スマホのサブスク解約したはずが…「無駄払い」4年で10万円　「アプリ削除したのに…」全国で相談も急増 [パンナ・コッタ★]

**パンナ・コッタ ★** · 2025/05/02(金) 12:42:10.81

約解除したと思っていた動画配信のサブスクリプション（サブスク、定額利用）の料金を、4年間払い続けていた―。長野県千曲市の会社員女性（49）から本紙「声のチカラ」（コエチカ）取材班にこんな情報が寄せられた。スマートフォン（スマホ）のアプリで手軽に映画やドラマ、音楽などを楽しめるサブスクだが、解約手続きが分かりにくく複雑な面も。女性の事例を基に、契約時や解約時の注意点などを専門家に聞いた。

続きはこちら

毎日新聞デジタル
https://news.yahoo.co.jp/articles/4c9a0954f80f65bbd92ff8d95d59a572ac241ec2

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:42:46.93

スマホよりYouTubeで大宮公園のピース君見てた方が楽しいからな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:43:04.93

気づくのおっそ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:43:21.41

何言ってるんだかおばあちゃん

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:43:36.66

解約してもちゃんと契約月いっぱいはサービスを提供しなきゃいけない法律にするべき

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:43:57.19

日本人やばい、、、、、、

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:43:58.08

>>1
コース解約→アプリ削除じゃないのか普通

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:44:10.38

アプリの削除は解約じゃないし

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:44:33.17

アプリ名書けよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:44:57.29

ワイモバイルとかヤバい

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:45:16.65

NHKのアプリ？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:46:19.73

サブスクは解約忘れ目的の詐欺契約
つか契約は超簡単なのに解約が激ムズなのってあるよな
昔光TVの解約でどうしても解約画面にたどり着かなくて直接NTTの営業呼んだことあるわ
ああいうのは規制すべき

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:46:41.89

アプリだけ削除してどうすんだ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:46:54.62

ネトフリとかアマプラなら対応してくれるんだっけ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:47:00.09

アンインストールでサブスクの解約と思ってる女もアホだし携帯ショップの店員もアホ
登場人物全員アホ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:47:27.77

auかな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:47:35.20

こういうのはマトモに使えない年寄りにオプションとして色々売りつけてる感じだじゃね

うちの高齢親もワイモバイル契約させられて色々付いたわ
キャリア解約しても店舗サポートが自動解約されなかったり確信犯だろう

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:47:53.26

こういうの日本だけなのかな
海外なら多額の賠償金取られるイメージだけど
日本の企業はやりたい放題って感じだけどどうなんだろ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:48:08.12

>>1
アベマは解約アプリ削除しても継続されていたのには驚いたなw

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:48:31.40

>>16
ソースも読まない馬鹿

女って取り敢えず目の前から見えなくなったら解決したと思い込むからな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:49:18.47

旧スマートパスプレミアムとか
不要なセキュリティとか
６か月無料でギガ増量とか、
スマホ契約時の条件がワナ。

解約を忘れて払い続けている人多数。
特に高齢者は多いでしょ。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:49:25.58

年寄りにはこの辺の説明面倒

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:50:13.84

サブスクとはそういうもんだ
捕まえたカモは離すものか

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:50:16.63

大手がこのやり口だからな
不誠実なインチキ商売やめようや

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:50:39.06

>>22
契約をやめるには解約
社会人経験があったらこれぐらい分かるはずなんだが

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:51:00.99

スマホってそういうものだろ

なんで使うの

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:51:01.66

解約の方はともかくとして
スマホ契約時の抱き合わせ契約って今やって良いんだっけ？
随分前に問題にされてたような

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:51:39.86

平成創価式

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:51:44.26

１０年前だとレ点商法流行ってたな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:52:00.72

企業も貴重な金ヅルを逃したくないんだろ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:52:02.40

アプリ消したら解約扱いにしろはさすがに無理筋

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:52:14.39

写真を一切修正しないアメリカ発の下着ブランドが、女性たちの共感を集めている理由
https://kuzz.trantuete.net/0502/9pkgeilw.html

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:52:23.72

複数のサブスクアプリを利用すると携帯料金がお得になる
ので、契約しないか？　と店で言われる
↓
サブスクアプリは１ヶ月以内に解約すればいいと説明される
↓
あとで解約しようとするもオンライン上ではシステム複雑
ジジババでは解約まで辿り着けず無理ゲー

これなw　最初から搾取前提の契約w

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:52:38.35

>>27
10年前、初めてスマホ持った時にやられた
そこのショップは他にも色々あってもう潰れたけど

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:52:48.12

ブサイク解約　に見えたW

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:52:48.24

支払い明細くらい確認しとけってw
糞みたいな作文

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:52:48.89

金持ちとか、生活に余裕がある人なんだろう
貧乏人なら、常にカードの明細とかチェックするからな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:53:21.40

3ヶ月利用なかったら自動的に休止するのを義務付けて欲しい
EUあたりがしてくれそう

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:53:28.40

どう見ても解約忘れを狙っているし、
詐欺的で印象は悪い。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:53:30.57

docomoはサブスク満載でタブレット契約とかもなかなか解約しようとしなかったな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:53:34.57

>>33
ソース読んだら分かるけどアンインストールで解約扱いになると返答したのは店員だし、その操作をしたのも店員

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:53:37.78

ガラケー時代のキャリアの強制加入オプションの解約作業から何も学んでいないのか
しかも昨今のサブスクは自分から申し込む形式だろ
知りませんでしたでは返金対応にならないよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:53:41.23

バックグラウンドでスパイ動作するアプリは
すべてインストール時に
本体とは切り離して別のプログラムが端末にインストールされる仕組み

バックグラウンドで動いてるのは
別動隊で
あとでアプリ本体をアンインストールしても
生成されてる別動隊のプログラムは常にバックグラウンドで
隠密活動をする

このプログラムはアプリ一覧にも表示されないし
インストール日時も自動で改竄するから
特定しようもなくワケわからなくなる

対処法は唯一初期化しかない。

とにかく不用意にアプリを入れないことが
最善の防止策

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:54:18.36

料金明細の確認すらしてないのかよ
ちょっとバカすぎて信じられんな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:54:39.25

でもアンインストールしたら解約してくれたら便利だなぁ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:55:10.10

なんとか法律事務所がまた一儲け
数十万円が戻って来るw

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:55:11.20

>>41
なんの話してんだ？
俺の経験談を語っただけだが？w

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:57:02.71

更新継続を自動継続にできなくさせればＯＫ
そうすれば更新作業しない限り自動解約になるので法人が焦る

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:57:03.27

最近は何もかもサブスクばかりでどうにも
ChatGPTとAmazonはやっているが、
他のは何一つする気にならんわ。
Office365もAtokもPhotoshopも。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:57:15.61

AndroidならGoogleで「定期購入を解約」せんといかんの知らんのか？w
アプリ削除したってw

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:57:23.56

クレカのリボ払いもに似たようなビジネスモデル
いつのまにかリボ払いになってて解除するのもUIの1番わかりにくい場所に配置という狡猾さ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:57:59.23

>>47
其奴は他のレスに対してもそんな調子だ。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:58:31.36

>>48
それはそれでクレームが来る

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:58:37.60

iPhoneの設定→名前→サブスクリプション
を開けば自分が払ってるサブスク一覧見れる

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:58:40.14

削除で解約はできんだろw
おまえのスマホからアプリがなくなっても
契約は残るし
馬鹿なの？w

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:58:54.57

ヤフーのADSLか
解約は不可能なくらいわかりにくいw

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:59:24.11

契約がボタン一つなら解約もボタン一つでできるようにしてほしいよね
なぜか解約は電話しか無理だったり、その電話がなかなか繋がらなかったりして解約できない

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 12:59:57.00

今はキャリア本体が率先してサブスク抱き合わせやりだしてるから自衛せんとな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:00:07.74

ダゾーンの解約のめんどくさは異常

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:00:20.81

＞「やめる時はアプリをアンインストール（削除）すればいいんですか」と聞くと「そうですね」と言われたため、解約は簡単だと感じてサブスク契約をした。

店員クソだけど
高齢者でもない大人がこれを鵜呑みにするほど契約の仕組みすら分かってないとか頭悪すぎ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:00:20.80

引っ越したら新聞が自動解約になると思ってる層だな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:00:28.53

>>1

これがデジタル化IT化に反対の反日パヨクジジババかww

w

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:00:30.75

解約が電話のみっつー阿呆なサブスクも山程あるが、
あれはとっとと規制した方が良い、
一々消費者センターを通すのも馬鹿らしいわ。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:00:31.93

>>1
約解除とは？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:00:41.40

Y/Nを何回も聞いてきてさらにそのyとnの位置を入れ替えて来たときはザ・サツイが湧いた

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:01:02.45

サブスクやってると毎月支払い通知が届くけどメールチェックしてなかったの？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:01:31.63

ネットから自分で簡単に解約できないサービスは潰れてしまえ
問い合わせろとか何やねん面倒くさい

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:01:45.33

>>65
同じ位置にポップアップさせて定位置でクリックしまくらせて騙す手口か

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:02:00.92

うちもNHKとか言うサブスク解約できなくて困ってる

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:02:28.45

NHK「」

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:02:51.39

>>67
ネット上での解約で
解約まで遠回りさせるシステムも禁止すべき

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:03:02.10

>>65
〇〇しますか？
はい　いいえ

××してもよいですか
はい　いいえ

(確認)本当にこのアプリを削除しますか
いいえ　はい

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:03:21.24

解約はアナログ郵送オンリーやで～ｗｗｗｗｗ奴は潰れて、どうぞ
ソフのプレミアムがこれだった

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:03:33.11

この手のものって「隠れ詐欺」みたいな気がすんだよな
月々の金額が高くないから、注意してない人は気付かない
消費者庁が乗り出すべきだと思うよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:04:02.07

>>74
注意してないやつが悪いよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:04:04.15

>>18
どこもそうだよ
フランスでは消せないサブスクの多さが社会問題になってたな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:04:13.88

中国人が開発したアプリのサブスク入る奴らって

何なの？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:04:59.37

>>74
「個人の感想です」も隠れ詐欺だよなぁ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:05:08.93

スマホの料金に混ぜて払わせると気付かん人多いだろうな
それに乗っかってるキャリアも糞なんだが

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:05:44.58

キャッシレス化の落とし穴がコレ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:05:53.41

サブスクはガラケーに比べればだいぶ改善されてるのにな
大抵はGoogle Playやアップルアカウントから個別にサブスク確認と解約が可能

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:06:01.08

スマホのサブスクって設定画面から止められるでしょ
電話も何もいらんけど

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:06:07.93

>>79
マイページとかで自分が何に課金してるか分かるようにしてるから結局はズボラなだけ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:06:32.86

サブスクじゃないけどパソコンのウイルス対策ソフトNortonの解約の仕方が分からなくてムカついた

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:06:47.24

1回払いならいいが配信内容が分からない動画配信なんかのサブスクは使わない

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:06:49.12

>>74
明らかに意図的にやっているし、
詐欺のようには感じる。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:06:49.20

>>15
携帯ショップの店員ってビックリするほど頭悪いヤツばっかりだよなあ
あれ何なんだろう？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:06:59.20

>>75
消費者は相対的に立場が弱いということで、消費者関連法や消費者庁がある

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:07:30.12

NHKは悪質
衛星放送受信できないのに衛星契約させられ4年間放置
地上波契約に戻すのも面倒だった。
NHKは悪徳企業

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:08:05.23

みんなNHKを見習ったんだろ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:08:10.28

しじみ習慣

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:08:32.42

スマホショップに限らずお試しで入らせるサブスクは自動解約できるように法整備しておけよ
面倒臭くてそのまま続けるとかを狙っているんだけど

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:08:54.95

>>91
あれ解約簡単よ
定期購入してたことがある

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:09:02.75

ショップで、これに加入していただくと割引きしますとか言って、勝手に加入させられる奴な。自分の意志で契約したわけじゃないから忘れちゃうわけだ。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:09:28.92

ドコモの店舗で一月で解約出来る言っていっぱい契約させるの何なのあれw

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:09:29.19

解約までたどり着くのに何回層にもなってるのが腹立つ
特にネット回線の解約
何なんだあれ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:09:31.41

>>12
光TV糞だったな解約に応じてくれなくて
やっと解約したら「チューナー回収に行きます
いつ行くかわかりません」
って言われて半月後くらいに突然「今から伺います」って言われて
こっちは「ちょっと今取り込み中で別の日にしてもらいませんか？」って言ったら
「ダメです」って言われて。散々待たせておいて糞が。
こっちは喪中でバタバタしてたのに。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:09:55.95

解約が面倒なのは悪徳企業

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:09:59.07

楽天モバイルとかマジでクソだからね
解約させる気がない

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/02(金) 13:10:09.93

例外的にGoogle、フェイスブック、X、アップルID以外の独自メールによるログインで個別にクレカ情報等を使ってサブスク契約している場合は、個別にログイン、解約する必要があるけど
メールで請求金額が通知来るし面倒臭がって放置していたとしか思えないがね

スマホのサブスク解約したはずが…「無駄払い」4年で10万円 「アプリ削除したのに…」 全国で相談も急増 [パンナ・コッタ★]

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