【経済】スーパーのレジは完全セルフよりセミセルフ主流のワケ
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深刻な人手不足に対応するため小売業や飲食業で、レジのセルフ化が進むなか、スーパーマーケットは少し様相が異なる。店員が商品バーコードを読み込むが、支払いは利用客が精算機で行う「セミセルフレジ」が浸透しているのだ。すべてを利用客で完結させる完全セルフレジもスーパー向けにあるが、なぜ、店員が必要なセミセルフレジの方が広がるのだろうか。
半数以上が導入
福井市のショッピングセンターに入るスーパー「アル・プラザベル」は昨年１１月、セミセルフレジを導入した。１１カ所あるレジカウンターのうち８カ所を切り替え、精算機１２台を設置している。
混み合う平日夕方でレジ担当は８人必要だった。セミセルフレジ導入で７人に抑えられたといい、久津見崇食品店長は「レジ担当の１人を他に回せることは仕事の効率化に大きい」と話す。
一方、約１０店でセミセルフレジを入れた別の地方スーパー関係者は「従業員の負担が軽減され、レジ担当者を採用しやすくなった」と明かす。レジを担当する従業員にとって大きな気がかりは、お釣りを渡す際などに過不足が生じる精算ミス。セミセルフレジの導入で従業員が現金を直接扱わなくなるため、担当者の心理的負担が減るというわけだ。
ただ、省人化や現金を扱わないメリットは完全セルフレジも同じはず。それなのに、スーパーではセミセルフレジが圧倒的に普及している。
スーパー業界３団体がまとめた昨年の「スーパーマーケット年次統計調査報告書」によると、セミセルフレジ導入店は推計で５７・９％を占め、前年から９ポイント伸びた一方、完全セルフレジは１１・４％で前年から０・２ポイント減少しているという。
ＩＣタグではだめなのか
完全セルフレジが伸び悩む要因には、利用客の利便性が関係しているようだ。
完全セルフレジでバーコードを読み取る作業は利用客、特に高齢者にとっては煩雑で、慣れるまで時間がかかる。スーパーの場合、タイムセールの商品にバーコードが重ねて貼られていて注意が必要なこともあり、完全セルフレジを避ける利用客がいるという。
ハード面の課題もある。
セミセルフレジの精算機＝福井市のアル・プラザベル
https://www.sankei.com/images/news/200305/prm2003050005-p1.jpg
続きはソースで
https://www.sankei.com/premium/news/200305/prm2003050005-n1.html >>466
あれ0.01だったかな なんかそれくらいだったかな 記事を失念した >>462
うまい棒に付けるとどうなってしまうのか セルフレジさあああ
統一規格にしてくれえねえかな？
店ごとに違うのでやりづらくてしょうがない
鉄道なんか文句言ってスイカ・パスモら統一させたんだからさ
都営地下鉄とメトロなんか、公務員と会社員で別々経営なのに「バカの壁」とかいってさ
乗り換えの壁くっつけさせたじゃん 一個づつ読み込ますんじゃなくてUNIQLOみたいにカゴの中丸ごと読み込むのって食品とかじゃ不都合出るのかね？ 従来のレジのときは従業員による操作ミスや金の抜き取りとかの不正で
万引き以上の損失が出てたとか前に見たな。
自動釣銭機やセルフレジを入れて発覚したとかなんとか。
面白い話だわ セルフレジはとりあえず札を入れる位置見直せ
入れ辛くてかなわん >>460
アパレルは原価率低いからタグ代金より手間代節約の方が大きいけど、
スーパーは原価率や廃棄ロス大きいから厳しいねぇ。 >>473
棚卸し業務が少なくなるから 導入するのもアリだと思うけどね 残業規制の時世だし >>5
MrMaxでもセルフあるけど店員が様子を見ているよ
操作に困っている人のヘルプが基本だけど不正チェックもしている まだやってるか知らないけど、サニーだったか間違えたら商品ただだったな。
自分はレシート確認しないけど、結構商品の間違い多いよね。ミセの値段設定ミスもあるし。 レジが何故遅いかって
金払いにモタモタする老人が多いから
だからスキャンは店員が手早く
2台ある支払機で遊ばせておく まー今が過渡期ってだけで気がつけばレジ打ちは無くなるだろ
ユニクロみたくなるよあれはすごいね 完全セルフには絶対並びたくない。もたもたしてる奴蹴飛ばしたくなる。 >>478
タグで判別する奴は
技術としてはだいぶ前から出来てる
単価が安い商品に使うのがまだ途上
他国はタグつかわずにカメラでアバウトに監視 >>479
ガキを遊ばせてたりもするしな
やりたがるのはわかるんだが・・・・ このコロナ地獄なんだから、完全セルフにしろよ
レジ係と濃厚接触嫌だわ >>476
そう書いてあって100円くらいの間違えたとき差額返金されただけで終わった追求はしなかったけど
ダイエーは割引シール貼ってるのに割引忘れて
焼酎4本分4000円くらいタダで貰った
書いてあるだけかと思ってたので本当にタダになるんだと思ったはｗ
インチキサニーには行かなくなった >>1
警備員を立てないといけないとかあるでしょうとは思った
年よりはセミセルフでもなんかもたもたやってるけどね 支払いが遅いのが多いから、セミセルフが現状ではベストな気がする 荻窪の西友は セルフレジが結構たくさんあって そこはカード専用になってる
自分はあんまり使ったことないけど 今度使ってみようかな (´・ω・｀) セルフはどうせ店員つけとかないといかんしな
何かあったときのためとか見張りのためとか >>18
これは大いにある。
胸糞悪くてもう絶対に行かない。 >>2
ほんとこれ
うちの近くのスーパーもお会計だけセルフレジだわ 完全セルフは結局1台1台店員つけないと万引きし放題だしな
重さのセンサー？なんの意味もないよあんなの 21世紀になってもうすぐ20年が経とうとしてるのに未だに1つずつバーコードを読み込むとか技術進歩遅すぎ。
カゴの中のものを一発で全部スキャンできるようにすれば解決だろ。 >>477
金額言われてからレジに表示された数字をジーッとみて
やっとバッグに手を入れて財布を取り出したかと思ったら
小銭を数えだして
何度か数えたあとに小銭を全部台の上に出してまた数えて…
何度蹴りを入れようかと思ったことか セルフとかセミセルフとかも大事だが
そろそろ電子マネー使えるようにしてくれや
セルフレジで現金のみとか意味ないんですよ
西友さん >>5
バーコードない商品もあるしな
惣菜とか野菜とか個数入力のやつ
正直焼き鳥なんて1本くらい誤魔化しても分からない セミセルフのがフル有人やフルセルフより客を早く回せるからだろが
ずいぶん前にテレビでも実証済み セルフは悪いことしてると思われたらどうしようとか、後ろの人待たせちゃわないかとか無駄な緊張感が嫌い。
なんで買い物するだけで血圧上げなきゃならんのじゃ 完全セルフは慣れない人間が読み取りと袋詰めをレジでやることになるから、
通常・セミセルフに比べて2倍では効かない時間が掛かる。
だから、レジでの滞留を嫌がる店側が敬遠しているだけの事。 >>1
アホやな
タイムセールとて精算時点にすりゃ金額データ書き換えるだけやぞ >>491
気付いたか…
人類の進化は袋小路に入ってしまった
今後１００年でも大きな進歩は無いだろう >>495
カードは使えただろ？
最近は品揃えが悪く（勝手に俺のお気に入りの取引先を切る）、言っても聞かないから、
以前は最悪だったイオン系列で買い物してる。（最近はイオンは多くの面でイメージ良くなった）
嫌いなのは変わらんけど。西友は最悪になりつつある セルフレジでカゴをかたさないバカがいる
アレもなんとか出来ないものだろうか セルフレジは商品の重さ計るから
右のカゴから左のカゴに次々とピッピ出来ないのがテンポ悪い
商品をカゴに入れるタイミング悪いとエラー吐いて止まるし
その度に店員が行って機械開いてボタン操作してる
あれは1、2点しか買わない人用のレジだと思う 完全セルフレジはディスカウントが付かないと使う気にならない
なんてま同じ値段なのにボランティア活動しなきゃならないんだよ 単品を細々買う俺はセルフレジ楽だわ
並ばないで済むのが良い
さらにLINE Payで払うから会計も早い
これぞIT技術って感じ >>507
行列に並んでくれて問題なし
俺はセルフレジでスイスイするから 年末の買い出しで忙しい格安スーパーで
長蛇の列ができているレジにもかかわらず
1円10円をかき集めた小銭がたまった袋を持ったジジイがそれで払い出した
10分以上かかってたよ 支払いだけをセルフにするのは中途半端で意味不明
Paypayタイプは知っている人でも数字入力で超遅くなるし
クレジットカードも自分で差し込むほうが手間暇かかる
無理矢理一部をセルフにすることで「遅れていないよ」と
主張したいだけの、ＩＴ音痴日本の現実 最低賃金は大幅にアップしているし、
労働力人口が減少するから、
この流れは止まらないか。 クレカ払いだと結局店員に渡すことになるんよな
イオンとかのデカイとこだとセミセルフレジにもクレカ払いの機能付いてるけど >>11
コンビニはあと数年で実現できる
ただ清算する前にレンジで温められるとRFID が壊れるので運用の工夫は必要
ところがスーパーはRFIDをつけられない生鮮や総菜の商品が多いからスキャナーで一発清算は出来ない >>19
これ
セルフレジは何でおれレジ係してんの？となり鬱 セルフ支払いは
100円の物を万札で買うときも気兼ね無い
溜まった1円5円をジャラジャラ放り込める 完全セルフは慣れてない老人や
子供にバーコード読み取りやらせてる親子連れとかいると詰む
普通のレジのほうが流れが早い >>41
これ
手でスキャンするだけだけど、レジ係とお客さんとはカゴ当たりでみるとかなりスピードが早い
レジ係のお姉さんは商品のどこにバーコードあるか覚えてるから、商品掴むときにスキャナーにバーコードを向ける面を考えてる
だから早い
セミセルフの方が断然早い
バーコードつけられなくてタッチパネルで選択する商品もレジ係はどれかすぐ判別する
総菜の焼き鳥と食肉の焼き鳥と見分けてくれるから店側も緩い運用でこなせる >>517
できたらいいけどね。
前提のタグ単価1円は相当ハードルが高いよ。 効率とかで語るなら良いけど
店員の仕事を客に〜って言ってる奴は老害に足突っ込んでない？
変化について行く気無し >>522
技術革新が進んできてるからコストは遠からず解決すると思う
コンビニ業界が一発清算を全店レベルで実現したらスーパー業界は大打撃うける
なぜなら一発清算の楽さを一度知ったら、かなりの客がコンビニ側にシフトするだろうから
スーパー業界をコンビニ業界が窒息死させる作戦になるからコストはある程度目処がついたら踏み切ってくる
コンビニ業界の中でも先に導入したチェーンが優位になるしね 年寄りが金出すの遅いからな
あいつらわざと後ろの人をイラつかせてるからたちが悪い
レジの人との会話で心の隙間を埋めに来る糞も鬱陶しい
なので俺はいつも完全セルフレジですね
ストレス無くなったわ
でもバーコード読んだ時のバカみたいな「ワン」やら「にゃー」やら鳴るのが腹立つな
普通にピっていいだろ >>524
そんだけ普及するのならスーパーでも使いそうなもんだが 小分けのインスタント味噌汁を買ったときに、バーコードは読めるけど、軽すぎて秤が反応しなくて困った レジカートが最高に快適
おかげでトライアルに行く回数が増えた うわー日本肺炎やべえよ
安倍は責任とって自害しろよ 警察24時でセルフレジの盲点突いて万引きやってた夫婦が逮捕されてたな
バーコードの無い重量があって安い玉ねぎを打ち込んで万引き商品を袋に入れる手口だった
カートに大量の万引き品載せてエレベーター乗ったら刑事が満員乗って来たのは笑った >>529
セミセルフとレジカートだよ
レジカートまじ凄え いやだからそれはプリペイドカード。通常の電子マネーやクレカには対応してないやん。誰でもが即買い物できない。
先ずはプリペイドカードを作って入金して・・・ セルフは見張り係常駐させる必要あるから完全な人員削減にならないしな
レジがタグで一括スキャンしてしまうレベルになったとしてもクレーム対応や商品補充など結局人は必要
ユニクロやGUも完全無人にはなってない 品出し業務やバックヤード業務を無人化した方が早くね？ >>14
それは比較が不公平だろ
不機嫌な店員と不機嫌な機械で比べないと
不機嫌な機械はヘルプ呼んだら不機嫌な店員がくるぞ >>445
商店街が廃れたのは、買い物籠を抱えて各店舗を回るより
スーパーマーケットに行って効率よく物を買いたい消費者が増えたからだよ
駐車場も未整備だったし、各店商店主は戦後一時期の「売ってやる意識」が抜けきらず
サービス精神も希薄だったし、なんで廃れたものを復活したがるの？ >>526
魚、肉、野菜、総菜なんかはRFIDつけられないのが多いんだわ
コンビニとはそこが違う >>272
久々にユニクロ行ったらビックリした、何だコレと
そして軽い失望感 たくさん買う時はセミセルフ
少量ならフルセルフでもいいや
どっちにしろ空いてるに行くってのもある >>519
そうなの？
某スーパーのセルフは一定枚数で受け付けてくれなくなる仕様なのでそれはレジ次第か 近所のイオンはセルフレジでマイバッグを使用する場合、精算が終わったら「セルフレジゾーン」の出口で番をしている
店員にレシートと商品を提示して、一々照合しながら商品に支払い済みシールを貼っていくので、１個ならともかく、
何個も買うとフルサービスのレジより格段に時間が掛かる。 アメリカのアマゾンGoに行ってみた
https://youtu.be/4Arz3aTS_Hk?t=38
やっぱり、買ってないのに買ったことになってるミスが発生
ただそのまま買ってないをタッチすると
代金は返金するし商品は返さなくていいというシステムで対応してるって >>544
90年代まだまだ日本が世界の最先端だった頃
低迷し停滞してた欧州の連中が日本の自販機や改札やペッパー君やらをバカにしてた気持ちが最近少しわかる
アプリで予約とかもさ
なんか安っちいんだよなw
今後は逆に人間がフルでサービスしまくる店も付加価値ついてウケると思うよ >>550
店員がきれいに畳んで返してくれる式のコインランドリーが増えてるのもそういう面があるのかもな >>550
自販機は知らんが
ペッパーくんは最初からロクに相手されてなかったろ >>5
マジレスすると、多少万引きされてもレジ係雇うよりマシ もうスーパーもネットで品物買って店舗に行くともう袋に入ってて受け取るだけにしたらいいじゃん
もちろん何も考えずに買いに行く人は今のままでしょうがないけど毎日の買い物ならそれでいいと思うんだが >>517
生鮮にも対応できるようなRFIDがテスト段階にまで来てるって話を見た気がする
意外と早く実現するんじゃないかな この前、どっかのおじさんがセルフレジで「客にレジをやらせるのか！」って言って怒ってた。
どうしてセルフレジに行ったんだろう？
店員さんがレジするレジ結構すいてたのに？
結局、セルフレジで店員さんにレジやらせてた 慣れないレジで二重にカウントされてたことがあったからそれ以来有人レジに回る
そもそもバーコード読んだかどうかの反応が分かりにくいんだよ
一部のレジみたいに、バーコード認識したら音じゃなくて音声で「〜円」って読み上げろよ
ベイシアのレジは店員がスキャンさせても値段を自動で読み上げるぞ >>559
並びたくなかったから空いてるところに行っただけ。
結果的に並ばずレジやってもらえたんだから、おじさんの行動（とりあえずセルフとか関係なく空いてるところに行く）が個人の利得だけ考えれば合理的な行動。 セミセルフは楽だと思うけど
親とか見てると店によって機械が違うんでお金入れる場所とか慣れないと戸惑ってしまうみたいだ >>556
生鮮品はちゃんと見て選びたいなあ
まあ生鮮品買わない自炊しないタイプの人もいるからそういう人向けの選択肢になるといいかもね >>557
水濡れ対応とか、冷凍対応とかかな？
できると嬉しい
計量パックラベルマシンのシールにそのRFID が埋め込まれて、何の商品かをパートさんが選択して計量してパックと同時にRFID を仕込んだシールに情報が入力されて
というような形に出来る
でもバラ売りには対応が困難だ
ジャガイモとか、トマトとか、大根とか、キャベツとか、白菜とか
今はコロナで自粛してるけど、総菜の天ぷらとか、おかずバイキングとかさ
魚だって、さんまなんかトロ箱でバラ売りしてるからなあ モスバーガーの会計機
慣れない年配客がカード払いで苦戦して5分ぐらいつかえていた ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
