【みなさまのNHK】「亡き母の受信料を督促された」ツイート話題、NHK広報部に聞く 「証明できれば　死亡した月で解約扱いにする」★3
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0001ばーど ★
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2018/07/04(水) 07:22:13.56ID:CAP_USER9
「亡くなって何年もたつ母宛に、NHKから多額の受信料の督促状が届いた」

　そんなNHK受信料に対する嘆きのツイートが、3万回近くリツイートされるなど注目を浴びている。母の家には死後誰も住んでおらず、NHKの電波を受信できる環境にもなかったと説明したにもかかわらず、コールセンター側は「死後の分まで払え」との姿勢を崩さなかったという。

話題のツイート
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/kuro_18070NHK101.jpg

　一人暮らしの親族が亡くなって、NHKの受信契約を解約せずに長期間放置するというのはよくありそうなケースだ。その場合はツイート主のように、解約していない間の受信料を支払うよう督促されるものなのだろうか。前に亡くなったことを証明しても支払う義務は発生するのか。NHK広報部に詳細を取材した。

■死後の分まで払えの一点張り」に批判の声

　話題のきっかけとなったツイートは次のような文だった。

　「亡くなって何年も経つ母宛にNHKから未払いだと多額の督促状が届いた。家にはもう誰も住んでいないし、屋根には地デジ化前のVHFアンテナしかない。何故今更こんなものが届くのかと電話をすると死後の分まで払えの一点張り。おまけに家族の転居先の情報を全部渡さないと解約手続きが出来ないそう」（原文ママ）

　ツイートは拡散されるとともに、「ひどい」「鬼畜すぎるのでは」「不安になった」とNHKコールセンターの対応に非難や疑問の声が次々と寄せられた。「私の叔父の家も本人が亡くなり一年たった頃に滞納の通知が来ました」「全く同じ経験をしました。NHKは死人からも躊躇なく徴収します」と、同様の督促状を受け取ったという意見も集まった。

　しかしこのようなケースで本当に契約者や親族に受信料は発生するのだろうか。

　日本放送協会放送受信規約によればNHKの受信契約を解約する場合、その理由を含めた届け出をNHKに提出し、受理された日に解約が認められるとある（第9条）。例外として「契約者が非常災害により前項の届け出をすることができなかったものと認めるときは、当該非常災害の発生の日に解約されたものとすることがある」とも記されているが、死去した場合については特に書かれておらず不透明だ。

■死亡と一人暮らしが証明できれば　死亡した月で解約扱いになる

・一人暮らしの契約者が亡くなった場合、解約はどうなるのか――NHK広報部に質問状を送ったところ、基本的には次のように対応を行っていると文書で回答が返ってきた。
・受信契約を解約する場合は、「日本放送協会放送受信規約」に基づき、NHKへの届け出をいただいています。
・一人暮らしの受信契約者が亡くなった場合は、ご家族や親族の方などから届け出で解約の手続きをいたします。
・一人暮らしのご契約者本人がお亡くなりになった場合については、公的な証明書類を提出いただくなどしたうえで、個別のご事情を詳しくお伺いして、適切な対応をとることとしています。

NHK広報部からの回答　（※抜粋）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/kuro_18070NHK104.jpg

詳しく電話取材したところ、

　もし契約者の死亡と一人暮らしを確認できた場合は、死亡したと証明される日時の当月で解約扱いとなる。届け出までの間の受信料が発生しないだけでなく、例えば契約者が生前に口座からの自動引落で支払っており、亡くなってからも引き落とされてしまっていた分は過払い扱いとして、返金するよう対応しているという。

　広報の回答と話題のツイートに食い違いがあるが、「現場では常に今説明したような対応をしています」と担当者。

　ツイートの「死後の分まで払えの一点張り」といったような対応が実際にコールセンターで行われていたのか調査したが、「残念ながら特定できませんでした。1日何千件と電話が来るので、Twitterにある情報だけだと確認が非常に難しいです」。NHKのマニュアルと現場とで認識に違いが生まれている可能性もあるが、確認しようがないとのことだった。

2018年07月01日 22時00分
ねとらぼ
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/news031.html

関連スレ
【みなさまのNHK】Twitterで「母が亡くなって何年も経つのにNHKから督促状が止まらない」と話題 → NHKに問い合わせてみた結果★11
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530090794/

★1が立った時間　2018/07/02(月) 06:54:25.35
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530496481/
0788名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 01:42:50.28ID:mKvyeEHf0
>>785
問題はそこじゃなくて、ＮＨＫが死後の分の受信料を払えと、当初は言っていた事。
つまりツイートの通りだという事を、ＮＨＫが公式に発表していた。
0789名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 01:46:29.99ID:ngjLP78b0
督促とか、暴力団会社に委託しているんだろ。
かつての新聞の押し売りみたいに。
0790名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 02:01:55.11ID:nPv/G22g0
>>784
「協会の放送受信目的」なんて条文にないな
なぜ協会のって勝手につけた？
0791名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 02:13:31.43ID:nPv/G22g0
>>780
放送法改定に向けて普通に動いてるでしょ
ただNHK憎しの奴らが望む方向じゃないから必死に現実から目を背けてるだけで
0792名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 02:20:03.64ID:mKvyeEHf0
>>790
第三章『日本放送協会』内にある条文だから。
0793名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 02:24:52.46ID:N+7+PTHK0
俺の所にも去年死んだ親父の死後分の受信料払えって督促状来てるわ
無視してるけど
0794名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 02:25:36.38ID:Dr32g1TF0
NHKって、ホントたち悪い！
受信料あつめだけのバイト募集しまくってる。
ジャニーズ依存して視聴率あげてるくせに。
0796名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 02:49:00.48ID:mKvyeEHf0
>>795
先頭だからだろ。
そして但し書き部分は二度目だから冗長性を省くのもあって、省略。

契約が必要とする側に証明責任があるので、協会の放送受信目的ではない受信設備でも契約が必要だと言うのなら、その証明をよろしく。
0797名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 02:51:51.72ID:4b01tILP0
>>793
まだ金額膨らんでるわけでもないだろう
どうして解約しないで放置しちゃうの？
この辺りがNHK憎しの奴らの非常識っぷりをよく物語ってると思う
0798名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 02:55:22.52ID:lNHDbXB+0
>>797
ＮＨＫは金の為なら息をするように嘘を吐く連中である上に、
平気でレイプ事件とか起こす輩なんだから、
接触は最低限にすべき。
0799名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 03:03:14.62ID:nPv/G22g0
>>796
第166回国会衆議院総務委員会

総務省の説明より君の願望が正しいのか？
0800名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 03:08:14.85ID:4b01tILP0
>>798
もう完全におかしなカルト信者だなｗ
NHK憎しの奴らはおしなべて頭おかしい犯罪者予備軍って言われても納得出来るだろｗ
0801名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 03:14:12.36ID:WDRtMqTC0
そういや引越しした後数ヶ月NHKに言うの忘れてて、お金返して！って言ったら何も書類送らなくても数ヶ月分返ってきた事があったな
今思えば何で証明いらなかったんだろう
0802名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 03:31:47.88ID:4b01tILP0
>>801
それって昔の話？
昔は性善説っていうか嘘言ってこないだろうって感じで緩かったらしいがネットでいろいろ騒ぎまくったせいで性悪説っていうか厳しくなったみたい
実際ネットのデマを信じ込んで解約を目論む奴らも多そうだし
0803名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 05:44:03.25ID:mTuSkLdM0
NHKをぶっ壊すの人の動画でも言ってたけど
死人宛に請求書が届いても無視してOK
死人相手に裁判は起こせないから

実際、NHKは今までに死亡した契約者相手に受信料支払いの裁判は起こしていない
死亡者の親族に対しても、肩代わりして受信料払えの裁判も起こしていない
0809名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:05:08.95ID:czqbokKB0
証明も糞もないだろｗ
死んでるんだから役所に行けよｗｗｗ
0816名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:12:30.36ID:3y8LhuJl0
見るなら契約しろ
んが契約しなければ見るなとは言わない
0818名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:14:55.34ID:PpszXyVZ0
そもそもまともな契約約款がないからこういう問題が多発するんだろ
ちゃんと作ればいいんだが国民に矛盾点と抜け道を見付けられるのが怖くて作れない
0820名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:15:53.15ID:k1kb5TOn0
死んだら死亡証明や死亡届出すから証明なんて出来るだろ
0824名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:20:57.93ID:DFKkjJJI0
ちょっと待って
死んでる人が一人暮らしだとどうやって証明するの
0825名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:23:26.62ID:IFNfunVZ0
嘘つき呼ばわりか
神様気取りN○Kwww
0826名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:24:20.28ID:IFNfunVZ0
>>811
人間のクズだな
0827名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:24:26.81ID:9Xu8eDGb0
今は自動振替になってることが多いだろうから銀行などに死亡した事を
知らせとけば口座が取引できなくなるでしょう。これ大事な事だよ
0828名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:25:40.81ID:IFNfunVZ0
>>813
利権だけ貪るのがあいつら
0829名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:26:11.40ID:FDaXgrWp0
電話は録音されているはずなので、調べればわかるはず。
0830名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:27:50.53ID:uAWRgbbq0
橋下総理になればすぐに民営化される集団
0831名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:28:57.83ID:d4Ixrjgf0
ＮＨＫと契約しないのが一番の防衛策だろうな。
0832名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:34:16.89ID:9Xu8eDGb0
こんな例だと支払わなければいいじゃん
裁判まで持ち込むとは思えないけどなあ
0833名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:40:27.73ID:Bvbivj870
これは録音してネット報道して、裁判にもちこんで話題にすればいいんだよ
世帯主死亡後、地デジ前のVHFアンテナで明らかに協会のテレビジョン放送を受信できない環境のままだから規約云々で正当化することがおかしい
速やかに遡って解約処理しないのはNHKが放送法に違反している判断もおかしくない
0834名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:41:17.91ID:VwmM+Aib0
何年か前うちの母が死んで、狗HKに電話したら直ぐに解約出来たが。
0835名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:47:34.25ID:d4Ixrjgf0
>>823
ＮＨＫの担当者はバックマージン何千万円も受け取ってるような気がするね。
0836名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 06:49:10.59ID:W2JUf0co0
年収1800万を維持するための秘訣

とにかく難癖
0838名無しさん＠１周年
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2018/07/09(月) 07:02:08.38ID:QVHUUXxQ0
>>1
日本国民ならば死人からでも徴収しようとするのに外国人から徴収しないキチガイメディア
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