【経済】スーパーのレジは完全セルフよりセミセルフ主流のワケ
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深刻な人手不足に対応するため小売業や飲食業で、レジのセルフ化が進むなか、スーパーマーケットは少し様相が異なる。店員が商品バーコードを読み込むが、支払いは利用客が精算機で行う「セミセルフレジ」が浸透しているのだ。すべてを利用客で完結させる完全セルフレジもスーパー向けにあるが、なぜ、店員が必要なセミセルフレジの方が広がるのだろうか。
半数以上が導入
福井市のショッピングセンターに入るスーパー「アル・プラザベル」は昨年１１月、セミセルフレジを導入した。１１カ所あるレジカウンターのうち８カ所を切り替え、精算機１２台を設置している。
混み合う平日夕方でレジ担当は８人必要だった。セミセルフレジ導入で７人に抑えられたといい、久津見崇食品店長は「レジ担当の１人を他に回せることは仕事の効率化に大きい」と話す。
一方、約１０店でセミセルフレジを入れた別の地方スーパー関係者は「従業員の負担が軽減され、レジ担当者を採用しやすくなった」と明かす。レジを担当する従業員にとって大きな気がかりは、お釣りを渡す際などに過不足が生じる精算ミス。セミセルフレジの導入で従業員が現金を直接扱わなくなるため、担当者の心理的負担が減るというわけだ。
ただ、省人化や現金を扱わないメリットは完全セルフレジも同じはず。それなのに、スーパーではセミセルフレジが圧倒的に普及している。
スーパー業界３団体がまとめた昨年の「スーパーマーケット年次統計調査報告書」によると、セミセルフレジ導入店は推計で５７・９％を占め、前年から９ポイント伸びた一方、完全セルフレジは１１・４％で前年から０・２ポイント減少しているという。
ＩＣタグではだめなのか
完全セルフレジが伸び悩む要因には、利用客の利便性が関係しているようだ。
完全セルフレジでバーコードを読み取る作業は利用客、特に高齢者にとっては煩雑で、慣れるまで時間がかかる。スーパーの場合、タイムセールの商品にバーコードが重ねて貼られていて注意が必要なこともあり、完全セルフレジを避ける利用客がいるという。
ハード面の課題もある。
セミセルフレジの精算機＝福井市のアル・プラザベル
https://www.sankei.com/images/news/200305/prm2003050005-p1.jpg
続きはソースで
https://www.sankei.com/premium/news/200305/prm2003050005-n1.html 先頭でレジに行けないメガネ
誰か別の客が先に行くのをずっと待ってるメガネがスーパーやコンビニに必ず居る >>1
客から財布預かって支払いまでやってあげれば完全セルフになるんやん >>180
うちの近くの奴にはパンダとかあって、どんな鳴き声かワクワクしてセルフレジやったぞ。
クマっぽい鳴き声だったが、あれが正解かどうかもわかってないけど、まあ大熊猫だからなぁ カードを縦て入れるタイプはどちらを表で入れるかわかりづらい
表裏両対応か横入れがいいけどな。 >>475
カード払いのサイン要員だろ
もう大分前に潰れたから今でもサイン必要なのかは知らないけど、折角シュシュ！っと(アマゾンで入荷も出荷もやったことある俺はどんなレジ員よりも高速スキャンできる自信がある)セルフレジなのにサインで時間取られてムカついたな
あの店員がいないと精算すらできない
セミセルフレジは良いな
カード払いの俺は前の現金客よりも早く精算済ましてることもしばしば
現金客は遅過ぎる あの小銭適当に放り込んで必要な分以外は返してくれる奴、便利すぎる
電子マネー使ってたけど、使わなくて良いくらい そもそも現金使う機会が皆無になったのでまず小銭が貯まらない。 >>491
技術的にはできるんだよ
ユニクロとかもうやってる
でも、１つずつ確認する会計の安心感が必要なんだよ >>43
それは杞憂。監視カメラでガッツリ録画されてるよ。
休憩中や作業中の店員が見つめてる場合もありｗ ユニクロにあるあれかな？
置くだけで読み取ってくれるやつ
フルセルフのは店員が何人も横にいて、
あんたらがやれよｗっていつも思う セミセルフなのに、レジでクレカ決済するのは
盗難カードかと疑ってるのか？？ >>578
あれは重さの設定直しても直しても何度も初期の設定に戻るクソ仕様が悪いねん セミセルフレジでもQR決済にするとフルサービスと変わらない。
後ろの客には迷惑だろうけど。
アプリクーポン出したりアプリポイントカードと併用したりすると3画面くらい提示するから、QR決済でも支払いはセルフにして欲しい 頭の悪い客の頭の悪さを舐めちゃいけない
本当に今までどうやって人間やってきたの？ってレベルの事をする
セルフレジなんて見張りがっつりつけないと使えない
どうせ見張りおくならそいつにレジ打たせた方がいいから 完全セルフはフォーク並びなのがよい
レジでどの列が早いかとか神経使うのはダルい おんなじ物10個とか買ったとき、フルセルフのは、「おんなじやつ何個」と入力できないので面倒なんだよ
一個一個10回通すんだよ？
しかも重量センサーがついてる機械だと、一個の商品で10回スキャンさせようとすると、「ズルすんなよ！」というエラーで店員が飛んでくる >>43
セルフレジ用の列に並んでたおっさんが
店員レジの行列無視して
店員レジで会計を始めやがった。
店員も突っ込まないという周知率の悪かった昨年。
解消したかな。 イオン系列のセルフレジは処理速度が遅くてイライラする >>1
それを考える必要性が全くないなｗｗ
当たり前すぎてｗｗｗ >>457
セルフでやってた時はやる気なんざないのに毎日思ってたわ。絶対にやらんけど。てかなんかいかがわしいことしてると疑われるのも嫌でもうセルフ使うのやめた
あれカメラで監視されてんだっけ。それもだいぶ後から聞いた 近所のスーパー完全セルフレジが導入されてて重宝してたけど
いつの間にかセミセルフに変わってた
多分レジ待ちが多くて完全セルフにしたんだろうが
思ったよりも稼働率が悪かったんでセミセルフにしたっぽい
まぁ他よりも売価高いし完全セルフにメリットを感じてたのでもう行く事はないな 制服にエプロンを締めたJKが大勢夕方のレジに入って笑顔とかわいい声で会計してくれた時代は遠くなりにけり。 ペイペイで〜とかやるなら有人レジ行ってくれよ
なんでわざわざセルフレジ入ってくるかな キャベツや白菜やネギ
１個１個パック詰めしてられへん野菜はレジで野菜ボタン押さなアカンから完全セルフは無理やな
すべての商品をバーコード管理は無理よ＾＾ ＞混み合う平日夕方でレジ担当は８人必要だった。
うちの店は半分の4人もいれば泣いて喜ぶくらいの人手不足だ・・・ やり方がわからない、現金でも使えるのかイオン
いまさら店員に聞けない 360度からバーコードスキャン出きるboxを作ればいいだろ セミセルフの方が最強だけど
トライアルのレジカートがすげえ便利、買い物カゴに袋入れたら
サッカー台で袋詰めの作業入らないし セミセルフでもジジババがもたつくせいか
店員が従来のレジにしかいない
小銭処理したいのに 効率化ではなくパートの主婦層や学生バイトがやらなくなっただけ。
安い時給で忙しく面倒くさく、目一杯使われるだけで。
ドンキホーテは中国人、コンビニは中東人や東南アジア人しかいなくなったし、スーパーも派遣会社を頼ってる有様で人間関係も悪くなってる。 現金で払うやつが多いから、セルフレジの回転率が悪くなるんだよ
改札機みたいにFelica専用機をいくつか置いといてほしい >>604
逆じゃね
ローソンでなかなかQRコード読み取らなくて諦めてやめたぞ >>2
面倒だから他の半セルフの店に行く、近所に他の店がないなら読み取りの回数を減らすために出来るだけ買う商品を少なくするという心理が働くからな
全セルフレジの代わりに一割引くらいはやってくれなきゃ行く気にならん パートのおばさんの仕事が減るから反対
私はセルフ面倒で嫌いw セルフレジも対象外の商品が多すぎるんだよ。
酒など年齢確認が必要な商品は、先に店員が客の年齢を確認してから、セルフレジを使わせればいいじゃないか。 セルフの方が気楽でええわ。
でも、一家総出でちんたらスキャンしてるヤツはなんとかしろよ。一人でやれ！ イオンが少し前にこれになった
カードも店員が読んでくれるからこちらは支払い方法ボタンポンポンポンでレシートでてきて終了一番楽
機会2つあるから支払いモタモタも待たない 市内のよく行くスーパー５店舗は昨年すべてセミセルフ化されたよ
でも、お金を入れたりお釣りが出てくる所が低すぎて
一々屈まなくてはいけない奴が多くて使い辛い 酒買えない時点でレジとして機能していない
店員呼ぶぐらいなら最初から店員居るレジに並ぶわ >>47
楽だよアレ
これまで、小銭を少なくするために出し方考えてたり、それが店員に通じなくて怪訝な顔されるのとかなくなって
全部ぶち込んだら一番小銭が少なくなるんだから。それでいて一番早いとかいうことなし ていうかこれだけキャンペーン打ちまくってるキャッシュレスをやらずに現金で決済で小銭がどうこう言うのはなぜなの？
仮にキャンペーンがない店だとしてもポイントがつくぶんクレカのほうがいいじゃん。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
