【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ★2
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「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信
文春オンライン
シニアの溜まり場になった?
数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。
そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。
現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。
例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。
当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。
また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。
キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。
客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。
このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。
ショップが地方都市から消える日
将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。
そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。
都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。
しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。
キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。
日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。
改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。
週刊文春デジタル
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200114-00026049-bunshun-bus_all&p=2
★1 :2020/01/15(水) 17:11:34.42
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579075894/ >>943
ショップ店員の説明する書類をゆっくり確認して
契約書審査業務みたいにいちいち確認して
最後無理難題ふっかけて契約しない、というのを一度やってみたい クソ野郎の直後にこんな記事が出てくる
うーんナイスタイミング! オプションのプランなんてカタログだけ渡しといて後でやらせろよ
あれもこれも一緒くたにやらせようとすれば相手が若者だろうが時間喰って当たり前だろ >>945
ネット回線引いてない老人がamazonで買えるとでも? >>838
格安SIM満足してるやつは自宅のwifiつなぎっぱなしのコドオジかニートw
借りてる帯域狭いから朝の通勤電車や昼夜の繁華街じゃクソの役にもたたん
都市部のサラリーマンで格安SIM最強とか言ってるやつ皆無だよ
格安SIMの情弱くん理解できたかなw そもそも契約プランがわかりにくい。
わざとかというぐらいわかりにくくしてる。
あんなの老人が読んでもわからんと思うわ。 >>956
ふるさと納税もカタログ郵送してもらってるみたいだな >>944
総務省って仕事してないで今頃企業に格安端末やめろー的な圧力かけてきただけだよな
NHKともかんぽともずぶずぶだし
どうしようもねえ >>950
家電量販店の中、歩いてると、怖いんだよ。
今頃、店員の誰かに店長がマイクで、「あいつにマンツーマンオフェンスしてこい」
とか指示して、目つけられてるんだろうなと思うと。 >>848
そうそう
機種代を上げる代わりに(長く使うようにするため)通信費を安くする!ってやったのに、
機種代は上がり、通信費も結局下がらず、2年縛りの…… 料金体系がさっぱりわからないから
ユーザーを騙しやすいんだろ
騙した相手なんだから話し相手位してやれよw ドコモオンラインショップで買ったらどこで見てもらうねん?
直営店作れや 老人向けの商売はもう辞めとけ
若者向けの商売を考え出さないと日本はガラパゴスと化すぞ お客様、今ならクソ野郎割にカケホーダイ(顔射)をつけると大変お得です >>964
インカムで何かやってるな
店員が寄って来て何か言われても持ってるしwって言えばいいよ 高齢者にはOSから自分でプログラミングしてもらおう
スキルもついてソフトウエアも理解してもらえるだろう これから老人の方が多くなるからな…そしてお金持ってるのは… キャリアショップに行く用事ないよね
ネット通販ですべて済むわなw >>959
都市部のサラリーマンだが家にも職場にもwifiがあってそれで十分ですよ
格安sim使うのは移動中のスキマ時間のみ。
客先に行くときは客先にwifi環境があるしな。 >>861
まあ20〜30代でpc98いじってた人ももう70前後だしなあ >>959
都市部以外の人も居るし、都市部でもWifi環境の人も居るからな。
わしみたいな、田舎の生活にはMVNOで充分。 マジで通産省や総務省の中堅どころを集めてアジア諸国を廻らせる研修やった方がいいぜ
ホントに日本は遅れ過ぎてるから
現実から目をそらさないで >>970
なにかお探しでしょうか的な声掛けしてきても、
いや自分で探しますって断るけど、
インカムで話されて狙われてるのが想像できるから嫌だねえ 金取ってもらって全然良いよ
金払ってでも教えてもらいたい時あるし >>942
吹いたww
クソ野郎割と銘打って激安にしてくれ まあ、ゲームの課金しすぎて高額な請求が来て八つ当たりして来たバカは滑稽だったな。
クレジット会社とかに直接言えよ
ドヤ顔してうるせいし これってバイク屋の接客で正解じゃね
50年は先行ってたんだなあ >>982
お客様、今ならクソ野郎割にクズホーダイとカケホーダイ(顔射)をつけると大変お得です >>980
まあ探し物があって倉庫に在庫あるか聞いて貰う時には便利だとは思うけど
常に狙われてるって思ったら居辛いかも知れない >>801
老人がモノを大切にするだなんて大嘘だよな。
田舎に帰るたびにどこかしらの家電が新調されている。前のが壊れたから新調したのではない。 ショップなんて契約書に目を通す暇さえ与えずに契約させようとして来るじゃん
あんなとこ行く気がしないよ >>987
インカムなんか取り上げて裏と直接話せよ
変わってくれるぞ 全国民から根こそぎ搾取しまくってる企業は気楽でいいな。
こいつら見てると世界相手に第一線で勝負してる企業が馬鹿に見える。 >>991
キャリア端末に拘るのならオンラインショップ覗いてどんなのあるか見てゆっくり考えればいいな 携帯屋がボッタクリできるのもさすがに今の70代くらいが最後じゃないのか
60代前半くらいからは余程じゃないと多少の事は知ってるぞ このスレッドは1000を超えました。
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