【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
関連スレ
「精神的苦痛で立ち直れない」結婚式を台無しにされた新婦が悲痛な訴え ホテル側「誠心誠意対応する」★4
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562584132/ >>324
漬物を海苔巻きとか日本語間違えだらけのお前が真の工作員だろww >>270
どういう事も何も本人が嫌がる事情があったんだろ
再婚か、あるいは毒親か、ここで取り沙汰されてるような日本人とは思えない姓なのか
それは第三者には分からん
でもどういう理由だったにせよ式場が「旧姓を言わないでほしい」という依頼を無視したことに変わりはない ナスの寿司って一時期回転寿司で流行ったんだよ
たぶん親方日の丸が抜けきらなくて、昔のメニューとか全然更新しないんだと思う >>319
だから
コーヒーの後に海苔巻き出されて新郎新婦呆然という話なんだよ >>180
だったらいいのになってのが透けて見えるぞ >>314
いやいや
この人の場合は旧姓を出したくないんだからわざわざ旧姓を名乗るようなことしないでしょw
なんかちょっとww >>306
それは無理です、その予算じゃ無理ですって言っても聞いてくれなくて
こっちは客なんだから、この通りやれって言われたとしたら？？？
世の中のクレーマーって人種は、こっちの想像を絶するようなのがいくらでもいるからな。 >>320
コーヒーの後海苔巻き出たって話なんだけど？
漬物寿司はこの式場で挙式をした他のカップルの話だし漬物寿司は食後に出てないぞ 一生に一度と決めつけるなw
俺の身内や同僚は一生に二回以上結婚した奴何人もいるぞw ここじゃないが家紋を間違えやがった
似たものがあるからとしつこく言ったのに
自分のことだけなら仕方ないなで済ませるが
身内呼んでるからなあなあでは済まされんのだよ、ホントバカ >>286
ブラック客だとしても受け入れて金とってクソみたいな式やるホテルってどうよ >>293
原価表が引き出物に入ってるのがケアレスミスですむってすごいなw >>315
ドリンクとか花に関しては明らかに騙されてるから逆に怒らない方が離婚しそうだけど >>335
チョンは海苔巻き知らない。キンパなら知ってるw >>333
書類上に旧姓が書いてあったら、司会者（専属だか何かわからんけど）にも伝わるだろ
それを「旧姓を使用しない」と式場側が伝えなかったら、そりゃ使うわな >>334
300万のプランなら普通こんなことにならないし出来ないならちゃんと断るのが当たり前だぞ >>148
ちょっとかーへーちょっとねー
約束を守らない
注意されたことに気をつけない
金を受け取れば用なしですかい？
コンシュルジュならお互い笑顔で見送るもんなんだよ
謝罪文読み返してみなさい
>一部インターネット書き込みに関するお知らせ
この時点で失礼
一部のじゃなくて「お客様の」「利用者様の」でしょう
事実を認めると言う単純な箇所ですら芯がない
後に続く言葉が腐ってる >>317
ほんと
それだけで色々察するくらい酷い対応してんだろうなと
夫婦気の毒だな >>334
断ればいいだけ。
もし相手がクレーマーで無理だとわかっても「わかりました」と言って受けたなら責任負えってことだよ。 >>334
そんなありもしない「たられば」持ち出さなきゃ相手を攻撃できない時点で、負けてね？ >>334
それは断れば良いだろう、他で式を挙げてくださいって
引き受けてめちゃめちゃな事をした結果がこうだろう
しかも300万だぞ >>1
>「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
一度とは限らない。 >>334
客も何もその時点では金を受け取ってないんだから断れよ工作員 >>293
引き出物の中に原価が書かれた発注表が入るようなミスがあってはいけないんだよ
それがあった時点で、何を言ってもこの式場側の落ち度でしかない >>326
別の奴に書いてるのに、ID辿ってることすらわからないぐらい日本語がわからないらしい
>>247
>>298
ID:+M3PryGh0 >>318
親反対だから旧姓呼ばれたくなかったのかな？親の苗字を憎んでてとか…？ 誠心誠意対応してないから炎上してるんだよな
ニュースで騒がれなかったらただのクレームとして内々で処理されただろうね
クレーマーが文句つけてきたぐらいの対応みたいだし 78 名無しさん＠１周年 sage 2019/07/08(月) 16:44:25.90 ID:eSvaqGVt0
このたびは、ホテルメルパルクSENDAIでのご結婚式のご利用誠に有難うございます。
また貴重なご意見、ご指摘を頂きまして有難うございます。
このたびのホテルメルパルクSENDAIのご結婚式におきまして、お二人ならびにご参列の皆様に大変ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、ホテル全館で改善・サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル メルパルクSENDAI
婚礼グループマネージャ
今後とも何卒よろしくって酷すぎるw
結婚式なのにw >>334
そういうのに引っかかるのは目先の金だけ見てるからだよ。
信頼出来ない奴とは仕事しない、請け負わないのが普通。 擁護沸きすぎて引くレベル
火消し業者に払う金あるなら夫婦の慰謝料に乗せろよ
折角の門出なのにぶち壊した上に何の非もない夫婦側叩くとか気が狂ってるとしか思えねーわ メルパルク擁護のアクロバティックさwww
TV局もクレーマーだったら出さんわ 花屋が逃げる結婚式場てどんなだよ
花に10万払ってるのに花がないまま写真撮影とか会場スタッフはそれでよくそのままやったなあ
普通は慌てて近隣の花屋から花をかきあつめてくるだろうに >>334
契約ってわかる？
仮にごねられた結果だとしても契約したなら履行しないといけないだろ
無理なら契約しなきゃいいだけ、式場側にも断る権利はある 当然ホテルが悪いけど、旧姓呼ばれたくない理由がなんなのか気になってしまう >>354
カタログかどうか知らんけど引き出物に関しては式場は無関係じゃないの？ 「会議」と誤魔化しつつ別の式をやっていたのか
「会議」として空き時間にパンフレット用の撮影を行ってたのか
他所の新郎新婦（の格好をした人）と遭遇しただけでは分からないよな… てか万が一新郎新婦側がクレーマー気質で、
今回の一件も話し盛ってるかホテル側は予算の範囲内で適切なサービスを提供したというなら、
メルパルク側はキッチリ反論してないとおかしいだろ
立派な営業妨害、名誉毀損なんだから。訴えても良いレベル
それが>>1みたいな微妙な書き方してるってことは… デザートとコーヒーのあとに漬物寿司だされた話が海苔巻きにねつ造して何がしたいんだ？ >>41
4000円のプランで発注したのに1500円のプランを提供されてんだよ
スタッフに把握してる人がいなかったとか返答してるけどそんなことありえない
客席やバーカウンターにドリンクメニューを置いていなかったからとか言ってるけど各席にあるのが普通じゃん
意図的に中抜きしたんだと思う >>357
>親の苗字を憎んでて
呂亜って名前の娘さんの旧姓が馬場
とか？ 2度目がありそうな流れになってきたやんｗｗ
よかったな >>357
結婚して二年ていうから
その間、ずっと結婚自体認めてもらえなかったとかかもね
まあ邪推だけど 日テレは事実関係裏取りしてるんかな？
記事読んだだけでも結構キナ臭いんやけど。 これってかなりギリギリまでホテル側が挙式の事を把握してなかったんじゃねえのかな？ｗ
ミスが多いというか一貫してバタバタの対応じゃんｗ >>366
引き出物はまとめてダンボールで納入され
式業者が袋に小分けする作業を行う >>334
お前の「だとしたら」って凄い妄想全開だよな
ホテル側に感情移入してるんだろうけど店だって客選ぶ権利あるから金と見合わないならやらねーよ
お前ホイホイ客の言うこと聞いておいてクレーマーがーとか言ってそうよな 旧姓で呼ばないで！って理由は「外国籍なのがバレたくないから」か「実親は毒親で私は可哀想な生い立ちなんですアピール」かのどっちかだと思うんだけどどっちにしても超クレーマーそう 結婚式場専業じゃなくてホテルだから
【今後ともよろしく】はおかしくないかもしれない >>239
いつもは旧姓で呼ばれないで通名だったのか このプランをたてたプランナーならプランと違うことぐらいすぐわかるよな
披露宴にプランナーの立ち会いなかったのか余程の無能なのかどっち? >>362
それでこれどっちの言ってることが全て正しいんだ？ｗ >>366
引き出物、プランの料金の中に入ってないと思う？
そんな言い訳通用しないよw このホテルで挙式を考えてた人は助かったねー
ここまで酷いホテルがあるなんて想像もしなかった
海外だと言葉の壁や文化の違いであるかもしれないけど >>366
結婚式帰りに式場名書いた大きな紙袋に引き出物入れて帰ってる人おるやろ。
あれ、引き出物が持ち込みでも袋詰めするの式場の人間やで。
その際の検品もな。 ホテル側は深刻に捉えてないのかもしれんけど
ネット上だけじゃなくテレビでも報道されたら、相当影響大きいだろうに >>382
仮に通名持ってたのならそれを旧姓として使うよなｗ >>384
もし、ミスがなくて新郎新婦の捏造だとしたら、速攻訴える案件じゃね？
メルパルク側が話し合いを認めてる時点で、ミスあったのは確定やろ ３００万のコースに３００万出したかどうかもわからんのに・・・・・。
徹底的に値切ったかも知れんぞ。
顧客側の一方的な言い分だけを聞いてレスしてるけど、この通りの内容なら業者側の顧問弁護士だって示談で穏便に済ませる方法を選ぶと思うけどな。
ホテルは『二度と会わない』 『質問は受付ない』と言い放った・・・のも弁護士からそう言えと指示されたからだろうし・・・な。 >>5
キムさんだろうが鈴木さんだろうが
事前に打ち合わせをするので、その意向を無視したのなら完全に司会者が悪い。 俺が知ってる中では
結婚式を上げたら義理の兄が祝辞中に突然妹へ告白して妹もOKしたのが最低の結婚式だな。 ホテル側は一貫して非しかないから弁護士立てろと言う力技に出てるｗ >>333
「旧姓を式では呼ばれたくない」んだろ
式場との契約書には旧姓書く欄が普通あるから書いただけ
式では旧姓で呼ばないって契約してたんだから式場が完全に悪い
事前に伝えていたかどうかは全く関係ない まあ…ぼったくり価格だよ何処も
結婚式とかやらないに限る >>373
マジレスするとそういうのではなく鈴木佐藤レベルの当たり前の姓でもクソ親の名字なんな見たくもないし結婚という晴れの日には増してそうなんだよ
俺のことだけど こいつらに100万くらいのコースをあてがって
もう一組に300万のコースやっちゃったんじゃないか どうせ離婚するんだから、一生に一度は嘘だろ
永遠の愛を誓って履行できたやつって半分ぐらいしかいないのに まずマスゴミに契約書見せてほしいわ
本当に花がなかったのかとかもいろいろ確認したい 背景は知らないが、謝罪文一つでクソ企業だと分かるな >>383
担当プランナーがイヤイヤ病発症して投げてもうたんやろなww
確認しない上司もようわからんが。 >>392
こんな問題になるまで顧問弁護士に相談なんてしてねえだろうよ >>392
値切っていようが上乗せしていようが
承ったからには要望通りにするのが式場だろうに >>339
一流ホテルでもそんなものよ
メルパルクだったらかなり豪華な部類 >>51
言ってる事もめちゃくちゃ 日本語もめちゃくちゃ ウェディングプランナーが中抜きしてトンズラかと思ったけどまだ払って無いし
陰湿な東北特有の嫌がらせかな？地域差別がひどいって聞くし >>395
ん？ちょっと良くわからんけど
義理の兄＝新婦の兄、義理の兄の妹＝新婦
で新婦が兄にOKしたってこと？なんやそれ 条件多すぎて担当者がこんがらがって情報伝達もうまくできなかっただけだろ
人手不足で無能も雇うようになってきたからこんなのこれからいくらでもあるぞどんな業界にも >>384
夫婦側が嘘ついてるならメルパルク側は反論するだろ
メルパルク側の返答もテレビで答えてたから度重なるミスは事実だろうね >>417
メルパルク側は何て言ってたの？気になるｗ >>391
思った
まともな社会人なら絶対に選ばない言葉をわざわざ選んで書いてる感じ >>368
「メルパルク側の責任は軽い」と考えているわけですね分かります
打てる手はいくらでもあったのに無視(弁護士)と言う悪手
考えられないけど「時間が経てば収まる」なんて考えがあるんじゃないかと疑っちゃうよね 何が糞かってマスコミに取り上げられるとすぐに謝って対応するところだよな ホテル側の擁護の下手くそな書き込み増えてきたけど雇ったのかな 事実なら何されても取り返しつくもんでも無いやろな
最悪の結婚式の思いでは一生 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
