【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
関連スレ
「精神的苦痛で立ち直れない」結婚式を台無しにされた新婦が悲痛な訴え ホテル側「誠心誠意対応する」★4
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562584132/ >>449
ダブルブッキングしたのは会場側のミスだろう
正規の金とっといて次から気を付けるねだけじゃなぁ このぐらいのことなんて結構あるけどな
そんなに騒ぐことか？ >>583
俺はホテルじゃなかったけど、プランナーさんが一日中付きっきりでついてくれたよ。
凄く感謝してる。 >>582
多分40年前くらいのホテル挙式じゃないかな？
結婚ラッシュの時代 >>582
着替え前の髪セットの鏡台は7台くらいあるのが普通
結婚式あげたことないだろ >>585
確かに辻褄が合う
それで現場は大混乱で確認する時間も無く無理に挙式を強行したと つか、担当者が辞めて引き継ぎができてないとか、ホテル側の何らかの
不手際でこの夫婦の予約が確認とれてなかったんじゃね。
慌てて準備したから、飲み物足りない、誤って引き出物に発注表入れる。
司会に伝わってないとか、残りのミスは全部連鎖的に起きただけであって。 >>576
午前と午後だからダブルブッキングじゃないね 頭だけはナンボでも下げるけど他の対応は出来ないってのは社内的な話なんだろな
クレーム対応で済まそうとしているんだろ責任問題になるから このホテルの結婚式費用が３００万円以上だろ。
１日二組挙式を上げることができれば軽く６００万円以上の売上になる。
途中で重なっているヤバっと気づいても、売上の魅力にあらがえなくて、
従業員がゴリ押しした可能性もあるな。 結婚したことないからわからないけどここの書き込み見ると300万で安い方なん？
そんなかかるんなら家買う頭金にした方がコスパ良くない？ >>492
日比谷のブランド価格が入るとだいたい花屋より30〜50%くらい割高になる
その分、アフターブーケとか会場入れとかしっかり見るって感じ 47人で300万なら安くない結婚式だわ
そもそも、安い居酒屋コンパですらこんなひどい対応は珍しいレベル
謝罪するのはネットで炎上する前にやれカス >>584 ダブルブッキングというのはホテル側がそう言うてるんやで >>589
虐待されてただけじゃね？
式くらいいいだろ >>601
そのコメントで結婚してないのがバレてしまうな
>>602 結婚式のバイトなんて大学生がやってんだから仕方ねえだろ >>576
最初の担当『１日一組！前の日飾り付けOK！』
↓
二週間前『会議があるので前日飾り付け無理』
↓
当日『着付け30分早めるから！あとこっちに隠れてて』
↓
カーテンに隠れて息を潜めていると前の組の新郎が着替えていた(；ﾟДﾟ) メルパルクって仙台にもあるのな。
別なメルパルクの結婚式行ったけど、なんだこれ？ってレベルの料理でビビった。
あれはメルパルク側が酷かったのか。 クレーマー気味だから弁護士通してとかの対応だったのでしょうか？
メルパルクの謝罪より初期対応の理由が知りたい、今更謝罪しても遅いのだから >>589
気持ちも含めての値段だから
許せないと思われた時点で終わりだろwwww >>594
毎日食うもんの話じゃなくてホテルが出す料理やん >>589
お前は300万で買った新車が実は中古車で不備だらけでも怒らないんだな.. >>464
追加で
これが理想だった
https://i.imgur.com/l6dGufc.jpg
で、この内容ならと10万で出来ると言われて払ったのに実際は>>464だったとか >>604
大学生なら確認の確認で大幅に遅れても
ここまでアホなミスはしないよ >>464
花無かったのは当日気付いたの？
プーはどこからもってきたんだろ >>618
どう考えてももう一組挙式が入ってる事に気付いたのが２週間前としかｗ 控え室ではなく、着替えの場なのに
なんで控え室だとねつ造？わざわざここで 結婚式場もひどすぎるがたかが結婚式くらいで人生ぶち壊されたみたいに大騒ぎするのもな。返金してもらって終わりでいいじゃない？ （4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた
これどんな事情？？ Ｂ民かチョソかなんかなの？？ >>589
今回はそれが問題の焦点じゃないし花婿だって嫁が結婚式のことでショック受けてたら気分悪いだろ >>608
この夫婦は料理やドリンク結構盛ってるから相場より50万以上は高いね
50人でメルパルクなら200万くらいが相場だろ >>597
原価っつうか、単純に引出物屋の納品書だよ。ダンボールにまとめて人数分来たのを振り分けたとき、納品書も混入したんだろ。あってはならないことだけど、ありえない事故ではない。 不手際があっても差額精算して終わりの話
それ以上に騒ぐなら犯罪になってもおかしくない
差額が気に入らないなら裁判で決着つけることでネットで騒ぐことじゃない 不払いの客に頭下げに行くのはマネージャーの仕事のうち。
思い出しただけで、胃が痛くなってきた >>599
個人的にコーヒーの後に海苔巻きは笑い話にできるからいい
引き出物の原価はありえない
これだけでも精神的苦痛で慰謝料取れるよ >>604
このメルパルクスタッフより今日日大学生の方がまだ有能かも >>609
結婚式だけやって、別の場所で身内と友達とのお食事会だけやったら安いよ
夢見る乙女がやりたいような事は別に披露宴じゃなくても出来るし
ドライアイスから出るとかゴンドラで登場とか時代錯誤なものじゃなければ >>628
仙台でプーなら羽生結弦に投げ込まれたやつかも >>609
招待客40人で衣装や料理をグレードアップしたらそんなもんでしょ。
そこそこいい結婚式になるはずだったんだろうなw
上を見たらキリがない。 予算出ししぶったり、強引にまけさせたんじゃないかって疑ってしまうな、これ
被害者ビジネスみたいだ 誠心誠意対応を進めているとあるけど、最終的にどうなるのか気になる >>623
蘭とか使ったらありうるけど安い花選べばありえない >>618
そこで隠れずに出らもう片方からも苦情だな 40〜50人で300万円は今だとそこそこ高い方だよ >>627
新郎と新婦側で祝電の数や社会的地位の違うなど格差がモロに出たら恥ずかしいから
敢えて全員読まないという理由も有る >>629
でも2週間あるなら少なくとも花や飲み物が用意できないってことはないと思うが >>609
大概は親がやって欲しくてやるもんだからな
コスパとか考えん 一生に一度？
俺のゲス友人は、一昨年で5回目の結婚式だったぞ？ >>606
一日一組という前提で控え室で鉢合わせてんならどう考えてもダブルブッキングでしょ >>639
わからんけど、その差額で揉めたりもしてるんじゃないの？
司会者分は引きますって話なんだろ？
花、ドリンク、ケーキはどこに消えたのかと。 >>624
おまえは仙台のホテルが魚介類しか出せないとでも思っているのか
仙台が出会いの場だったとか親戚が仙台に集中してるとか色々事情があるんだろ 自分とこの不手際には言及せず
ネットの書き込み（つまりは炎上）についての謝罪しかしてなくね？ こういう事があるから結婚しても披露宴なんて開くのはリスクだわな。
せっかく幸せな時なのに後味悪すぎだろう。
お葬式と同じで挙式だけ内々でやればいいんだよ。
数百万もかけたお祭りは時代錯誤になりつつある。 >>602
行ってばっかりで挙げたことないわ悪かったなwww
つか他のカップルいる前で着替えたくないだろ新郎もwww >>502
2週間前に直前まで会議で使われるから装飾ができないという連絡が入ったみたいだから
恐らくその時点でブッキング発覚だろうな
結婚式場は調理・料理提供も含めて割と厳密なスケージュール動くから
この時点までダブルブッキングが発覚しなかったのは何でだろう？という疑問があるわ >>645
そういうときは会場からグレードアップしたほうが安全なのにな
基本が安めのところは安めの内容にしかならない >>623
大抵の花代はプランに組み込まれてるよ。
10万はプラスで頼んだ分だろうね。 >>599
いやｗ
こんだけ立て続けにへまの連続とか珍しいだろｗ
故意にやってるとしか思えんが… 結婚式は本当に地雷だから
夫婦でも些細なことで何かあるたびにずっと言われ続けるからな 1日ひと組とか同時に1組って式場選びのかなり大きなポイントだし、それを売りにしてる所も多いよね。その分お値段高めだったり他に不便なところがあっても我慢できたりするわけで。 >>667
書き込んだのはゼクシィだから効果は絶大だったと思うわ
しかもテレビで後追いして式場側も認めてるから なんか故意に利用者側を批判するような連中はホテルの関係者? 誠心誠意ってこれ一度やらかしたらもう取り返しつかないよね >>609
何人参加するかによるが、
祝儀金でプラマイ0くらいになる >>646
現時点じゃその線で疑う人は少ない
なぜなら、メルパルク側の説明がない=根拠がない 大袈裟だな
もう一度やればいいだろう。
いちいちネットで言って自分で傷口を作ってるんじゃん
普通は相手ホテルに文句をいって返金や謝罪をするだけにするんだよ。
これも炎上商法ってやつ？
かわいそうにーって思われたいかまってちゃんかな >>670
しょぼいホテルのスイートルームより、
最高級ホテルの一番安い部屋の方が快適なのと似てるな >>669
もう一組のほうが直前に結婚式をねじこんできた地元の有力者
だから式場側は拒否もできないし、そちらがすべて優先された
と妄想する >>604
海外研修でインドネシアや中国から来てた子らやろね。 >>666
着替え場でカーテンで仕切って衣装替えして鏡台の前で女はカツラとか化粧するんやで 誠心誠意弁護士を立てて対応しております、ご要望は弁護士宛にてお問い合わせください まぁ一生に一度とは限らないけどな
本人は一生に一度と思ってるかもしれないけど
郵便貯金会館の落ち度は相当だけど でもわざわざマスコミに出る必要もなくね
消費者センターに苦情いれて弁護士に頼めばいいじゃん
よっぽど悔しかったのか夫婦そろってｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
