【docomo】「ドコモショップ、解約だと来店予約できない」報道 ドコモが「一部店舗で事実」と認め是正
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「ドコモショップのオンライン来店予約システムで、『新規契約』を選ぶと予約枠が多数表示されるのに、『解約』を選ぶと予約枠がほとんどなくなる」――8月上旬、こんな内容の記事がネットメディアに掲載され、「ドコモは解約されたくないから、解約の来店受け付けを避けているのか」などと憶測を呼んだ。
ITmedia NEWS編集部がNTTドコモに問い合わせたところ、ドコモショップの一部店舗（全国2300店舗のうち4％）で、解約の来店予約が取りづらい状態だったことを認めた。ドコモから指示や推奨はしておらず、店舗の判断で行っていたとしている。ドコモはこれを「適正ではない」と判断し、ショップに対して是正を指示したという。
ドコモショップは、Webサイトから店舗を指定して来店予約すれば、予約の時間に優先的に案内してもらえる。来店予約サイトでは、店舗を指定し、来店の目的を「新規申込」や「ドコモ光受付」「解約」といったメニューから選んだ上で、来店したい時間を指定して予約できる。
だが、「来店予約で『新規契約』や『ドコモ光受付』を選ぶと予約枠が多数表示されるのに、『解約』を選ぶと予約枠がほとんどなくなる」と指摘する記事が8月11日、ネットメディアに掲載され、ユーザーの間で話題に。解約には来店が必須のため「ドコモが解約を避けるために、解約の来店予約を取りづらくしているのでは」といった憶測も呼んだ。
ドコモによると、来店予約システムで「解約」を選んだ際、一部店舗で、予約を受け付けづらくなっていたことは事実という。来店予約システムでは、メニューによって店舗ごとに所要時間を設定できるが、解約にかかる時間を、新規契約など購入を伴うオーダーより長く設定していたことが原因。該当の店舗は、ドコモショップ全体の4％だったという。
ドコモによると、一般的な解約手続きは、購入を伴うオーダーよりは長くはかからないという。このため、店舗が何らかの理由で、解約を伴う来店予約を避けようと、解約にかかる時間を長く設定していたとみられる。理由として考えられることをドコモに問うたが「コメントできない」とのことだった。また、店舗が解約を受け付けるとペナルティが付く、などといったことは「ない」としている。
ドコモはこの問題を、8月11日に掲載されたネットメディアの記事によって13日に認識。19日にドコモショップを管理する支社に情報共有し、該当店舗に注意喚起したという。また、9月2日には、来店予約の所要時間に関するガイドラインを定め、支社からのチェック体制を築くなど、再発防止に努めているという。
9/3(火) 12:28
ITmedia NEWS
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190903-00000043-zdn_n-sci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20190903-00000043-zdn_n-000-view.jpg
関連過去スレ
【docomo】「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇 ★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1565737336/ みみっちいなw
違約金1000円は影響でるといってるが普段からやってるよねこういうの 破棄するだけの解約が新規契約より時間かかるわけないわな
悪質だよ 上手だねｗ 上手だねｗ
（ﾍﾞﾝｼﾞｬﾐﾝ伊東の口調で） auもウェブ上で解約できるようになっているが
途中で進まなくなり結局電話する仕様だった ドコモショップって解約の作業してドコモから手数料とかもらえるの？ ワイモバイルは解約電話をすると値引きするから継続してと言われる
だったら最初から値引けよ 最大手でこんな阿漕な事やってるなら末端や販売店はもっと酷いな 解約しに開店と同時に二人目で入店したのに15分待たされたわ
これって嫌がらせ？ NTTはなんのつきあいもないのにお宅の代理店とか言って電話かけてくる
あれやめてもらいたい 他人の時間を奪っておいてなんだこの言い分は！
さっさと謝罪と賠償するニダ 田舎者三種の神器
自民党
ゆうちょカード
DOCOMO つまり一部店舗は、契約や機種変更専門にしたいけど予約なしで解約にも対応するんでしょ
少々高くても、昔からある会社で名前がコロコロ変わらない会社の方が信用できる
後、メールアドレス変更みたいなメールを知り合いにするのも面倒くさい
送ってくる人も面倒くさい ＞取りづらい状態だったことを認めた
取りづらいじゃ無くて取れなくしているだろ？ 携帯・スマホ以外にも2年縛り・自動更新・違約金みたいなのが横行してるのも異常
なんとかしてくれほんと
困ってる 飛び込みでいってもいつお呼びできるかわかりませんとかほざくからな 新規だと事務手数料とロイヤリティもらえるから得だけど
解約は事務手数料しかもらえないから損なんだろ
暇なら良いけど 忙しいと手続きに時間食われてロイヤリティ稼ぐ機会が減るからなぁ ってかこの期に及んでまだドコモ使ってる情報弱者さんも悪い とりあえず1兆円くらい制裁金取れよ
払わないなら払うまで事業停止で 事実でクソわろた
陰険かつ悪質な企業だなdocomo ＞ドコモから指示や推奨はしておらず、店舗の判断で行っていたとしている。
部下が勝手にやったこと 電話屋も郵便屋も元公官庁だったところは阿漕な商売してんな ドコモは10数年間使っていても解約したら「ありがとうございました」の一言もない非常識
そのくせ「おかえりキャンペーン」とか笑わせんな2度使うかボケ セブンイレブン
かんぽ
ドコモ
一億総反社ｗｗｗｗ >>38
いっそ、持たないっていう選択肢は無いのか？
持ってなければ、多分会社のは会社がだしてくれるだろ ウソつけ実際は96%の方が何かしらやってるゾ
残りの4%はクマしかこないような田舎の過疎ショップとか ヤミ金って借りたやつが返済に来ると事務所閉じて返済させず滞納したことにするとかやるそうだがそれと同じだな 店舗が勝手にやったの？それも複数店同時に？あり得るか？ どうせ大スポンサー様だから全テレビ局は揃ってダンマリするんだろ？
ほっとけば勝手に潰れる糞食い国家のどうでもいい情報ばかり延々と垂れ流しやがって 認めるのは流石に草
知らぬ存ぜぬで押し通すと思ったのに 普段から長電話なんてしないだろ
カケホーダイ不要でMVNOにしない理由がわからん my docomoから解約できなくしたほうが問題だと思う 通話付きで１GならLINEモバイルが無難ですかね？(・へ・) >>71
ネットで90%までできる
来店はSIM返すだけ >>68
>>1でも設定ミスで結果的に予約できないって書いてあるけど。 解約どころか、修理だってやってるよw
先月実感したわ MVNOのほうが安いのに明朗会計で諸々サービスのユーザビリティが高い そもそも他社に移るなりすりゃ自動解約なるのになぁ。ショップで解約してもらう人てもうスマホいらないジジババてことなのかな？？
ショップで解約しようと思ったこと無いなぁ… 解約者には対策マニュアルあるから店舗でも電話でもあの手この手で妨害してくるよ
まず予約させないってのが第一弾なんだろうな なんでネットで解約できないのかよ
クレカでもネットで解約できるのに ネットで解約はできないくせに
MNP予約はできるんだよな 通信キャリアはSIMカードだけ売ってればいいのに
端末とのセット販売とかいうの止めようよ >>56
しかもかんぽとドコモは元々は国営なのなｗ >>7
こういうのは恥ずべきことだと理解できている人間が減っているんだろうね
国会議員の知能の低さなんかも年々悪化著しい
移民の受け入れなんて絶対にダメだと思う 3キャリアの悪事はもうまたか、相変わらずだと国民も思うようになってきたね。
恥ずかしくないのかよ。 >>1
> 解約にかかる時間を、新規契約など購入を伴うオーダーより長く設定していたことが原因
どう考えても悪意 新規とか機種変の時ってアホほど時間取られるよな
なんであんなにかかるの？ docomo本部は何も言っていないにしても、代理店からすれば「マイナス評価」になる
のは出来るだけ避けたいという心理が働くだろうから「ズル」をするんよね。 今時ネットで解約できないとか発展途上国以下だろきっしょ 続けて欲しいのなら優遇すりゃいいのに釣った魚に餌はやらねーからな
そりゃ2年ごとに乗り換えるか格安使うようになるわ 時代錯誤の殿様商売
ドコモショップいくといまだにギャラクシー推してくる こんなもん「プラン変更やで」で順番来たら「解約するわ」でいいんでないよ？ >>93
引き留め工作時間を加味してたんだろうなｗ プラン見直ししたくてふらっと入ったら｢予約制｣だと言われたわ
いつの間にそんな事になっとったんや 申し込みはネット予約
解約はコールセンターへ電話、しかもつながりにくい
よくあるよね(´・ω・`) >>103
ではあちらにお並び下さいになる
解約コーナーはほんとなのかサクラなのかわからんのがズラリ >>97
つまりマイナス評価っていう「指示」だよな ドコモなぁ。
dカードでも結構悪評あるし、どうなんだろな。
auや禿よりはマシだと思って使ってるけど >理由として考えられることをドコモに問うたが「コメントできない」
当時のスレのってな 解約予約2年後しか空いてない…
こういうことですね AUでも似たような。
店舗で散々待たされた挙句、入り口で事前に要件を伝えていたのに、
『今日は新規加入のキャンペーンでシステムがいっぱいだから、解約できない。
したければ、5時間ほど待って下さい。其れでもその時の状況で、時間は確約できない。』
と言われた時には、入店してから既に20分経っていたわ。なんの嫌がらせだ！
親父が死んで、彼の携帯を解約するだけだったのに。 DOCOMOショップ機種変で
4時間ほどかかるのは一体なんでなんでしょ？
コンピュータへの入力が数千文字位あるわけ？ ドコモは何だか柄悪くなったショップ店員。集まらないのかね…ホスト出勤前のバイトかよ的なのもいてビックリ。 >>77
そもそも，SIMなんて再利用しないから
回収しなくてもいいんじゃね？
MNPの時は回収されないし 自分が経営者なら出来るものならそうする、みんな働いてないの？ >>110
わしん時は出てこなかったがゴネ方が足りんかったかな まだドコモなんて使ってるのかよｗ
と言いたいが、MVNOの上位回線で俺も間接的にドコモを使ってるわｗ なにか試練を与えてクリアしたら解約できる、とかにすれば？
逆バンジーとか >>101
20年近く使っているから、かなり待遇いいよ 後回しでも解約はできる分だけNHKの100万倍マシではあるが NHKの解約の難易度ほどじゃないだろうけどサービスの質は悪いとは何のためのぼったくり料金なんだ MNPならネットで手続できるんだけど、解約行く人って番号変えてもいい人なんかな？ >>1
全店舗だろ？ｗ
ここの社長からして嘘つきだから信用出来ないなｗ
ドコモユーザーじゃないからどうでも良いけど。 フリーSIMへの乗り換えでMNPで番号移行なら窓口行かずに解約できるよ。
1年ほど前に、AUからマイネオに切り替えたときにそうだった。 つーか解約なんかネットでできるようにしろよ MVNOなら大抵できるのに >>106
日時予約しても待たされる
複雑化して一人一人に時間かかりすぎ 笑わせよる
新規より長くかかる解約て誰がどう考えても悪質だわな 今月末で解約してUQにしたいんだがもう手続きしにいったほうがいいんだろうか >>1
まるでやり方が韓国人。
ドコモは反日企業なのか？
経営トップはきちんと説明しろよ。 来週予約取れて行くんだけどめちゃくちゃ時間かかりそうで鬱 >>139
ソフトバンクの社長って名前が日本人じゃないよね もう何のためにショップがあるのか分からんな
人ばっかりウジャウジャいてあいつら何で給料貰ってんだ >>137
ネットでMNPの手続きしてUQに行けばいいんじゃね？ このガラケーが使えなくなるまではドコモショップに用がないから
それまでには改善してください >>142
オムツつけていけよ
あとサンドイッチと水分な 店員さんも次々と裁かなきゃならないからもう顔が死んでるよねすんごい顔からしてもうダルいって出てるのばっか これ最近だよな
一昨年ぐらいに解約で予約取った時別に減った感じなかったし >>115
親が亡くなって解約に来たら本人しか受け付けないと言われた有名な話を思い出した
ソフトバンクだったか ソフトバンクショップのお姉さん達はみんな、こっちが解約するのが申し訳なく思うくらいに最後まで物凄くにこやかに丁寧な接客してくれたけどな。
勿論手続きも迅速にやってくれたし。 こういうの見ると大手三社を使うメリットがないね
サービスのドコモだったのにね 全てネットで完結のMVNOでよかった(´・ω・｀) >>1
予約できないだけで受け付けるだけまだマシだろ
WOWOWなんかいついかなる時にかけでもコールセンターにつながらないぞ
契約はWEBで出来て、30分もあれば見られるようになるくせに、解約だけはなぜか電話申し込み必須 解約しようとすると、しつこくしつこくしつこく引き止めようとするamazonとかにならってんだろ。 屑だな
顧客じゃなくなる奴はこういう扱いでいいだろって思ってるからだろうなw
解約する客にも対応良くしていればまた戻って来てくるかもしれないと考えてまともな対応ぐらいしておくだろ普通 まーだDOCOMO使ってんのか
こんな詐欺会社よく使えるなぁ >>147
ネットでもいいのか、帰ったらみてみる！ 18年使っててと優遇措置なんてポイントのステージだけw
まぁ旧プランのガラケーで電話するだけの月1000円だしもうどうでもいいけどさ これのせいで解約できなかった
早く違約金なんとかしてくれ お前らこれに文句言ってたらNHKなんて契約出来ないぞ！
解約の難易度が100億倍難しい。 モバイル関連はどこもゲスいな
ドコモ、au、ソフトバンク、すべてにおいて不快な経験したことがあるわ
MVNOのほうがネットやりとりで完結するぶんはるかに好印象だわ
高給取りのくせに大手は恥を知れよ 楽天カードも解約だけはひたすらつながらなくて、しかも電話代クソ高いなんとかいうサービス
解約にいたってないのに通話料800円とかになった >>109
オプションの半強制加入もだよな。そりゃドコモはオプションの強制を指示なんてしてないけど、ベタ付けの勢いでやらないとショップはドコモから金も貰えないし下手すりゃ代理店契約すら危うくなる
ドコモは『代理店が勝手にやった』と言い張るんだろうけどなw ドコモショップ ほんときちがいすぎるよな
直営でやれよ 満席だった説明会が、東京大学って入力したら空席有りになって応募できるやつ？ ＞店舗が何らかの理由で、解約を伴う来店予約を避けようと、解約にかかる時間を長く設定していたとみられる。
＞理由として考えられることをドコモに問うたが「コメントできない」とのことだった。
＞また、店舗が解約を受け付けるとペナルティが付く、などといったことは「ない」としている。
ペナルティつかないなら解約手続きの来店予約を避ける理由がないやんけ
嘘ついたら鼻のびるぞ >>89
外国人に占拠され始めてるのは事実としても
日本人もどんどん残念な感じになってるもんなぁ DOCOMOは死ねよ
機種変更するとき
店員にキャンペーンで10000ポイントつくって言われたから変更したのに
店員から詳しい告知もなくて結局ポイントもらえなかった
で後日デパートとかにある苦情の用紙を書こうとしたらそんなのはありません。だとよ
今時クレームを伝えることができないなんて殿様商売すぎる >>154
18年前だけどauもそんな事があったな
爺ちゃんが死んだとき解約しに行ったらそう言われたわ
そのあと婆ちゃんが激怒して杖振り回しながら行ったら一応出来たらしいが >>166
母から2代契約してないからw
正面からお金ないと言い切って撃退した亡き母の勇姿よw >>7
何でもかんでも外国人のせいにするこういうアホこそ日本をクソにしていくんだよな ドコモショップで機種変更の時、
ギャラクシーを猛プッシュされた。
何なのアレ？
朝鮮人だと思われたくないから買わなかったけど。 >>168
楽天よく使うからカード作ろうかなと少し考えていたところだ
ありがとうやめておく >>15
仕事でもあるな
辞めようとすると給料上げるから…と言い出す
最初から見合った金額にしないとか真っ黒 >>95
auもソフトバンクもクソだからなあ
3大キャリアは冗談抜きに全部害悪 ドコモショップの店員の女の子、
愛想が悪すぎ、特に電話の応対。 解約金がバカ高い2年縛りとか今まで好き勝手やり過ぎだわ docomoは修理判定でショップに預けて、ショップからdocomoだかメーカーに送った俺のスマホの外装カバー割ったくせに証拠は無いととぼけたからな。
明らかにカバー外す時に割ってるくせに。
しかも、電池交換だけで不具合直るけどカバー割れてるからカバーも実費で同時に交換しないと電池交換だけは出来ませんだと。
ショップは修理中に貸し出してたスマホは俺が割れや傷をつけていないか念入りに点検しといて俺のスマホはカバー割っても知りませんだとよ。
クソバカ企業が。
勿論こんな腐れ会社とは解約したけどな。 ネットニュース報道で是正とか、行政はまともに仕事してないな。 NTTも固定電話解約しようと思って電話すると
電話口で延々引き留められて
それでも解約することになると
手続き用の書類が送られてくるんだけど
その用紙がワラ半紙なんだぜｗ
当然返信用封筒には切手なんて貼ってない でもこれ新規よりも解約を長時間設定してたのが4%でそれに対する指導だから、
新規と解約を同時間設定してる店とか山ほど今もあるんだろうな >>186
手続きは1人の店員がしたけど入退店時の挨拶は店内の店員みんなできちんと丁寧にしてたぞ。
接客の基本とはいえ挨拶きちんとしてる店舗はやはり違うわ。 どこでも、解約はわかりにくくしてるよな
「本当に解約しますか？今なら○○が付いてお得です」 みたいなのもイラネーから。 >>168
フリーダイヤル設置してない会社のクレカは作らないな
いざというときの対応が渋い ドコモを解約した時の手続きで
そこまでするかってくらいのいい加減な態度の店員は
今でも忘れない。 あうも同レベルのゴミだし禿は論外
選択肢がないのにようやくの新規参入は楽天とか終わってる しかし携帯の料金はどこもぼったくりすぎやわ
ほんま政府は仕事しろや
値下げとか言ってねあがってるしよ >>144
もはや信用できるのは開店時刻の予約だけかも
隣の担当者が料金滞納しているので云々とか話しているのを聞くと、こんなの相手にしているから遅くなるんだとバカらしくなるよ ドコモの本部は何も悪くないよ
セブンみたいにこれは代理店が悪い
ドコモのおかけで仕事もらってんだからw
大卒はバカを使って稼ぐ
高卒は肉体労働て言うでしょw 解約時に動画撮影か、せめて録音だけでもしといたほうがいいな。 ちょっとした変更とかでなんであんなに時間掛かるの？
年々掛かるようになったって感じるんだけど、何やっててあんな遅いの？ >>193
読んでるだけでムカついてきた
どこの店だそりゃ NHKはホームページに契約に関しては事細かに書いてるのに解約に関しては一言も書いてないしな
法律か何かで契約と解約の仕方を同じ量で詳しく記せってやって欲しいわ ネット手続きだけにしろよ、simは封筒に入れて送り返してやるから >>208
まぁ大卒もバカで 高卒も脳筋なんだから
もう手遅れって話だろこれｗｗｗ >>190
ガラケーの解約に行ったら嫌味は言われなかったけど無表情だったなぁw
機種変出来ますよお得ですよとか言われた
話変わるけど携帯屋の女性店員のネイル怖くない？
オフィスでもないしキラキラしていてもいいけど何故そんなに長い!? 毎月の解約数が最初から○件/月と設定できるありがたい予約システムだな、
ドコモの店舗にとっては >>63
ドンドンドンドン
今日こそ金返させてくださいよ
居るんだろ？居るのはわかってるんだ出てきてくださいよ 役所はドコモショップにメスを入れて欲しい。
以前契約したとき、必要無ければ一ヶ月後に解約するアプリが
１０個以上あって、解約ミスで一度も使用せず
２年間、料金を払い続けていたアプリが2個も有った。
そもそも余程のヒマ人でない限りジャスト１ヶ月後など行けない。 >>220
へぇ
マイナスがあるから嫌がってるかと思ったわ ショップはみんな委託でドコモへの不満がすげーからこういう事やってる
上から抑えつけるだけだから改善されない > 解約にかかる時間を、新規契約など購入を伴うオーダーより長く設定
解約の方が時間的には短いように思えるんだが、色々ごねたりする奴がいるんかね >>19
開店直後は店員が少ないから待たされることが多い ネトウヨ「MVNO使う奴は貧乏チョン！日本人なら安心の大手キャリアだね！」
↑これ見てドコモでレグザフォン契約したばかりだけど、合ってるよね？(´・ω・`) 大体どこの会社も同じだよ。
web上で解約出来るところも解約するページはあれこれ探し回らないと見つからない場所にあるし、しかも解約前にいくつも翻意させるようなページを見せられる。 >>217
新規の時はやる気満々で
解約とかの時は無気力なのが携帯屋だな 解約受付のペナルティがなくても，
解約を受けても（例えば，高額の事務手数料が得られるとか）
代理店にメリットがないんなら，
収入が増える可能性がある手続きの方を優先するのは当然のような。
同じ時間をかけた場合に，同じ収入が得られるの？ >>224
そりゃお前さんも少し悪いぞ
docomoがクソということには全く同意するけど 4%があのサンプル数に固まるってのはどういう確率だよ。 >>193
実際、どのタイミングで
割れたか証明するのは無理だしな。
元から割れてた って言われたら、その可能性を否定しきれなくて終わるな。 >>213
鹿児島だけどな。
田舎方面はショップ少ないからそれ以上書くとショップ特定簡単だからそこまでは書かないけど。
まあ、修理判定で分解したのはショップじゃ無いけど、こういう事無いように客側もスマホ預ける時に店員と一緒に割れや傷をチェックして、預けた時に異常有る無しをハッキリさせといたほうがいい。 クレカの解約は電話＋オペレータ対応時間のみとか、
ウェブサービスの解約は画面の隅のめちゃくちゃわかりにくいとこにしかない、とか
こういうの多いよな 解約月は日割り計算になるし月をまたいでしまったら違約金の有無にも関わるのに
解約したい日にスムーズに解約させないシステムはちょっと許しがたいね 5年以上前に解約してるのに、未だに「携帯電話ご利用のお客さまへ。スマホにしな、あんたの携帯電話がつこうとる電波は停波予定やで」という
案内を送ってくるauは、どういう顧客管理してんだ。 もうこれで正直に新規＞解約の時間設定してた店舗も、
なるほどそういう手があったかと新規＝解約の時間に横へならえとなって、
トータルでは解約数が減るぞこれ 組を抜けるなら小指を置いていけみたいな話やな
匙加減の問題だけで >>238
そうなんだよね。
自分のは限定スマホだったし、割られたのは充電用USB端子の部分だったから預けるまでそこに割れが無かったのは確実なんだが証明出来ないんだよね。
だからショップに預ける段階で店員と異常の有る無し確認して、念書というか書類の端にでも外装異常無しと一筆貰えばいいなと思う。 きっとポイント制とかになってて新規はポイントが高いんだろうな
んでポイント低いのとは他の代理店でやれって感じでしょw
ドコモの代理店といっても全く別会社とかあるだろうし まあペナは無いとしても金にならん解約手続きとか自分の店ではやりたくないってことか
どこの店舗だよｗ >>247
普通に言うだろ
区別するためかしらんか自ら陽キャ陰キャいうし >>244
そういうときは総務省電気通信消費者相談センターに通報
通報がたまると，事業者に連絡が行って改善される
今回もそうだろう151とかに電話しても無駄だからな >>239
ありがとう 本当にクソだな人様から預かったもんを壊して知らんふりとは
今後そういう機会があったら細かいとこまでチェックさせて時間食わせてやるわ 火病起こしてるジャップは大好物の日本伝統食のウンコの塊を食って落ち着け！ >>233
それは国民がクソだからではw
権力は国民の鑑だよ >>203
お前がキチガイなのは親もキチガイだからなのか？ しかしショップの善し悪しもメーカーに対するイメージの善し悪しも結局はお客さんと直接やり取りする店員さん個人個人の感じ次第だよなぁ。
docomoにも勿論一生懸命で好感持てる店員さんいるわけだし。
店員さんの評判とか格付けあるといいのにな。
予約は店員さん選べる制度とか。
でもそれだと美人店員ばかり忙しくなるか。 >>233
人口減の衰退社会で既得権守るのに必死なんやな SBも解約用整理券死ぬほど後回しにされるよ
朝整理券もらって呼び出されたの店閉まる前だった ドコモユーザーだけど、真剣にソフトバンクの方がいいのかなって思ってる。 こんなんでも閉店間際に行って「今日で解約する！ 明日から一銭も払わん！」ではムリなん？ ？？？？？
来店予約しなくても
他社携帯にしたいなら、ソフトバンクやauや色々
な店からナンバーポータビリティで他社から手続きできるだろ？
おかしくない？ >>252
情報の出元でそもそもボカシかけてるみたいで
どこの店舗かは、全くの謎。 >>184
普通の日本人はお前をキチガイのウヨクジャップとしか思わないから落ち着け >>247
マイドコモから解約できなくしたのは酷い話だわ ドコモの解約はわざわざショップに行ったなあ
ソフトバンクはネットで解約した気がするけど違ってたかな >>189
お前がキチガイのウヨクジャップなだけだろ。
キチガイは日本から出てけよ ぶっちゃけ若かりし頃に料金18万踏み倒したけど申し訳なさの欠片も感じない 解約月は日割り計算しないとか自分とこの都合ばっかやしな
入ってもらうときはできるんやからやれや そんな商売しとったら
誰も助けてくれんわな >>224
とりあえずキチガイウヨクジャップのお前は日本から出てけ。
キチガイジャップは日本にいらねえから これ電気通信事業法に引っかからないか？かなり悪質だぞ。 ネットで契約できるのに解約はできない不思議
総務省はさっさとネットで解約できるようになるまで新規契約禁止にすればいい まだドコモにしてるやつがいるのかｗ
どんだけ奴隷の情弱だよ 最低限の新規枠と故障解約枠と来店枠の確保枠があるのが当然だろうけどな
文句を言っている意味がわからん
来店して待って解約すればいいだけだ 携帯ショップでキレてたおっさんらの気持ちも最近分かってきた >>275
別にいいんじゃね。
子会社の女社長とかわけ分からん使い方されるんだし。 他に小細工してませんか？
契約時に割引名目で加入させ、数ヶ月後に解約してよいと「忘れ」を狙った策とか。 こいつらの調査とか信用できないし４％だけとか嘘臭いな >>1
わざわざドコモショップへ
出向かなくても
コールセンターに電話して
解約でいいよ。(‘・ω・`) >>276
日割り計算しないくせに解約日の指定はできないんだぜ
月末最終日にドコモショップ行けない人は必ず損する仕様 >>257
それが安心だね。
ショップもお客さんから預かったスマホは丁寧に扱うとは思うから、問題は修理や判定で分解する現場の人の善し悪しだね。
だから窓口のショップでとにかくお互いの為に確認して貰うのがいい。
今時のは防水とかでカバーに割れがあると修理しても後々のクレーム無いように電池交換だけじゃなく外装の異常も交換修理となるんだろうね。 >>7
社会の要職に韓国朝鮮人系が多く食い込んでるのは、深刻だな。
NHKの体質を見ても明らか。
ソフトバンクですら解約めんどくさかったわ
ひたすらなんでですか？で話進まない
キャリアなんて二度と使わんわ docomo解約したけど結局格安SIMはdocomoの通信網だけどなw >>193
こういう事がありそうだから電池交換は自分で出来るスマホ出してほしいんだよなぁ >>268
MNPとういことではなくて純粋な解約のことじゃね？ 解約手続きがすべてネットで、できればなんの問題も無いのにな
わたすも3時間待たされたぞしかも最初から３時間待ちとは言わなかったな
呼びたした時にいなければ後回しにしますと書いてあって他で用事する事もできなかった >>290
お前がキチガイジャップなのは日本伝統食のウンコ食ってるジャップだからなのか？
ドコモ解約たいへんだった！
二度とドコモにはしない ネットのほうがもっと酷いよな。
レンタルサーバーとか会員とか、解約が困難。
特にGMO。 残債・未払いなかったらWebで解約できるようにすべき。
MNPなら店に行かずに解約できるわけだからできないとは断じて言わせない。 家電量販店で嫁さんの携帯を番号そのままソフトバンクからauに変える時に、店員も言っていたけど解約の場合、申し訳ないですけど繋がるまでかなり時間かかりますと言ってたけど、30分近くずっと呼出音とアナウンス聞かされたわ。
話放題にしていない俺の携帯のその間の通話料どうしてくれるんやw 新規契約で予約しておいて案内されたら解約手続きを頼めばいい >>304
どう見ても単なるジャップだろウンコ食いジャップ >>8
その通り。かなり悪質。クレームガンガン入れてやるべき。 >>297
本当にそれだよなぁ。
防水機能とかいらないから電池交換簡単に出来るようにして欲しい。
そうしたら、多少本体高額でも性能良いの買って電池交換しながらもっと長く使いたいのにな。
ノートパソコンより価格高いのに2年持つか持たないかとかアホらしいわ。 なんだ事実か、じゃそんな営業方針なんだろうし、しょうがない >>184
人種ランクが
日本人＞＞＞＞朝鮮人
だから日本伝統食のウンコ食って落ち着け ＞ショップに対して是正を指示したという
でも、本当はお前らが指示してたんだろ？ >>184
人種ランクが
朝鮮人＞＞＞＞日本人
だから日本伝統食のウンコ食って落ち着け >>14
天才かw
これだわw
別の案件で予約入れて「やっぱ解約しまーす」だったら断れないだろ 解約なんてオンラインでもいいくらいだが本人確認がーとか言うんだろうね 携帯ショップ行くのに予約なんかするか！？
むしろ待たされた方が客の優位性も増すだろw
バカなやつばっかりかよ でも解約できるだけマシだろ
NHKなんて見てもないのに解約させない←こんな悪徳業者他にいるか 携帯ショップもコンビニと同じようにフランチャイズみたいなもんなんだろ？
ショップに対して、えげつない事してそうな気が 機種変しに「変更機種は特に決めてない」っつーと、まずギャラクシー薦めてくるのなんなの？韓国企業なの？ 昔、解約しようとしたら何十枚ものアンケート書かされたとか聞いたことあるが でも乗り換えだとスムーズに解約出来るよ
あまりにもドコモショップの対応がクソ過ぎたから
docomoからauに乗り換えたけど
auの職員がdocomoに電話してくれて電話一本で一瞬でスムーズに乗り換え出来た
乗り換え手続きを他社からやって貰うと相手もぐうの音も出ないし
docomoも解約に抵抗出来ないのかも >>1
仕事上オフになる日程や時間が変更になることが多いんで、こんな予約制度とられたら嫌だわ >>285
そんなの機種変や新規契約と同時に始まる特典みたいなもんだろ
忘れるならやらなきゃいい
愛知県住みなんだがコミュファという詐欺みたいな会社はセールス電話で普通に申し込めばすぐに開始されるオプションサービスを商品券のお試しキャンペーンと称して
わざわざ忘れるようにキャンペーン申し込み１ヶ月後にオプションサービスが開始し、そのまたその翌月以降しか解約できないという悪どい営業をやっているところもあるかねw こういうクソムーブがすぐネット拡散されて客を減らすと言うのに配慮がないなあ >>38
半分ライフラインみたいなものなのに足元見てるよね
あとCMで月2000円から！とかやめてほしい
実際はそんな値段で使えないのに >>1
いちおつ。
これも、ショップで確認してきましたよ。
整理券を取る時に、待っている人数が少ない、例えば解約を取っても待ち時間は基本、変わらないってさ。
ただ、故障等のメニューで、それが出来る店員と出来ない店員がいるんだってさ。 auは解約に手間取らないぞ
ソフバンも少し引き止めるだけ 解約拒否できないなら手続きさせなければいいじゃない
典型的な日本企業的発想 >>312
MNPならあらかじめネットで予約番号とれるんじゃね？ ネット解約も公式サイトの奥の奥の隅っこを探して
そこからしつこい別プランへの誘導を振り切ってようやくスタートラインだからな >>333
お前が知恵遅れジャップなだけだウンコ食い
ジャップ製がガラクタだからギャラクシー勧めてるだけだウンコ食い 解約に対するペナルティは無いけど、
解約作業に費やした分新規契約数が取れなくなってリベートが減る >>274
ﾄﾝﾄﾝﾄﾝﾄﾝﾄﾝﾄﾝトンスルニダ！ それにしても解約に来店必須って他もそうだっけ？
電話だけで解約したことあった気がするんだがなあ マスコミやネット炎上しないと対策しないのはなんとかならんのかね >>328
解約通知を送り付ければ良いだけなのに何を言ってるんだ？
再度契約を迫られたらビビって何も出来ないから解約通知を送れないだけだろ。 世の中、解約しにくい契約が多いからねえ。解約代理業なんて流行るかもしれない。 自分の他にもdocomo踏み倒した過去のある奴いてワロタ
なぜかまた普通に契約できているんだよな… スマホ上のアプリからできるような気もするけど
わざわざ店に行きたいのかｗ 釣った魚に餌はあげない
盗人に追い銭
って思っているから
これほんとにトップ日本企業か？思考があっち寄りだぞ >>359
ちょっと前に調べた時は3大キャリアは必須だった
既に消えたキャリアやMVNOはわからない 売り上げ下がるとランク落ちするからペナルティはあるだろ。
これだからドコモは信用できねえし格安sim推奨なんだよな。
appleはどんどん格安esim対応してもらいたい ドコモユーザーだけどドコモショップとか行く必要ある？
殆どの手続きがネットでできるだろ 最初にスレが立ったとき、俺がそんな客にリソース割くのは嫌だから他の店舗にいってくれというのは当然の運営姿勢だと何度も
いったのに
そんな店は存在しない。
寧ろ解約ならば受付時間が長いから予約できる、とひたすら連呼マンが居座っていた。
ドコモショップの雇われかドコモの雇われかは知らないが本当に酷い >>5
エステとかも予約取れなくして期限切れとかよくある docomo使ってる理由はd払いとDAZNとdocomoWi-Fiだわ ヤクザよりたちが悪いわ
きっちりペナルティ与えろよ 本来MNPと同じ手続きで解約できないとおかしいはずだよな >>372
mnpじゃないなら店頭で解約だろ。
>>371
esimなんていらない、意味がない 予約は顧客サービスなんだからこれは正しいんじゃ？
一度、もう待つの面倒だから解約にしちゃってくれ、と言ったら10人ぐらいすっとばして対応してくれたこともある
今は楽天だけど ocnも解約手続きクソ手間がかかるようにしてる。やることがみみっちいんだよ大企業の癖に >>333
ネトウヨジャップは気持ち悪いから日本から出てけよゴキブリ 予約して行っても実店舗で数時間待たされるんだがいい加減に全てネット対応できる様にしろ。 現代は、馬鹿正直な人には辛い時代だな
機種変更で予約を入れて、店に行ってから「解約することにした」と言えばいい 解約以外で予約して実は解約したいって言ったらどうなるんだろ 名古屋栄にあるSoftBank直営店のスタッフは感じ良かったな 自前の端末持ち込みでの契約内容変更も来店じゃなきゃできないとか意味不明だけどな
ドコモで販売している機種に交換ならネット上の手続きで済むが
やること同じだろうに 別の用件(契約しますよ、と予約して)、実は解約する。
という日本人の民度を反映した手法を使えというのが支配的だったな。
>>389
真実がどこにあろうと〜店の対応が悪く気に入らないので解約する事に決めた、なんてのは代理店からすれば恐怖。 >>395
お前は優しい。機種変更の客の順位は低い 新規は若くて美人の店員にあたり解約手続きはベテランぽい人にあたる 来店前に来店理由「追加で新規端末」にして
予約
↓
来店後に、さらっと
「解約お願いします。」
でおk 学歴フィルターも大学側はちゃんと抗議をした方がいいよ。あれ。 ソフトバンク解約したとき待たされもしないしすぐにやってくれたけどな
まあ田舎の店だから都会はどうか知らないが しかしドコモは
犯罪者(スレスレ)だろうと、預り金用意したら契約出来る。他2社はお断り
simロックされた出所不明のスマホもドコモや店に所有権があると確認されてないものならば、タダでネットから解除出来る >>7
八九三の商売
まるで「悪いことしたときは日本人と言えばいい」の逆バージョンじゃん 端末を安く購入できたり、端末の割引サービスが制限されていく中、大手キャリアのメリットがなくなりつつあるわな
災害時の信頼性や回線安定が絶対条件のネットゲーム等のベビーユーザー
窓口やコールセンターの丁寧な対応や説明を求めないライトユーザー格安で十分
機種変も今はAndroidでもアカウントを入れるだけで楽々になったしね
最たるものがドコモだったわけだけど、ドコモ以外のどのキャリアでもアカウントをつくれば有料のコンテンツを楽しめるし価値が少ないよね
ドコモユーザーは有料のオリジナルコンテンツを無料で使えるようにしてくれないかね ドコモのオンラインショップで購入した付属品の交換返品はモノが入っていた段ボールが未開封じゃないと
受付ませんて言われた。
ありえないわー！！ ドコモは昔っから料金高杉
10代の頃でキャリア乗り換えてほんとよかった >>411
他2社はsimロック解除ですら、誰が解除にくるか分からないので店頭で手続き3240円。
などど意味不明な供述をして、事実上の障壁にしている そういえば昔端末当たりました！なんてのもあったなあw >>1
契約で予約しといて
実際は解約すればいい
相手が汚い手を使ってんだから
こっちもそういうやり方しても文句言えないだろ 携帯会社クソすぎるなんなのこれ
携帯料金半額にしろ！
NHKみたいに搾取されるのはごめんだ！ >>407
どっちみちガキに払える額じゃなかったからあれで良かったのだ… ドコモも詐欺企業だったな
この国は碌でも無い企業ばかりだ
全て自民党が悪い >>415
ガワに書いておくべき。
ちゃんと明記してある保守部品販売やサポートは普通 「聞かれたこと以外は何も喋らん」と固く心に誓っているような人が担当だった
最近始まった二択の新プラン以外は何も勧める気がなかったみたいで、今入ってるパケットシェアパックの容量上げたいって話したんだけど、話しにならなくて
結局自分でネットからやったわ。ドコモショップは小金持ってる老人相手の商売に切り替えたのかなと思ったよ。店内年寄りしかいなかったしねぇ >>427
でもそういう体質なら解約ごときでちまちま差別化とかしない気がする ドコモは今も実質半国営で昔の体質がまだ根強く残ってるからな >>419
間違えちゃった (;^^)ﾍ..
でいいよな 解約が店頭じゃないとできないのが難しい所
忙しい人だとなかなかいけず翌月跨いで一か月分無駄になったり最悪違約金まで盗られる事になりかねないし
意志的には当月で解約したいのに店のシステムとか都合で解約できないで違約金まで盗られる >>7
むしろ奴隷気質が根付いた日本らしい気もする
海外だとすぐに暴動でも起きそうなことでも
日本人はおとなしく泣き寝入りしてSNSでブーたれてるだけだから >>88
ほんと国営はクズもクズ、ドクズだな
そしてミスしたことの責任はとらない
昭和が過ぎ、平成が過ぎても
どこまでいっても官製の人間はクズすぎる 返品するぞっていったら新品にしてくれたよ
どこもは神 >>5
こういうの聞くと解約したくなるよな
なかなか解約出来ないとなると解約に希少価値を感じるから、解約する必要が無くても解約したくなる 来店予約できないと、土日とかクソみたいに待たされるからな。
まったく酷い話だぜ ドコモで無くても
解約は電話のみで電話は繋がらないとか昔は良くあったな 簡保は詐欺じゃん。
セブンとドコモと同列にするのは頭が悪すぎ。
そんなことをいったらゼネコン全社は常に談合してる犯罪組織じゃん。 こんなことして恥ずかしくないのかね
商売やる資格ねえだろ >>1
＞全国2300店舗のうち4％
100店舗ｗ
メッチャ多いじゃねーかwww
詐欺だろ
社長は割腹して謝罪しろや まあ，解約ほどネットでできるようにして問題がないものもないだろ
契約と違ってだまし取られる事もないし
実際やることはSIM登録消すだけだし そもそもが解約はオンラインで出来ずに店舗行かなきゃいけないってのがおかしいんだわ
ドコモに限らず他所もそうだけど >>1
キャリア払いの無保証といい解約遅延いやがらせといい
殿様商売のドコモはつぶれろ！ 犯罪だろ
これで１か月余計に払っちゃった人いるだろ 独禁法は厳格に適用しろよ
甘やかしてもなんの足しにもならないぞ
企業として堕落して業界を衰退させるだけだ ドコモショップ店員
いわゆるエリート職
勉強すら出来なかったＦラン卒のエリート
センター数学2点だったエリートｗ
私大文系専願知的障碍者の成れの果てw
フランチャイズ経営店の社員ｗ
新卒でドコモショップ店員になったエリートｗ
公務員にすらなれなかったエリートｗ
一生貧乏暮らし確定コースのエリートｗ
月収15万円のエリートｗ
ネット上では憧れのホワイトカラーに成り済ましｗ
最底辺労働者ｗ且つ人生の敗北者ｗ
令和世代にも蔑まれる職業ｗ
完全にエリートｗ >>440
いや、報酬低い設定にしてる本丸の責任だから。
極端に報酬少なかったりマイナスに働く仕事を君は受けるのか？ 解約の意思を伝えた時点で解約できないのがおかしいだろ >>77
MVNOはネットと郵送&宅配便で完結出来てるのに
MNOが出来ない筈ないよねｗ /WWWWW 車は.
i;;;｣' __ __i
|;;| '･`, '･`{ ガソリンだガソリンだガソリンだ
(6|}. ･･ }
ヽ 'ー-ｿ
ﾉ､ヽ＿/
/, ヽ
ト,.| ﾄ| 店の事情で解約できない場合も料金は払い続けなきゃいけないわけだしなあ >>1
先日ドコモからFOMAが停波するので乗り換えて欲しいと電話があったのでその場で来店予約したが、当日店に行ったら結局1時間近く予約時間から待たされたわ >>453
お前は自宅から出られないエリート貴族ｗ
お前の勝ち！ｗ >>12
ウェブ上で解約はガラケーだけだった記憶があるな
スマホユーザーは電話で対応だたけど、今は違うのかな？
電話で引き留めが露骨で嫌気がさしたけど… 新規契約で予約して当日カウンターでゴネたらいいだろ。 予約で埋まってるから対応出来ないので後日もう1回来てくれ、と言われる 少しの引き止め位は許せよ。
それこそ、公社じゃねーんだからよ。
働いたことのないゴミの意見を尊重する必要はない。 >>1
ヤホー（PCインターネッツの方）も電話解約糞めんどくさいんやっけ？
あれって流石に解消されたの？ 古くは新聞
ＮＨＫ、セブンイレブン
都合が悪くなると別会社だと知らん顔だな
普段はそのネームバリューを振りかざしてる癖に ドコモショップとは名ばかりの詐欺まがいの別会社に委託してクソ商売
日本の企業も落ちるとこまで落ちたよな
潰れちまえよ 今時3大キャリア使ってる奴がどんな目に遭っても自業自得としか 携帯会社に限らず、コールセンターとかも
解約窓口に電話したらえらい待たされるよな これは設定出来る仕様に問題があるだろう
設定は各店舗するんだろうけどさ 乗り換えでもなくすべて解約の場合ってネットで全部できる？
simとか返しに行かなくてもいいのか？ >>28
auもだけど、手間を掛けさせる事で解約手続きが面倒だから…って思い止まらせたいんだろうね >>473
元から代理店だけど？
お前の家にはNHKの社員が、お願いに
きますか？ うわっ！ 単に人を少なく配置しているのかと思ったら…
悪意をもって解約させないように、コンピューターの設定をいじっていたのかよｗ iPhoneも新型が出た直後は
新規用はあるけど，機種交換用はないんだよな >>478
出来ない、カードは当社に帰属する、とかいうてるけど返却不要 >>1
あるある
知人が正にこれやられてた
電話さえ出てもらえんらしいな >>485
今はそんな時代じゃないけど
区別なんかない、お前にうるすまはねえよ！が正しい >>475
俺ソフトバンク使ってるけどワイモバイルの価格で使えるからって進められた奴で二年後にまたワイモバイルに戻ればいいと言われた
次はUQモバイルにしようと思っている ドコモ役員
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
2年契約シテヨ
解約サセナイ 月契約の健康食品とか
解約願いの電話には(全く出ないと警察に捕まるので)殆どでない
のが基本中の基本やぞ！ >>473
？？？
商売やったことがないクソ公務員か引きこもりか？
商売とは基本汚いぞ。 >>489
複雑怪奇な料金プランの中で自分のニーズに合致するものを端的に選び出したいという目的
自分でカタログ隅から隅まで目を通して探し出すより早かろうという判断から 解約だとペナルティは無くても、新規の時のようなインセンティブは無いってことだろ。 >>486
そうなのかまぁようわからんねその辺
来月いっぱいまで違約金かからんから今から予約とってゆっくり解約しにいくわ 格安キャリアはオンライン解約可能で
SIMも返信用封筒入れて返すだけで手間がかからない
やろうと思えば可能なことをやらないのはそういったお客との接点を
少しでも持とうという努力、と言えなくもないけど
今や非効率過ぎてそぐわないわ 認めたのかよ…
私も４月に解約に行ったらかなり待たされた
手続きはすぐ終わった >>503
ちゃんとしたお店は、目の前でハサミなりベンチでぐちゃぐちゃにしてくれる。 一昔前のソフトバンクを見てなかったんかドコモは。危機感ねぇな。 テレビをやめて、音楽をやめて、携帯をやめても税金も年金もがっぽり取られるからなあ 認めただけマシだな
これがNHKなら意地でも認めないだろう >>31
自分では何も出来ない機械音痴の人には高い料金を払ってでもキャリア契約してて欲しいわ
安いからって乗り換えた会社のおっさんが事ある毎に設定してくれだの直してくれとかウザくて仕方無い
サポート代金だと思えばキャリア料金も安いものだろう 3時間待ちですと言われたので、「じゃあ待ってます」と言って、
その場で缶ビールとスルメの袋開けたら、すぐに手続きが始まったんだけど、
解約妨害なんて何かの間違いじゃないの？ 契約、解約、MNP全部ネットでできるじゃん
ショップ行くアホはここには居ないよな？ MNP新規契約するでー で予約して
やっぱ解約にするわ
でOK まぁドコモの対応がクソなのは今も昔もでしょ殿様商売やってりゃこうなるさ >>513
おじさんにいい店に連れて行ってもらうまで、が仕事だぞ。
恩だと思えば、おじさんは返してくれる >>1
そりゃ商売だからな
解約をさせないじゃなく時間稼ぎや説得時間もたしてるだけやろ NTTに電話加入権詐欺やられたからNTT関連企業とは付き合わない様家族に言ってある
やはりドコモも詐欺企業だったな >>515
暇つぶしと嫌がらせを兼ねて行くらしいぞ どんな事でも相手がくそじゃなければ関わり合いを持とうと寄ってきたらチャンスだぞ。 解除し忘れるのを期待してつけてくるオプションもやめろw >>525
ショップは、期待してない。
ショップは加入報奨さえ貰えればどうでもいい。 キャリアショップなんて6年くらい行ってないわ
みんな何しに行くの？ >>528
72000円でゾンビ資産としてずっと計上し続けようNTTが返してくれるか、なくなる日まで！！！ ドコモ役員
ｗｗｗ
2年契約シテヨｗ
解約サセナイｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 毎年1兆円儲けてるんですから
加入権72000で買い戻してくれませんか？
なんなら36000でもいいので買い戻してくれませんか？ 解約や転出だとサポートセンターに電話繋がらないとかよくある話だよな 全てをシステムの予約に一点集中させ、それ以外は一切ウケつないと思っている馬鹿ばかりかよw
まずさ、直接店舗に電話して聞けよ
空いてる時間帯や飛び入り来店で待ち時間が少ないだろう曜日や時間帯など相談して予測して直接お店に行けばいいだけ
土日は勿論、新機種発売時期、シーズンなどかなり混雑状況は変化するわけだしw 加入権買い戻すまで
解約手続きはネットも店頭も一切不可で。 昔ソフトバンクで同じ事されました。
今はMVNOしか使ってないので関わり合いはなくなりましたが(笑) ケータイに限らず、だけどな
退会、解約をさせないように、わかりづらくしたり >>538
キャリアは別に無能のではないので
ちゃんと案内してくれる いつもの日本しぐさだな
下が勝手にやったんだ！そんな命令はしていない！だから俺は関係ない！ 銀座とか表参道のアップルでsimフリー買ってsimだけ適当に好きなの契約すればいいだけなのに 日本企業ももうシナチョン企業と変わらないな
脱法行為やりまくり 一週間の表があって
どこが混雑してるお、とか20年前からあるだろ 懲罰的賠償訴訟をアメリカみたいに出来ないもんなの？ 解約処理しないこともあるからSIM渡しちゃダメだよ チューリッヒの自動車保険の解約専用電話番号に繋がったヤツいる？ >>546
スカパーはサクッと解約できる作りだった 解約しようとしたら、
解約予約10年待ちと言われた・・・ 新規でも解約でも大して店側の手順は変わらんから
新規で予約しておいて店頭で解約申し出たらいい 解約手続きは５分かからないだろ
契約は３０分やってもわからないけどｗｗ 契約したのに安易に解約する客にはペナルティーがあってもいいよ
契約社会の基本だろ じつは本当に解約だらけで枠がなかったのを、表向きこうして発表したとかはないのか？ 解約で代理店にペナルティあるんだろうな
適正な対価がなくて正規ショップはきついらしい >>545
ソフトバンクで、ちょうど2年縛りで解約可能な月になったので解約しに行ったら、
解約にかかる時間が3ヶ月かかりますと言われたw
今日予約したら、3ヶ月後に来てくださいってw
で、3ヶ月後だと解約可能期間を過ぎますので解約はできませんとw 昔ソフバンを解約しに行ったとき、呼ばれるまでかなり長く待たされ、
手続き最中に店員の手違いみたいなのを何度も繰り返して解約するまでにえらく時間がかかった。
docomoも同じなんだな。 どんなサービスでも新規とそれ以外と窓口を別けている場合が多いのと一緒だわな
店舗は臨機応変にやるだろうが、予約システムは新規とその他の枠を別にして予測の元に最低限の確保をしてるだろ
そんなこともやらなきゃサービス業としてありえないだろうがw 上から下まで幹部から末端までぎっしり詰まって凄いな… もうかれこれ２０年は使っただろうかこの番号
なんか嫌な数字だから解約したいんだよね
そういう人おる？ 解約されるとペナルティはないようだけど新規契約を取れたらいいことがあるとか？ >>562
約定解除権の行使を意図的に避けるのは社会の一員として如何なものか。 >>1
>ドコモは解約されたくないから、解約の来店受け付けを避けている
ドコモらしい対応だな、修理で行ったらすごく後回しにされあげく買い替えの説明ばかり、もうauにするわ 不吉な番号なんだよねぇ４２××とかそういうの
解約はよしよ ペナルティはなくとも解約抑止の評価はあるんでないのかね？ >>569
ドコモとソフバンは「極めて嫌らしい対応」で衆知されてる >>540
オンライン解約可能だと気軽に解約出来るから色々具合が悪いんだろうね、キャリアにはさw
契約上の云々とかって名目はありそうだけどねw 車のディーラーみたいに新しく契約するキャリアが昔のも解約してくれれば楽なんだ >>575
ペナルティないのは本当かな？
解約率が見られていて解約率が低いと奨励金が増える制度なら罰則ではないから
ペナルティはないと言えるよね ドコモもだけど、携帯3社ともに長期契約ユーザーには何の恩恵も出さないくせに解約にはとにかく渋ってやらせにくくしてる姑息さ。 >>546
Mobageだかゲリーのゲーム解約は酷いと聞いたな
解約理由を聞かれて答えたら対応策のページに飛ばされるとかwww ドコモおかしいよ
ドコモ携帯通じてドコモ光契約したら
毎月料金が高くなって行く
1年間は５００円割引のはずだったのに
数か月後にはいつの間にか割引無しの料金に
コミュファの方が良かった >>586
最近長期契約者に恩恵を出すのを辞めろって命令がキャリアに下ったのもしかして知らない？ >>7
民営化されただけならまだしもソフバンが
出てきてから、そこの悪い所ばかり真似してるのが
NTTなんだよな
市場の厳しさを分かってるのかわかってないのか
意味不明な組織だが、だからって外資やチョンに買い叩かれても結局日本人が困るわけだし 店舗現場の勝手な判断が全国で一致とは不思議な話だね なんでまだキャリア使っているのかサッパリ理解できない。
日本のキャリアは海外SIMも入らないんだろ？ 第一〇商のカラオケ解約は違約金でうん十万〜うん百万 docomoショップの多くは協力会社。元々レベルが低いのか、docomoの教育が悪いのか。
まぁ他社のショップも同じようなレベルだが、サービス業としては通信関連は総じてCSが低い。 ドコモの店舗の店員って真面目に馬鹿しかいない
使える店員が韓国人と中国人だったのには驚いた
何で外人の方がアドバイスが的確で知識があるんだよ >>590
まだ圧倒的にコミュファの方が安いじゃん
わざわざ変更した理由がわからん
逆にAUと中電にしろよw 解約どころか機種変更も対応渋るって頭どうかしてるだろ、ここｗ ドコモはWebサイトでも解約方法の案内がないね
手続きの一覧にもなければ、サイト内検索しても出てこない
ショップは混んでると言うし、解約したいのにどうしたらいいのか困ってたところだよ
ショップだけの問題じゃないよ 姦国製バカリズム薦める糞キャリア。
会社帰りに端末がハングったから、帰り道にあるドコモショップに強制終了してって持ち込んだら、「そんなのは無い」と宣う糞販売員。（家に帰ってPCでググッたら1分ですよ。）
真剣に乗り換え考えんとな。
あ、予約出来ないんだっけ？ おいおい解約しないでくれよ
情弱養分がいなくなったら格安が高くなるじゃんかよ >>604
アジア系外国人は母国語も英語も日本語もできるんだからむちゃくちゃ優秀なんだよ。
日本の高卒店員だと日本語がギリだろ。 >>574
下四桁４２１９
プレミア付くかなと思って我慢してたけど付かなかった…
変えたい でもまぁ、ドコモに限らず入るときはネットでさくっとできるのに
解約は電話やら書類やら必要なとこ多いよな クソすぎんな
如何に情弱や年寄りから巻き上げてるかがよく表れてるわ >>592
オンラインパチンコとかクレ−ンゲ−ムとかも
詐欺だよな >>596
背景にあるのはショップの人員不足。
解約なんて受け付けても手数料なんて微々たるものしかもらえないからな
店舗ランクの維持の為に副商材の販売や新規台数をどうにかして増やさないといけないからね
そのための商談が長くなると他の業務までできない
というか店員も新規販売台数とかのインセンティブかかってるから解約なんて一番販売に繋がらない業務はやりたくないのが本音じゃねーの？ HPなんかもめちゃくちゃだもんな。
解約にどうやってもたどり着かん。 >>310
ふざけたのもあるし
アベノミクスで
ほとんどの人がズルく
なった！
人間として最低だわ(`･ω･´) 解約が止まらないんだろうな
スマホも質悪いからな２年前後ですぐくたばるし >>607
ヤフーのプレミアム会員を辞めるのも、サイトの
どこに行けばいいのか超絶探しにくい
アマゾンもだっけ
この世の中にはトラップがいっぱい、、こわいお
年とった時が不安だわ、必ず騙されそう 多分月ごとの解約件数とかを記録して店舗ごとに評価とかしてるんじゃないかね 関東在住なら「(株)ドコモCS」が運営しているショップがお勧めですよ
ドコモ100%出資の会社だからなのか、変な勧誘とか少ないし、店員の接客も上質です
他の企業が運営しているショップは本当にダメだね >>586
俺も最近一台解約したら違約金が1万オーバー
15年使ってて違約金はねーだろ >>616
その通り。
現場は独立の代理店がやってるからね。
コンビニのFCみたいなもの。 auガラケーを2022年に解約予定だが、今から予約したほうがいいのか？ >>626
あ、関東以外でも(株)ドコモCS関西とか東海とか色々ありますので /WWWWW.
i;;;｣' __ __i
|;;| '･`, '･`{ 「自分に厳しく、他人に甘い」
(6|}. ･･ }
ヽ 'ー-ｿ
ﾉ､ヽ＿/
/, ヽ
ト,.| ﾄ| 解約自体はすぐやるけど
要はログに残って本部にバレる事前予約理由に「解約」で入れないでくれって事だろ >>94
前付き添いで機種変DOCOMOに行ったけど長いよなぁー
これからDOCOMOに行く予定の人は
外に予定入れない方がいいと思う でも昔からこういう会社じゃん
せこいし分かりづらいし店員の質低いし
やたらと待たされるし驚きはない >>629
そこでドコモが100%出資している会社、ドコモCSが運営しているショップですよ、奥さん
ドコモの息がかかってるので、実質ドコモ直営ショップみたいなもんです >>610
マジにドコモに勿体無いよな
俺の担当の中国人はプランのアドバイスが的確で驚いた
ドコモ以外のWi-Fiの組み合わせから何やら提示して一言
「アナタハライスギデス オカネモッタイナイ」
初めから中国人が担当なら年間で10万以上浮いたよ
日本人の店員が何から何までバカすぎて草生える 解約のペナはないけど契約のノルマによるケツ叩きが酷いんだろ >>639
たしかにスマホ自体が悪くて解約が加速してるのに
解約数の大小だけで各拠点のせいにされても筋違いだからねぇ
処理集約しやすいネット解約やるべきだな >>626
どうやって調べるんだそんなこと
軽くググっても近所のドコモショップはどこの会社が運営してるのか分からんのだが >>643
むしろその流れを望んでると思うよ各店舗は 解約については昔から3社ともいわれてるからな
今回予約システム自体がやばい仕様だっただけで他のキャリアが良いとかはないぞ
むしろ対応についてはドコモが一番マシ
解約自体はほんとネットで当日やれるようしろと
そうしないと末日に思い出して解約したいのにできないって事になりかねない どこのキャリアでもそうだけど、ショップにスマフォの使い方を聞きに来る人が多過ぎて崩壊してる
大抵のショップって契約更新廃止の手続き窓口って１箇所くらい
相談の件数が多くなるとその窓口潰して対応してる >>651
あそこ都心だといいかもしれないけど
地方は使えない、まじで使えない >>644
ググってだと若干難しいかも
運営会社のHPならショップ名まで書いてあるはずだと思うんだけど、全てかどうかは分からない
なんなら、ショップに行って直接聞くとすぐに分かるよ
一番よいのは、ドコモCSのHPを辿って行きやすい店舗を調べるのがいいよ FOMAからXiに変更してきたが3時間近くかかってやっと帰宅した
疲れた ソフトバンクショップのクソさに比べたらマシ
あいつらマジ解約しようとすると嫌がらせしてくる 来店予約システムを使って行ってるのに
予約した時間からさらに待たされるのは何なの ドコモっていうヤクザだからな
NTT関連のセールスとか案内がジャンジャン電話してかかってくるからやめたくなるわ >>63
昔、武富士ってあったろ
あそこでどうしても借りてくれと頼まれ50万借りて店前のATMに直行して入金しようとしたら、ATMをメンテナンスモードにされた >>605
転居先はNTTとKDDIしか回線が入っていなかった
仕方なく アマゾン解約するのもめんどくさかったな
メチャメチャ分かりにくいとこにあるフォームから
わざわざメール送らないと解約できねえの >>658
三大キャリアは全部クソなんだよなあ…
関わらないのが一番 一部店舗と言っても誰かの指示はあったよね？
勝手に店舗側がやる訳ない ドコモCS推しなんだけど、実際に行ってみると分かると思うよ
質素な感じの店内POP、ちゃらちゃらしていない店員(男性も女性も)
店内はなんとなく郵便局のように質素で、店員はまるで航空会社やホテルのような落ち着き
ああ、大昔の携帯ショップってこんな感じだったよな・・・とノスタルジック
いつから、大抵のショップは居酒屋か風俗店みたいな店員ばかりになったのだろうと ガラケーの時メチャクチャ儲けただろ、パケホーダイない時に6万くらい払った時あったわ 代理店ショップがあくまで忖度しただけであって
日本に貢献する大企業NHHドコモには一切微塵にも非はないって事だよ >>670
女性クルーがスカーフをしているかしていないか これで決まる スカーフ一枚でがらりと変わる これは昔から言われている鉄板 >>670
チンピラやってるのは個人情報ゲットできるから
キャッシュバックも同じ
新聞拡張団みたい お店が独自に判断するというのは本当かね
通常お店がそんなことしないと思うんだけど
勝手な予想なんだけど、一部の運営会社が会社ぐるみでやっていたのだと思う
その運営会社の配下にあるお店がやっていたのだと思う
その運営会社さえがどこか分かれば、そこを徹底的にボイコットできるんだけどね
したい人はドコモ全体をボイコットしてもいいとは思うけど >>657
見たけどすくねー。
http://www.docomo-cs.co.jp/service/shop.html
昔、mova端末の巻き取りで近所のドコモショップに行ったら0円端末なのに頭金払えって言われた時は
ドコモの客相に粘着してクレームをしたよ。うちの近所の代理店はハズレが多い。 あんな会社ガラホで契約してiPhoneかiPadを中古で買ってベイコムとかの格安シムのポケットwi-fiで一喜一憂する方が楽やぞ >>677
新聞やの拡販員
NHKの受信料取立人
みんな日本に貢献してる企業であり
請負がすべて悪い >>684
委託というのをはさめば責任は回避できる企業の知恵だよ >>671
俺なんか最近も海外旅行から帰って来たら8万だったけど？
ポケットWi-Fi使わなかったからなんだけどさ
電話が鳴るんで全部出てたらそうなった MVNOが勢いづいてきて殿様商売してた三大糞キャリアが大慌てしてるの巻ですか？ 基本的に契約より解約の方が手続き簡単で早いだろうにw ドコモとつながっていたい奴は中古ガラホを交換しながらスマホとかiPhoneでゲームしてる人は格安シムで おいおい社内コンプライアンスはどうなってんだ
パワハラ気味に解約させるなとか命令してんじゃないのか？ ２０年前までパケ放題（）とか言って皆一万以上払ってた時代が懐かしいですね 証拠あげられて非難されたから逃げられなかったんだろ
それまでは平気でやってたわけで
今さら謝ったところでクソ企業 新規受付で報奨金はあるだろうけど
解約受付数で罰金とかあるのかね 対応は十分だから静観かな。ドコモにしてはえらく早い対応 >>681
店舗少ないのはしょうがないよ
関西とか東海とか北海道とか全国にもあるよ
ただドコモCSだから当たりだとは限らないけどね
あくまで実体験での感想 >>489
「解約は店まで来いや」だよな、確か
そこからしておかしい 解約もオンラインでできるようにしろよ
ドコモシステムズ「、、、」 11時の予約で10時30分に行ったら待つように言われ、予約なしで10時35分に来た老夫婦を先に案内した
で、やっと11時過ぎてカウンターじゃなく横のテーブルに案内されたが、光電話やらdテレビだの延々営業された、docomo本当に嫌い！ 下が勝手にやった事
私どもは預かり知らぬ事
これが日本の一億総無責任社会の本質 >>7
国籍透視ﾃﾞﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!! 解約されないように魅力ある会社製品にすればいいだけｗ 昔はゴミみたいなアプリいくつも登録しちまって
それ自動月引継ぎ契約だったから
解約し忘れで金だけ落とされてたよな
ほんとゴミに金使いすぎてたわ 一部ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
全部って言っちゃえよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 家族が失くなった場合の解約もアカンのか・・・(´・ω・`) お前らの阿呆だな
わい氏ドコモとはガラホの関係にしようと準備し始めてるというのに
スマホで10ギガ以上の契約とかドコモの思う壺だとまだわかってないのか
ベイコムとかマイネオなどの格安シムでスマホが最強なんだよ 新規契約で予約すればいいだけでは？
交渉で条件の折り合いが付かないなんてよくあることだし 基本的に契約は簡単にさせるけど、解約は意図的に分かりづらく面倒くさい
構成にしてるとこは、そういう所だと思って信頼してない。 >>705
それは災難
テーブルが嫌ならカウンターでと希望した方がいいよ
俺もあのオープンなテーブルで話すのがなんか嫌なんよ
店員がドタバタと走り回って、話す声や資料も周りに丸見えみたいな感じが落ち着かない(自意識過剰) SIMってあれ貸与だそうだからカネ取るのなら返却時にカネ返せよって思うわ
SIMサイズ変更で変更手数料税抜2000円掛かるわ再発行手数料税抜394円取っておいて返却の郵送費は利用者負担で返却しろって頭おかしいやろ ショップに行かなきゃできないシステムがおかしい
今時銀行の口座だってアプリ通して簡単に出来るのに そもそも
客いないのに２００分待ちとか３００分待ちとか
ドコモ馬鹿じゃねーのか？と >>716
文句は言っても実際は格安SIMだよ、ここのスレの奴等は
俺はそう 事務手数料３０００円は謎シムを入れ替えるだけなのに これは間違いなく犯罪なので関係者を逮捕すべき。
社長は当然辞職すべき。 >>718
その手はあまり広めるな
俺は新規の発券押してカウンターで あ、間違えた、解約 って言ったらすんなりできた 契約はネットで簡単に出来るのに、解約は来店もしくは電話で何十分もかけないと出来ないとか(笑) アンドロイドスマホにテザリングかけてiPhoneで必死にゲームしてる奴おったけど半笑いしそうになったわー ドコモがやったというより、ドコモショップがやったと言う方が正確だろうな。
あれはドコモの支店でも何でもなく、ただ看板をかける権利を買っているだけの販売店だから。
とは言え解約その他の手続も代行しているわけだから、今回みたいな真似が認められない事に変わりはない。 >>726
一応mnp転出ならショップ行かなくても出来るな
異常な慣習だな こんなヤクザな企業なのに社会的信用が高いのが不思議
日本の国民はヤクザだらけなのかね 携帯会社って普通の企業ならやらないようなあこぎな事ばっかりやってるイメージある >>1
例外が1店舗だけであっても「一部」ではあるからなw >>733
バッテリー消費激しいのに良くそこまでやるわな >>717
その手はあまり広めるなよ
俺は新規の発券押してカウンターで あ、間違えた、解約 って言ったらすんなりできた > 来店予約システムでは、メニューによって店舗ごとに所要時間を設定できるが
ここの設計がわざとだろ
それぞれの標準時間の150％までとかにしておけばいいのに ドコモ
仕事してるんだよ、いちいちスマホに換えろとか昼間に電話してくんな
今なら安いですよって 安いの１年だけじゃねーか
騙されねーぞ 予約なしで５時ころに行ったら
閉店時間後の対応になるといわれた >>1
こんなんより俺がソフトバンクショップで食らった詐欺の方が罪深い 日本らしい底意地の悪い案件だな。罰則もないからやりたい放題だ。 乗り換えの時は乗り換え先のキャリアから電話してもらえ
無視できないから >>742
スレ内くらいいいんじゃね？リツイート機能もないし
確かにそれでいい気がするな
広めるなよ？絶対 やっぱりスマホのライトユーザーなら格安simだな
契約も解約も簡単 ドコモショップの女ってなんであんな性格が悪いんだろう
どこ行っても男は愛想いいのに >>752
解約するとき使ってみ 隣の新規の人より早く終わった ドコモに限らず、携帯ショップは
混み過ぎ待ち過ぎ店員馬鹿過ぎ マーチだと予約取れないのに、旧帝だと楽々の企業説明会みたいだなw 故障でドコモショップ予約して行ったけど時間通りに面会してくんないよ
理由は約束の時間に来店したのに、そこから対応する新人にレクチャーしはじめてたって言われたw >>756
まぁ俺は>>724だしな
ツイッターやってる奴、広めるなよ？ 店舗判断じゃなく本社からの通達だろ
内部文書でも漏れたら結構騒ぎになるな お店に行かないと解約出来ないっておかしいだろ
電話で解約させろ >>753
バカみたいに大容量のデータ通信をやり続けたり自分で何でも解決出来ない疎いのでもなければね ネットでエロサイト契約したけど
解約ができないみたいなもんんか >>760
契約の時、那須カード使ったら、すげえ早い対応された なにかドコモとカード会社の取り決めでもあんのかとおもったよ ショップを増やすことが
ダイレクトに顧客獲得に繋がるはずなんだか
どうしてどこもやろうとしないんだろう
携帯の電池買うのに2時間待ち
ガス電気1本化の契約に4時間待ちって
どういう冗談だよ 高齢者がスマホ契約するときに
オプション付けまくるのもやめれ >>7
コールセンターとかではよくある
別に解約させたくないわけではなくて、新規契約業務にマンパワーを投下した結果 NTTDOCOMOをぶっ壊す党が出たら結構票取れそうだけど民間だからなあ 事実と認めるなら余分にかかった費用とか請求すれば返すのかな ほとんど格安のほうに移りつつあるから引き止めに必死ｗ
この件でまた客が流れ出そう 新規以外は店にも店員にもインセンティブがないんだろ >>224
その抱き合わせ商法、何とかしてほしいよな
とりあえず消費者ホットラインに「こういうことがあった」と伝えてみよう
同じ相談が多ければ、何か変わるきっかけになるかもしれない 代理店側、店舗側の問題
新規＞＞＞契約変更＞＞解約で手数料に差があるから儲けにならないオーダー受けたくないってだけ
電話教室もやってることにすれば金が出るから予約ゼロでも満員表示にしてた 端末値引きできないのも大きいけどドコモの場合前回のギガホ発表でがっかりさせたのは大きいだろ
そりゃあれじゃ高すぎてauも驚くわ >>759
契約の時、那須カード使ったら、すげえ早い対応された なにかドコモとカード会社の取り決めでもあんのかとおもったよ ちなみに予約なんかしたことない >>782
引き止められる確率を上げる為だろ
気の弱い客ならゴリ押しして解約させない 自信があるなら新規契約も解約も歓迎にしろよ。
みみっちい手段で解約阻止するってことは自社の商品に自信がない証拠。 結局いまだにキャリアから1件の契約、加入でいくらもらえるみたいなシステムのままだからこんなことになってんだろ？
もう飽和状態なのに(´・ω・｀) >>784
俺、機械音痴だからショップの女性クルーに全て任せてたらフルオプションになってたらしい
詳しい友達がオンラインで切ってくれた まあ予約取りづらいくらいならNHKに比べれば全然マシだなｗ >>773
今の時代、20年前と違ってサイトでだいたいの契約変更は出来てしまうからなあ
店に行く理由そのものが減ってる
MNPは未だに電話だけど ワロウタw
何が一部店舗で、だ。
全店でやってたんだろw つまり解約させないで引き延ばしさせてる客が
凄い利益が出るくらいたくさんいるってこと？ 端末料金と通話料やデータ通話料が別扱いになるが普通の利用者はやはりキャリアショップで端末を買うだろうし
自分で端末を調達する層が急増するとは思えんが少しは影響あるかもね 今年の最低な企業決定でござるよ
ただ単にバカと言っていいだろ 10月からはmnp予約も来店になったりしてな
法改正でショップにも網がかかって値引き2万までになるから
逃がさないのが今まで以上に重要になるんだよな NHKもクレジットカードも保険も解約ってネットで出来ないよね
申し込みは出来るのに
一々電話させる >>803
ドコモ解約したい客は、
携帯いらなくなった客じゃなく、
自分が損してることに気づいた客だからね…
ドコモは逃がしたくない >>19
今は全部予約客優先だよ
予約しないでレストランに入ってるようなもの >>679
すげーな。俺はデルのパソコンと繋いだ時21万払った。
あん時、がた食ったら強制解約すると云いやがって結局払って
番号を良番に変更してもらい今も養分だわ。 >>804
本当はそうなんだけど大昔と違って殆どの国民が携帯を持った事で携帯ショップが珍しい物じゃなくなった
普通の店と同じ感覚で沢山の客が来まくるのとスマホ普及(キャリアによるゴリ押し)で更に高齢者が使えなくなり
店頭対面サポートに食われる時間が更に増えたって所だと思う
世の中がどんどんギスギスして来て待ち時間にキレる客も増えたから整理券取らせて少しでもトラブルを未然に防いでる >>32
公取が仕事したことなんてねぇだろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ やり口が汚いけど他のキャリアもゴミだからなあ
消去法でドコモにしてるだけだし 解約違約金が生じない2ヶ月の間に解約予約取ろうとしたら、
予約日が2ヶ月以降になったとかもありそう ケータイなんてもう飽和状態で必死に商売やる気も失せるだろｗｗｗｗ
必死にパイを奪い合ってるだけｗｗｗｗｗ
下らん商売だな 大昔の携帯ならドコモ一択って老害は今もそうなんだろな
だから殿様商売をやめない まあ，解約で多いのは
タブレットとかの副回線だろうな
主回線はMNPにするだろうし >>820
MNP優遇で乞食大量発生とか色々あったよなあ >>813
ネット黎明期はだいたいみんなやらかすよな >>823
あれ酷かったよな
MNPで他キャリアに移動したら家族全員だと現金10万円プレゼントとかやってた
（うちの近所でデカデカと店の前のボードに書いてあった） >>824
まだPCやブロードバンドが普及する前にiモード携帯ならネット出来る！ってんで話題になって
当然エロコンテンツが沢山出て来てPC(持ってない)やネットに詳しくなくても(やった事ない)
手軽に見れるからハマった人達は多いと思うね >>824
まじで、パケットには苦しめられたわ。今は恐る恐る使っている。docomoでの契約には凄く気をつけている。 >>825
まあ，昔みたいな酷いキャッシュバックはないけど
まだ，端末0円は店独自割引とかで残ってたんだよな
店独自でキャリアは知らないというやり方をしているのを封じるために
10月から店も含む形で法改正するんだよな >>764
昔のプロパイダなんかもそのやり方だったな
ネットで簡単契約、解約は書類郵送 >>825
そうそう
広告に4人家族なら総額16万だか18万だかキャッシュバックって普通に書いてあるんだからそりゃ眼が眩むよなあ >>5
簡単だよ
ドコモのネット広告みんなでクリックしまくるだけ >>828
0円ケータイはダメ！って事で1円ケータイばかりになった時はコーヒー吹いたw >>341
本体代や他の契約費除いてだから
結局最低でも５０００円以上なんだよな
詐欺広告にもほどがある ご一緒にフォトフレームもどうですか？
なんですかそれ？
スマホで撮った写真をフォトフレームのアドレスに送信したら自動で再生されますよ 私はお婆ちゃんにフォトフレームをプレゼントしました
さすがの機械音痴の俺もこれは契約しなかった ADSL時代のソフトバンクも似たようなことやってた
解約方法が存在しない等 ID:ms4Elt7y0
なにこの在日朝鮮人
「キチガイ右翼ジャップ」しか言ってないw
在日朝鮮人って生まれた時から池沼と発達障害だらけだし
朝鮮学校しか出て無いとこの ID:ms4Elt7y0 みたいに
「キチガイ右翼ジャップ」以外の日本語を使えなくなるの？
さっさと朝鮮に帰ればいいのにw
キチガイ在日チョンw ID:ms4Elt7y0 /WWWWW.
i;;;｣' __ __i
|;;| '･`, '･`{ au great victory!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
(6|}. ･･ }
ヽ 'ー-ｿ
ﾉ､ヽ＿/
/, ヽ
ト,.| ﾄ| >>224
役所は悪徳企業の味方だぞ
悪徳企業は叩いて炎上させるのが正解 ガラケーのパケ定額が全盛の頃は重宝した
請求明細見るとデータ通信料5,000,000円以上が割引後は4,410円だったしね >>314
しかもウンコ食いってｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ID:ms4Elt7y0
ウンコ食うのはトンスル文化がある韓国人特有でしょ？w
ウンコ食うのはお前のチョン民族で日本人にウンコ食う文化なんてねえよ
キムチとウンコ混ぜて食ってる精神異常者在日韓国人w ID:ms4Elt7y0 >>139
韓国人でもやらないことを日本人は平気でするって事実だよ 機種変更と不要回線の解約率同時に行う予定だわ。
ちなみに機種変更の時につつくと謎の割り引き提示してくることがある。 これは公正な取引を阻害していると言わざるをえない
何らかの罰が下ることを期待します ドコモメールにくる迷惑メール多すぎ顧客情報売ってるだろこの会社 >>830
あれ、役所から是正措置を食らって終わったけど
あの広告は生々しかったなあ、契約でゲンナマが飛び交うインフラってどうなのよ？と 亡くなった母親の携帯を解約しに行ったらそこのドコモショップは母親と俺との血縁関連が分かる書類と会葬礼状だけでOKだと言ってくれた
待ち時間も30分かからなかった
良心的なショップだったんだな >>837
ソフトバンクってあまり説明せず
お土産みたいにモデム渡されて
実は契約というパターンじゃなかったけ？ >>1
ちゅ注意喚起
お前さ
上からの指示通りやったのに
注意喚起とかほざくなら
エリアマネージャの名前晒して
録音テープ週刊誌に売るわ >>853
なんかのアンケートだと思って記載したら
モデム送りつけて契約とか言うのもあるぞ 俺の住んでる佐渡島では予約無しで対応してくれる
都会は予約要るのか？ 口座からお金全部移しちゃえば慌てて連絡してくるんじゃね？ ムーバ買ったとき、ラジオライフやら読んでる友達が謎の番号教えてくれて、かけてみたら
こちらはドコモ○○です ドコモ○○管区内に現在、障害は発生していません
と延々と流れてた 関係者向けの番号だったんだな ちなみに課金されてなかった >>1
機種変でもいっぱいだったよ。
だから直に行った一日がかり。大病院の方が早い。 >>482
非対称だからねえ
優越的地位の濫用だよな >>843
さすが朝鮮人のお前は
韓国人がやるかやらないの基準を
知っているわけだ
笑える 白ロムデュアルSIMでも買って電話で解約すりゃええやん >>19
予約せずに行って待ち時間に文句言うとかガイジかよ 流石は日本企業の携帯を売らずに、
シナや朝鮮の携帯売ってきたキチガイ企業だけあるわ
貰った賄賂を調べろよ糞警察 >>847
あれ、なんだろうな
マジそうおもうよな >>868
国内メーカーでまともな携帯ある？
カシオのはやたら長持ちした印象だったけど セブンイレブンといいドコモといい
業界最大手がこういう事を平気でやるからたちが悪い アナログムーバはたまに混信して他人の会話が入ってきてた NTTドコモは、ソフトバンクよりも
悪どい商売してるよねえ 新規の方が時間かかるだろ
気持ちはわかるが、やっちゃいけない >>855
ぜんぜん足りねーじゃん！
ぜんぜん足りねーじゃん！
ぜんぜん足りねーじゃん！
的な？ >>884
グレードの高いカードをお持ちの方からご案内します ipadネットで解約できる様にしろよ
クソめんどくせえ
タブに月賦掛けて大損こいたわ >>885
三井住友VISAカードなら店員が土下座して最優先してもらえるのか >>9
東京ではありえないが地方だと予約してから行かないと受け付けてもらえなかったりする
しかも1週間待ちや2週間待ちとかザラ、定休日のない自営業者とかだと予約するのも大変よ
自分もそれで昨年末のiPhoneのバッテリー交換やり逃した(´・ω・｀) ソフバンはふつうに解約の予約できたが
当日 要件訊かれて 解約MNPコードの件って言ったら
電話でしてくださいって言われてブチギレ >>887
xperiaならaquosの方がマシ
aquosを国産扱いするならだけど >>888
そのカードは学生でも持てる
雨プラか那須でたのむ ドコモショップって、ドコモ（株式会社NTTドコモ）が運営していると思っている方もいるかもしれませんが、
実はドコモ直営のドコモショップは1店舗もありません。
すべて代理店が運営しています。
そのため代理店の方針・質で全く接客が異なってきてしまうんです。 ちょっと教えて欲しいんだけど〜
の年寄りを排除すれば待ち時間は緩和されるだろうね 上がそうさせるようにしてなきゃ末端の店舗がやるわけない >>890
尋問されるんか？
解約する動機は？
契約したときの動機は？
今の心情は？
反省文書けとかならないだろうな 代理店が個別にそんな設定出来るか？
本部の指示だろどうせ >>895
新規 新卒
機種変 標榜変更
解約 放学 窓口混んでるんならマイドコモから解約できるようにしろよ
昭和じゃないんだから >>896
電話でも解約できるけど大変なんだぞ
本人が出ないといけませんとか言うけどキチガイジジイ出してどうすんだよと知らないぞと
出したけど話にならなくて困ってたなｗ
検索かけたら90近い父親が入院になり解約しようとしたら本人がしろと言われてぼけてる場合どうすんのと困ってる話があった いつ行っても混んでるの何とかしろよ
予約したらその時間に対応してくれるのか？ >>896
キャリアがスマホなど必要ない高齢者にスマホをゴリ押しした手前排除出来ないんだよ ガラケー時代だけど、吉祥寺のドコモで露骨に解約後回しにされて諦めて帰ったなあ
あとから来た新規がどんどん先に契約済ませていくw 田舎だとドコモとauのカウンターはいつも混んでる
ソフトバンクはいつも空いてる 解約ってnmp番号取りに行くってこと？
電話でええやん >>862
それは>>139へのレスが正しいだろ。
韓国人がやってる根拠は？ 苦労して予約して来てんのにdocomo光の契約とか頼んでもいない事熱心に勧めてくるのやめてもらえないかな 川崎の銀柳街のソフバンは未だにキャッシバックやってるな
これ禁止になったんじゃなかったけ？ 予約しても30分くらい待たされた
ドコモショップはいつ行っても混んでるからできるだけ行かないようにしてるんだが
他のメーカーのショップもあんなに混んでるもんなの？ ＞ドコモから指示や推奨はしておらず、店舗の判断で行っていたとしている。
だから何だ？
だからドコモは責任取らないってか？
じゃあ誰が落とし前つけるんだ？ >>917
やっぱ地域によるんじゃね？
田舎はガラガラよ >>905
今って電話でも純解約できるの？乗り換えは別として >>916
禁止になったのにしれっとやってるショップはけっこう散見する おもてなしとか世界に向けてアピールしてるけど実際はこんなもん >>220
どのオーダーでも手数料もらえるのって昔の話じゃないの？ 上に誰か書いてた謎の割引
それ裏メニュー 金券類もあったりする 来店時の事務処理に無駄が多すぎ
暇人とおしゃべりしに来てんじゃないんだぞ >>889
京都市内でもそんな感じだった
2時間待ちとか言われたらもういいわってなる
よほどのことじゃなければ電話の方が圧倒的に早いし >>1
是正するなら、
解約を店舗以外でも可能にして欲しいかも。 こういうのも以前は隠されたままだったな
ネットは偉大だわ スマホは今や必需品なんだから
それを取り扱う場所は治外法権でいいだろ ドコモ解約したわ
汚いことやってる企業は淘汰されるべき >>933
ドコモ信者で高グレードカード(那須)で決済してたころ、奥の個室に通され、超丁寧な説明と対応 途中、女性クルーがお茶や菓子を運んでくる ネタじゃないよ ちなみにその店はもうない 機種変更で予約してショップのカウンター席についたらやっぱり解約で。ってなら平気じゃね 今やヤクザ抜けるより携帯やNHK解約するほうが難しいからな 他のサービスでもあるよな
退会手続きのページに行きづらくしたりする嫌がらせ コールセンターで出来なかったっけ
他者への乗り換えは電話でできるけど 商売人としては最低レベルだよな
押し売りと同じ
これが日本の大企業なのか 某Wi-Fi会社の解約はコールセンターでのみ受付で長時間繋がらない ラゾーナ川崎店、未だに解約だと満席で新規に変えた途端に空きでるけど本当に是正した？ >>154
デマながしちゃいかんよ
解約できるから >>931
東京にいた頃はこんなじゃなかったんだけどな、親切丁寧にやってくれてたし
今のところは営業にばっか力入れてるのが丸わかり、こういうのは客商売として逆効果だと思うけどなあ…これが直営店と代理店の違いなのかもしれないけどさ モラルの無い
酷い会社だなあオイ
コンプライアンスの欠片もねーな ゴミクズ企業なんだがインフラだからな
利用しないわけにはいかないのがキツい
天誅が下ってほしい 純利益１兆円ですから。これくらいのことやらないとアコギな商売やで >>951
１０００のうち９９９でも一部だわな。 糞docomo ソフバンは解約しようと店にいったら滅茶苦茶待たせる
書類こっちで書き込んで渡すから持って来いって言ったら
渋々解約書類持ってきたわ
携帯会社はどこも糞 今そんな新規契約の需要なんてあるのか？
もはや乗り換え促進のバラまきとかしてなくない？？ お高く止まってんじゃねぇーよ。
auガールを見習わんかぃーｺﾗｧ どこの企業も度重なる消費税増税で内需が減少しているのは理解しているのだが、日本経団連が多額の政治献金による政治政策で法人税率と所得税率を下げて消費税を上げる方針なので逆らえない。
メディアも広告料収入があるので逆らえない。
違うか？ ドコモにガラケー解約にいったら３時間半待ちといわれてすごすご帰ったのだが
そういうことか 2年前にあうのポケットWIFI解約しに行ったときは
10分くらい待って簡単に解約出来た
特に引き留められなかったけど、解約金9500円払ったなー ドコモで解約した時こっそりスタッフが電話してたけどなんか減点でもあるのかな？と思った 解約の方がすぐ終わって時間かからないのに
新規契約の方がプランどうするとかオプションどうとかめっちゃ時間かかるやん 新規と違って解約に対する報奨金は無いからショップはそんなのに時間は割きたく無いわな。
ショップによって温度差はあるね、あからさまに嫌な顔する所、次につなげたいのかきちんと対応する所 特定の店舗だけやれるシステムなんかあるわけないだろ どの業界も代理店は委託元とお客様の間で板挟みだからなあ
ノルマを達成しないと委託元からの報酬が入らないから利益にならない時間ばかり取られる仕事はしたくないはず docomo早く解約料1000円にしてくれ
そっこーMNPする！ MNPとって予約せずに行けばいい
時間かかるかもしれないけど来られたら対応せざる得ない
ほぼ代理店なんだし上からの圧力があるだろうけど
乗り換えや解約をしたいと思う料金やサービスを提供してるのが上なんだよ
お客さんは自由に選べるんだから殿様商売から脱却しなければ終わるだけ ラゾーナのドコモショップ経営してるのがノジマなんだけど同じ系列のショップで試しても今でも解約と新規で空き変わるわ。
これ名指しで苦情入れていい案件？
この系列だけが独断でやってるとしたら全体の数パーセントって数もたぶん合うし。
近所だから本当に迷惑。 スマホの電源入らなくなって近くのドコモショップ行ったら2時間待たされた
DS店員「予約されました？」
スマホぶっ壊れて電話もネットもできんから直接来とんねん(´・ω・｀) そら解約手続きってポイントにならんのだから当たり前。 ＮＨＫの集金人に似ているな
「子分が勝手にやった事だ。親分は指示してない。」という手口。 >>968
auから楽天モバイルに移ったからどうでもいいや 店員はすぐにでも振り込め詐欺師になれそうなイメージだわ 死んだ親の携帯解約しようとしたら会葬礼状もってこいゆあれた このスレッドは１０００を超えました。
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