【社会】増える高齢者クレーマー、 悩むサービス業の若者たち★6
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レーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。
「うるさい子供をなんとかしなさい」「近頃の親の教育はどうなっているんだ」「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」
同様の「現場の苦悩」は、別取材で話を聞いた格安アパレル店の店員からも聞かれた。
「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。
近隣店にしか在庫がないと告げると『今すぐ取ってこい』などと仰られて……。若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、
などとも言われたことも。それなら『そういう店に行ってください』というのが本音ですが、当然言えるわけもなく」
東京都内の若者向け複合ビルに入る100円均一ショップ店長も、中高年客への対応に頭を悩ます。
100円のシュークリームパックを購入された高齢女性客が『量が少ない』と開封したものを返品に来られました。。
一般のお客様であれば、間違って買っても『100均だし』と、ほとんどの方は返品には来られない。間違って買ったものならまだしも、
数も見える商品でしたし、そもそも開封されていますし……」（100円ショップ店長） ＞＞彼らはクレームをつけることによって商品をタダで手に入れようとか、
＞＞特別サービスをしてもらおうという下心をのぞかせることが多い。
通販の価格ミスに付け込んで、商品を掠め取ろうとか、お詫びの数百円を得ようとか
どこかで見た光景だな コンビニで爺が意味不明な事言って叫んでたの見たことあるなぁ >>1
相手見て文句言ってるんだろうなぁ。
店も客を選べるようにならないとダメだね。
判断が難しいけど、常習はちょっとね。
対応する人件費をクレーマーから取るとか
構って貰いたい老人も多そうだから >>950
勿論、テロもリンチも良くないだろう。当たり前。
ただ店の対応の話に戻ると、客としては「目の前になくても在庫を聞いてみる」
というのは当然なんだがなんか>>1の記事を見るとそれすらもクレーム扱い
されそうで、そういう風潮はどうだかね、と思う。 腕悪いのにクレーム被害者面する歯医者はどんどん廃業してくれ
予定外の歯削っといて噛み合わせ戻せず無償とはいえ何ヶ月も調整とか頭おかしい >>955
>>1の文章能力が拙いだけじゃないの？
理不尽なクレームにの内容の事を書きたかったんだけど説明能力不足で
そこまでの理不尽さに説明できなかっただけかと >>948
カードを作るのにお金がかかると聞いて発狂
チャージの仕組みが分からず発狂
残高不足を認めず発狂
どうしたって老害なんてこんなもんでしょ
とっとと塵に還ればいいのにね そもそも、高齢クレーマーが増えたという根拠が記者の主観の記事 >>961
昔はもっといっぱいいたよな
理不尽さの極みな年寄りが >>960
そういうのは「老害」なんじゃなくって、
もとから勉強もできなかったバカが無駄に歳を食ったから
老害に見えるだけで、若い頃から周りに迷惑かけてるんだよ。 税務署で「なんで税金治める俺たちが並ばなきゃならねぇんだ。銀行みたいに整理券出せやゴルァ」
って騒いでる爺さんが居たけども、いいぞもっとやれって思ったわｗ >>963
それはないでしょ
若くてそれらを理解できないレベルだと特別支援学級に通うレベルの内容なんだし
痴呆によるものなんじゃないの？ 子供が五月蝿いから店員に言うのはクレーマーなの？違うよね？店員なんだから五月蝿い子供を放置している親に「他のお客様に迷惑になるのでお控えください。」くらいの事は言うべきでないの？ なんか老害とネトウヨはびっくりするくらいそっくりだな
なんでもかんでも発狂
元々勉強できないバカ
無駄に年くって周りに迷惑かけてる
耳の痛いことは全部他人（チョン、若者）のせい
本当にびっくりするくらいそっくり うるさい子供にいちいち腹を立ててたら、ショッピングモールのフードコートで飯食えんなｗ 高齢者はいないものと思って生活すると楽だよ。目を合わせたら終わり。 をサービス業だけじゃ無い
本当に酷いのは医療や介護業界 >>972
病院で怒鳴ってるじじばばいるよね
ボケてるのかな スポット客でも顧客でもない八つ当たり目的のクレーマーって年齢問わずいる
辻褄の合わないことを平気で言うためにわざわざかけてきた電話をなかなか切ろうとしない
うだつのあがらないニートか嫁に強くでられなくて鬱憤たまったような40代くらいの男性が高齢婆と拗らせ具合が同率首位って感じ
話聞くと内容がデタラメすぎてこちらに求める対応もあやふやではっきりしない
もちろん利用者でない奴らの訳のわからない言い分にうちでは謝罪なんかしてない
基地外の利用者なんていらないんだよ >>972
銀行もな
認知症の始まりは身内にお金取られたって騒ぐことから始まること多いし
あの感覚で銀行にお金騙し取られたみたいな被害妄想で喚いているのよく見るよね オレオレ詐欺に騙されるのも
クレーマータイプが多いんだろうな
煽てれば逆の態度にすぐに転じるんだろうな >>978
仕事で嫌なことがあったら
すぐにバックレて家で引きこもるタイプ？ 若い頃から汚い言葉で他人を罵ってきた俺が認知症になったら、
美麗な表現で他人を敬い讃えるようになるに違いない >>967
正しいんだけどなんか違う気も。
年長者なんだったらそのアホ親に直接言えと。昔の爺さん、婆さんなら
説教してた。 >>981
親に言ったら口答えされるし
言動によっては110番通報されたりするから
絶対に逆らわない店員に文句言うわけなんじゃないの？
その辺のセコさも嫌われる要素の一つ >>972
鬱陶しい患者は「もう来んな」で切り捨てて言ってるので、普通に快適な職場になってる。 よくゆとり批判がなされてるけど
実際は団塊世代の方が変なの多いよ 介護を誰もやらない理由が分かるな。金だけの問題じゃないんだよ サービス業やってるけど、高齢者じゃなく若い人に多いだな
スマホ忘れていくヤツ
なんで？と思う
これも困るんだ >>9
>>784
それをわかってるから
なんで俺がお前のようなクズに文句言われないといけないんだよさっさと逝けとか思ってしまう 高圧的な高齢クレーマーが変な要求吹っ掛けてきたら
「有料になります」と言えば諦めて退散するのもいる
知恵遅れっぽい人でも金がかかるのは嫌っていうのは共通らしい
罵詈雑言吐いていくまでがセット 50歳以上は基本給下げ
60歳以上は役職外す
70歳以上で選挙権取り上げ
75歳以上で運転免許強制返納
80歳以上で資産整理
極論だがこのくらいの勢いでやって欲しい >>955
端折るな基地外
直ぐに持って来いとかアホか >>967
不快な思いをさせて料金を支払わせるのか
何故此処を見えないフリをするのか
無理に擁護するなアホ 俺が見た老害
ファミレスで勝手にドリンクバーを利用
注意されたら
この店は飲み物に金を取るのか
と激昂
わめき散らした末に金を払わせられるw このスレッドは１０００を超えました。
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