【ネット】「光回線」変更に注意 覚えのないオプションなど苦情は年1万件、高齢者多く

[0001 おでん ★ 2018/07/30(月) 17:57:53.14 ID:CAP_USER9]

国民生活センターは２６日、インターネットの光回線契約の変更を勧誘された消費者から苦情が２０１５年以降、
毎年約１万件寄せられているとして注意を呼び掛けた。

約半数は６０歳以上で、苦情は

（１）覚えのないオプションがつき、以前より高額になった

（２）プラン変更だと思ったら別業者との契約になっていた−という内容が多い。

　センターはトラブルの理由として、勧誘した事業者がＮＴＴの関連会社であるかのように契約者に誤信させ、
サービス内容を変更するだけと思わせたためと指摘。業界団体に対し、紛らわしい勧誘をしないよう要望している。

　センターによると、ＮＴＴ東日本、西日本は１５年２月から、光ファイバー回線の他業者への卸売りを開始した。
回線を借り受けた「光コラボレーション事業者」が提供するプランに契約を変更すると、
「フレッツ光」など現在契約しているプランは解約になる。（共同）

https://www.zakzak.co.jp/eco/news/180727/eco1807270010-n1.html