【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
関連スレ
「精神的苦痛で立ち直れない」結婚式を台無しにされた新婦が悲痛な訴え ホテル側「誠心誠意対応する」★4
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562584132/ 思ったより酷かった
ダブルブッキングとかどんな業種でもアウト これでメルパルク擁護してるのは、バイトテロおこすやつと同じレベルのアホだけだしな 別件だけど生物食べられない新郎の為に寿司の代わりに漬物寿司でクレームって
どうしてクレームになるのかが理解できない
代わりになんだったら満足したのだろう >>8
ホテル「キッコーマンの烏龍茶よりいいだろ？」 旧姓を呼ばせないって何なの？何か意味あんの？
この女も後ろ暗いところがあるんじゃないの？ >>133
ちょっとでも対応が悪かったら
謝罪と賠償を求めるニダというキチガイか メルパルク
「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様やご親族の皆様、
また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
被害者に対してまったく謝ってないどころかむしろディスってる
これから式を挙げる客に向けての必死の言い訳でしかない
これが企業の謝罪文って本気でヤバいな… >>96
そこまで書くなら、本当に新郎新婦側に何らかの問題があったのかも…と思ってしまうな
出るとこ出てはっきりした方がいい >>144
普通に焼いた魚とかは出せん厨房だったの？ >>127
最後に巻き寿司なんて出すのか？まさかキンパ（）とか言わんよな？ｗ >>129
葬式の時に葬儀社の社員が死者を前に笑うようなものよ >>150
テンプレ拾ってそのまま載せてるんだろうw >>127
これって出席者にしてみれば、新郎新婦がケチってるようにしか見えんしな
色んな意味で顔潰しまくってる >>4
ほんとこれ
被害者に対する謝罪をすべきなのにズレまくってる
潰れればいいのに 式ができなかったらダブルブッキングだが
これはダブルブッキングではないだろ
一日一組と言われていたが実際は２組やってたというだけ >>147
後ろ暗かったとしてホテル側がこんな対応していい理由になるのそれ 自分らと専属？プランナーが問題を起こしたのに
いかにもツイッター主が騒動の元凶の様なお詫び
あたまおかしい >>144
デザート、コーヒーの後に出されたんだってよwww
寿司屋のシメかよwww >>35
そんなの後から戻せるし関係ない
旧姓を隠すような奴は危険 クレーマーの過去のTwitter見てみるとクレーマーの方がキチガイに見える >>148
打ち合わせしてんだから対応が悪いなんてあっちゃいけないんだが？これ擁護出来る頭が心配だ うちは都内で新郎新婦入れて30人で200万くらいだった。割りと高い方だと思う
もちろんピンキリなんだろうけど 司会者、新婦の旧姓ってどうやって知ったんだろう？w 何故弁護士を立てて話し合わないのかが理解できない
弁護士誰も引き受けないのか？ >>150
書き込みが100%デマだとしてもありえんコメント
プランナー一人でできるようなミスじゃないこと連発してるし、責任者から末端までやばい式場だ 最低限のこととして全額返金はもちろんのこと他所でやり直す費用も全額持つことだな たとえ酷かったとしても笑い話にできないような女とは結婚しない方がいい >>170
80人で200万円台を標準的なプランとして紹介してるような式場だから
40人で300万円超は結構高いほうだよな >>127
どうも一番安いやつ頼んでたのに友人には一番高いやつ頼んだって見栄張ってるっぽいんだよなあ これ開く前はまたクレーマーかと思ったらホテル側の対応がほんと酷すぎたからな >>172
結婚式ですっからかんなんやろ。弁護士たててもいくら返ってくるかわからんし。 結婚式なんてただでさえボッタクリの糞イベントなのに手抜かれたらたまらんわ >>150
要するに
「いつもメルパルク使ってくれてありがとう！
ネットの書き込みみた？
心配した？ちゃんとやるから大丈夫！心配しないでね」
と言ってるだけ （3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた
じわじわくるなこれｗ メルパルク、元々は郵便貯金会館だぞ
そんな洒落た結婚式なんてできるわけがねえ >>112
安いプラン使ったのに友人には一番高いプランにしたと嘘ついてたから 原価表混入はマジでよくわからん…
どう好意的に考えても式場の管理が杜撰だったにオチつけるしか無い
悪意で混入の方がヤバいけど式場全体が問題だったより一人の頭がおかしかったで済む気がするが
他にも色々と問題あるのでやっぱ全体が駄目で詰んでるのか… これツイッターの奴も大概だろ
本人達が言うならわかるけど >>189
一応確認するけど、訴えられる可能性があるとか自覚ある？ 出回ってる担当プランナーAの御尊顔の
婆さんじゃなく子供と2人で映ってる方、あれも間違いなん？ 式場スタッフはワザと嫌がらせしてるのか？
って思えるくらいの酷い対応だったんでしょ？
デザートの後に寿司とか、子どもにノンアルとか
プランナーとか支配人が指示したのか？ >>178
標準プランなんてあってないようなもの。
着物、ドレス、食事のグレードで標準＋100万なんてすぐだよ。 >>162
この件はホテル側が全面的に悪いと思うけどね >>164
日本人じゃないと自己紹介だな。
付け合わせと言って
おしるこに塩昆布
和菓子にダシ甘煮山椒の実
というように日本では甘いものに塩辛いものをつけるんだが 企業にありがちなんだけど、バカ弁護士に吹き込まれて「謝ったら負け」という中2病作戦そのままとるから、かえって評判を下げるといういつものこの流れ。
弁護士は法律のプロであって、謝罪やリスクマネージメントのプロでもなんでもない。
早めにごめんなさいして、誠意ある対応を取ればいいだけ。それでもなんか言われたら向こうがクレーマーになる >>175
こんな大金のかかってる事柄を笑い話にする人間なんて結婚しない方がいいよ
ファミレスで注文と違う料理が来たけど勿体ないからこのままでいいよ、みたいな事じゃないからコレ >>175
デザート終わった後に巻き寿司くらいなら笑えるけど
Wブッキング、旧姓NG、オーダーミスとかは笑えないね 当日は本人達は忙しくて何も見えない
祝い事だから少々の不備があろうが普通の招待客は口に出さないから聞こえない
要するに友達にも会場にも恵まれなかったから自己満足できなかったってことでしょ そういやプランナーが炎上後にFacebookの画像をどっかの市長？に変えたって話マジなの？垢無いからわからん 裕福な２０代だなー
３００万あれば式じゃなくて子供に使いたい マウントとるつもりがとられたので謝れ！
てことでしょ
男は無関心だし >>183
ご祝儀あるだろ
既に会社が弁護士通してっていってるから
その弁護士とまずは話し合うべきだけどなあ 旧姓で呼ぶな、電報読むなってリクエストから感じる新郎新婦側の訳あり感
それにしても式場が全部悪いけど
早く非を認めて解決しないともう誰も使わんだろ >>205
式の流れは自分らで決めるんだからわかるだろ 何年か前に、花嫁がブサイクと言っていた浜松のホテルよりはマシじゃね？ >>12
そんな聞き間違えしねえよ
メルパルクの回し者かお前は >>96
この文言を入れておけば今までの悪い口コミを書いた人達、ツイッター、5chのせいにして逃げられると踏んでるんじゃない？
事実はまだわからんがこの一文でホテル側の印象が変わった人もいるだろ >>12
つかホテルは謝罪してるんだし
一方的にホテルが悪くないって擁護は無理がありすぎ >>189
もしかしてあんた、メルパルクのスタッフ？ 人生で不要なイベント。
第一位、葬式。
第二位、結婚式。 >>212
わかるなら式の最中に飲み物とかクレームつけるだろ 騒動を見てクソホテルだとは思うけど
それに便乗して漬物寿司を叩いてる部外者は理解できん
世の中にごく普通にあるメニューじゃい
別にそれが披露宴のMay'nディッシュとして出たわけでもあるまいに さすがに返金されるだろ。
ここまで手が込んでると、メルパルクの複数の従業員が担当プランナーに協力しないと無理。 >>219
カネカ松本にも必死で擁護してた奴だろ？ >>41
3000円のプランにしたのに出たのは1500円のプランとかそんな感じだった >>217
謝罪てこれこれから使う人に心配しないで、キャンセルしないでって書いてるだけだろw 友人は都内有名ホテルの小宴会場を借りて
1人5000円のバイキング、新郎新婦の衣装はレンタル、引き出物ナシの
手作り結婚式やったけど100万以内でおさまったそうだ
料理もローストビーフが山盛りで、わりと良かったよ
こんな悲惨な目に遭うなら、場所を借りて手作り結婚式のほうがマシかも >>204
司会者がどうして新婦の旧姓知ってるの？w
このご夫婦の場合入籍したの式の前なんでしょ
わざわざ伝えない限り知ってるわけないよね
なんかいろいろ…どっちもどっち案件に感じてしまうw >>225
バレてアホ連呼ww 付け合わせしらないアホ 今時、結婚式あげる方が、よろしくないな、
ボッタクリ 結婚式に呼ばないくらいの間柄なんだから、両親を想起させる旧姓で呼ばれるのが嫌だったんだろ
すぐにチョンと絡めるなよ >>217
謝罪してないどころか質問は受け付けない、弁護士通してと言い放ってる訳だが ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
