【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple IDやLINEアカウントの設定
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ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。
販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。
ドコモショップ
ソフトバンクも前向きに検討
NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。
自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。
サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/ >>910
過去に似たような何かで問題起こした客がいるんじゃね？
で、それ以降受けるのを禁止 >>1
これ機種変しても勝手にバカスカ手数料水増しするクソショップ現れるやつや いいんじゃない
あいつらのせいでショップ混んでるんだし 年寄り切りにきたか
ドコモって高齢者の支持高そうなのに >>901
ガラホ（LTEケータイ）あるぞ
通話のみなら月額1000円以下で維持できる 一時期働いてたけど履歴書代わりに打ち込んでって言われて大変だったの思い出すわ アカウントは自分でやれよ
ガバガバじゃねーかwww
教えてやるぞ！アカウント設定ぐらいw そういえばLINEで思い出したが、
ベッキーのゲス不倫の際、LINEのやり取りがダダ漏れになってた件はどうなったの？
不倫ばかり報道され、ベッキー叩きだったが、LINEのやり取りがどうして第三者に漏れたのか、その後何もない。
これ結構、気にしてる人多いと思う。 スマホを満足に使えない
爺さん婆さんに売りつけているんだから
死ぬまでサポートしてやれよ 客だってボランティアじゃないんだから不具合には罰金請求するぞ >>949
トヨタ系列ってトヨタの資本入ってるよね。
代理店には資本入ってないと思うけど IT関係のレクチャーは全部タダと思い込んでるのが多すぎるからな
PC関連でも本当に多かった >>866
それは機種メーカーもキャリアも推奨していない行為
つまり難癖付けられる可能性がある >>18
そもそも老人のくせに90年代からパソコンに慣れ親しんでおかないからそうなる
大体さ、今生きてて、スマホ使ってる程度の老人なら
業務でもパソコン使ってただろうに
何故スマホ程度の操作がわからないんだろうな
専業主婦のおばあさんならともかく
ジジイどもは家事も一切出来ないくせに
家庭用レベルのコンピューターにも弱いとか何なら出来るんだよ
妻とかに教えてやるレベルじゃないと >>958
氷河期世代はNTTやSBににどれだけ盗まれたことか >>935
なんでこんなに高いのを買うんだろうと思ったけど
老人にはありがたいんだな >>1
代理店への販促費として通信料金に上乗せしてますよね？
キャッシュバックも無くして値上げしたのになんだそりゃ！！！！！！ >>1
手厚い情弱サポートがキャリアの存在意義なんだが
もうmvnoでいいじゃん >>929
高い買い物してるんやから、それぐらいサービスして欲しいわ >>950
年配だから忘れるんじゃないぞ
スマホを持つことが目的で、スマホでやりたいことが無い=興味が無い、やる気がない、覚える気がない、から忘れるんだぞ 話ずれてて申し訳ないが、先日あることで、電話で本人確認しますって言って、
オペの女が「生年月日言ってください」って聞いたたとに「生まれた年の干支を言ってください」って。
なんで干支きくんだよ、って言ったら「本人確認のためです」って。
生年月日嘘言っても、あわせて干支も嘘言えるだろ、ボケ、と思った、すまん。 >>760
ジジババが多い
店員が親切丁寧にわかりやすく(かどうかは知らん)教えても理解力が下がるお年頃だから時間が掛かる こういう層は言われるままにオススメ買ってくれそうなのに は？
仕事だろ？
ＮＴＴのサービスの説明をするお仕事じゃん
ナンダコレｗ >>970
バブル世代でもタイプライター程度にしか使えんぞ
一般人は普通、設定なんてろくに分からん ガラケー無くしちゃってジジババにもスマホ押し付けるからそうなる。
ジジババにアプリの使い方なんてわかるかよ。パソコンだって使ったことないんだぜ？ >>976
だったらその店で買えよ で終わりじゃね。
もしくはドコモ本社に行け 対応してくれないだろうけど >>961
絵音が端末2台持ってて片方の端末でLINE覗かれたんじゃなかった？
以前は複数端末で同一アカでLINEできたとかなんとか >>924
ジジババはスマホのタスク切り替えができず終了させるし
裏にあっても切り替えられないからジジババがキレはじめる >>966
持つのではなくわけわからんお年寄りだましてスマホを持たせてるのだよ
スマホほからないからガラケーがいいと言ってるのにスマホ押し売りするくらいだからね ある意味自分で出来ない爺さん婆さんがメイン顧客だろ
格安並みサービスになったら老人客減るんじゃね >>976
だから買った店行けって言ってるんだよ阿呆 うちのバーチャンが何度も何度も使い方聞きに行ってごめんなさい このスレッドは１０００を超えました。
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