仕様なのは良いのだろうかと以前から思っている

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:38:12.82

https://i.imgur.com/tMtJfrr.jpeg
牛たんガチャ。

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:43:25.03

日本人の民度低下やば過ぎる
まあこれもバカ親増加が原因か
先見性あるまともな人や賢い人達がむしろ親にならなくなって来てる

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:44:37.39

>>1
外国人「ニホンゴワカラナイ」

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:45:03.86

そういうこと恥ずかしくて出来ないわ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:45:34.57

結局店員に運ばせるのが余計なトラブルもなくてスッキリ解決って言うね

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:47:34.32

所有権奪ってるから犯罪で警察に放り出せれば良いのに

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:50:24.92

平日ランチ以外は制限時間があるので
盗られてもまた頼めばいいわという気分にはなれん

>>965
あい盛りなんてメニューがあったんか知らんかった

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:52:12.99

猫ロボに監視カメラ作動中とか張り紙しとけばわざとやってる奴らには効果あるだろ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:54:34.42

猫では無理

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:56:28.85

異物混入も心配だから蓋して客前までロック

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:57:28.23

猫ロボの後に店員を付けよう

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 12:59:37.11

別の肉取ったら猫ロボの目が赤く光って自爆装置が起動して半径10キロ以内を灰燼に帰す機能をつけると程良い緊張感が生まれて楽しいと思う

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 13:22:44.35

>>971
https://i.imgur.com/cAJxoqA.jpeg
https://i.imgur.com/9zJntIE.jpeg
何が来るかはお楽しみ風味。

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 13:51:59.07

猫型配膳ロボの店へ行くことはあるが配膳されたことは一度もない
配膳されても何を取ったらいいのか迷うかもしれない
あのロボはしゃべらないみたいだしな

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 16:34:20.92

東京の話には東京と記事には出てこない日常

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 16:37:43.30

食べ放題で無人搬送は問題あるみたいだな

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 17:24:50.42

しゃぶ葉やべえな
行かんとこ

**名無しどんぶらこ** · 2025/03/08(土) 17:58:18.66

爆発温野菜って未だに賠償金問題片付いてないってマジか。

しゃぶ葉、猫ロボ運搬中の料理「横取り」Xで話題 運営会社は謝罪・改善へ [七波羅探題★]

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