https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/201004_00_m.html

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、顧客システムの障害によりドコモショップなどの店頭およびMy docomoサイトなどのウェブサイト、
コールセンターなどにおいて、各種お手続きができない事象が発生しております。

1.発生日時　　2020年10月4日（日曜）午前8時10分頃
2.影響範囲　　ドコモショップ、My docomo、コールセンターなどでの各種お手続き
3.原因　　　　確認中
4.復旧見込み　確認中

お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。