【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★4
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514636935/ >>782
人口ピラミッドが逆三角形になるので、今の若者はどの道大変。
それなら、今の老人優遇分を減らして、若者が結婚できる社会にしたほうが良い。
IT化に協力し、生産性を向上させ、若者を豊かにする老人は優遇するのは当然。
団塊をマーケティングから外す企業も出て来た。
「いすみ鉄道に団塊世代は不要」 鳥塚亮社長のビジネス戦略
http://kotonou.seesaa.net/article/373356666.html
>>今回、鳥塚氏は自身のブログの中で 「団塊の世代の旅行需要 その2」 と題して、団塊世代を顧客ターゲットにしていないことを明らかにしています。
>>その理由は、次の3点。
>>1.とても手がかかるお客様です
>>2.いろいろ経験をされていて、経験の蓄積があるお客様だからです
>>3.いずれ居なくなる人たちだからです クレーマーorボケはじめてる事に気づいてないんだろう
その自覚がまったくないのが怖い(´・ω・`) "店側が"好意で確認取るのはいいんだよ、それが出来る店は良い店だし
でもそれを強要するのは歪だし自己中って簡単な事すら理解出来ない老害が湧いてるのが怖い
好意があるのは良い事なのに好意を強要するなよ
その差が分からないのは常識の無い嫌われ者だけ 中には凄い量、ペースで飲む奴も居るから。
毎日、家飲みで500を12本、6リッター飲む奴が居て、
本人は自慢とか剛語とかしない大人しい人なんだけど。
飲み会ではピッチャー一気飲み。
病院で喫煙飲酒を問われて、毎日6リッターです。と答えたら、
自動車のエンジンですか？と言われたらしい タブレットはテーブル番号と注文しか送らないし、厨房からだと２人テーブルかどうかわからんしな お前らも片足老害だろ
もう既に否定から捉えて若者についていけない奴も多いようだが 間違いかどうかを察しろって時点でエスパー並の能力求めてることに気づいたほうがいい >>808
あとから人が来るから先に大量にもってこい、こういう注文の仕方はよくある。忙しくて断るのめんどうなら出すし、なにより金額変らんから揉め事にならない。 この老害が安居酒屋だからとナメてんだよ。
これが若者の集まるクラブとかで老害が喚いたとかなら
老害何やってんだよとなる。
この店は老害がいるべき店ではなかった。それだけ。 >>2
世の中は頭のいい人じゃなくて
平均値に合わせて回ってるから。 自分で間違い注文して、空恐ろしさすら感じたって只のバカじゃん >>836
確認画面がなかったどうかは1だけじゃ判別つかない
想像だけど確認画面はあったと思う >“お店ファースト”のシステム
ガラガラで店員暇してる時だと面倒くさいとも思うけど、
今の時期みたいな混雑してる時期だと呼んでも手一杯で中々注文取りに来てくれなかったり間違えられること多いから、
客側はスムーズに注文できて店側はその分の人手が浮くと双方ともにいい思い出来るじゃん >>765
ここまでムキになってバカみたいwwwってことだよ
言わせんな白痴 >>826
店員やってたらわかるけど、客の誤注文の疑いで確認しに行くと「いいから早くもってこい」と言われる可能性が非常に高い 注文おわってから
確認画面で確認してから送信ﾎﾞﾀﾝ
こんなｼｽﾃﾑに違いなんかほぼない ちょっと多いなと思うかもしれないがそういう人も珍しくはないと伝票通りにする
むしろ伝票しかみてないから何も思わないかもしれない ＞間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。
てめえのミスじゃん。 「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
俺だったら嫌なら行かないけどな “お店ファースト”のシステム
この言葉遣いがバカっぽさ丸出し >>869
だから違うって（笑）元ホールスタッフの俺のレス見てくれ >863
こういうクレーム入れる人間は「自分ファースト」じゃないと納得しないからな。 どの年齢でもいるんだけどね、
世の中が自分中心に動いてて自分は正義で間違いはない、と思ってる奴が。 >>837
語ってる（自称）って意味ないんだよ僕ちゃん…
そもそも語れて無いし、その『店側がやれたらいい行動』を強要してる時点で論外
というかその思考回路って仕事『出来て』ないだろ、「仕事してた」って言うけど >>862
自分は2杯頼んでると思ってたらなかなか気付かんぞ、持ってく時お間違いありませんか？と一言聴くぐらいで業務効率が落ちるというなら人雇うか店畳んだ方がいい 回転寿司もそうだけどタッチパネルほんとに便利だよね
高い店でもタッチパネルがいい >>870
操作性の問題でもなく
勘違いでもなく明らかにミスなのをわかってて
この逆切れなのが始末に負えないな 間違いに気付くのは注文品が来て初めて気付くンだろうが・・。
その前にこのタッチパネルには注文確認タグがないのかね？。
そこんところを上の空でタッチしてしまったならば自己責任だよ、教授さん！！。 >>849
正しくねえわｗ
どんだけコストかかると思ってんだ >>877
その最たる５ちゃんねらが言うと説得力がありすぎｗ 異常な注文を確認で逆ギレなんて稀なケースだろうに
逆ギレされる可能性あるから確認しないってのは客商売としてはアホな対応だよ >>862
確認画面はあるだろうね
確定後に注文が通ったことがわかりにくくて繰り返し注文したと予想 >>855
そういや居酒屋って人数送る仕様無いよね
寿司屋とかなら最初の待つ前に入れるんだけど
人数管理すりゃあ大分こういうのに対応できそうなんだけど・・・ たぶんそのタッチパネルのロゴが
１と７と間違えやすいタイプだったんだろうね >>870
要は
俺様がミスったんだけど
店が気が付いてて取り足取り配慮しろよ
ということか
どこの赤ちゃんだよ セルフサービスで安くなってるのにそれが出来ず店を批判ってただの老害クレーマー 叩かれてる理由はタブレット注文の安居酒屋に過剰なサービス平然と求めるからなのに
それがわからん奴以外と多いんだな
サービス求めるならそれなりの店に行けよ >>756
「早くしてね」
そこには老夫婦と５人分の遺影が置かれていた 回転寿司の店、タッチパネルの反応悪い店が多くてイライラする >>870
確認しない店側のミスだから。夫婦2名で7杯はおかしいと気がつかないとね。
店側としてはタッチパネルの誤作動は許容範囲だから。
さすがにこれはジジババ悪くない このじいさんは普通の店でも誤注文して、頼んで無いとか言い張ってるでしょ。だから店員のせいに出来ない→恐ろしい、ということ。 「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね」
知るか
いまどき駅もガソリンスタンドもタッチパネルやろが
世の中がお前に合わせてくれるとでも思ってんのかクソが >>890
確認は端末でされてるのに
それ以上の確認を求めるとか甘えすぎなんだよ 俺、一人で焼き肉行ってジョッキ3つとか
寿司屋で同じやつ5皿とか注文するから
店は二人でジョッキ7つなら持ってくるもんだと思うなあ >>815
お前のレスよく分からんけど
俺なら確認するよ 後で気がついたなら
すいません、間違えて注文したみたいです
返品はききますか？って聞けば
大概はセーフだよ店側も変なクレームは嫌だし
ダメなら腹を決めて飲め！ なかなか注文しても来ないから連打したんじゃないかなｗｗｗ 自分は正しいみたいな体で文句言ってるけど、今まさにミスしたばかりのお前が正しいって何で自信持って言ってるの？ギャグ？って感じだな 注文にミスがある事はここにいる誰も否定してないし
それに対して確認が取れたらお互いにいいよねって話も誰も否定してない
ただ「店が確認取るべき」って頭凝り固まってるやつは何でタッチパネルが必要になってるのか考えろ
そもそも自己中過ぎ >>887
だから必然的に合併進むきがする
IOTだから飲食のIT化も必須 間違った注文キャンセルのコストは他の客に跳ね返ってくる 注文間違えたって店員に言えやそれも出来ない老害のが空恐ろしいわ >>884
おいおい、俺がこの客の爺さんだったら「意味不明ですけど7杯注文しましたよね？」とか言うのか？
要約するとつまりお前の店員経験は、チェーン居酒屋を語る資格において何の意味もないってこと
つーか確信したけどお前こそクソ店員だったろw タッチパネルで選んだら写真と全然違う女が出てきた。これはキレてもええやろ。 >>906
端末で確認されてたら子供が間違えてカクテル頼んでてもそのまま持ってくのか？ 7杯なのに700杯と誤注文したところ
ちゃんと空気読んで7杯持ってきた店員に空恐ろしさを感じたのかと思ったのに
7杯頼んで7杯きたのになぜ恐ろしいんだ？
日本語勉強してから日本語文化を研究してほしいものだ 結局今過渡期だから…
そのうちこんな話題も出なくなるんだろうね >>891
せっかちなんだな
というか自分もその可能性を考えたけど
二人一杯ずつで複数回の注文なら奇数7にはならないんだよな
二人で行ったけどビールは一人しか飲まないのだったらあり得るけどな
１と７の勘違いに関しても説明がつくＳＨ 慣れないタッチパネルで失敗しちゃったﾃﾍ
なら同情できるけど
最近はタッチパネルを無理やり使わせて世知辛いﾅﾘ
だとフルボッコ 店側なら
間違えたなら言えって話だろ
後からこんなしょーもないネタにされるとか
遺憾だろwww >>908
確認に来るくらいならジョッキ持って来いよ使えねぇ店員だな >>865
ヤサイマシマシの呪文言おうと頑張って暗記していったら誰も言ってなかった二郎
20年くらい前も「手書き以外の年賀ハガキは心がこもってない！！！」とキレる爺さんいたなぁ
うちの会社の会長は「PC使うのも結構大変なのになぁ」と頑張って宛名ソフトの操作覚えてたのに >>897
店員やってたからわかるけど、みんな赤ちゃんプレイだから。 >>864
俺にはよく理解できないが、答えてくれてありがとう 1と7ってテンキー式でも結構離れてるだろｗ
それにしても最終確認やらないもんかねえ。
そいつのPCのブラウザはhao123とかツールバーで埋まってる感じか？ｗ >>914
反応が遅いのでせっかちに何回も押していた可能性 機械は人間のように忖度してくれません ウエイターも忖度する自由も
賃金ももらっていません だからこその低価格なんですよね >>908
お前がどうとか関係あんの？
じゃあ俺だったらタッチパネル押し間違えないよ？ タッチパネルがそんなに嫌なら店出ればいいし
自分が誤注文かましておいて空恐ろしいて・・・
どういう生き方してきたらこんな残念な人格になるの(´・ω・`) >>909
普通の人間なら来て気づいた時点でアクション起こすよね
ふんぞりかえって置くのをただ黙って見て「なんで持って来て人数を見たのに確認取らないんだ？」なんて思考回路にはまずならないわ
どんだけ自分が偉いつもりなんだよ 素直に注文ミスを謝るのは若い奴
自分の非を認めず逆ギレするのはいつも50代60代 >>921
それは詐欺だからなw
キレてもいいんじゃねえのw >>901
「老夫婦と５人分」の遺影？
生きてる人いないじゃん 勘違いして憤慨してる人がいるけど
自分のミスをそら恐ろしいとのたまう老害思考が叩かれてるんであって
普通に社会に順応しようとするお年寄りが叩かれてるわけじゃないから >>904
責任転嫁水掛け論に持っていけなくなるからな いくら老害が反論しても
５ちゃんで圧倒的多数を占める若者勢にはかなわないｗ 混んでる時なんてまとめて頼むし7杯くらいじゃ来るのが普通 >>921
写真通りの女出て来た事あるのかと問い詰めたい しょせんは店員だしと思われてしまう仕事だしな店員なんて レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
