【話題】「耳が聞こえない」と居酒屋に伝えたら... スタッフのアイデアに絶賛「最高のおもてなし」
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「全員耳が聞こえない」と伝えたら、手作りの旗を渡してくれた――
ある居酒屋の気の利いた対応が、ツイッターで話題になっている。
投稿したのは聴覚障害のあるツイッターユーザーのねこ（＠catfoodmami）さん。ねこさんの知人が店の予約をする際に「全員耳が聞こえない」と伝えたところ、店員を呼ぶ用の旗と、注文時の説明が書かれた紙、筆談用の紙とペンを用意してくれたという。
ねこさんは遅れて店に行ったといい、
「声で呼べないから店員さんが気付いてくれるまで待つしかないことが多かったけどこの旗があると助かるー！この気づきはありがたい」
と投稿。呼び鈴がない店では店員を呼ぶことが難しいため、この気遣いに喜んでいるようだった。
ツイッターではこの投稿に対し、
「最高のおもてなし！」
「旗！いいですね 手を振るだけじゃ、居酒屋さんだとあまり目立たないですもんね」
「こういう発想ができて即サービスに実装できるところが本当にすごい」
といった称賛の声が寄せられている。
■耳の不自由なお客さんは「初めてだった」
投稿主のねこさんに話を聞くと、普段居酒屋で店員を呼びたい時は手を振って呼ぶことが多い。しかし混んでいる店内ではなかなか気付いてもらえず、キッチンなどから遠い席に通された場合は呼ぶこと自体が大変だという。
「旗だと目立ちますし、赤い線が引いてあるので、ただ手を振ってるだけよりは遠目から見ても分かりやすいです。とても良いアイデアだと嬉しく思いました」
ねこさんは当時の気持ちをこのように話す。また旗や説明の用意以外にも、注文した料理が届いた時に店員が身振りや口の形を大きくして説明する、帰る時に「ありがとう」と手話で表現するなどの対応があり「びっくりしました」と話している。
Jタウンネットは2020年1月14日、ねこさんらが訪れた佐藤商店（東京都豊島区）のスタッフに詳しい話を聞いた。
旗を作ったというスタッフは、ねこさんらにこのような対応をした理由を次のように話す。
「お店をオープンしてから、初めての耳の不自由なお客様でした。ベルがない店なので、どのようにしたら呼んでいただけるか考えた結果、旗を作りました」
佐藤商店は19年7月にオープン。今回の対応は予約を受けてから来店するまでの1時間半〜2時間で考えた。ちなみに旗が赤の斜線になっているのは、カラーを考える際に「赤と白が一番目立つ」と感じたからだという。
今回の対応がツイッターで話題になったのをきっかけに、他の聴覚障害者からの予約もすでに入っているとのこと。その際も同じように対応する予定だ。
スタッフは今回話題になったことについて、
「お店としても個人としても、すごく嬉しく思っています。ツイッターでいろいろな人に見ていただいて、耳の聞こえない方が声を発することも不自由だということを多くの人が知ってくれたらいいと思います」
としている。
2020年1月14日 21時0分 Jタウンネット
https://news.livedoor.com/article/detail/17663943/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/6/7/67bac_1460_c88fd6e87a956f5ce7c8c9e26b6bc6f0.jpg >>376
姉ちゃんがツンボだけど正社員でしっかり働いて子供二人いて人間らしく暮らしてるよ。
お前は健常者のくせに結婚もしないで酒飲んでるの？ 【経済】日本人の生産性が低いのは、「日本人そのもの」が原因だった…！
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579048606
今年も、殺伐とした話と、ほっこりする話が交錯するんだろうね >>383
ツンボでも働くのは当然だろ？
まさか障害者は働かなくても良いと思ってた？
それからこれからは、他人じゃなくて自分の自慢ができるようになれると良いなｗｗｗ >>387とか耳が聞こえても会話できないとかかわいそう うちは分譲マンション7Fで真上につんぼが越してきた。
ガタガタドスドスの騒音を半年我慢してたら、6Fと隣からうちが五月蝿いとクレームがきた。
当人に苦情を入れようとしたがあうあうで話にならなず、管理組合や福祉団体巻き込んで1年かかったが少しは静かになった。
ホントに迷惑。 粋だねえ
粋ってのは大事だよ
日本人の人間性の後退は粋とか察する奴が減ったからだ
まだまだ捨てたもんじゃない ちゃんとした障がい者で良かった
これがおかしなクレーマーなら、周りに自分達を旗を挙げさせることで注目させ恥ずかしい思いをさせたとかなんとか文句言いそう
お客も店員もいい人達だね >>2
酸味追加できますよ、だと思うけど
クエン酸かなんか入れるのかね >>389
突っ込みどころがありすぎて嘘だってもろバレのネタだなw >>384
しかし>>1の居酒屋では導入されていないから、ただの旗で狂喜乱舞している。 旗降らされるとか屈辱的だ！
差別された！
なんて人達じゃなくて良かったな
悪意あるやつらなら難癖つけようと思えばなんでも出来るからな これは現場の善意でやってる気がするけど本来なら客側がペンと紙用意して店員に渡せばいいだけじゃね？
現場にあれこれ求めてきてウザい奴がまた増えそう。 なんでオシツンボは
各自で紙や筆記用具持ち歩かないの？
観光地で道案内してたときに
耳が不自由とジェスチャーするやつ必ず筆記用具持ってなかった オモテナシってこういう事だな
どこぞの委員会が金だけ集めて
後はタダ働きのボランティア任せて
運営しようとしているピック連中とは
ちがってイキだね > カラーを考える際に「赤と白が一番目立つ」と感じたからだという。
？？？：「旭日旗をイメージしたに違いない！！」 >>408
半世紀前にやった時も多くのボランティアが大会を支えてたわけだけど、
今みたいにタダ働きだなんだとケチをつける奴なんて殆どいなかったとは思う 客のテーブルの上にテレビのリモコンを置いておけばいいんじゃね
で、厨房の中にテレビを置いておいて、電源が入ったら呼び出しがあったとすぐに分かるでしょ >>39
ほんと甘いよな
この人に限ってではないが しゅぼってライター点けるといいんじゃないかな
おしぼりもって飛んできてくれる >>9
海外ならチップがもらえる仕事ぶりなんだろうね >>39
呼び鈴システム採用してない店でチリンチリン鳴らされても困るわ 特別扱いしないで欲しい
馬鹿にされているようで悲しくなった こっちが筆談の用意しても喋ろうとするやつはなんなの？
アウアウアーって言われてもわかんねーつーの 千原ジュニアが事故入院のとき、話せなく声が出ないとき、
オカンが来て筆談始めたっての思い出した。
おまえは喋れ！ 爆笑 >20円プラスするごとに1スッパ
これの説明のほうが必要だ、書いておけよ >>1
>店員を呼ぶ用の旗
手を挙げればいいだけのような気も その事に全力で対応する気持ちが泣ける
幸せになるよみんな >>1
手作りの旗渡されて差別だと大騒ぎするやつもいるだろうな >>426
いるかもしれんが…かなり少数かつ色々、終わってる。生きていてどうして幸福感を得られないのか、専門家に相談した方がいい案件。 >>425
対応を間違えたらやばい集団のいる席 って一目でわかる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
