【北海道】あいさつの仕方が悪いと謝罪要求も　増えるクレーマーに苦慮　旭川市役所、全部局で調査開始

**nita ★** · 2018/03/29(木) 07:10:44.37

3/29(木) 6:03配信
北海道新聞

　旭川市は、苦情などの際に職員に対して暴言を浴びせたり、過大な要求をするクレーマー対策に苦慮している。職員に常習的に暴言を繰り返した女性について、市は昨年11月、コンプライアンス条例に基づく不当要求行為に初めて認定した。ストレスがたまりがちな社会情勢を背景に、こうしたケースは増えているとみられ、市は新年度、庁内の全部局を対象とした調査をまとめる。

　市によると、女性は少なくとも昨年5～8月の間に庁舎内や電話で暴言や過大な要求を繰り返し、業務を60時間滞らせた。「対応が悪い」などと職員に謝罪を迫り、昨年7月には休日出勤の職員に8時間連続で電話応対させたという。このため市は2008年4月に制定した同条例に基づき、不当要求行為に認定した。

　条例は、市民らによる暴力や暴言を伴う不当な要求から職員を守るのが狙い。副市長と部長ら6人でつくる委員会が協議して認定する。強制力はないが、市長は認定された人に警告を発することができる。今回のケースでは認定後、職員が女性宅を訪れ、文書を渡そうとしたが、破り捨てられたという。

　こうした市民による暴言や過大な要求は後を絶たない。「職員のあいさつの仕方が悪い」「市長への手紙の返信に、時候のあいさつが抜けている」などとして謝罪を求められたり、職員が暴力を振るわれたりする悪質なケースもあった。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180329-00010000-doshin-hok

**名無しさん＠１周年** · 2018/03/30(金) 09:10:28.35

>>8
しなけりゃしないでクレーマー
したらしたでクレーマー
なんでもかんでもクレーマー
しんでいい

**名無しさん＠１周年** · 2018/03/30(金) 22:48:29.84

>>179
生意気抜かすな税金乞食

**名無しさん＠１周年** · 2018/03/31(土) 12:08:45.88

３年かけて全館改装　東京都内にアンテナショップも　　藤丸

**名無しさん＠１周年** · 2018/03/31(土) 16:52:40.52

病みきっちゃって嫌がらせ命になってる職員いるよな

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 02:20:35.80

>>1
いちいち相手にするから増長するんだよ、放置しておけばクレーマーは発生しない。警察事案が発生するだけだ。

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 12:09:27.76

>>1
北海道てそんなにギスギスしてんの？
なんか幻滅するわ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:47:17.38

>>22

知恵遅れどもに解説しても無駄

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:50:47.25

>>47
おまえバカだろ　全然関係ない

そもそも、客が神なのは事実
銭払う側ではなく、もらう側がそう思てる
この当たり前のことに気づいてないのは職歴なしか知恵遅れ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:52:12.20

>>80
職歴ないのまるわかりのバカ発見

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:53:19.01

礼儀にうるさすぎるのはJAPの欠点だな

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:53:20.71

どうだろうなあ
態度がデカ過ぎるんじゃねーの？
マトモな口も聞けない池沼公務員も多いからな

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:53:40.66

>>86
知恵遅れ激増でその知恵遅れが労働してるからなｗ

スマイル0円は復活してるが

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:54:23.61

>>87
ここのバカどもはそれに気づけない

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:55:02.89

何で年取るとクレーマーになるんだろうね
農家の人とかはまだいいんだけどリーマンとかリーマン退職した人にクレーマーが多いね

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:55:08.98

>>90
おまえ、職歴なし＆親も知恵遅れて丸分かりｗ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:55:16.82

真っ当なクレームもあるから何とも言えない。

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:56:34.70

むしろ神は店員の方だよ
だって日本の神道では神に金をあげて願かけするのが普通じゃん
それなら金を払われる側が神ってことになる
しかも店員は確実に望みのものをくれるんだから神よりありがたい

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:57:10.03

>>101
おまえバカだろ
腹立つてのはおまえの私的感情の問題

クレームてのは本来は感情関係ないんだぞ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:58:34.46

>>131
民間で生きてく自信ないバカだからだろｗ
親もそれを理解してるから勧めるんだろｗ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 22:58:59.62

窓口とはほとんど非正規なんだろ
それに態度求めるのは酷だよ
コンビニバイトより多少ましなレベルって感じだしな
その奥にいる正規の職員が対応し出して始めてクレーム対象にするかどうかなんだよ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:01:19.63

クレームの意味を勘違いしてるバカて
職歴ないだろｗ
それで生きてるて優雅な人生でいいなｗｗｗｗｗｗｗ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:02:28.09

>>338

平日の朝にレスしてるおまえも

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:03:29.60

>349
低脳でも採用される、クビにならないからだろｗ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:03:52.66

クレーマーにはクレーマー
そいつの住所電話番号を晒して差し上げろ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:05:24.15

>373

おまえ日本語苦手だろ
そのレスを印刷して近所の小学生にどこがおかしいか返事もろてこい

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:07:04.54

>>435
おいバカ
先にクレームの意味を辞書で引いてこい

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:08:53.56

>521
ニートの意味を知らないで使うバカて未だにいるんだなｗｗｗｗｗｗｗｗ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:10:20.97

>>585
おまえ相当頭悪いな

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:10:23.53

田舎の市町村役場の職員は事実上縁故採用状態で特権階級化しているので、
人民と対立関係に陥りやすいんだよ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:12:37.43

そんなクレーム無視でいいじゃん…
前に勤めてた某チェーン店は
クレームが来ても店員を咎めなかったよ
だって明らかに客がおかしいもん

こういうクレームきてた～
って軽く連絡来るだけ
本社も解ってた

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:16:30.21

ガチャ歯「店員の歯から矯正具見えたらクレーム」

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:25:48.37

>>426
なんだクレーマーだな

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:47:30.15

>>637
居場所じゃない？農家の人には、定年ないし、
家族や親戚とかと仕事してる
サラリーマンは会社と家庭だけど会社引退したら？
誰もヨイショしてくれないし妻は冷たいし(笑)
イライラするんじゃない？(笑)

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:49:36.45

ゆとりVS老人

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:51:39.69

旭川の36で働いてるけど
旭川って女の方が性格歪んでるw

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/01(日) 23:53:24.72

本当に挨拶の仕方が悪いんだろ
畳のヘリを踏んだだけで怒られて育てられてきたような人には耐えられないだろ
マナーってのはそういうもんだ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:01:32.04

まるっきり桜井誠じゃん。

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:15:30.25

>>76
そんなとこねえだろ
店員だけでなく客もマニュアルに従わないといけないのが普通だぞｗ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:16:10.88

＞暴言や過大な要求

主観の問題やん

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:17:52.16

>>2
ちょうど、ペンタゴンリポートを観てきたところだわ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:18:20.92

＞手紙の返信に、時候のあいさつが抜けている」などとして謝罪を求められたり

時候文もない書面出す時点で低脳コウムイン

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:21:47.47

>>637
若い人間は生まれたときから今のような状況だから
こんなものだと思ってるから不満も出ないんだろｗ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:36:33.59

金持ちはケンカしないからな
ほんと底辺の相手はていへんだってな

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:38:26.67

北海道土人の民度よ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:42:12.39

>>667
特に旭川はな
大雪リバーネットとかw

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:42:16.63

外に出す公文書に時候の挨拶とかアホちゃうか

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 00:43:10.87

公務員という卑しい職業を選んだ報いだよ

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 01:29:55.48

>>665
そうじゃなくてワークライフバランスが崩壊していて、ワーク取り上げられたら
ライフがゼロなんで、孤独になってる。
それを仕事で付き合わざるを得ない公務員や量販店店員に過度に絡むようになる。
ライフがゼロじゃない人はそんなところに時間かけてる暇が無いからね。

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 02:11:12.04

昔函館で接客業してたけど
本当にクソな奴多かったな
今関東在住だけど函館は観光は良いけど
住んだら民度低くて後悔するよって
まわりに言いふらしてる

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 09:12:27.59

国民の税金で雇われてんのに国民に文句言うのか
調査でさらに無駄な税金使う奴は解雇やな

**名無しさん＠１周年** · 2018/04/02(月) 09:15:52.99

これ警察マターなんじゃないの？あるいは強制入院とか。