【北海道】紋別市、水道料びっくり３９５７万円 ２７５年分 新人の検針員の入力ミス
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◇一般家庭の市民から４月分 問い合わせ５件
北海道紋別市に１７日までに、一般家庭の市民から「４月分の水道使用量検針票に高額な料金が記載されている」との問い合わせが５件あった。検針員の入力ミスが原因で、料金は約３９０万〜３９５７万２９０６円だった。請求前で実害はなかったが、市水道部は「あってはならないこと」と陳謝している。
市によると最高額の例では、検針員が１立方メートル単位で表示される５桁の水道メーターを確認した際、３月は正確に下４桁まで入力していたのに４月は下３桁しか記録せず、前月より数値が小さくなった。その結果、メーターが一巡したと見なされ、実際の使用量は３０立方メートルだったのに９万９０３０立方メートル使ったことになっていた。
市は検針業務を民間に委託しており、新人の検針員が担当していた。他の４件も同様に間違った。最高額の世帯は実際の使用量で換算すると、２７５年分に相当する。
他にも検針ミスの可能性があり、市が調べている。前年や前月の利用実績と比べて極端な変化がないかは日常的にチェックしており、実際に高額の請求書が送付されることはないという。【本多竹志】
4/18(水) 8:57
毎日新聞
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180418-00000001-mai-soci これありえない金額だから気が付いたけど微妙に間違っていて
スルーされたケースもあるのでは？ 自動でデータを水道局に送るようにすれば検針員なんて要らなくなるのに >市水道部は「あってはならないこと」と
いや、人がやってる以上起こりえる事で、あってはならない事ではない
そのような考えだから、過ちが起こる
特に今回の場合、請求前に発覚したと言う事は、そのような事を考慮した
予防線が効果を上げて発覚に至ったんだろう？ うちは新しいメーターが逆に付いてたらしく逆回転してて使用量が99999m3からカウントダウンしてたわ >>9
そんなことみんなわかってるよ
でも頭下げる時はそういわなければならいんだよ 新人って言ってもゆとりちゃうからな
いい歳したおばちゃんやで ＞新人の検針員が担当していた
どうせ数字も読めない土人がやってたんだろ こんなの自動引き落としされてたら気づけんわな
ちょっと俺も確認してみよ >>12
え〜そんな面白おかしいことがホントに起こるとかさあ〜
ちょっと羨ましいわ(｀・ω・´) ノーチェックで請求に行くのか？
数値は明らかにおかしいだろうに、誰かチェックしてれば簡単に気づいて検針し直せたんじゃないか 3桁に前ゼロが付いてしまったのか
システム上3桁入力出来てしまったことが問題 新メーター切り替えの時、工事屋が前後間違えてつけて請求が300万なったからメーター再工事しますね
料金は前年同月の半額でいいですと水道局の人説明来たぞ >>21
前月のメーターより巻き戻った結果が入力されたら
システム的にどう対応するんだろう >>7
ムリムリ安いもん
1件50〜60円とかだぜ
1日中歩き回って200件くらいで毎月4〜5日働くくらいだから
月5万円てとこ
最近は2カ月ごとに検針の自治体が多くなってきてるし、間違いだらけになるよ 北海道では冬季間雪で検針できない場合、過去の使用量から大体の数字で請求される こんなもんすぐにでも機械化しとけよ人件費考えりゃ安いもんだろ もう、はっきり言ってスマートメーターに移行するしかないだろうね
検診メーターにネットでの送信機をつけて水道局にデータを送信
これなら人間が介在しないから検針員は要らなくなるし間違いがなくなる >>21
相殺されない。
月30m3ずつ使っていて、2回目の検針で3と8を読み間違えたとする。
1000→1080→1060
3回目の検針で一巡して高額請求、しかも再検針しても合ってるじゃん！ってことで誤請求にならず住民と揉める可能性が。 ＞その結果、メーターが一巡したと見なされ
するか馬鹿
新人よりもこのシステムの方を直せ馬鹿 検針の人ってそんな給与少ないの？
冬は検針に来ないから、さらに給与少ないだろうし大変だな >>19,20
次の検針で発覚したから水道局の人と立ち会いで水出して正常に逆回転してるの確認できたから0からの差分で使用量精算してからメーター付け直してくれた 「あってはならないこと」って年に50回くらい耳にする 将来 地球が火星や月のように水が枯渇してくればこうなる。
金持ちだけが水を飲める。「貧乏人は朝露を飲め」池田速人 新人さんの間違いにしろ
検針結果 請求する前に 間違いが発覚しそうだが
担当する上司など 任せっきりだったのかｗ >>33
ウチも入力ミスでマイナスになった事あったけど次回に相殺されたよ 間違いがないように繰り返さないようにマニュアルを作らないと
失敗してくれた若造よ、がんばれ 新人ってもうさとり世代とかだろ
数字も読めないくらい何かをさとってるのかな？ 前月の千の位の値によっては、９９０３０立方ってならないんじゃない？ 考えてみりゃ、入力間違いなんて当たり前に起こることだよな
いくら注意深くやったってミスはゼロにできない
10000桁の入力間違いだから後で判明したが
これ料金1000円分程度の誤入力なんて
どんだけ発生してんのよ 幾ら新人でも一般家庭の水道代はコレくらいって研修受けてるだろ
ポカミスどころじゃねえよ
端末でレシート発行した後に数字くらい見直せよ
池沼だわ
>>30
地方でもそうだぜ
番犬が居て近づけないときとかに予測数値で請求 発達障害ガーってアスペガーって連呼してるキチガイ共
こういうケースが発達障害の可能性高いねんぞ 人は記憶型と思考型に大別できる
異常な数値が出たら一旦保留させておくようにプログラムしておけばいいだけ 逆に3000万円支払ったらどうなんねん？
一旦支払ったんだから差額返還されても 慰謝料賠償金発生するだろ。 池沼じゃなかったら、
新人が読み間違おうと、あるいは誤入力しようと
ありえないよなとシステム的にアラートだして調査に向かえよ
そんなありえない家庭全国に一件もねえ 275年使っても4000万もいかないのか。
安いのか高いのかよくわからんけど。 前年同月比で過大なのは、システムではじくようにしとけよ >>33
バカだな。微妙な検針ミスの話してんだよ。 積算計だからしい小さいミスなら翌月には自動的に訂正される まぁ実際には検針後のデータチェックで引っかかるので実際に請求される事は無いんだけども、
新人のおばちゃんがちゃんと確認しないまま超高額な使用水量のお知らせを投函してしまい、
それを見た家の人の性格がひねくれていたのか恨みがあったのか知らんが、これ幸いとマスゴミに通報してしまい大騒ぎになってしまった案件と予想。 公共料金系の異常な金額のやつは問い合わせてねという紙が入ってたりするけど
チェックしないのか >>17
メーターにバレないよう
チョロチョロ出すに限る >>70
ちょろちょろ出すようじゃメーターは反応する。 おまえらの都合なだけなのに新人の検針員のミスでしたはねえだろ
ミスはミスなんだから新人がミスりましたーとか新人だからでしょうがなさをこっちに押し付けてきてて腹立つな
検針のミスでした。再発防止に努めますでいいんだよボケ >>27
上にも書いてるが
メーター取替で流路の逆に取り付けられた時は
正確にはわからんから前年同月の半額いわれたぞ
うちの市の場合だが >>9
は？「あってはならないこと」ではあるじゃん 過疎地域の北海道
水道管の維持だけでも大赤字なんだろうな 逆に275年ぶん前払いしたらあとは使い放題にして欲しい 自動検針にしようが結局それをチェックするのは人間なので必ずミスを犯す。 俺んとこもあったわ。通帳の残高調べたら8500万を切ってたから
調べたら水道代が850万円近くも引き落とされてた
とか言ってみたい > 極端な変化がないかは日常的にチェックしており、
> 実際に高額の請求書が送付されることはないという
あぁ、検針票はその場で出すから高額料金がそのままだが
請求書出す時点でﾁｪｯｸしてるってことか 桁に限界のある積算計だから入力した数値が前より減ってると
一周した扱いになって大量に使用したみたいになる
その場で印刷してるから利用者の目に届くが
あくまで請求予定であり実際には請求されてない
端末の時点でエラー出たりするらしいが
それを無視したのか出ないタイプがあるのか こんなのがあるから自動引き落しが嫌いでコンビニで払ってる 画像認識使って自動入力でいいじゃん
人がするから間違えるんだよ >>72
一応新人のせいにしといたほうが影響した規模が小さいというイメージを持たせられるだろ。
新人という情報が無ければ全員がこの程度のレベルなのかと不安を煽ることになる。 うちの市はみのもんたの
水道メーター使ってる
問題は逆に着けることより
アパートの部屋番号を間違えて
他の部屋のメーターを着けちゃった場合
発覚するのがどちらかの部屋が退出するときだから交換後何年か経過してからだから遡って工事業者に請求が行く >>87
なるほど。新人なら仕方ないって思わせるよな ガス屋で検針やってた時は前月比で倍の使用量入力で警告音が出るようになってたけどな。
この検針員がバカで警告無視した挙句に印刷した伝票も見ずに投函してそうだな。 正しい値と比べて９９０００の差が出るということは２ヶ所間違えてたってことなんだよな
123456を222456と間違えるみたいに
どれだけうっかりしてたんだよ 検針のばさあんだかじいさんのせいにすんなよ
打ち込みは職員だろ馬鹿 >>56
逆に利息が付いて返ってくる。
行政だから、その辺はきっちりしているよ。ｗ この料金を引き落とされてもわからない奴たまにいるよな。鳩山みたいなの。 これでふつーーに引き落とされてて
何も苦情が来なかったら怖いなw そのうち、年賀状配達員の高校生みたいに、
「うわぁ〜めんどくせぇ！」
ってなった奴が現れそうだな… うちの水道局は前年度と差があると警告が出るシステムになってる。
そういうシステム組まないとかアホだろ。 水道は毎月１０００円ちょいだからそんな来たら死ぬわｗ あんまりべらぼうな使用料だと、水漏れしてませんかーって
水道局から確認があるとかきいた >104
プロってのはそういうのだよな
一人の過失があってもそれを補う仕組みがあること
仕組みを省略しないこと 新人の検針員が担当していた。他の４件も同様に間違った。
かなりの無能だな
一回見て書いて終わりなんだろうなｗｗｗ
研修もまったく意味ないアホっているからな
絶対に自分は間違わないってアホ >>78
ガスは電話回線で送るのも増えているだろうが
電気はしらんが >>78
中国人が、「電気・水道メーターなんて電信で集計すればいい、日本人は遅れてる」と馬鹿にする。
電信では故障・未送信などのトラブルが稀にあり、結局正しいか人間を派遣することになった。
人間で確認することが一番正確だったのだ。
だが、多少間違ったり送信されなくてもＯＫ、多少じゃなくてもトータルで人件費より格段に安い、という
中国クオリティが一番コスト的に合理的なのであった。 9万9,030立方メートルって数値が出た時点でおかしいと気が付かないシステムというのも怖いわ。
一般家庭なら大体の使用料の平均ってあるだろうから
その数倍になるとエラー表示するとかさ。
検針間違っていました。そのまま請求しました。
じゃ怖いわ。 ぼったくるつもりが入力ミスしたのか
1000円分ぼったくても誰もきづかなそうだよね >>116
1000円ぼったくっても翌月の検針で相殺される。 >>113
システム上は普段の使用量から一定の割合を超えて増減すると警告が出るようになってる
水量警告が鳴ると読み間違いがないか再度メーターを確認するはずなんだが...この人はスルーして料金確定させたのか 1件ならともかく他にも5件？ 枠が5つあるのに3桁だけ数字記入ってどこの幼稚園児だよ。 あと257年もたったら
紋別市なんて無くなってんじゃね？割りとマジで 検針員が検針して、その場で手持ちの機械から「使用水量のお知らせ」が出てきたら
郵便受けに入れる前に、住所とか宛名とか金額とかサッと確認するのが普通。
検針員がサッと確認した時に「何かがおかしい」って投函前に絶対に気づくのが普通。
絶対に確認しないし確認しようとしない奴ってたまにいるよね。
絶対に確認しないから、問い合わせがあるまでおかしいことに全く気づかない。 >>106
自分のところは水道の使用量が少ないからメーターが正常かチェックさせてくれって来たわ
節約してただけなんだけどな ベネズエラからの技能実習生だろ。
温かく見守ってやれ >>21
>>117
相殺されると言うけど、理屈としてはそうなんだろうけど、
例えば、そのあとすぐに引っ越してしまったら相殺されないまま損してしまうのでは？とか、
微妙に過剰請求されたせいでクレジット引き落としがうまくいかなくて、翌月延滞料がかかってしまいカード会社の信用も失ってしまったとか、
過剰請求が年度をまたいだ結果、納税額が変わってしまったとか、
以上の例が本当にありうるのかどうかは分からないけど、やはり無用な心配が無いに越した事はないので、
相殺されるから大丈夫という考えはやめて、毎月きちんと正確に請求して欲しいものです。 >>112
残念。
国土が狭い日本で、効率的な日本人が検針するとシステムより安いんだよ。
日本では検針なんて人手でやって1軒50〜100円とかだからな。
日本で検針の自動化が進まないのは人手での検針のコスパが良すぎるから。 上司の頭発砲しなかっただけこの新人は真面目な人だよ つまり↓の場合だったら
http://imgur.com/jmITjdl.jpg
9399と読むところを399で読んで打っちゃった訳。
仮に前回検針指示数が9300だった場合
9399−9300＝99のはずなのに
10399−9300＝1099となってしまうので、普通ならエラーが出て再確認を促す画面になって気が付くケース。
しかしこの新人さんは華麗にスルーしてる所を見ると、発覚したのは数件だけど実際にやらかした件数はかなりあると思われる。 大体こういう事をやらかす奴は局or会社のコネで入ってくる奴 >>122
急に水道減ったので不具合かもしれんからメーター交換させろ（実費ウチ負担）いいだしたから
これまで家で毎日家庭のに油汚れ移らんように別途洗濯してたおやじの作業着、現場の工場で洗濯機設置されてそっちで洗うようになったので洗濯機の使用1/3になりますたがなにか？
元請けの新○鉄に問い合わせてもらってもいいよゆうたらぐぬぬゆうて黙ったわ >>130
水道局がメーターを管理してるいるのならメーター交換費用は全て水道局負担で必ず通水テストをして不良を確認してから交換するから、
130の所は管理会社がメーターを管理していて知識の無い管理人又は管理会社からの委託業者が水量減＝故障と勝手に判断したんだろう。 >>132
どんだけソフトが良くなっても使う人間がバカならどうにもならん。 適当な研修しかせんと現場に出すからこんな事になるんや！
新人のせいにしとらんと原因を作ったその腐りきった職場をどないかせいや！！ 人間の入力ミスを考慮してないプログラムバグだよ
いくらでも防げる方法はあると思うよ 例えるのなら、電車が来るから遮断機が降りているのにそのまま突っ込んでいってしまったようなもの。
この検針員は電車が来る事もそのまま突っ込んだらどうなってしまうかもまったく解っていなかった。 人材難で北海道だけにきっとヒグマが水道の検針をしているんだろな 昔紋別住んでて、冬休みで帰省して紋別に帰ってきたら水道管水抜き切れてなくて凍結破裂してたことあったわ。元栓閉め忘れてたら水道代もヤバかった >>16
でもって支払いができなくて、金融事故でブラックリスト入り。 ∩ ∧ ∧ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
￣￣￣￣￣￣￣￣＼∩ ∧ ∧ ＼（ ﾟ∀ﾟ）＜ ロスチャイルド！
ロックフェラー！ ＞（ ﾟ∀ﾟ ）/ ｜ / ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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／ ＜◎＞ ＼ ＜ユダヤ金融悪魔がわざとやりまユダ
／ ＼ 苦情がなければそのまま預金引きおろししていたユダ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 検診ミスの水増し請求はばれない程度でやれユダ
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ILLUMINATI こういう専売特許の商売は思ってる以上に仕事ナメてるよな
もちろんバイト検針員の事じゃなくてアホヅラでチェックもろくにできない上の事言ってんだけど >>148
検針して異常な料金出てるのに検針のお知らせを入れて帰られたらチェックしようがない
これを防ぐには基準値以上の料金が出た場合にはお知らせを打ち出さないシステムにすればいい
そうすれば自ずと検針員も再チェックするしかないからね >>124
IoT対応メーターが普及すればそういうリスクも減るだろうな
ヒューマンエラーは必ず起きるから、目視はどうしても限界がある ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
