【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★4
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520644345/ >>949
ツルツルタイヤは他人に迷惑かけると思うが 車検関係無くね
新品タイヤ付けますよ、と言われて買ったのに古タイヤだったんでしょ >>953
でもツイート主が本人じゃないし疑わしい情報が多いｗ 非処女中古でもチンコは貫通しますので問題はないです >>938
何で引き渡し時にチェックしないのか疑問だったけど合点がいったわ。
ガリバー支店の対応、素人に対して誠実さに欠けてんのかと考えちゃう。 ガリバーに車売ったけど他社よりかなり高く買い取ってくれたから満足してる >>961
作り話だったらガリバーは値引きもしないし公式に謝罪しないだろwwwwwwwww >>963
もめたくないから金払って終わりにしたかったのかもしれんよ？
よく行くスーパーでもレジの打ち間違いで多く引かれてるのに後で気付いて問い合わせたら疑うことなく返金されるし。 跡から料金とったってのは
車を知らない若者にたいして
かわいそうなことを 中古屋なんてどこも胡散臭い連中が経営してるからな
いつ倒産してもおかしくない
倒産してはすぐまた看板をすげかえて中古車店を続ける >>968
ディーラーがある限り新古車は横流しされるしなｗ バイクで事故した時ヘルメットも一緒にレッカーしてもらった
レッカーは保険屋
バイク屋に取りに行こうと思ったがヘルメットはありませんでした。と
レッカー業者が持ち帰ったのか？思い保険屋に連絡
いいえ、バイク屋に預けました。と
ヘルメットは五万以上のＳＨＯＥＩ
バイク屋に一連の流れを言い、それでもないのであれば警察に行く。と
バイク屋がよく探したらありました。と
基本この手のモーター関連はどいつもこいつも信用ならん こんな坊主タイヤ売り付けるなんて、殆ど殺人犯だろガリバーは 明らかに詐欺行為を行って「交換指示漏れ」と後から言って逃げられるなら
何でもアリだな 新車価格を巻き上げて中古車を納品している可能性もあるガリバー 作業漏れ？まあそういう間違いもあり得なくはないだろう
それで、新品で注文して新品の料金も払ってるのに中古品だぞってクレームに対して、車検に通ったから問題ないと意味不明な理論で突っぱねた件についてはどう釈明するわけ？ 地元の中古車屋で納品時にタイヤ新品に交換するって言うから、どんなタイヤか確認したらナンカンだった。
差額払って国産タイヤに交換してもらった 自動車関係は知識無い人を騙す事にかけてるような人間多すぎ。 >>1
車引取りに行くときに分かる話だから、その時タイヤを見ながら
「これ中古タイヤだよね？新品のタイヤ代金払っているのだけど」と書類を見せ手の対応だとすると
酷いな。 >結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
>“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした
値引きまでついて「謝罪しかありません」て
こいつの言ってることも全く信じられないんだけど まさかこんな大手でんこんな詐欺やるとはな
大手で詐欺やるのって不動産屋ぐらいだと思ってた >>980
値引きが誠意かというとそうでもないしなぁ。 知ってるよ
意図的にわからなそうな客にやってるんだろ >>980
最後に誠意の感じられない事務的な謝り方されたってことじゃね？ どうして欲しかったのか？不手際を認めて謝罪返金と値引きまで付けた
他にどうしろと？値引き額足りないとか言い出しそう 当事者が出てこないのは不自然じゃないの
ツイート主は当事者じゃないんだろ？
いつかのスーパーでレシートがなくても返金しますって騒ぎになったとき販売した金額の何倍も返金って不思議な現象が起きたろ？
その手の寸借詐欺じゃねーの？ このタイヤで車検通すって認定工場なら取り消しだろこれ >>978
車の免許があって車の知識がない方も重大な落ち度じゃね？
法律上車の維持管理は使用者責任なわけで本来は使用者が点検整備して車検も自分で持ち込む決まりになってる。
車は家電じゃなく免許が必要な運転業務、勉強不足はあってはならないはず。 溝なしで車検を通ってる時点で行政は調査しないとダメだろ >>988
クソ社員か？
しばらくの間夜道に気を付けろよ 新品タイヤ代取って交換せず
車検は通りましたので、で逃げ切れるわけないだろｗ
車検通れば新品タイヤ代取ってもいいのかよ 当事者がいなくて話に尾ひれがついて1人歩きしてるだけじゃん。
ツイートしてるのは中古のワゴンR乗ってるDQNぽいし… このスレッドは１０００を超えました。
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