【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ★２
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「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信
文春オンライン
シニアの溜まり場になった?
数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。
そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。
現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。
例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。
当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。
また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。
キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。
客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。
このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。
ショップが地方都市から消える日
将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。
そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。
都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。
しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。
キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。
日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。
改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。
週刊文春デジタル
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200114-00026049-bunshun-bus_all&;p=2
★1 :2020/01/15(水) 17:11:34.42
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579075894/ >>841
自分が寂しかったら人の時間を奪ってもいいと思ってんだよ
それで相手しないと「俺の気持ちがわからないのか」と逆切れする
本当に老人は困ったもんなんだわ >>751
> 書類の手間がかかってるんだけどね。
> そういうと電子化ガーっていう自称情強さんが騒ぐんだろうなぁ
> そういうサルにも間違いなく変更処理しなきゃならないという不条理
ショップのクソ野郎かw
銀行口座新規開設なんて預金通帳にキャッシュカードに粗品付きといったコストかかってるのに無料
本来事務手数料なんて通信料でボロ儲けしている本体キャリアに請求するもんやで
やはりショップ店員は馬鹿のクソ野郎でしたw >>846
病院は昔からジジババの溜まり場
そのせいで自己負担の割合が増えたようなもんだよホント・・・ お爺様、婆様が消費者の主たるターゲットw
買い換え需要を当てにした商売は
死ぬに決まってるw 人口減るし高齢化するし地方から滅んでいくし、
儲からなくなるのは必然。 >>849
どんだけキチガイクレーマーババアなんだよ >>847
わかったようなことはいうんだよ
このプロパチー触ったらおかしくなったんだ、とかｗ
知ってるふりはしたいみたい 年寄り相手は全て有料でいい
言葉を発せず一覧表から選ばせ
その都度金を取らないと利益にならんよ >>851
確かにどうしようもなく店長対応するとなんか嫌な顔していたな
逆に中年の女が話し相手が欲しいと男の定員目的でいたのもいたな
両方の話聞いてると携帯の話が一つもないだよな >>856
自動車メーカーもやばいな
実際国内では全然売れてないみたいだ >>842
後ろに客が並んでいても平気で長話やるよね。
あと信じられないぐらい頭が悪い老人がいるし。
ダイソーで消費税8%の頃に100円の品2点買ったジジイが「(税込みで)いくら？」と質問してた。 100均でバイトしてるけどジジババに絡まれるとしんどい。下手に対応してクレーム言われるのが怖いから何もできないけど >>863
一時それも検討したんだがどうなったもんだか だってiPhoneとかなんてどこで買っても一緒やん。キャリアショップいらなくね？ >>867
ダイソーは100円じゃない商品多いからまぁしゃあない気もする >>867
ババアはそうでもないんだけど
ジジイは店の人と話すためにモノを買う人は結構いる
コンビニなんかも常連がいて店長やバイトが迷惑してる レジの長話はわざとやっているんだよ
ワシはお前らと違ってコミュ力高いんだぞおって若い人にアピールしてるの
ほんとジジイは性格ねじ曲がってるからな >>872
んなことはない。
100円でない品は必ず値段書いてある。 >>869
確かに、くだらない事聞くし思い通りにならないとすぐキレる老人多いからな パ〇屋も接客の基本は皆仲良しこよしだからな。
頼むぞ。 年寄りだけでなく料金滞納で止められたとか言って怒鳴り込んでくる作業服のDQNとかもいるからカオス >>871
auは3G切った関係でiPhone7までとiPhone8以降でSIMの種類変わるから
SIM再発行する羽目になるケースが… 町医者も老人の客あしらいがうまくないと今は流行らないぞ
特に整形外科 こんなに老人だらけの国も珍しいよ
他所の国行くとこんなにいないもんな
イタリアも高齢化ひどいっていうけど日本並にウヨウヨしてるのかなぁ >>879
こんなの腐るほど見てるしまいにはゲームの課金の事までグズグズ言ってたアホもいたな >>830
老人でちょっとしたことで怒鳴るのは認知症という立派な病気だよ
近づかない方が良い >>883
代替品がガラホ。
低機能なのに値段高すぎると思う。
ワンセグもいらんし。 >>890
ソシャゲ料金が携帯電話代に上乗せされる制度は
どう考えてもすぐ廃止すべきだと思う >>891
こんなの病院意外の場所にもウジャウジャいるは
シルバー人材センターに依頼されて仕事やっていた奴も急にキレたバカにはさすがにまいったは 他所でお買い上げのスマホに関する説明、設定等は30分3000円と掲げろよ。
それであいつらは目を覚ますよ >>805
PCに関しちゃ最強世代が40代で次に30代
20代は50代にも劣るけどそれがイノベーション キャリアショップも無知な老人を相手にオプション料金たんまり儲けてんだからお互い様だよ >>865
年寄りが金を溜め込むように
定年時に二千万?だっけ？w
バカゴミが煽ってるような時代に
爺婆が金を使うとは思えんw
結局は官僚がアホトークをタレ流し
バカゴミが其を煽るw
時代を象徴する事案wwヾ(≧∀≦*)ﾉ〃 >>887
5sあたりはそもそも使えなくなるらしいねw 老人ってすぐ「そんなもの誰かに聞けば良いだろ」っていうよね
自分で何とかしようっていう意欲がゼロ >>894
いや、携帯代ならともかくクレジットカード会社の事を携帯ショップでグズグズ言って何時間もいたからな
店の人も困っていたよこういうどアホには >ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼む
これうちの親だｗ今年80歳 そんなに来るなら、年寄り宅に訪問サービスしますよで、金でも取ればいい
コッチがワザワザ行くということで年寄りも金を払いやすい心理状態になるし、切り上げどきもコッチの都合がつけやすい >>890
でもdocomoじゃあるよ
ちょっと契約変えたら口座登録までやり直し
んで引き落としが開始されるまで振込用紙が郵送されるはずが届かなくて振込しないと止めるよ〜て封書も見直してたら止められるから
日本って封書が多いから年よりなんかは確認できてないとかよくある >>902
若いやつでもそういうのは多い
だから何も覚えない
進歩ゼロ 近所の老人がスーパーで店のアプリを入れられて帰ってきて、会員登録の方法がわからないから今からドコモショップに行って聞いてくる、とか言っててショップの人かわいそう…と思ったけどこれって普通なんかな >>901
5sまでVoLTE非対応なのはドコモとソフトバンクも同じではあるけどね そりゃそうだろ
超少子化ほっといて今後は誰を相手に商売するんだ？ >>907
いや聞いてみるとスマホとかじゃないと孫とかの写真が見れないからとかと言ってた人もいたな >>907
これだよなwww
使いこなしてる風情の爺さん達がやってることといったらインスタとポケモンだぜwww
小学生かよ >>914
家族に迷惑かかるからやめてほしいんだよねえ
教えろ攻撃が来るから >>916
ポケモンやってるジジイババア多いね
孫にモンスター？プレゼントするんだと
アホらし >>3
店員「いらっしゃいませ、今日はどのようなご用件ですか？」
客「Apple IDのパスワードを入れろって出るんですけど、そもそもApple IDってなんですか？」 >>915
孫の動画見るためにスマホというのはよくある
行ったら大変だし面倒見ないといけないし
スマホで見るのが一番いいんだって >>923
マジであるあるw
何でもかんでも聞くんだよな >>902
それでいいから買え買えって売りつけてきたんでしょうが
それが突然、今度から来たら金とるよ、だったらそもそも客だって購入を躊躇か断念するだろう
まぁそれで新規機種変の売り上げ減るだろうけど当然の結果責任だよねw >>916
それを誰の助けも無しでやってるならまだマシだな
キャリアに来るボケ老人よりは使えてるｗ まあ、携帯ショップの店員の退職率が高いと言わているが質の悪い客が多いからだろうな とりあえず入店料1000円、利用料1時間3000円にしとけばシニアランドからは解放される シニアがショップ店員になれば万事解決
時代は老々介護 ３G 普及と同時にスマホに切り替えなかったからこうなっている。
日本のスマホ販売が2004年からだから、あの頃にさっさとスマホに切り替えておけば、
今の老人たちもまだ若かったから対応できただろう。
PCと同じでキャリアは回線を提供するだけ、スマホ本体の扱いもキャリアショップ→家電店になるだろうけど。 暴利を貪ってたキャリアに、ただぶら下がってただけだからな
どんどん淘汰されてしまえ もともと情弱商売だろうが
今更なに泣き言ほざいてやがる
最後まで面倒見るか潔く潰れろ
おかしな悪あがきはむしろ混乱を招いて地域の迷惑だぞ >>923
名前みたいなもんです
パスワードは？
合言葉みたいなもんです auショップでオプションを付ける付けないで店員と喧嘩ごしになったことがある。 >>935
ホントこれ
当時アジア諸国ではいち早く国民に行き渡るように舵を切ってたよ
ここ五年で日本がアジアの中でも後進国に没落したのは0年代の無策が大きいね うちの妻が
世の中の人って本当にアマゾンで注文してるの？
みんなめちゃくちゃ賢くない？
老人にあんなことできるはずないと思う
といつも言う キャリアショップも、話の途中で店の裏に行ってるときに
店長からあれ薦めろ、これ売りつけろ言われてんだろ？ >>113
明朗会計でいいじゃん
データ移行や電話帳の移動もできない、アイコンが消えたとか、ついでついでで2時間もかかるなら
作業別の有償でわかりやすい
わかる人は利用しないのだから、契約機種交換程度で20分もしないで終わる
端末の相談から始まってどれにするか迷って、それからプランを相談して、そのあとに使い方のレクチャーやってたら2時間以上かかるんだよ そもそも田舎のショップなんかいつ行っても閑古鳥じゃねーか
仕事したふりをさせて下さる貴重なお客様に対してなにごとだっていうの
せっかくわざわざ足を運んできてくださるんだぞ？
ガス代もただじゃねーんだぞ?
その思いに真心で答えようとは思わないのかクズどもが レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
