【話題】「耳が聞こえない」と居酒屋に伝えたら... スタッフのアイデアに絶賛「最高のおもてなし」
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「全員耳が聞こえない」と伝えたら、手作りの旗を渡してくれた――
ある居酒屋の気の利いた対応が、ツイッターで話題になっている。
投稿したのは聴覚障害のあるツイッターユーザーのねこ（＠catfoodmami）さん。ねこさんの知人が店の予約をする際に「全員耳が聞こえない」と伝えたところ、店員を呼ぶ用の旗と、注文時の説明が書かれた紙、筆談用の紙とペンを用意してくれたという。
ねこさんは遅れて店に行ったといい、
「声で呼べないから店員さんが気付いてくれるまで待つしかないことが多かったけどこの旗があると助かるー！この気づきはありがたい」
と投稿。呼び鈴がない店では店員を呼ぶことが難しいため、この気遣いに喜んでいるようだった。
ツイッターではこの投稿に対し、
「最高のおもてなし！」
「旗！いいですね 手を振るだけじゃ、居酒屋さんだとあまり目立たないですもんね」
「こういう発想ができて即サービスに実装できるところが本当にすごい」
といった称賛の声が寄せられている。
■耳の不自由なお客さんは「初めてだった」
投稿主のねこさんに話を聞くと、普段居酒屋で店員を呼びたい時は手を振って呼ぶことが多い。しかし混んでいる店内ではなかなか気付いてもらえず、キッチンなどから遠い席に通された場合は呼ぶこと自体が大変だという。
「旗だと目立ちますし、赤い線が引いてあるので、ただ手を振ってるだけよりは遠目から見ても分かりやすいです。とても良いアイデアだと嬉しく思いました」
ねこさんは当時の気持ちをこのように話す。また旗や説明の用意以外にも、注文した料理が届いた時に店員が身振りや口の形を大きくして説明する、帰る時に「ありがとう」と手話で表現するなどの対応があり「びっくりしました」と話している。
Jタウンネットは2020年1月14日、ねこさんらが訪れた佐藤商店（東京都豊島区）のスタッフに詳しい話を聞いた。
旗を作ったというスタッフは、ねこさんらにこのような対応をした理由を次のように話す。
「お店をオープンしてから、初めての耳の不自由なお客様でした。ベルがない店なので、どのようにしたら呼んでいただけるか考えた結果、旗を作りました」
佐藤商店は19年7月にオープン。今回の対応は予約を受けてから来店するまでの1時間半〜2時間で考えた。ちなみに旗が赤の斜線になっているのは、カラーを考える際に「赤と白が一番目立つ」と感じたからだという。
今回の対応がツイッターで話題になったのをきっかけに、他の聴覚障害者からの予約もすでに入っているとのこと。その際も同じように対応する予定だ。
スタッフは今回話題になったことについて、
「お店としても個人としても、すごく嬉しく思っています。ツイッターでいろいろな人に見ていただいて、耳の聞こえない方が声を発することも不自由だということを多くの人が知ってくれたらいいと思います」
としている。
2020年1月14日 21時0分 Jタウンネット
https://news.livedoor.com/article/detail/17663943/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/6/7/67bac_1460_c88fd6e87a956f5ce7c8c9e26b6bc6f0.jpg >>9
同意
これを標準化されたらかなわん ちょっといい話で終わらせるか、チップをはずめ。 >>1
ベルとかチャイムでいいと思うの
でもとっさの判断は悪くないと思うの
聴覚障がいの人が突然行っても対応できる柔軟さはいいね
でも聴覚障害者も行く前に
ちょっと一声かけるとか、
電話するとか、耳打ちするとか、
大声で叫ぶとかすべきだよね スマホかタブレット辺りに「ちょっとすみません」みたいな音声で
人を呼ぶパターンとか「ここいいですか」とか色んなパターンを施設の健常者に入れてもらって
必要な時に流すとかそういう事をやろうとも思わない辺りがいまいち理解出来んわ
音の大きさは数字でこの辺とおぼえておけば後は店内の音がわからんにしてもちょっとずつ大きくしていけばいいしな
筆談もエクスペリアのスケッチみたいな簡単に文字書けるソフトとかもあるからいらんだろ >>53
それって視覚障害者用じゃないの？
聴覚障害者には音声を文字にする逆の機能が必要では？ よく使ってる定食屋に何日かぶりに行ったら
お店の人に「最近見なかったね、心配したよ」みたいなことを言われたんで
気に入ってたのにもうここの店は使えないなって残念な気持ちになったっていうような小話あったよね >>106
嫁をレイプ同然にしたりガンタンクみたいな四輪の乗り物はご遠慮いただいていますが、
何より断るとガイジ的に暴れるので、
つねに「その日は予約で満杯」でございます >>112
コンビニネタの元ネタか改変かわかんないけど、
ど定番だね >>93
そんなひねくれた発想になるお前の人生は
どんなんだろう、興味あるわ ちゃんとろう学校通って、発声の機能が使える最近の人なら普通に声と読唇術で会話できるはず
最近のろう学校は読唇術させるために手話禁止が多い→高齢のろう者と若いろう者で会話難しいこともある
ろうの子供を普通の学校に行かせようとする親は、その子の未来をつぶす ＞＞109
客がスマホで意思を伝えるのはいいとして、
店員は 筆談のほうが楽じゃね？ こんな素敵なお店があるというのに某ラーメン屋ときたら、、、 ブザー置くか端末置くかオーダーシートを義務付けしろ かたや客をクソ野郎呼ばわりするとあるショップもある訳で… >>110
聴覚障がいは発声障害を伴うことが多い
自分が聞き取れないから自分で何言ってるかわかんないのね？
発声できてもアウアウアーが多い
なので聾学校では喉に手を当ててどの声だとどう震えるか手で覚えて発生する
耳聞こえないと手話使う人が多いわけだ
タブレットの例なら読み上げ機能であってる
発声できてもあうあうあーだから。 >>125
聞いたこともなくモニターもできないのに発声するのは難しいだろうな >>109
そういうシステムもいいんだけど、
災害時には使えないだろ？
だから頼りすぎるのもよくないの
手話は受け手側に訓練が必要だからよくないとしても、
聾者同士が何も使わずに相当の速さで会話できる。
しかも世界で共通だったりするからまず必要
あとは同国なら誰とでも会話できる筆談。
でも今回は店内で大声で呼べないので、
チャイムがベル、それがないから旗って柔軟性がいい
おまえの言ってることは素晴らしいが、
それをボランティアで作ってから言おうね >>110
音声入力でテキストにも出来るし
音で呼びかけることが出来るのはいいでしょ 事前に店に連絡しておくことの大切さが全て
そのことを誰も書いてないのがやばい >>109
60位の人はスケッチブックに
私は耳が聞こえません
ありがとう
みたいに書いたものを持ち歩く人もいる
35以下の人はろう学校で発声訓練するから（耳ものどもダメな人以外）会話できるよ >>127
相当苦労するらしいよ
それこそ片足のリハビリなみに。
俺、前に母親が聾者で子供が健全の親子見たことあるけど、
子供が親の手話を即座に理解してマックで注文してた
すげえよ、ピアノレッスンかよ いいお店だよ
機転が利くのは素晴らしい
頭が良いとはこういうことだね いやでもボタンの無い居酒屋で店員呼ぶときは周りがうるさいから大声出すのもあれなんで呼びながら手あげて振るけど
旗持ってった方が良いい >>137
ヘッドホンを大音量にしといて喋ってみたらちゃんと喋れるかどうか 確かに聴覚障害の友人は若干滑舌も悪い
チューハイを注文したらシューマイが来たし >>139
みんなこのシステムでもいいよね
狭い居酒屋にボタンとチャイムないからさ。
番号とか色とかで、
「赤テーブルさん、お呼び出し！」とかでさ
こういう店って客がバカみてーにでかい声出すんだよな
酒飲んでる会社員のガイジとかね >>141
おまえ後半読んでる？
明らかに釣りだけど
あ、視覚障害か知能障害かすまんな この旗のデザインはダメだな
どうせならこの居酒屋のロゴデザインオリジナル旗を作れ 難聴者はノートサイズのホワイトボードと水性マジック持ち歩けよ >>144
アメリカ横断ウルトラクイズの帽子でも良いな（笑）
ポーン！ >>142
それは大丈夫だよ
やってみ？
骨伝導で結構聞こえてるから。
聴覚障害って骨伝導がなくなるんだよ
ガチできついらいしぜ >>146
一週間後にここにくれば作ってくれるんですね？ >>126
手話ってかなり方言あるし、語順も違うから義務はやめた方がいい
日本語「何食べる？」
手話「食べる何？」
ただし、指文字は使える。「あ」「い」「う」
NHKの手話ニュースは健常者とろう者の通訳いるけど １スッパが一番気になる
１スッパってなんですか？とか筆談が増えてよけいなやりとり増えて従業員の手間が多くかかったりしないだろうか >>3
会社からは心からのありがとう支給や
給料は上がらん、むしろ下げる
ありがとう分下げる >>76
自分もそういう評価してくれる会社で働いてるが、やりがい詐欺だとは思うが
思ってる以上に人は褒められることに弱い。
低収入でうまいこと人を働かせるコツだよ。 いま呼び出しのボタン押すと店員がくるんじゃないの？
ハンデキャップを責めるつもりはないけど
行ける店と行けない店を少し考えた方がいい！ この店は中国韓国人客を邪険にしそうだな
旭日旗はためかすとは
障害者の人たちも自分たち障害ばかりアピールしないで
サービスはありがたいけど
この旗はちょっと、くらいの認識持つべき
ユダヤ人障害者にハーケンクロイツ連想させる旗を振れ、という店あれば国際的に非難殺到
即店は閉店に追い込まれるよ >>160
下げるのはさすがに気付くわｗ
上げないだけだよ。。 呼び出しボタンは便利だけど、
店中ピンポン鳴っているのはうるさいなｗ ファミレスも見習って欲しいな
ボタン押すと、「ピロピロ〜ん」って店内に鳴り響くじゃん。
平日の人気店の１２時とか、夕食の混雑期にいくと
「ピロピロ〜ん」「ピロピロ〜ん」「ピロピロ〜ん」ってうるせーんだよ。
落ち着いて喰えないｗ
あれ、店員にとってもストレスだろうし、逆にウルサイ音に慣れ切って
なかなか店員さんが、席まで注文取りにこないから、逆効果だと思うんだが。 これ今朝トクダネで見たよ
この日は店長不在でこのスタッフさんが1人で考えて実行したんだよ
副店長に昇格させてあげて >>38
笑ってしまっただろ ﾋﾟｺｯ!!(｀･ω･)_中☆(>д<｀) 店員呼ぶ時は普通に呼べばいいんじゃね？耳が聞こえなくても 注文タブレットを入れれば解決
店員もいらん
というかまずい店行くより家に集まったらどうだろ？ >>12
最後の一文がいいね。
正直耳や目とか悪いってのは初対面ではわかりにくいから、こういう対応はいいと思うね。 >>93
わかる
ベルも旗も用意してない店の事を
不親切な店と投稿する恐れあり >>172
つんぼは声もうまく出せない奴が多いんだよ
ましてや居酒屋なんかで店員に聞こえる大声はかなり難しい 素晴らしいおもてなしのおかげで障害者ご一行様御用達のお店になるね。 カフェで母子3人連れで小学生のお兄ちゃんが注文したら店員のねーちゃんがいぶかしがってか注文が上手くすすまなかった
するとお母さんが手話でどうしたの？と少年にきいた
少年は何でもない大丈夫と答えた
それからやっと事情を察知したねーちゃんがやっと注文を受け始めたけど
大人にいぶかしがられても気丈に頑張っている少年に涙が出そうだった
隣でミラノサンドBを待ちながら聞いてた自分は1回でちゃんと少年の注文理解できたけど店員のねーちゃんは何度も注文聞き直して感じが悪かったな >>9
俺もそれが心配だ。ただのいい話で終わってくれればいいんだけど。 店員の筆談『ご注文は何にしますか？』
実際の台詞「ええ乳しとんな姉ちゃん」 ハムカツとレモンサワーでもてなされてるって
君たち身分低いの？ >>179
耳が聞こえないのはわかりにくいからな。
障害を持った人にも暮らしやすい世の中を実現するためには、相互理解と思いやりが大切だよな 上手く立ち回れたから良かったものの、
下手すると大炎上で障がい者団体・メディアからフルボッコだよな。 たまたま店が暇だったらどこでも対応するだろ
忙しい店だと対応できないよ これで他の店に対応が悪いとか当たり散らす奴が出て来たりするからたちが悪い 私は初球はインハイのストレート釣り球で2球目は胸元のストレートだなんて耳が聞こえなくてゲホゲホ…… 障害者利権の奴らが
これの法制化を目指してる台本だろ 耳聞こえないお客さん何人か接客した事あるけど、本当に皆優しいし礼儀正しいんだよね
いつもニコニコしてるしちゃんと最後にありがとうって書いてくれるし 耳が聞こえないのか喋りが出来ないのか分からない人が来るけど
聞こえても喋れなくても、よく分からんことで来てたから同じだった… これを美談と思うオーナーは
回転率が悪いとか言うなよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
