【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★8
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562701378/ ダブルブッキングって
同じ時間と場所を、二組にブッキングしてしまって、
どっちかが引かないと行けなくなったトラブルだけど、
この話のどこがダブルブッキングなんだ？
ホテルの宴会場を一日一組にしろ
とか、意味不明な要求だし、
そうしたいんなら、一日通しで宴会場借りろって話。
指定の期日まで前金払ってないとか
どこの乞食だよ。
契約どおり、ホテルが遅延金請求だな。 >>930
話し合い拒否、値引きは司会者分だけ、だから告発されたんだろ
未実行のサービスは当然減額、お詫びでなんらかの値引き等されて謝罪してりゃここまで大事にならんわ
ここまでミス？が多発してる時点で日頃から似たようなこともともとやってたんだろ
バレてなかっただけで >>934
マスコミがそう受け取っただけらしいって（大爆笑
電話対応したのは何も事情を知らない奴だって（大大爆笑
>>938
複数会場持ってるところなら予算詰めば普通に対応可能 >>942
お金払えば出すだから
裁判の準備してるとみた方がいい
言った言わないように弁護士のみになってるんだろう ゲーム垢っていってこの結婚式のことしか呟いてないやつと
新婦の旧姓名乗ってた垢と
Facebookの写真を市長嫁にした後黒くしてたのとの説明はあるんだろうか
ないかな >>936
ホテルを擁護してるのか、かなりのアホしか働いてないホテルだと見下してるのかわからんw >>930
だよなあ。
「こんなけ炎上させればタダになるやろ」って感じがすごく強い。
テレビに出てまで炎上支援とか、何かなあ・・・ >>930
サービスは生産と同時に消費されるの
だから受取拒否なぞできないぞ。
披露宴途中でやめるというのか？ >>876
ゼクシィからしたら地方の1会場の出稿料なんてたかが知れてる。そんな事より、ゼクシィ自体の媒体価値が下がることの方を恐れるから。
自社媒体を抱える広告屋と広告代理店の違い。 >>942
そこらへんは知らんわｗ
邪推するなら新郎新婦側が喧嘩腰だったかもしれんけど
知りながらの拒否しないのはおかしい ツイッターで色々見てるんだが新婦の旧姓名乗った垢だけみつけられんかった >>952
その調子で、新婦の着替えと午前組の旦那の着替えが重なった理由を弁解してみろｗｗ >>938
何部屋かはあってその部屋だとって話じゃないのかな？ 東京の一流ホテルでの結婚式で60人300万だったわ。
メルパルクごときが高すぎるわ
いや、メルパルクは本来、安いはずなんだが、何がオプションで付いてるんだ？？ >>952
事前の説明で１日1組しか使わないと取れる説明をしてしまったことはホテルが認めてる
誤解を招かせた時点でホテルの優良誤認 >>952
1日一組って説明したのはホテル側
こういうサービスなんですってことで売り出しておいて1日貸し切れとか馬鹿かこいつ >>956
契約不履行を主張したらいきなり法廷闘争モードになるメルパルクｶｯｺﾖｽｗｗｗｗ >>964
すぐ別名になったか消えたかしたらしい
お友達とあの何人かがサイテー！って言ってました リア充の不幸に喜べよお前ら
何いい子ちゃんぶってんだ >>952
だよねえ。
ホテル側は「同じ時間には１組」って説明したと思うよねえ >>968
本当は本来1日1組は本当で日にち被ってて当該客の式は完全に抜けてた言い訳じゃないの？ >>971
単に金払ってもらうための民事裁判だと思うよ >>944
度重なる不手際の件で話し合う為に被害者夫婦がA沼と会う約束を取り付けたらしいけど、
いざ式場に行ったら友人の結婚式に出席するから休暇中だと姿くらませてたって。 てか他の苦情は？
そんな酷いなら集団訴訟とかできそう… >>979
ありえんな。なら式終わり次第向かうだけだろうし完全に逃げてるな >>977
サービス業で、マスコミに自分の不手際を認めてしまうレベルでやらかしてるのに客が契約不履行を指摘したら弁護士に一任して面会拒否とかｗｗｗｗｶｯｺﾖｽｗｗｗｗｗｗ >>975
3時間程度で終わる物をなぜ一組なのかという素朴な疑問がある。 >>960
バカじゃねーの？
来賓だって暇じゃないなか来ているのに新郎新婦側が「契約内容と違う」と式を中止しろって？
お前世間の常識から相当ズレてるな >>919
そこそこ高額なキャンセル料払ってキャンセルしてもすぐに他の式場手配出来るとは限らない
ゲストに日程知らせて調整してもらっている
この辺がネックで我慢するしかないんだよな
このカップルもキャンセル料発生するような時期に担当者が変わって出来ると言っていたことを出来ないと言い始めたみたいだし 2組いたとしても控え室？カーテンで仕切られて待機してる横で別の組みが着替えはねーよ
ねーよな？
普通部屋とかあるんじゃないんか？ >>984
俺もそう思った。
あの夫婦の言い分は疑問の部分がかなり多いんだよなあ。
一番の疑問は事前に全額支払っていなかったこと。 全然ダブルブッキングじゃないし、
勝手に騒いでるのは、前金払わない乞食のカップルだけw >>967
こだわりのドレスやらオプション
だったんじゃないかな？
そのあたり含めて駄目プランナーが
うざがってたのかもしれん >>983
金払ってもらえないと
企業だと弁護士入れるのって普通じゃね >>984
なら伝達不足だね、悪意があるかは別として。
でもドリンクに引き出物に司会や装飾とか料理とかあまりに杜撰すぎてちゃんと真相わかるまで払う必要ないな >>977
悪てだと思うけどな
さらにそれアップされたら終わるぞ
それなら費用は0円と迷惑料払うので
金輪際ネットに書かないことやマスコミと接触しないことを確約させるけどなあ
最後にいい所でしたと書くぐらいさせてもいい >>989
最近じゃ完全に前払いしてるほうが少数派だろ >>984
いろいろ仕組みたいからの1日一組での契約（のつもり）
表の3時間のための会場設営までいれたり、会場の雰囲気のために1日貸切に金を払う層は一定数入る
今回も人数と予算を考えれば午前を抑える契約だったとしてもおかしくない >>988
ないよな〜
ゲストですら、違う式に参列する
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